Iesaistīšanās, kā izveidot lojālu auditoriju

Vai auditorijas lojalitāte ir svarīga jūsu biznesam?

Vai jūs domājat, kā jūs varat palielināt auditorijas lojalitāti, iesaistoties?

Lai uzzinātu iesaistīšanās nozīmi, es intervēju Danny Iny par šo epizodi Sociālo mediju mārketinga podcast.

Vairāk par šo izrādi

Sociālo mediju mārketinga aplāde ir sociālo mediju eksaminētāja šovs.

Tā ir paredzēta, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem un uzņēmumu īpašniekiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Izrādes formāts ir sarunu radio pēc pieprasījuma (pazīstams arī kā Podcasting).

Šajā epizodē es intervēju Denijs Inijs, autors Saderināšanās no Scratch! Viņš ir arī grupas dibinātājs Firepole mārketings (tagad Mirasee) un programmas vadītājs Pieslēdzieties, iesaistieties, iedvesmojiet podcast (tagad Biznesa pārdomāta podkāsts) .

Denijs dalās ar paņēmieniem, kā palielināt iesaistīšanos, kas viņa auditorijā rada lojalitāti.

Jums būs uzziniet, kā definēt iesaistīšanās jūsu biznesā, tā priekšrocības un kā sākt darbu.

Dalieties ar atsauksmēm, izlasiet izrādes piezīmes un iegūstiet saites, kas minētas šajā epizodē tālāk!

Klausieties tūlīt

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Šeit ir dažas lietas, kuras jūs atklāsiet šajā izrādē:

Iesaistīšanās

Sākot no rakstnieka līdz personai, kas specializējas auditorijas piesaistīšanā

Denijs dalās ar to, ka viņš raksta kopš bērnības, un jaunībā uzsācis reklāmas tekstu rakstīšanas biznesu.

2006. gadā viņš uzrakstīja savu pirmo grāmatu, Parastie brīnumi: izmantojiet rakstīšanas spēku, lai saprastu savu viedokli! Grāmatā viņš apspriež savas idejas par rakstīšanu un kā labi rakstīt. Lai gan tā ir lieliska grāmata, Denijs nesaņēma meklēto atbildi.

Viņš mācījās, ka, rakstot kopiju, patiesībā tas nav saistīts ar vārdiem. Tev vajag saprast cilvēkus, ar kuriem vēlaties sazinātiesun saprotiet, kas viņiem ir svarīgs.

Denija reklāmas tekstu rakstīšanas prakse laika gaitā pārvērtās par mārketinga un stratēģijas konsultācijām.

Jūs uzzināsiet, kas notika, kad viņš apmeklēja vietējās tīkla sesijas, kas viņam radīja vēlmi izveidot apmācības programmu.

Drīz Denijs to atklāja cilvēki, kuriem nebija auditorijas, vēlējās uzzināt vairāk par iesaistīšanos; un tāpēc viņš gribēja viņiem palīdzēt. Viņš sāka uzrunāt visus ekspertus, kuri no nekā bija izveidojuši iesaistītu auditoriju.

Ar viņu ieguldījumu un perspektīvām viņa jaunā grāmata, Iesaistīšanās no Scratch! tika izveidots.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc ir svarīgi ievērot citu cilvēku vajadzības.

Iesaistīšanās definīcija

Kopš viņa jaunākās grāmatas iznākšanas Denijs saka, ka ir attīstījis ieskatu par to iesaistīšanās ir saistīta ar dziļu emocionālu ieguldījumu, kas cilvēkiem ir tajā, ko jūs darāt.

Ja jūs domājat par AppleKlienti, viņi ir ābolu cilts locekļi. Fakts, ka viņi izmanto Apple produktus, patiesībā kaut ko saka par to, kas ir šī persona. Tas ir gabals viņu identitātes.

