3 sociālo mediju uzraudzības rīki tirgotājiem: sociālo mediju eksaminētājs

Vai meklējat uzticamus rīkus sava zīmola uzraudzībai sociālajos medijos? Interesanti, kuri sociālo mediju uzraudzības rīki vislabāk atbilst konkrētiem uzdevumiem?

Šajā rakstā jūs atradīsit trīs sociālās klausīšanās rīkus, kas izstrādāti, lai palīdzētu gūt labumu no ietekmētāju mārketinga, pieminēšanas tiešsaistē un potenciālo klientu ģenerēšanas.

# 1: sociālo mediju uzraudzība potenciālo klientu radīšanai ar Awario

Gadiem ilgi mēs esam runājuši par sociālo mediju izmantošanu svina ģenerēšanai. Labā ziņa ir tā, ka vismaz viena sociālo mediju uzraudzības platforma pareizi izpildīja šo uzdevumu: Awario. Tā ir sociālo mediju uzraudzības platforma, kas piedāvā arī Leads funkciju kā bezmaksas papildinājumu reputācijas pārvaldības funkciju kopai.

Lai sāktu izmantot Awario sociālo mediju uzraudzībai un potenciālo klientu ģenerēšanai, turpiniet un reģistrējieties bezmaksas izmēģinājumam šeit. Lai sāktu 14 dienu izmēģinājumu, jums nav nepieciešama kredītkarte.

Pirmajā projektā jums būs nepieciešams:

• Jūsu zīmola nosaukums: Platforma to uzraudzīs tīmeklī (forumos, emuāros utt.), Kā arī sociālajos medijos (Twitter, Facebook, YouTube utt.).
• Jūsu produktu apraksti: Šī informācija nodrošina vadošo paaudzes funkciju. Produkta apraksts ir frāze, kuru potenciālie klienti, visticamāk, izmantos, meklējot ieteikumus par jūsu (vai līdzīgu) produktu.
• Konkurenti: Šīs ir vietnes, kuras klienti mēdz apspriest vai ieteikt, meklējot līdzīgus produktus. Awario izmantos jūsu konkurentu vārdus, lai uzlabotu potenciālo pirkumu ģenerēšanas algoritmu, tāpēc neizlaidiet šo soli.

Awario jūs mudina izmantojiet atslēgvārdus vienskaitļa un daudzskaitļa formās lai iekļautu vairāk iespējamo kombināciju.

Dodiet rīkam dažas minūtes, lai apkopotu minējumus un sakārtotu tos ērtā informācijas panelī.

Awario ietver stabilu noskaņojuma analīzes funkciju, kas jums to ļauj filtrējiet zīmola pieminējumus negatīvam, pozitīvam un neitrālam noskaņojumam. Varat efektīvi izmantot šo informāciju deleģēt klientu attiecību veidošanu, pamatojoties uz to, cik laimīgi (vai nelaimīgi) ir jūsu klienti.

Jūs varat arī filtrējiet informācijas paneli pēc potenciālās sasniedzamības (lai identificētu ietekmīgākos pieminējumus), avotu un valodu.

Ja Tu gribi sazināties ar konkrētu sociālo mediju lietotāju kurš daudz runā par jūsu zīmolu, meklēt visos sociālo mediju pieminējumus pēc autora vārda.

No turienes, noklikšķiniet uz Potenciālie pirkumi uz sāciet sazināties ar potenciālajiem klientiem un / vai veicinātājiem.

Lai maksimāli izmantotu Awario potenciālo klientu veidošanas funkciju:

• Atzīmējiet katru sociālo mediju atjauninājumu, kas izskatās kā laba izpētes iespēja.
• Tūlīt sekojiet un sazinieties ar katru izvēlēto sociālo mediju profilu. Visas mijiedarbības tiek glabātas Awario informācijas panelī, lai jūs varētu reģistrēt sarunas, kas saistītas ar katru potenciālo pirkumu.
• Izlieciet piezīmes (kas ir privātas) katram potenciālajam profilam, lai parādītu jūsu turpmākās darbības.

Papildus noderīgajai potenciālo klientu ģenerēšanas funkcijai Awario stiprā puse ir Būla meklēšanas atbalsts, kas ļauj jums to izdarīt pārraudzīt daudz nosaukuma variāciju no viena projekta un tādējādi ietaupīt naudu. Pārraugot savu reputāciju, izmantojot Awario, iesaku izmantot šo formulu:

• [firmas nosaukums] VAI [zīmola nosaukums] VAI [@brandtwitter] VAI [izpilddirektora vārds] VAI [@CEOname]

Iekļaujiet savu zīmola vārdu kā vienu vārdu, savu zīmola vārdu kā daudzus vārdus, sava zīmola oficiālo Twitter rokturi un personīgās zīmola vienības sava uzņēmuma sabiedriskajiem pārstāvjiem.

