Kā attīstīt superfantus, kuri labprāt jūs evaņģelizē: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties izveidot superfanus savam biznesam? Vai domājat, kā attīstīt tādu savienotu sabiedrību, kas varētu paaugstināt jūsu zīmolu?

Lai izpētītu, kā attīstīt superfantus, kas labprāt evaņģelizēs jebko jūsu un jūsu biznesa labā, es intervēju Pat Flynn Sociālo mediju mārketinga aplāde.

Pat ir aktīvs galvenais runātājs un populārā viedā pasīvā ienākuma apraides vadītājs. Viņš ir grāmatas Will Will Fly autors. un viņa jaunākā grāmata ir Superfani: vienkāršais veids, kā izcelties, izaudzēt cilti un izveidot veiksmīgu biznesu.

Pats dalās, kāpēc jūsu biznesam nepieciešami superfani. Jūs arī iemācīsities atpazīt superfanu, izstrādāt modeli, lai ikdienas fanus pārveidotu par aktīviem sava zīmola superfaniem, un vēl daudz ko citu.

Kāpēc jums ir vajadzīgi superfani

Ir arvien grūtāk sasniegt cilvēkus, kuri saka, ka vēlas no mums dzirdēt, izmantojot sociālo mediju kanālus un e-pasta sarakstus, uz kuriem esam izveidojuši savu biznesu. Piemēram, Patam ir a YouTube kanāls tas ir uzkrājis daudz sekotāju, tomēr algoritmi traucē abonentiem redzēt visu viņa saturu.

Jūsu superfani pieliks visas pūles, lai pārliecinātos, ka viņu dzīvē esat arī jūs. Kad runa ir par uzņēmējdarbības vadīšanu pastāvīgi mainīgajā sociālo mediju un tehnoloģiju vidē, mūsu līdzjutēji vienmēr būs tur. Viņi kļūst par mūsu apdrošināšanas polisi. Mēs varam paļauties uz saviem superfaniem, jo ​​viņi var paļauties uz mums, un mums tie ir vajadzīgi vairāk nekā jebkad agrāk.

Attiecību ar saviem superfaniem kopšanas skaistums ir jautrāks. Lai gan meklētājprogrammu optimizācija, mārketinga stratēģijas, reklāma un jaunu klientu piesaistīšana ir būtiska, vissvarīgākais jūsu biznesa aspekts ir burvju mirkļi un pieredze, ko jūs radāt, tiklīdz cilvēki to atradīs jūs.

Tā vietā, lai maksātu par reklāmām Facebook un Google, ieguldiet superfanu attīstībā. Viss, kas nepieciešams, ir nedaudz laika un rūpju, un atdeve var būt eksponenciāla. Jums ne tikai būs atkārtoti klienti un pārsteidzošas atsauksmes, bet arī jūsu superfani veiks evaņģēliju un būs jūsu zīmola vēstneši.

Papildus tam, ka laika gaitā turpina būt jūsu klienti, viņi piesaista jaunus cilvēkus jūsu biznesam ar visautentiskāko un neticamāko enerģiju. Tas vairāk nekā jebkas cits var palielināt jūsu klientu loku bez jūsu papildu reklāmas vai piepūles.

Aizvēsture Superfani

Pat vienmēr ir interesējies par superfanu radīšanu un kopšanu, un viņam ļoti ilgu laiku ir bijusi pārsteidzoša fanu bāze. Laika gaitā citi ir interesējušies, kā viņš nonāca līdz vietai, kurā viņš tikai tweetoja, ka būs restorānā, un 20 vai 30 cilvēki parādās, lai satiktos ar viņu un viens otru. Vai arī to, kā viņam ir bijuši atkārtoti klienti, kuri iegādāsies kādu no viņa produktiem, pat neizlasot pārdošanas lapu.

Patiesība ir tāda, ka tas nenotiek vienā naktī. Cilvēks tajā brīdī neklausās dziesmu un kļūst par šī mūziķa vai grupas fanu. Lai sasniegtu šo lojalitātes līmeni, laika gaitā šai personai ir vajadzīgas daudz rūpju un mīlestības.

2014. gadā Pats par šo tēmu sāka runāt uz skatuves. Tas atstāja tik milzīgu iespaidu uz cilvēkiem, ka viņš turpināja uzaicināt runāt par to pasākumos visā pasaulē, tostarp sociālo mediju mārketinga pasaulē 2018.