Šie klienti ir ne tikai neticami iesaistīti, bet arī tiek ieguldīti tajā, ko dara Apple. Ja uzņēmums nodotu vērtības, par kurām viņi iestājas, atbilde būtu dramatiska. Viņi jutīsies kā draugs viņus nodevis.

Denijs saka, ka vislabākais iesaistīšanās konceptualizēšanas modelis ir laika gaitā palielinot apņemšanās sajūtu, izmantojot atlīdzību. Kad kāds tevi atklāj pirmo reizi, nav nekādas saiknes, attiecību vai saderināšanās. Jums viņiem kaut kas jādod, lai viņi atkal neatgrieztos.

Pārliecinieties, ka dodat cilvēkiem iespēju sniegt jums savu vārds un e-pasta adrese. Kad viņi apņemas, jūs varat viņus apbalvot.

Jūs uzzināsiet vēl vienu lielisku veidu, kā panākt, lai cilvēki ieguldītu savu laiku un uzmanību, kas jums palīdzēs veidot attiecības ar viņiem. Tas ir svarīgi izceļas no konkurences, un viens no veidiem, kā to izdarīt, ir personiski atbildiet uz e-pastiem. Tas jūs ierindo pavisam citā kategorijā.

Lai būtu labs e-pasta mārketinga speciālists, jums ir jāpiedalās divreiz, ar vienu klikšķi jāatsakās no abonēšanas un ar augstu satura un piķa attiecību. Jums vajadzētu piedāvā tonnu vērtību un neprasa neko pretī.

Kad esat izveidojis attiecības ar abonentiem, ir daudz vieglāk prasīt kaut ko pretī.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā jūs varat izmantot apdzīvotu čivināt, lai sāktu dialogu un iegūtu lieliskas atbildes.

Atlīdzība

Denijs saka, ka tad, kad cilvēki jums uzticas un jūs esat izpelnījies viņu cieņu, tas jūsu biznesā maina visu. Tātad, kad jums ir piedāvājums, cilvēki pērk no jums. Jūsu reklāmguvumi iet caur jumtu.

Lielisks piemērs ir tas, kad Denijs pirms apmēram 18 mēnešiem veica vebināru, kad viņš bija daudz mazāk pieredzējis. Lai gan informācija bija laba, viņš bombardēja vebināru. Tam nekādā gadījumā nevajadzēja būt konvertētam, tomēr tas veidoja piecus pārdošanas rādītājus.

Iemesls tam tik labi, ka cilvēki zināja un uzticējās Denijam. Viņi zināja, ka viss, ko viņš dalīsies, droši vien ir vērts iegādāties.

Pastāvīgi sazinoties ar auditoriju, jūs zināt, ko viņi vēlas. Tas aizņem daudz minējumu. Viņi to visu kopīgo ar jums.

Jūs dzirdēsiet, kā Denijs paskaidro, kas tad notika Firepole mārketings pārdzīvoja pārbūvi un kāpēc viņa auditorija bija aiz muguras, nevis sūdzējās par vismazāko vainu.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kas notiek, kad Denijs savā vietnē reklamē filiāles.

Praktiskas lietas, ko varat darīt, lai sāktu uzlabot savu iesaistīšanos

Denijs saka, ka jūs varat veikt iesaistīšanos no jauna, ja jums nav auditorijas vai jums ir auditorija, bet nav iesaistīšanās.

Ja jums ir auditorija, bet trūkst iesaistīšanās, viņš vispirms iesaka to darīt pārliecinieties, vai izsūtītajos e-pastos ir ieslēgts jūsu parakstītājs, lai abonenti varētu atbildēt.

Denijs pārliecinās, ka viņa komandā vienmēr ir kāds, kurš var pārbaudīt e-pastus un nosūtīt personisku atbildi. Tas ir veids, kā persona, kas saņem e-pastu, iepazīstas ar personu, kas to nosūtīja.

