Sociālo mediju metrika Kā izvēlēties to, kas darbojas

Vai vēlaties izveidot informācijas paneli, lai izsekotu galveno sociālo mediju metriku?

Interesanti, kurus datus un metriku iekļaut?

Izmantojot nelielu stratēģisko plānošanu priekšpusē, varat atlasīt un izsekot nozīmīgu metriku, kas saistīta ar jūsu biznesa mērķiem.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit uzziniet, kuras metrikas izsekot un kā tās sakārtot vienkāršā informācijas panelī.

# 1: definējiet sociālo mediju mārketinga paredzamo lomu saistībā ar jūsu biznesa mērķiem

Ja jūs pārvaldīt sociālos medijus jūsu uzņēmumam, visticamāk, jūs neesat persona, kas nosaka vispārējos uzņēmējdarbības un mārketinga mērķus. Tomēr, ja jūs vadāt mazu uzņēmumu, jūs varat pārraudzīt visu komplektu un kabeli.

Jebkurā gadījumā vispirms apskatiet savus vispārējos biznesa mērķus. Šo mērķu izsekošana ir labākais veids, kā nodrošināt, lai jūs būtu nopirkts par saviem centieniem, kā arī saglabātu pareizo ceļu un atbildību.

Piemēram, pieņemsim, ka esat B2B un jūsu mērķis ir līdz gada beigām ieviest jaunu produktu līniju ar pārdošanas apjomu 500 000 USD. Zinot šo biznesa mērķi, varat izveidot izmērāmus mērķus.

Zinot savas esošās produktu līnijas un pārdošanas ciklu, jūs veicat dažus aprēķinus. Jūsu jaunā produkta cena ir 500 USD, tāpēc, lai sasniegtu pārdošanas mērķi, jums būs jāpārdod 1000 vienības (500 000 USD / 500 USD). Tiek aizvērts tikai viens no pieciem potenciālajiem pirkumiem, kas paredzēts pārdošanai, tāpēc mārketingam pārdošanas nodaļā būs jānodrošina 5000 jaunu klientu.

Sociālie mediji būs tikai daļa no šīs mārketinga stratēģijas, taču, ja zināt savu auditoriju, varat izvirzīt izmērāmus mērķus, norādot, kā sociālie mediji veicinās. Piemēram, ņemot vērā auditorijas lielumu, budžetu un iesaistes līmeni, jūs zināt, ka sociālie mediji varēs dot ieguldījumu ne vairāk kā 500 no šiem 5000 potenciālajiem pirkumiem. Tagad jums ir savs mērķis.

Protams, mārketinga mērķi bieži ir nedaudz neskaidrāki nekā iepriekš minētais piemērs. Ja nav ciešas saiknes starp pārdošanu un mārketingu un veidu, kā novērtēt pārdošanas apjomus vai potenciālos klientus, jūsu mārketings mērķi var būt kaut kas līdzīgs “izpratnes veicināšanai”. Tādā gadījumā jums jānosaka fanu pieauguma mērķi un iesaistīšanās.

# 2: iezīmējiet sociālo taktiku, kas atbalstīs jūsu mārketinga mērķus

Kad esat definējis savu primāro sociālo mediju mērķi, varat piešķirt taktiku, kas palīdz sasniegt šos mērķus. Turpinot iepriekš minēto svina ģenerēšanas piemēru, meklējiet taktiku, lai novirzītu datplūsmu uz lapām, kuras vislabāk pārvērš lietotājus par potenciālajiem klientiem. Tas var ietvert populāru grāmatu vai e-grāmatu lejupielādes lapu emuāra ziņa, vai lapa ar izmaksu kalkulatoru un lielu pogu Sazinieties ar mums.

Kad jūs izklāstāt sociālo mediju taktiku, kuru izmantosiet, lai novirzītu pareizo datplūsmu uz šīm lapām, sāciet domāt par to, ko mērīsit.