Konkrētiem mērķiem, iespējams, noderēs daudz vairāk operatoru, tostarp:

• saite: ”*. site.com/*” lai uzraudzītu tīmekļa lapas, kurās ir saite uz noteiktu vietni.
• valsts: ASV, DE uzraudzīt tikai sociālo mediju pieminējumus, kas cēlušies, piemēram, no ASV un Vācijas.

# 2: Sociālo mediju klausīšanās, lai informētu par ietekmētāju ietekmi

Reklāmdevēju reklamēšana ir būtisks solis jebkurā mārketinga kampaņā. Sāciet nevienu sociālo mediju kampaņu, ja vien šis process nav sakārtots. Ir obligāti jāattīsta attiecības ar ietekmētājiem, kuri sociālajos tīklos piemin jūs vai jūsu zīmolu.

Pieminēt ir sociālo mediju uzraudzības platforma ar visspēcīgāko ietekmētāju mārketinga komponentu. Viss, kas jums jādara, ir izveidot savu projektu, un tas sāks izsekot ietekmētāju mijiedarbību ar jums.

Par to, izveidojiet izmēģinājuma kontu šeit. Pieminot, nav nepieciešama kredītkarte, lai sāktu 14 dienu izmēģinājuma periodu. Lai sāktu uzraudzību, ierakstiet savu zīmola nosaukumu un izvēlies 1-4 konkurentus (Minēšana ieteiks iespējamos konkurentus).

Dodiet tai dienu vai divas, lai Mention pareizi apkopotu jūsu pieminētos zīmolus. Tad noklikšķiniet uz cilnes Ietekmētāji uz atrodiet, kuri ietekmīgie sociālo mediju lietotāji piemin jūsu zīmolu.

Noklikšķiniet uz jebkura ietekmētāja nosaukuma sarakstā, lai atvērtu cilni Informācija kas satur:

• Ietekmētāja bioloģiskās un saistītās saites
• Ietekmētāja pēdējā laika aktivitāte
• Ietekmētāja un jūsu zīmola mijiedarbība

Lai maksimāli izmantotu šo funkciju, pievienojiet katru ietekmētāju atsevišķam sarakstam. Dažas iespējamās saraksta idejas ir šādas:

• Viesu pasta iespējas: Vai jums vajadzētu uzaicināt šo ietekmīgo sniegt ieguldījumu jūsu vietnē?
• Kaimiņš: Vai šis ietekmētājs tika pieminēts tajā pašā intervijā vai sarakstā, kurā bijāt jūs?
• Iesaistīšanās saturā: Ja šis ietekmētājs dalījās ar jūsu rakstu.
• Atsauksme / pārskats: Ja ietekmētājs teica jaukus vārdus par jūsu produktu vai pakalpojumu.

Šie saraksti jums palīdzēs vēlāk sazināties ar šiem ietekmētājiem personiskākā līmenī. Piemēram, jūs varat izlemt uzaicināt dažus uz savu vietni un nodarbināt citus par zīmola vēstnešiem.

Mana cita iecienītākā pieminēšanas funkcija ir Insights Center, kas var vizualizēt gandrīz visu pieminēto izsekošanu.

Lai izveidotu vizualizāciju, izvēlēties jebkuru metriku (noskaņojums, avota galvenās atrašanās vietas, darbības dienas, darbības laiks, ietekme, tēmas utt.) un atlasiet vēlamo vizualizācijas veidu (līniju diagramma, joslu diagramma, sektoru diagramma, koku karte utt.). Pieminot, tiks ģenerētas diezgan vizualizācijas, kuras varat lejupielādēt un dalieties ar savu komandu, partneriem vai klientiem.

# 3: Tīmekļa vietņu sociālo mediju pārraudzība ar BrandMentions

Kaut arī katra zīmola pieminēšana ir svarīga, visticamāk vissvarīgākās ir atsauces uz jūsu vietni. Galu galā saistītie pieminējumi piesaista cilvēkus jūsu vietnei un tādējādi tieši ietekmē apakšējo līniju, piesaistot potenciālos klientus un veicinot pārdošanu.

BrandMentions ir sociālo mediju uzraudzības platforma, kas koncentrējas uz pieminēšanu tīmeklī, it īpaši tām, kas nav saistītas ar jūsu vietni.