Pēc viena no šiem notikumiem Džejs Bīrs piegāja pie Pata un sacīja: “Pasaulei tas ir jādzird. Ja jūs uz skatuves to darāt 200 cilvēkiem, 500 cilvēkiem, 1000 cilvēkiem vienlaikus, tas neietekmēs, piemēram, ja jūs rakstītu grāmatu. Es patiešām iesaku jums par to uzrakstīt grāmatu. ” Tā arī Pats izdarīja, pateicoties Jay Baer par to, ka viņš viņu mudināja to darīt.

Superfani būs pieejama kā grāmata un audiogrāmata 2019. gada augustā. Audio versijā ir forši tas, ka Pats lasa pats savas audiogrāmatas un mēdz arī nedaudz iziet no scenārija. Būdams sirdī podkasters, viņa grāmatas skaļa lasīšana ir viena no iecienītākajām izklaidējošajām lietām.

Kas ir superfans?

Pats izsaka superfana definīciju no Kevina Kellija raksta, 1000 patiesie fani. Pats arī atzīst šo skaņdarbu par galveno lomu savā uzņēmēja un uzņēmuma īpašnieka ceļojumā.

Superfans ir patiess fans, kurš ir tik ļoti iemīlējies jūs un neatkarīgi no tā, ko jūs darāt - vai tas būtu māksliniecisks un radošs, pakalpojums, zīmols vai cits produkts - ka viņi darīs visu iespējamo, lai pārliecinātos, ka jūs ne tikai turpat atrodaties, bet ka visi citi par jums zina, arī.

Salīdziniet to ar to, ka esat mūziķis un ir cilvēki, kuri tik ļoti mīl jūsu darbu, ka pērk jūsu albumus, jūsu plakāti ir pie sienām un ir gatavi braukt 8 vai 10 stundas, lai satiktos ar jums klātienē. Tad viņi pēc tam gaidīs, cerot, ka redzēsiet jūs iznākam no norises vietas aizmugures un nofotografēsimies ar viņiem. Tas ir superfans!

Superfanu piemēri

Biznesa pasaulē tas ir kāds, kurš labāk un padziļināti pārzina jūsu produktus, nekā to droši vien zina daži jūsu pašu darbinieki. Viņi ir gatavi stāvēt rindā un nakšņot pa nakti, lai iegūtu jaunāko jūsu produkta versiju tajā brīdī, kad tā iznāk.

Jūs to redzat Apple pasaulē, taču ir daudz citu veidu produktu, kuru dēļ cilvēki tiek nometināti ārpus veikala, kad tiek izlaista jauna versija.

Lielākās daļas uzņēmumu superfani veido mazāku procentuālo daļu no kopējā lietotāju skaita un iesaistīšanās līmeņa. Kevins Kellijs savā rakstā minēja tūkstoš patiesu fanu, taču dažiem uzņēmumiem šī auditorija varētu būt pat simtiem vai daži desmiti. Jums nav vajadzīgs daudz cilvēku, lai iegūtu pārsteidzošu pamatu pieredzei, ko cilvēki var gūt ar jūsu zīmolu.

Neatkarīgi no tā, kurā nozarē vai nozarē jūs strādājat, veidojot šāda veida auditorijas un piedāvājot šo pieredzi kā blakusprodukts nozīmē, ka cilvēki, kas nav jūsu super, super, superfani, joprojām būs jūsu zīmola vēstneši. Viņi joprojām teiks jaukas lietas un mudinās citus jūs pārbaudīt.

Jebkuram zīmolam vai uzņēmumam var būt superfani

Pats stāsta par savu pirmo fanu no pirmā biznesa arhitektūras jomā. Viņš izveidoja vietni un uzrakstīja e-grāmatu, lai palīdzētu cilvēkiem nokārtot arhitektūras eksāmenu. Viņš apraksta saturu kā ļoti sausu un diez vai tāda veida lietu, kas, domājams, varētu nopelnīt līdzjutējus, taču tā arī notika.

Sieviete vārdā Džekija sazinājās ar e-pastu un pateicās Patam, ka viņš viņai palīdzēja beidzot nokārtot eksāmenu pēc vairāk nekā gada. Viņa noslēdza ziņu, sakot: “Pat, es esmu milzīgs fans. Paldies." Mēs parasti esam sportistu, rokzvaigžņu vai aktieru fani, bet ne cilvēki, kuru vietne jums palīdzēja nokārtot eksāmenus, tāpēc šis komentārs Patu pārsteidza.