Otra lieta, ko jūs varat darīt (un tas notiek ne tikai ar e-pastu), ir noslēdziet ziņojumu ar aicinājumu uz darbību. Tam ne vienmēr ir jābeidzas ar “nopirkt šo” ziņojumu. Jūs uzzināsiet, kādus ziņojumus varat iekļaut, un kādi būs mudināt uz atbildi.

Apakšējā līnija ir tāda iesaistīšanās ir saistīta ar attiecībām, un tās ir divvirzienu.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc tas ir īpašs laiks šīs tiešsaistes pasaules vēsturē.

Kā to visu pārvaldīt

Denijs saka, ka jāsāk ar mazumiņu. Daži cilvēki nesaprot, kāpēc viņš katru dienu pavada daudz laika, atbildot uz e-pastiem, taču viņš saka, ka tieši tas veicina visu viņa pārdošanas apjomu. Tikai pagājušajā gadā viņu pārdošanas apjoms bija gandrīz 700 000 USD.

Jūs varat izsūtīt e-pastu reizi nedēļā. Arī katra e-pasta ziņojuma apakšdaļā nav jālūdz atbilde. Var būt reizēm lūgt atbildi un pakāpeniski to veidot. Ļaujiet arī jūsu komandas cilvēkiem dot savu ieguldījumu.

Lai gan Denijs mijiedarbojas ar daudziem auditorijas locekļiem, viņa komanda nodarbojas ar studentiem, klientiem un auditoriju vērstām lietām. Tas ir lielisks veids, kā cilvēki var uzzināt, kas ir Firepole Marketing.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc ieguldījumu atdeve (IA) nepastāv bez I.

Veiksmīgs saderināšanās padoms

Denijs saka, ka ir divi veidi, kā jūs varat apskatīt iesaistīšanos. Ir plašs un sekls, un šaurs un dziļš.

Pagājušajā vasarā Denijs un viņa komanda vadīja a Biznesa aizdedzes zābaku nometne, kur 200 dalībnieki ar viņiem intensīvi strādāja 6 nedēļas.

Lai gan kurss bija bezmaksas, pretendentiem bija jāaizpilda 45 minūšu ilgs pieteikums. Kursu laikā viņi saņēma daudz mājas darbu. Denijs saka, ka tā bija fenomenāla pieredze, un cilvēki par to joprojām sludina. Viņi ne tikai ir klienti uz visiem laikiem, bet arī ir piesaistījuši jaunus klientus.

Jūs dzirdēsiet par savācēju medībām, kuras viņi veica arī pagājušajā gadā un kuras atkal sāksies šomēnes.

Jums nav jāsedz visi cilvēki, kas jums seko. Tā vietā jūs varat mērķis ir visvairāk iesaistītieattiecībā uz viņu iesaistīšanos un ieguldījumiem jums. Tev vajag padomājiet, ko jūs varat darīt ar viņiem kas var viņus ievest un padarīt viņu par daļu no jūsu ģimenes.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, cik svarīgi ir izveidot evaņģēlistus un kāpēc jūs nevarat maksāt par šāda veida lietām.

Nedēļas atklājums

Es to nesen atklāju Noklikšķiniet uzTweet ir mainījies, un tas ir tagad vēl labāk.

Kad pirmo reizi dodaties uz ClicktoTweet, tā lūgs jums pieteikties Twitter. Pēc tam jūs varat ģenerēt savu čivināt. Rezultāts ir pielāgots URL, kuru varat iegult vai izmantot kā ekspeditoru.

Izmantojot jaunos atjauninājumus, varat izsekojiet kopīgoto tvītu rezultātus. Tas parāda klikšķu skaitu un unikālo klikšķu skaitu. Tas pat laika grafikā parāda, kura diena ir saņēmusi visvairāk klikšķu. Kartē varat arī redzēt, no kurām valstīm tika veikti klikšķi.