Lai pārbaudītu rīku, reģistrējieties bezmaksas izmēģinājumam šeit. Ņemiet vērā, ka atšķirībā no pārējiem diviem sarakstā esošajiem rīkiem, pirms saņemat piekļuvi savam kontam, šim ir nepieciešama kredītkarte vai PayPal līgums.

Kad esat sācis 14 dienu izmēģinājumu, norādiet savu zīmolu, lai to uzraudzītu. Varat izmantot papildu iestatījumus iestatiet savu domēnu, avotus un valodu, kā arī norādiet izslēdzamos terminus no informācijas paneļa.

Pēc iestatīšanas rīkam nepieciešamas dažas minūtes, lai palaistu un atgrieztu sākotnējo pieminējumu kopu. Tūlīt jūsu informācijas panelī būs atsevišķs nesaistīts tags, kas sašaurina sarakstu ar pieminējumiem, kas neattiecas uz jūsu domēnu.

Lai maksimāli izmantotu rīku, izmantojiet tagus, lai sakārtotu jūsu zīmola nesaistītos minējumus. Es izmantoju šādus tagus:

• Manas kolonnas: Man patīk, ja tie ir uzskaitīti vienā vietā, taču acīmredzot nemēģināšu pieprasīt šīs saites.
• Emuāru autori, ar kuriem sazināties sociālajos tīklos: Blogi, no kuriem es vēlētos saņemt saiti, bet vispirms vēlos izveidot attiecības ar autoru.
• Saraksti un apkopojumi: Raksti, kuros esmu uzskaitīts, kopā ar nišas ekspertiem, balvu īpašniekiem utt.

Šie tagi izveido jauku organizētu arhīvu ar zīmolu pieminējumiem, pēc kuriem rīkoties.

Lai kārtotu un filtrētu pieminējumus, BrandMentions izmanto “veiktspējas rādītāju”, kas tiek aprēķināts, pamatojoties uz kopējo koplietošanas skaitu un / vai domēna ietekmi.

Jums ir dažādas iespējas pieminējumu filtrēšanai, piemēram, skatīt tikai tos atjauninājumus, kuros ir augšupielādēti fotoattēli vai filtrēt pēc atslēgvārda.

Zemāk redzamajā attēlā es filtrēju savus zīmola nosaukumus pēc projekta nosaukuma, lai redzētu tvītus un atjauninājumus, kuros minēts gan mans personīgais zīmols, gan projekts.

Jūs varat iesaistīties jebkurā pieminēšanā sociālajos tīklos, taču tie netiks reģistrēti platformā. Kad noklikšķināsit uz retvīta vai komentāra pogas, tas jūs nosūtīs uz čivināt, lai iesaistītos.

Vēl viena noderīga funkcija ir iespēja plānot pārskatus. Jūs varat ģenerēt iknedēļas pārskatu, kurā uzskaitīti jaunākie pieminējumi, nesaistītie pieminējumi, galvenie pieminējumi, pieminētie domēni un pieminējumu pieaugums. Pārskats noteiktā dienā tiks piegādāts uz ne vairāk kā piecām jūsu norādītajām e-pasta adresēm. Tas ir lielisks veids, kā pastāvīgi atjauniniet visu savu komandu.

Secinājums

Mūsdienās sociālo mediju klausīšanās vairs nav obligāta. Tas ir obligāti.

Kāds tur apspriež jūsu zīmolu tieši šajā brīdī, un labāk būtu:

• Iesaistīties un veidot klientu lojalitāte.
• Pagrieziet noskaņojums un, ja nepieciešams, atgūt nelaimīgu klientu.
• Veiciet vēl daudzus būtiskus mārketinga uzdevumus!

Kad runa ir par svarīgiem, tomēr lielākoties novārtā atstātiem mērķiem, kurus varat sasniegt, klausoties, par ko runā jūsu izredzes, trīs iepriekš minētās sociālo mediju uzraudzības platformas jums palīdzēs. Tālāk ir sniegts kopsavilkums par ievērojamām funkcijām katram no tiem.

Ko tu domā? Kuri sociālo mediju uzraudzības rīki jums ir vislabākie? Kā jūs tos izmantojat? Apspriedīsimies komentāros!

Vairāk rakstu par ietekmētāju mārketingu un sociālo mediju potenciālo klientu ģenerēšanu:

• Uzziniet, kā izmantot sociālo mediju, lai aukstās izredzes pārvērstu par siltākām iespējām, kas noved pie pārdošanas.
• Uzziniet, kā attīstīt biznesa attiecības ar ietekmētājiem.