Retweet mārketinga spēks: intervija ar Dan Zarrella: sociālo mediju eksaminētājs

Es nesen apsēdos ar Dens Zarrella. Dens ir sociālo mediju un vīrusu mārketinga zinātnieks. Viņš ir arī pavisam jaunās grāmatas autors, kas tiek izsaukts Sociālo mediju mārketinga grāmataautors O’Reilijs.

Kas patiešām ir unikāls Danā, ir tas, ka viņš padara zinātni praktisku sociālo mediju pasaulē. Viņš dziļi ieskata to, kas notiek ar sociālo mediju darbību, un viņš iegūst zināšanas vai tīrradņus, kas patiešām ir pārsteidzoši un ļoti noderīgi tirgotājiem.

Dens ir piedalījies tādās nozīmīgās vietnēs kā Mashable, Copyblogger un ProBlogger. Viņš ir arī izstrādājis vairākus rīkus čivināt, tostarp TweetBacks, kas ir lielisks rīks, kas faktiski palīdz emuāru autoriem savā vietnē parādīt tvītus, kas saistīti ar emuāra ziņojumu. Viņš arī strādā HubSpot kā ienākošais mārketinga vadītājs.

Maiks: Dan, pastāstiet mums nedaudz par savu izcelsmi. Kā jūs tik ļoti ieinteresēja tādas lietas kā Twitter?

Dan: Pēc profesijas esmu programmētājs. Mans pirmais īstais darbs bija tīmekļa pārzinis, un es izveidoju ķekaru instrumentu uzņēmumam, kurā tajā laikā strādāju.

Tad es pārcēlos uz meklētājprogrammu optimizāciju (SEO). Mana interese par sociālajiem medijiem kopumā sākās kā SEO atvasinājums, ģenerējot saturu. Satura rakstīšana ar tajā esošajiem atslēgvārdiem ir diezgan vienkārša. To var darīt jebkurš.

SEO sarežģītā daļa, protams, ir saites uz jūsu lietām. Jūs varat iegādāties saites, varat apmainīties ar saitēm un darīt tādas ēnas lietas, bet galu galā Google tevi aizķers. Tas prasa daudz laika un daudz ieguldījumu, un tas tik un tā nav tā vērts.

Vienīgais pieņemamais veids, kā iegūt saites, ir rakstīt saiti cienīgu saturu un izmantot sociālos tīklus, lai to reklamētu, un panākt, lai citi cilvēki ar jums saistītu. Tāpēc es sāku spēlēt ar Digg un strādāt ar lietu nokļūšanu Digg pirmajā lapā, jo tādā veidā jūs varat iegūt daudz saišu.

Tad Twitter kaut kā uzsprāga, un es, godīgi sakot, sāku tajā iesaistīties, tāpat kā veids, kā palīdzēt maniem stāstiem labāk darboties Digg. Bet tad, kad es tajā iekļuvu un sapratu, kas tajā slēpjas, it īpaši ar retvītošanu, kas ir viena no manām vismīļākajām parādībām, es sāku koncentrēties uz čivināt.

Tas, kas, manuprāt, ir tik unikāls čivināt, atkal, īpaši retweets, ir tas, ka cilvēki tūkstošiem gadu ir kopīgojuši saturu vai dalījušies idejās. Patiesībā lielākā daļa mūsu kultūras ir balstīta uz šo koncepciju. Krēsls, kurā jūs, iespējams, pašlaik sēžat, nepastāvētu, ja kādam nebūtu idejas uzbūvēt krēslu un pēc tam par to pastāstīt kādam citam, un tad ideja aizķērās.

Tāpēc retweetēšana, manuprāt, ir laba dāvana, ja jūs interesē noskaidrot, kāda veida saturs ir lipīgs.

Maiks: Patiesībā es vēlos daudz iekļūt retvītos. Bet vispirms pasakiet, kas ir sociālais un vīrusu mārketinga zinātnieks. Ko tas nozīmē?