Protams, ir diezgan daudz, lai nodrošinātu pareizu datplūsmu uz savu vietni. Kad jūs salikt savu plānu, ietver īpašus sociālo mediju kanālus un izklāstiet taktiku katram kanālam.

Piemēram, jūsu plānā var iekļaut šādu taktiku Facebook:

• Izmantojot datus, kas savākti, izmantojot jūsu vietnē esošo Facebook pikseļu, izveidojiet a Facebook līdzīga auditorija un apkalpojiet šai auditorijai apmaksātas reklāmas, lai novirzītu trafiku uz galveno lapu A, kas rada daudz reklāmguvumu Izmantojiet testēšanu, lai optimizētu aicinājumu uz darbību.
• Kopīgojiet sava emuāra saturu Facebook ziņu plūsmā, palielinot ziņas, kurās ir saturs, kas novirza uz galveno lapu A.
• Veikt a sociālo mediju tests un iemācieties optimizēt satura veidus iesaistei.

# 3: Izmēriet metriku, kas informē jūsu lēmumu pieņemšanu

Šis ir uzdevums, lai izlemtu, kas patiešām ir svarīgs. Realitāte ir tāda, ka jūs varat izsekot bezgalīgi daudz datu. Noskaidrot, uz kuriem datiem koncentrēties, ir svarīgāk nekā apkopot datus. Apskatiet datus, no kuriem varat mācītiesun tas stāsta jums par to, kā labāk rīkoties turpmākajos centienos.

Iepriekš sniegtajā potenciālo klientu paaudzes piemērā vissvarīgākā uzskaites metrika ir reklāmguvumu skaits lapā, kas nāk no sociālajiem. Bet jums būs jāzina kas vairāk.

Ja izsekojat seansus, klikšķus, lietotājus galvenajā lapā un reklāmguvumus, jūs sāksit redzēt, kuras procesa daļas darbojas un kuras ne. Lūk, ko jūs varētu darīt ar šo informāciju:

• Ja jūsu seansi ir mazāki nekā gaidāt, izdomājiet veidus, kā tos uzlabot.
• Ja jūsu seansi ir labi, bet neviens nenoklikšķina, mēģiniet optimizēt savu AUD.
• Ja cilvēki nokļūst galvenajā lapā, bet neveic reklāmguvumu, koncentrējieties uz optimizēt savu galveno lapu vai cītīgāk strādājiet, lai galvenā lapa nodrošinātu to, kas solīts jūsu sociālajā ziņā.
• Ja veicat reklāmguvumu no apmaksāta meklēšanas, bet neesat apmaksāts sociālajā tīklā, iespējams, savās sociālajās reklāmās esat solījis nepareizu darbību.

# 4: izveidojiet vienkāršu izsekošanas informācijas paneli

Informācijas panelis ir vieta, kur jūs varat redzēt savu mārketinga darbību progresu. Lai tas būtu noderīgs, tam nav jābūt ļoti sarežģītam, pārāk stilizētam dokumentam. Tas var būt tikpat vienkāršs kā Excel vai Google izklājlapa, kas izseko nedēļas, mēneša un ceturkšņa metriku. Vissvarīgākais ir tas, ka tā būs izcelt interesējošos punktus, kā arī izklāstīt ieskatus un ieteikumus rīcībai.

Ir arī daudz paneļa instrumenti jūs varat izmantot, lai izveidotu skaistus informācijas paneļus ar attēliem, lai ilustrētu savus datu punktus. Daudzi sociālo mediju pārvaldības rīki ietver iebūvētus sociālo informācijas paneļus un pārskatus, taču parasti tie nevar ietvert iekšējos datus un vietņu analīzi. Izturīgāki rīki var būt arī dārgi.

Viens bezmaksas rīks, kuru jūs varētu vēlēties izmēģināt, ir Google Data Studio. Tas ļauj jums izveidojiet savienojumu ar vairākiem datu avotiem un izveidojiet pielāgotus informācijas paneļus. Varat izveidot tiešu savienojumu ar Google Analytics, Google izklājlapām, AdWords, MySQL, Search Console un citiem.