Dažus mēnešus vēlāk Pats pamanīja, ka viņa klientu sarakstā bija 25–30 jauni klienti no tā paša uzņēmuma, kurā Džekijs strādāja. Viņš uzzināja, ka viņa pārliecināja ikvienu savu firmu, ieskaitot priekšnieku, individuāli iegādāties Pat's mācību rokasgrāmatu, kuru viņa bija izmantojusi. Lai gan viņa varēja ērti izlaist e-grāmatu bez maksas, viņai kā superfanam bija svarīgi, lai Pātam tiktu samaksāts par labu pieredzi, kāda viņai bija ar viņa produktu.

Kā uzzināt, ka kāds ir superfans

Laika gaitā jūs iegūstat vispārēju izpratni par auditoriju, it īpaši, redzot un sadarbojoties ar tiem pašiem cilvēkiem atkal un atkal. Kad sākat redzēt klientus, kuri biežāk sadarbojas ar jums daudz augstākā līmenī, jūs zināt, ka jums ir superfans. Grūtākais ir tas, ka šī pieredze nav obligāti izmērāma.

Ja jūs piedāvājat produktu komplektu, jūs bieži redzēsiet, ka cilvēki sāk tērēt vairāk naudas kopā ar jums vai pērk visu, ko ražojat. Lai gan tas noteikti ir labs rādītājs tam, ka kāds atrodas augstākā līmenī nekā lielākā daļa jūsu ikdienas auditorijas, nav dolāru summas, kas būtu jāiztērē, pirms viņš kļūst par superfanu. Varbūt superfans nekad nevar tērēt naudu kopā ar jums, bet joprojām var nopelnīt jums daudz naudas, izmantojot savu evaņģelizāciju un atbalstu.

Ārpus IA vai pārdošanas ir daudz vērtīgu veidu, kā superfani var parādīties jūsu biznesam.

Patam ir superfani, kuri pastiprinās ikreiz, kad nīdējs vai trollis mēģina pateikt kaut ko negatīvu par viņa zīmolu. Viņi atrodas frontes līnijās, aizstāvot viņu, pirms viņš vispār zina, ka šie troļļi pastāv.

Modelis superfanu izveidei

Pats savu superfanu radīšanas modeli sauc par Fandom piramīdu. Tā ir hierarhija, kas visus, kas jebkad ir saskārušies ar jūsu zīmolu, iedala četros atšķirīgos līmeņos: ikdienas, aktīvajā, savienotajā kopienā un superfānos. Katra līmeņa pamatā ir iesaistīšanās līmenis jūsu zīmolam.

Ikdienas auditorijas palielināšana aktīvā auditorijā

Jūsu gadījuma auditorija ir visaugstākais līmenis piramīdas pamatnē. Tas pārstāv vairāk nekā pusi no jūsu lietotāju bāzes, un lielākā daļa tirgotāju tērē naudu izaugsmei.

Jūsu ikdienas auditorija jūs atrod, izmantojot reklāmas, meklētājprogrammu optimizāciju, saites no citām vietnēm vai pieminēšanu sociālajos tīklos. Viņi vēl nezina, kas jūs esat, bet kāda iemesla dēļ viņus interesē jūsu teiktais. Varbūt tā ir atbilde, ko sniedzāt emuāra ziņā vai kaut ko citu, ko pieminējāt aplādes epizodē. Bet nekas ārpus šī konkrētā satura neliek viņiem dienas laikā apsvērt jūs vai jūsu zīmolu.

Mērķis ir pārvērst cilvēkus no gadījuma auditorijas locekļiem par aktīviem auditorijas locekļiem vai abonentiem nākamajā līmenī. Šo daļu, iespējams, veido 30% no jūsu kopējās auditorijas.

Šie cilvēki ir veikuši kādu darbību, norādot, ka viņiem patīk jūsu produkti vai jūsu teiktais. Tagad viņi sāks aktīvi pievērst uzmanību jums, taču nevēlas piešķirt papildu laiku un rūpes par daļu no jebkura veida kopienas ap jums. Tas attiecas arī uz jūsu e-pasta abonentiem, sociālo mediju faniem un sekotājiem, kā arī, iespējams, klientiem.