Dan: Labākais veids, kā man izskaidrot, ir, ja jūs domājat par cilvēkiem, kuri sniedz daudz padomu sociālajos tīklos, vai par daudziem guru kosmosā, ”daudzi no viņiem dara to, ko komiķis Stefans Kolberts dēvē par“ patiesumu ”. Tas ir padoms, kas izklausās labi vai izklausās sildošs iekšā. Es to saucu par maigā fokusa veida varavīksnēm un vienradžiem. Tās ir lietas, kas izklausās pareizi, un tās liek jums justies labi iekšpusē, piemēram, “Esiet caurspīdīgs un godīgs, jauks un noderīgs.” Tās ir labas idejas. Ar tiem nav nekā slikta.

Bet tas, kas mani interesē, un būt sirdī programmētājam, ir uzzināt vairāk par to, kas patiesībā izraisa lietas vīrusu vai kas patiesībā liek cilvēkiem veikt noteiktas darbības. Nevis tikai “Tas izklausās pareizi” es gribu zināt, kas patiesībā ir pareizi un kas patiesībā.

Maiks: Jūs vienkārši vēlaties, lai dati pierāda, ka šīs lietas ir pareizas.

Dan: Jā, cietie dati tikai tāpēc, lai dažos gadījumos pierādītu vai atspēkotu to, kas patiesībā notiek un kas patiesībā ir labs padoms un kas patiešām ir laba paraugprakse.

Maiks: Kur jūs iegūstat savus datus kā zinātnieks?

Dan: Daudz dažādu vietu. Twitter API ir pārsteidzošs. Man ir izveidotas vairākas sistēmas, kas uztver katru retvītu, kas notiek. Vai arī es ļoti ātri varu rakstīt skriptus, kas no Twitter iegūs jebkāda veida datus, kurus meklēju.

Tad, protams, ir arī visas citas sociālo tīmekļa lietojumprogrammu API. Digg ir API, kuru ir lieliski izmantot. Turklāt HubSpot mēs esam izstrādājuši vairākus greideru rīkus. Twitter Grader ir tas, kurš, iespējams, ir vispazīstamākais. Tagad, kad es šeit strādāju, tas ļauj man izpētīt vairāk nekā 5 miljonu kontu datu bāzi un arī tur analizēt visdažādākos jautros datus.

Maiks: Cilvēkiem, kuri nezina, kas ir Twitter greideris, tas ir lielisks mazs rīks. Jūs varat ievietot savu Twitter ID, un tas jūs salīdzinās ar citiem Twitter visuma cilvēkiem, piešķirot jums rezultātu no 0 līdz 100. Manuprāt, tas tiešām ir ļoti forši. Tas arī palīdz jūs atšķirt pēc fiziskās atrašanās vietas.

Kā cilvēki atrod čivināt greideri, Dan?

Dan: Galvenais URL ir www. TwitterGrader.com. No turienes mums arī ir www. WebsiteGrader.com, kas sniedz jums padomus, kā optimizēt vietni SEO.

Es faktiski neveidoju šo rīku. Tas tika uzcelts, pirms es nonācu šeit.

Es domāju, ka viena no noderīgām lietām par jebkura veida mērīšanas vai vērtēšanas rīkiem ir tā, ka cilvēki mīl sevi salīdzināt ar citiem cilvēkiem. Ir Twitter Grader emblēma, un jūs varat par to čivināt. Protams, kad jūs saņemat atzīmi un tā ir laba vai slikta, jūs vēlaties par to pastāstīt cilvēkiem. Jūs vēlaties teikt: "Paskaties, es tāds esmu." Tas noteikti izplata mutiski. Ir bijis daudz emuāru veidotāju [Twitter Grader], un tas noteikti izplatījās, jo cilvēki vēlējās, lai citi cilvēki zinātu, kā viņi sakrauj.

Mums arī ir www. FacebookGrader.com un www. PressReleaseGrader.com un tamlīdzīgas lietas.

Maiks: Parunāsim mazliet par retvītošanu, jo es zinu, ka tas ir kaut kas, par ko jūs ļoti aizraujaties.

Es zinu, ka esat veicis daudz pētījumu. Pirmkārt, runājiet ar mums par atklājumiem. Kas liek cilvēkiem retvītot? Kādas ir galvenās īpatnības ziņojumiem, kas mēdz kļūt vīrusu?