Izmantojot šāda veida datus, varat veikt čivināt līmeņa analīzi. Tas ir aizraujoši, ko jūs varat darīt ar šo.

Ir arī WordPress spraudnis opciju, un, lai arī es vēl neesmu ar to eksperimentējis, esmu to lejupielādējis un izlasījis kodu. Tas ļauj jums izveidot emuārā klikšķināmu lodziņu. Jūs dzirdēsiet piemēru, kā to izmantot, lai novirzītu datplūsmu atpakaļ uz savu emuāru.

WordPress.org spraudņu direktorijā ir arī vēl viens spraudnis, ko sauc Noklikšķiniet uz Tweet, ko izveidojis Todaymade. Es nedomāju, ka tie ir no vienas organizācijas; tomēr šis spraudnis izveido patiešām jauku lodziņu ar tekstu.

Ja domājat radoši, varat to izdomāt novatoriski.

Iesaukt iekšā un atstājiet mums savus ar sociālajiem medijiem saistītos jautājumus, un mēs tos varam iekļaut nākamajā raidījumā.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk, un dariet mums zināmu, kā tas jums darbojas.

Citi šova pieminējumi

Šīs nedēļas podkāstu sponsorē Social Media Marketing World 2014.

Sociālo mediju mārketinga pasaule 2014 ir mūsu fiziskā megakonference, kurai paredzēts atgriezties Sandjego, Kalifornijā, 26., 27. un 28. martā.

Apbrīnojams ir šīs konferences satraukums. Ja paskatās uz mūsu mirkļbirku # smmw14, jūs redzēsiet visus cilvēkus, kuri ir satraukti par šīs konferences apmeklēšanu.

Konferencē notiek vairāk nekā 80 sesijas četrās galvenajās dziesmās: sociālā taktika, sociālā stratēģija, kopienas vadība un satura mārketings.

Lielākā šīs konferences daļa ir par tīklu veidošanu. Dažas no aizraujošajām tīkla veidošanas iespējām, kuras mēs esam ieplānojuši, ir nakts ballītes atklāšana jūras flotes pārvadātājā, agra rīta pastaiga un vadošās grupas, īpašie tīkla vēstnieki, lielākais tīkla laiks pēc galvenajiem paziņojumiem un pusdienām, īpašas interešu grupas un tik daudz vairāk!

Noteikti pārbaudiet to.

Šajā epizodē minētie galvenie līdzņemamie ēdieni:

• Sazinieties ar Danny Iny par viņu vietne.
• Dabūt bezmaksas Iesaistīšanās rīku kaste no Firepole Marketing, kuram ir piekļuve visiem viņu kopienā. Tas ietver visa PDF failu Saderināšanās no Scratch! grāmata.
• Apskatiet Denija grāmatas: Parastie brīnumi: izmantojiet rakstīšanas spēku, lai saprastu savu viedokli! un Iesaistīšanās no Scratch!
• Uzziniet vairāk par Biznesa aizdedzes zābaku nometne.
• Izmēģiniet Noklikšķiniet uzTweet lai ģenerētu URL un izsekotu jūsu tvītu rezultātus.
• Instalējiet ClicktoTweet WordPress spraudnis vai Noklikšķiniet, lai čivināt ar Todaymade lai ērti pievienotu ClicktoTweet saites saviem emuāra ierakstiem.
• Uzziniet vairāk par Sociālo mediju mārketinga pasaule 2014.
• Sazinieties ar Emīliju vietnē [e-pasts aizsargāts] ja jūs interesē korporatīvās sponsorēšanas programmas Social Media Marketing World 2014.

Sociālo mediju mārketinga Podcast abonēšanas veidi:

• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot iTunes.
• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot RSS (plūsma, kas nav iTunes).
• Abonēt var arī, izmantojot Stitcher.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par uzticīgas auditorijas izveidošanu, iesaistoties? Lūdzu, atstājiet savus komentārus zemāk.