Pievienotas kopienas izveide

Nākamais līmenis ir jūsu pievienotā kopiena, kas veido 15–20% no jūsu auditorijas. Šeit sākas burvība. Cilvēki runā ar jums šajā telpā, un viņi arī ir sākuši sarunāties savā starpā un sajust piederības un mērķa izjūtu. Viņi sāk veidot identitāti ap šo kopienu tādā veidā, kā fani Zvaigžņu pārgājiens ir pazīstami kā Trekkies, un Taylor Swift fani ir pazīstami kā Swifties.

Cilvēki, protams, vēlas būt kopā ar citiem cilvēkiem, kuri tos iegūst. Neticamas lietas notiek, kad jūs kā zīmola līderis varat izveidot šīs grupas iespējas un saikni ar sabiedrību. Viņi mīl ne tikai cilvēku, filmu vai izrādi, bet arī to, ka ir atraduši viens otru, kas vēl vairāk paaugstina zīmolu.

Paaugstināšanās līdz superfana statusam

Mazākā sadaļa piramīdas augšpusē pārstāv superfani, kuri veido varbūt 5% vai mazāk no visas jūsu fanu bāzes. Tomēr, ja jūs pārbaudītu, no kurienes ir jūsu visaugstākā iesaistīšanās, labākie atkārtotie klienti un cilvēki, kas kopā ar jums pavada visvairāk laika un naudas, tas būtu šajā līmenī.

Tomēr zīmoli mēdz tērēt lielāko daļu sava laika, naudas un pūļu piramīdas audzēšanai no apakšas uz augšu.

Apgrieziet piramīdu otrādi, un tagad tā izskatās kā tradicionāla mārketinga piltuve. Lai gan piltuves ir vērtīgi rīki, kas automatizē abonentu pārvēršanu par klientiem, mārketinga speciālisti sagaida, ka tā darbosies kā reālā piltuve, kuras augšpusē jūs ielejiet ūdeni un gravitācijas spēks darbs. Tas ir lielais salīdzinājums starp tradicionālajiem mārketinga modeļiem un to, ko Pats mēģina iedibināt un iemācīt cilvēkiem.

Superfanu radīšanas process nav piltuve. Tā ir piramīda, un gravitācija darbojas pret jums. Ir nepieciešami papildu darbi, laiks un rūpes, lai izveidotu tādus mirkļus, kas cilvēkus ieved un paaugstina tur, kur notiek visa darbība.

Fandom piramīdas modelis ir tas, kur bizness iet, kā redzams ar pieaugošo sociālo mediju privatizāciju. Tas arī precīzi parāda, kur uzņēmumiem tagad būtu jāpievērš uzmanība.

Superfan procesa paātrināšana

Lai gan cilvēku pārvietošanas process uz Fandom piramīdu prasa laiku un rūpību, to var paātrināt atkarībā no jūsu biznesa modeļa un brīžiem, kurus radāt cilvēkiem. Arī tad katrs solis var prasīt savu laiku.

Dažreiz pastāv emocionāla saikne, kas liek cilvēkiem ātri iemīlēties jūsu darbā. Pat to ilustrē ar mīlestību pret filmu Atpakaļ uz nākotni kā piemērs. Lai gan filmā ir daudz atdzist lietu, tieši viņa personīgā saikne ar viņa dzīvi tajā laikā paātrināja superfanu procesu.

Tikmēr dažiem cilvēkiem ir vajadzīgi gadi, lai sekotu Pat Passive Income Pat, pirms viņi pārkāpa līdz superfana statusa līmenim.

Iespējams, 15 minūšu laikā pēc sava zīmola atklāšanas jūs uzvarēsiet kādu un pārvērsiet viņu no gadījuma auditorijas locekļa par aktīvu auditorijas locekli. Var paiet dažas nedēļas, lai viņi pārvērstu par daļu no jūsu kopienas. Piramīdas apakšā var notikt daudz darbību, un tas var notikt ātri. Cilvēkus ir grūtāk virzīt augšā.

Padomi cilvēku pārvietošanai augšā uz Fandom piramīdu

Pats dalās grāmatā ar dažām atšķirīgām stratēģijām, kā mudināt cilvēkus no gadījuma auditorijas dalībnieka kļūt par aktīvu auditorijas locekli un ne tikai.