Dan: Viena no pirmajām lietām ir tā, ka daudz tvītu - es domāju, ka tas ir kaut kas līdzīgs 20%; Manā vietnē ir precīzi numuri - tajos ir saites. Tas ir tikai nejauši visi tvīti, ne tikai retvīti. Retvītiem ir lielāka tendence uz saitēm. Tātad, nepārprotami, ja čivināt ir saite, tas daudz biežāk tiek retweetēts.

Vēl viens, kas ir bezjēdzīgs, bet ir patiešām, patiešām spēcīgs, ir tas, ja jūs lūdzat cilvēkus retvītot jums čivināt. Ja jūs sakāt: “Yada, yada, yada” ar saiti un pēc tam sakāt: “Lūdzu retweet”, jūs saņemsiet daudz vairāk tvītu nekā tad, ja jūs to nedarītu.

Maiks: Kāda ir tā psiholoģija?

Dan: Es domāju, ka ir divas lietas. Tur ir aicinājums uz rīcību. Izmantojot jebkāda veida mārketingu, jūs vienmēr vēlaties pateikt cilvēkiem, ko tieši darīt un kādas darbības jūs vēlaties. Es domāju, ka tas, iespējams, ir visspēcīgākais.

Otra lieta ir tāda, ka cilvēki, kuri redzēs kaut ko tādu, kas saka: “Lūdzu, retvīto”, seko jums, kas nozīmē, ka jūs viņiem patīk kaut kāda iemesla dēļ. Tātad, ja jūs lūdzat labvēlību, tas patiesībā nav liels darījums. Lielākajai daļai Twitter klientu ir viena klikšķa veida retweet lieta, tāpēc viņi to izdarīs jūsu vietā.

Maiks: Līdz šim mēs esam runājuši par to, kā retvītiem bieži ir saites un bieži ir pieprasījums to retvītot. Kādas ir citas īpašības?

Dan: Pavisam nesen esmu pētījis retvītu valodniecību. Patiesībā daži no maniem atklājumiem šeit bija sava veida pārsteidzoši.

Es pieņēmu, ka ar lielāko daļu vīrusu satura ārpus Twitter, ziņai bija jābūt vienkāršai, un cilvēkiem tā bija jāsaņem, lai to retvītu. Tāpēc es skrēju Flesch-Kincaid, kas ir standarta lasāmības tests, pret nejaušiem tvītiem un retvītiem, un es atklāju, ka retvīti, Pārsteidzoši, ka to lasīšanai ir nepieciešams nedaudz augstāks pakāpes līmenis, kas nozīmē, ka viņi ir inteliģentāki vai sarežģītāki.

Maiks: Ko tas nozīmē tirgotājam tikai ziņkārības dēļ? Kā tas tulko?

Dan: Tas nozīmē, ka jums nevajadzētu baidīties nē mēmi savu saturu.

Vēl viena lieta, ko es atradu, un es domāju, ka tas varētu būt saistīts ar šo lasāmību, ir tas, ka es paskatījos uz vārdu unikalitāti. Es paņēmu katru vārdu savā datubāzē ar miljoniem tvītu un miljoniem retvītu, un es paskatījos, cik daudz citu reizi šie vārdi ir bijuši šajā datu kopā.

Izrādās, ka retvīti, tajos lietotie vārdi, mēdz būt daudz unikālāki un jaunāki.

Maiks: Vai jums ir kādi piemēri pie galvas?

Dan: Jaunums ir milzīgs visu veidu vīrusu mārketingā. Tā ir viena lieta, kas ir diezgan svarīga.

Vēl viena lieta, ko es aplūkoju, ir runas daļu faktiskais sadalījums tvītos salīdzinājumā ar retvītiem. Retvīti mēdz būt ļoti lietvārdi un runā trešajā personā.

Es domāju, ka tas ir saistīts ar vienu no retweetējamām frāzēm, patiesībā ir “jauns emuāra ziņojums”. Kas nāk no tā, ir WordPress un virkne citu publicēšanas platformu, ir funkcijas, kurās varat automātiski publicēt vai automātiski čivināt jaunāko saturu. Tātad, ja jūs veidojat WordPress emuāru un jūs rakstāt emuāru par visu un pēc tam sistēmu automātiski tweets to jums, parasti tas sāks čivināt ar prefiksu “new blog post”. Tad tas tiek retweetots a tonnu.