Lai gan starp, teiksim, Facebook analītiku un Data Studio vēl nav tiešas saiknes, ir dažādi risinājumi kas ļauj augšupielādēt sociālo mediju datus ar nosacījumu, ka varat tos eksportēt no sociālajiem tīkliem vai uzraudzības rīka uz CSV failu.

Izsekot KPI un darbības vienumus

Šeit ir vienkārša izsekošanas informācijas paneļa piemērs, ko iekšējā mārketinga komanda var izmantot, lai saglabātu savu darbību.

Ja vēlaties izveidot tādu vienkāršu iekšējo informācijas paneli kā šis, sāciet ar trim sadaļām. Pirmajā sadaļā izsekojiet, kur šodien atrodas jūsu bizness, ņemot vērā domēna autoritāti, vietnes sesijas, sociālo mediju sekotājus dažādos kanālos un iesaistīšanās līmeni vairākās platformās.

Otrajā sadaļā iekļauj KPI mērķus katram rādītājam pa mēnešiem. Katra mēneša beigās izmantojiet zaļo krāsu, lai apzīmētu apgabalus, kur esat ceļā, un pievienojiet sarkanu apgabaliem, no kuriem atpaliekat. Šī krāsu kodēšana ļauj jums uzreiz redzēt, kur darbojas jūsu stratēģija un kur tā jāuzlabo.

Formulējiet savus KPI, pamatojoties uz to, kā jūs domājat, kā jūsu bizness virzīsies uz jūsu ilgtermiņa mērķiem katru mēnesi. Pareizo KPI noteikšana prasa zināmu praksi. Tas ir jautājums par jūsu ilgtermiņa mērķu aplūkošanu, izpratni par to, kas jums jādara, lai tur nokļūtu, un slāņojot zināšanas par savu sniegumu vēsturi, nozares etaloniun jūsu auditoriju, budžetu un iespējamos žagas.

Trešajā sadaļā izmantojiet tekstu, lai izsauktu ieskatus un izklāstītu ieteikumus un darbību vienumus.

Informācijas paneli atjauniniet

Mērķis ir izveidot noderīgu informācijas paneli, nevis vienkārši darbu. Jums darbojošais process būs atkarīgs no jūsu personāla, tā, ko mērāt, kampaņu ilguma un daudz ko citu.

Viena vienkārša vadības metode ir katru nedēļu atjauniniet numurus savā izklājlapā lai jūs varētu redzēt, kā jūs progresējat, salīdzinot ar mēneša KPI. Tad “Papildiniet” datus mēneša pēdējā dienā. Tajā brīdī izceliet savus KPI un pārliecinieties, ka ikvienam no jūsu komandas, kam ir analītisks noskaņojums, ir iespēja iedziļināties ieskatos.

Izmantojiet šos ieskatus, lai izstrādātu ieteikumus virzībai uz priekšu vismaz reizi mēnesī un nosūtiet šos ieteikumus lielākai komandai. Katru ceturksni pārbaudiet, vai šie ieteikumi ir ieviesti un, ja jā, tad kā tie ietekmēja jūsu kampaņu veiktspēju.

Secinājums

Ar nelielu pārdomu jūs varat izveidot sociālo mediju mērīšanas plānu, kas koncentrējas uz to, kas jūsu biznesam ir vissvarīgākais. Plānošanas procesa sākumā rūpīgi apsveriet mainīgos. Kad esat to izdarījis, ir viegli izveidot vienkāršu informācijas paneli, lai izsekotu jūsu panākumiem. Labākā daļa? Šis process, protams, noved pie jūsu izpildes un stratēģijas pastāvīgas uzlabošanas.

Ko tu domā? Kā jūs definējat savus sociālo mediju mērķus un taktiku? Kādus rādītājus jūs izsekojat? Lūdzu, dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.