Izprotiet dziesmu vārdus, kas ļauj jūsu auditorijai atsaukties

Dziesmas vārdi ir vienkārši jūsu sacītie vārdi, kas jūsu auditoriju sasniedz īstajā laikā un vietā. Jums varētu būt labākais risinājums vai produkts pasaulē, taču jums varētu arī nebūt produkta vispār, ja vien jūs nevarat runāt valodā, kas atbalsojas jūsu auditorijā.

Jūsu teiktajam un valodai, kuru to sakāt, ir tik liela nozīme. Pat atsauces mārketinga eksperts Jay Abraham, kurš apgalvo, ka, ja jūs varat definēt problēmu labāk nekā jūsu mērķa klients, viņi automātiski pieņem, ka jums ir risinājums, un jums nebūs īpaši jāpārdod grūti. Izvēlieties vārdus, kas viņiem jau ienāk prātā, un viņi domās, ka jūs esat tas cilvēks, kuru viņi visu laiku ir meklējuši.

Pats dalās grāmatā ar stāstu par to, kā viņa sieva 90. gadu beigās kā pusaudzis kļuva par tik lielu Backstreet Boys fanu. Viņš stāsta par pirmo brīdi, kad viņu izraisīja viņu populārā dziesma “Pamest spēles ar sirdi” Viņa to bija dzirdējusi daudzas reizes pirms radio, bet patiesībā tam nepievērsa uzmanību, līdz viņai gadījās ar to saskarties brīdī, kad viņa atradās izgāztuvē izšķirties.

Viņa atcerējās šo konkrēto brīdi, jo katrs šīs dziesmas vārds atspoguļoja tieši to, ko viņa tajā laikā piedzīvoja savā dzīvē. Viņa nespēja noticēt, cik daudz šī grupa, kas, iespējams, nevarēja zināt, kas viņa ir, šķiet, visu saprot par viņu un viņas situāciju. Tas bija viņas aktivizācijas brīdis un viņas patiesās fandomas sākums.

Viņa nekavējoties izgāja un nopirka albumu. Pēc dažiem mēnešiem viņa devās uz koncertu. Tad vairākus gadus vēlāk Pats pajokoja, atklājot, ka viņu skapī ir kaste ar bobbbleheads un ierāmētām Backstreet Boys bildēm.

Laikā, kad tas viss notika, Backstreet Boys mērķa tirgū bija meitenes vecumā no 13 līdz 18 gadiem. Ar meitenēm šajā vecumā notiek tas, ka viņas iemīlas un krīt no mīlestības. Kad jūs vēlaties uzrakstīt dziesmu pusaudžiem, jūs, protams, izmantojat to pašu valodu, ko viņi izmantotu.

Pieaugušais vai mazs bērns nekad neteiks: “Hei, mazulīt, pārtrauci spēlēt spēles ar manu sirdi”, bet pusaudži. Backstreet Boys, izmantojot šo dziesmu savā dziesmā, padarīja to par pirmo bestselleru un Billboard topu topu. Pareizo vārdu lietošana var nozīmēt tik daudz.

Veiciet sarunas ar cilvēkiem

Labākais veids, kā saprast savu mērķauditoriju, ir sarunas ar viņiem. Sekojiet līdzi, uzmanīgi klausieties un pievērsiet uzmanību tam, kā viņi saka to, ko saka, kad uzdodat šādus jautājumus: "Kādas ir jūsu lielākās cīņas šobrīd?" un “Kas ir jūsu lielākais izaicinājums, kas saistīts ar ______? ” Pēc tam viss, kas jums jādara, ir jāatgriežas pie viņiem tajā pašā valodā, un jūs ar viņiem reaģēsit.

Tieši tā Pats ieguva savas pirmās grāmatas nosaukumu, Vai tas lidos? Kā pārbaudīt nākamo biznesa ideju, lai jūs netērētu laiku un naudu. Viņš nāca klajā ar pirmo daļu, Vai tas lidos, bet apakšvirsraksts ir no sarunām ar auditoriju par viņu lielākajām bailēm - laika un naudas izšķiešanu. Tieši vēršoties pie šīm bailēm apakšvirsrakstā, cilvēki tika pārliecināti, ka šī grāmata ir domāta viņiem un noveda pie tā, ka tā kļuva par Volstrītas žurnāls bestsellers.

Piedāvājiet nelielu, ātru uzvaru

Ja kādreiz esat spēlējis videospēli, jūs zināt, ka viņi to dara ļoti labi. Pirmais līmenis vienmēr ir vienkāršākais un ļauj ātri sasniegt jaunās spējas, kuras esat nopelnījis, izmantojot monētas, mirgojošas krāsas un jaukus trokšņus. Nākamā lieta, ko zināt, jūs esat piesaistījis spēli un nevarat pārtraukt spēlēt. Jebkurš uzņēmums var piedāvāt to pašu arī potenciālajiem klientiem.

Pat dalās, kā Ramit Sethi, Ņujorkas Laiks bestselleru autors Es iemācīšu tev būt bagātam un tā paša nosaukuma emuāra dibinātājs izmanto šo tehniku. Pirms daudziem gadiem Pats sastapa vienu no saviem rakstiem ar nosaukumu “Zvaniet savam kabeļtelevīzijas uzņēmumam, ietaupiet 25% 15 minūtēs, izmantojot šo skriptu”.

Pats bija skeptisks, bet pusdienu pārtraukuma laikā tik un tā zvanīja savam kabeļtelevīzijas uzņēmumam un, izmantojot Ramita scenāriju, viņam izdevās ietaupīt 25% mēnesī no viņa rēķina un simtiem dolāru laika gaitā. Kamēr citi personīgo finanšu telpā runā par ilgtermiņa ietaupījumiem un ilgtermiņa atlīdzību, šī vienkāršā, bet tūlītējā un efektīvā uzvara lika Pat ienirt visā Ramit saturā.

Apsveriet, kur cilvēki ienāk jūsu zīmolā, un pēc tam cik ātri jūs varat viņus iegūt. Tagad viss notiek ātri. Jo ātrāk jūs gūsiet uzvaru, jo ātrāk jūs rosināsiet cilvēku pārtraukt kustību un sākt pievērst jums uzmanību.

Skatieties ārpus lieliem pārdošanas darījumiem un darījumiem un pārbaudiet veidus, kā jūs varat mainīt auditorijas un klientu dzīvi. Ja vēlaties mainīt kāda cilvēka dzīvi, vispirms mainiet viņu dienu. Sāciet ar mazumiņu un mudiniet cilvēkus atgriezties pēc vairāk. Tad jūs varat panākt, lai viņi kļūtu lielāki, rīkotos vairāk un pārietu līdz aktīvam abonentam un galu galā arī jūsu savienotās kopienas dalībniekam.

Pats iesaka vairāk izpētīt šo stratēģiju Čārlza Duhigga grāmatā Ieraduma spēks. Šajā grāmatā ir vesela nodaļa, kas veltīta maziem, ātriem uzvariem un viņu psiholoģiskajai atlīdzībai.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, cik ātri Pats no neinteresēšanās Ramita emuārā kļuva par lielu fanu.

Iesaistiet cilvēkus ar savu zīmolu

Ja kāds tiek uzņemts kopienā, tas nenozīmē, ka viņš piedalīsies. Kaut arī citi zīmoli paliek noslēpumaini un norobežoti no klientu ieteikumiem, tas tik daudz papildina, lai iesaistītu cilvēkus un liktu viņiem justies kā daļai no kaut kā lielāka. Ja jūs varat piesaistīt cilvēkus, jūs varat viņus ieguldīt.

Ir daudz mazu lietu, ko zīmoli var darīt, lai cilvēki no aktīva auditorijas locekļa liktu justies kā piederīgam kopienai. Viena no Pata iecienītākajām darbībām ir mazliet atvērt viņa biznesu un pat ļaut jūsu cilvēkiem iesaistīties jūsu zīmola virzienos. Pat mazākais līdzdalības un spēja tikt sadzirdēts auditorijai iet ļoti tālu.

Lai to vizualizētu, tiešsaistes mārketinga eksperte Eimija Porterfīlda reiz lūdza savus Facebook lapas sekotājus un līdzjutējus nobalsot par viņas e-pasta biļetena grafiku. Eimija, viena no gudrākajām tirgotājām, ko Pats zina, visticamāk, patiesībā nav nepieciešama viņas auditorijas palīdzība, bet iesaistot cilvēkus un balsojot par viņas zīmola virzienu, viņi jūtas kā daļa no lēmumu. Tas viņus arī interesē rezultāts.

Pats izmanto citu piemēru 2013. gada sākuma Podcast intervijā, ar kuru es darīju Stīvs Spanglers kurā viņš dalās ar to, kā viņš izmanto YouTube sava zīmola un biznesa veidošanai. Pats apraksta, kā Stīvs ir vairāk iesaistījies savos zinātnisko eksperimentu videoklipos, vienkārši ļaujot auditoriju, lai atklātu slepeno ķīmisko vielu vai dalītos ar viņu domām komentāros, nevis stāstot viņiem. Šī salīdzinoši niecīgā maiņa radīja tik lielu triecienu viņa kanālam, ka tas piesaistīja YouTube uzmanību.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kā Pat dalās, kā tādi uzņēmumi kā LEGO izmanto pūļa piesaisti, lai veicinātu produktu attīstību un palīdzētu virzīties uz to, kur notiek zīmols.

Ļaujiet savai kopienai satikties

Sabiedrības burvība ir tad, kad dalībnieki sāk satikties. To var izdarīt tiešsaistē vai bezsaistē, izveidojot mazus koncertus vai pasākumus vai tikšanās, kur cilvēki var atrast viens otru.

Bieži, kad Pats uzstājas kādā pasākumā, viņš īrēs vietu restorānā vai citur, kur viņa fani un viņa auditorija var sanākt kopā un tērzēt. Tas ir gadījuma rakstura un vienkāršs, bet galvenais ir tas, ka visi satiekas viens ar otru.

Vienā no šiem notikumiem bija kāda persona, kuru Pats bija aizmirsis sveikt. Jūtoties slikti, Pats vērsās pie viņas, lai atvainotos un piedāvātu iespēju sarunāties vēlāk pasākumā. Viņa paskaidroja, ka, lai arī bija milzīga viņa fane, viņa nenāca pie viņa. Viņa ieradās, lai iepazītos ar cilvēkiem, kas ir tieši līdzīgi viņai, un viņa bija saviļņota, ka šis notikums beidzot ļāva viņai to darīt.

Tas parāda kopienas apvienošanas spēku. Tas ne tikai dod auditorijai iespēju iepazīt tevi un iepazīt viņu, bet arī ļauj sarunāties savā starpā. Tas paaugstina arī jūsu zīmolu.

Zīmoli un uzņēmumi var veicināt un attīstīt tāda paša veida sekotājus. Piemēram, LEGO visā pasaulē ir simtiem vai tūkstošiem AFOL tikšanos. AFOL nozīmē “LEGO pieaugušo ventilators”, un šie cilvēki pulcējas, lai pavadītu laiku, būvētu lietas un rīkotu sacensības. LEGO pat ir vervējis dažus pievienoties savai komandai, jo viņi ir mākslinieki un talantīgi ar savu uzbūvi. Tas rada spēcīgu saikni savā starpā un palīdz zīmolam augt.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu par spēcīgiem, ilgstošiem sakariem, kurus esmu izveidojis pagātnes pagasta pasākumos un vakariņās, kuras plānojis Pats un citi.

Veltiet laiku, lai klientiem piešķirtu personīgu aprūpi un uzmanību

Kad esat izveidojis spēcīgu, saistītu kopienu savam zīmolam, varat darīt vēl dažas lietas, lai mudinātu cilvēkus kļūt par superfaniem. Viena no Pata iecienītākajām darbībām ir izveidot un nosūtīt ātru personisko video Instagram Direct, Twitter tiešais ziņojums, Facebook Messenger vai jebkurš cits rīks, kas ļauj personīgi sarunāties ar personu.

Lai gan šī metode nav 100% mērogojama, tā 100% darbojas, jo tā ir negaidīta un pārsniedz cerības. Pēc pirkuma visi sagaida pateicības e-pastu, taču pateicības videoklips aizrauj cilvēkus. Tas arī palīdz viņiem saprast, ka viņi ir iztērējuši savu naudu pareizajā vietā un ka viņu darījuma otrajā galā ir reāla persona, ar kuru viņi var sazināties. Cilvēki vēlas sazināties ar citiem cilvēkiem.

Otra šīs stratēģijas atslēga ir tāda, ka neviens to nedara, kaut arī mums visiem ir iespējas un tehnoloģijas to darīt. Tas ir sprūda, kas liek jums izcelties konkurentu vidū. Turklāt ir pat tādi rīki kā Bonjoro (pieejama bezmaksas versija) un Bumba Bumba (sākot no 468 USD gadā), kas var palīdzēt automatizēt un pielāgot.

Izmantojot Bonjoro, Pats saņem paziņojumu savā tālrunī ikreiz, kad kāds iegādājas kādu no viņa produktiem. Kad viņš velk, tas tālrunī palaiž videoierakstu, kurā viņš var viegli ierakstīt 8 sekunžu ilgu video, kurā viņš saka: “Sveiks, Džon. Paldies, ka šodien iegādājāties manu podcasting kursu. Es jūs tik ļoti novērtēju. Ja jums ir kādi jautājumi, paziņojiet man. ” Tikai šis video rada 75% atbilžu līmeni, un cilvēki nespēj noticēt, ka viņš veltīs laiku, lai pievienotu šo personīgo pieskārienu un papildu piesardzību.

Grāmatā Pat piedāvā daudz dažādu veidu, kā jūs varat izveidot šo pieredzi tiešsaistē un bezsaistē. Viņiem nav jābūt dārgiem, sarežģītiem vai laikietilpīgiem. Tiem vienkārši jābūt maģiskiem mirkļiem, kas parāda jūsu rūpību. Šīs ir mazās pieredzes, ar kurām cilvēki dalās un liek jūsu klientiem ieteikt.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu dažus veidus, kā mēs pārsniedzam klientu cerības sociālo mediju mārketinga pasaulē un sociālo mediju mārketinga biedrībā.

Uzturiet savus superfantus un lieciet viņiem spīdēt

Superfans var sagaidīt no zīmola noteiktu servisa līmeni, kvalitāti vai uzmanību, un pēc tam var mainīties, kad viss mainās. Pata grāmatas beigās ir nodaļa “Padarīt viņus spīdošus”, kas saistīta ar fanu noturēšanu. Tas ietver savu kopienas locekļu parādīšanu, kuri sabiedrībai pārstāv daudz lielāku jūsu auditorijas daļu.

Lai gan tas ir viens pret vienu attiecībā uz to, kas jūs iezīmējaties, šī persona ir persona, ar kuru citi var saistīties un redzēt sevi, neatkarīgi no tā, kas viņi bija, vai arī viņi vēlas būt. Tas var iedvesmot citus cilvēkus rīkoties ar jūsu zīmolu.

Nedēļas atklājums

RecordScreen.io ir foršs bezmaksas rīks, lai vienlaikus ierakstītu ekrānu un kameru. Lai lejupielādētu šo rīku, nav lejupielādējamas programmatūras vai lietotņu, kā arī nav nepieciešams konts. Tas viss notiek tīmeklī un darbojas tieši no pārlūkprogrammas.

Nospiediet pogu Ierakstīt. Pēc tam atlasiet Ekrāns + kamera vai Tikai ekrāns. Vietne lūgs atļauju piekļūt jūsu kamerai un mikrofonam, ja vēlaties ierakstīt sevi runājam. Varat norādīt, kuru ekrānu, pārlūkprogrammas logu vai konkrētu cilni pārlūkprogrammā vēlaties ievietot ierakstā, un pozīciju, kurā vēlaties fokusēt ierakstu. Pēc tam nospiediet Sākt ierakstīšanu un tā tiek ierakstīta. Kad esat pabeidzis, nospiediet Apturēt un lejupielādējiet videoklipu savā datorā.

RecordScreen.io varat atrast pārlūkos Chrome un Firefox. Pašlaik tas, šķiet, nedarbojas labi pārlūkprogrammā Safari.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par RecordScreen.io.

Šīs epizodes galvenie aizņēmumi:

• Uzziniet vairāk par Pat par viņu vietne.
• Sekojiet Pat Facebook un Twitter.
• Abonējiet Pat's YouTube kanāls.
• Klausieties Viedo pasīvo ienākumu aplāde.
• Iepriekšpasūtījums Superfani: vienkāršais veids, kā izcelties, izaudzēt cilti un izveidot veiksmīgu biznesu.
• Lasīt Vai tas lidos?
• Uzziniet vairāk par superfaniem Kevina Kellija rakstā, 1000 patiesie fani.
• Pārbaudiet Ramit Sethi Es iemācīšu tev būt bagātam.
• Uzziniet vairāk par Charles Duhigg ātrām uzvarām Ieraduma spēks.
• Izmēģiniet Bonjoro un Bumba Bumba lai izveidotu video pastu savam zīmolam.
• Pārbaudiet RecordScreen.io.
• Uzziniet vairāk par Video Marketing Summit vietnē VideoMarketingSummit.live.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcast.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par šiem padomiem superfanu izveidošanai? Lūdzu, dalieties ar komentāriem zemāk.