Tas nozīmē, ka daudzi retvīti faktiski ir virsraksti. Virsraksti, ja jūs domājat par dažiem laikrakstu virsrakstiem, mēdz būt ļoti lietvārdi.

Maiks: Tātad acīmredzami viens no šiem atslēgvārdiem ir “jauns”. “Emuāra ziņojums” nozīmē vērtīgu saturu, uz kura viņi noklikšķinās. Un saite, protams, būs klāt, jo tas tiks norādīts uz emuāra ziņu un pēc tam, iespējams, lūgs retweet.

Vai jūs domājat arī, ka daži rīki, kas tagad ir emuāros, piemēram, TweetMeme, palīdzēs palielināt retweet?

Dan: Pilnīgi. Lai salīdzinātu to ar dažiem citiem manis aplūkotajiem datiem, kad čivināt tiek čivināt, jo vairāk to retweetē, jo lielāka ir iespēja, ka tiks retvīts, kas nozīmē, ka pat tad, ja jūs nepieprasāt retvītu, sakot: "Lūdzu retvītot", tikai tas, ka kaut kas ir "RT" vai "retweet", ir sava veida netiešs aicinājums uz darbība. Tikai izvirzot retveču ideju un atgādinot cilvēkiem, ka tas ir kaut kas, ko viņi var darīt, radīs vairāk retvītu.

TweetMeme ir neliela poga, kurā varat redzēt, cik reižu tā ir tweeted. Tad ir teikts “Retweet.” Tāpēc vienkārši atgādināt cilvēkiem, pat ja tas ir smalki vai netieši, ka retweeting ir tas, ko viņi var darīt, ir lielisks veids, kā viņus to darīt.

Maiks: Runājiet ar mani mazliet par čivināt cilvēku lietošanas paradumiem. Es zinu, ka jūs esat pie tā paveicis nelielu darbu. No tirgotāja viedokļa, kurā dienas laikā mums vajadzētu tweetēt savu labāko saturu? Kad cilvēki, visticamāk, skatās tvītus? Kādus citus laika vai lietošanas veidus varat kopīgot ar mums?

Dan: Esmu attēlojis gan čivināšanas, gan tvītu ātrumu kopumā un pēc tam retvītu apjomu. Viņiem abiem ir ļoti līdzīgi modeļi.

Twitter ir vispasaules rīks, taču tas ir ļoti, ļoti izplatīts angliski runājošās valstīs, tāpēc nepārprotami Twitter šobrīd ir vadošā vieta Twitter lietošanā. Konkrēti, krasti to ved.

Austrumkrasta laiks, sākot no teicamajiem pulksten 11 līdz 17 vai 18, ir maksimālais laiks tweetēšanas un retvītošanas austrumu krastā. Starp to tas mainās uz augšu un uz leju. Pulksten 11:00 es domāju, ka cilvēki rietumu piekrastē sāk strādāt vai pamostas.

Mani labākie tvīti ir tie, kurus es vēlos saņemt no jauna. Es darīšu vēlāk dienā, varbūt vienu vai divus, jo rietumu krasts vienlaikus ir augšā un austrumu krasts nav īsti sapratis gatavību doties mājās vai kaut ko citu.

Atcerieties, ka cilvēki čivināt izmanto atšķirīgi. Esmu čivināt 24 stundas diennaktī, bet esmu milzīgs geeks. Citi cilvēki izmanto čivināt, kad viņi atgriežas mājās vai pirms gulētiešanas, vai arī viņi to izmantos agri no rīta vai izmantos darbā visu dienu. Ja jums ir ķekars sekotāju, viņi var izmantot čivināt pavisam citā laikā. Tur ir rīta apkalpe, pēcpusdienas apkalpe vai nakts apkalpe.

Tātad, ja man ir kāds satura gabals, kas, manuprāt, ir ļoti, ļoti labs, un es ļoti vēlos, lai visi to redz, es retvītojiet to pāris reizes dažādos laikos, jo cilvēku tvītu straumes pārvietojas tik ātri, ka to ir viegli palaist garām lietas.

Ja jūs to darāt dažas reizes, nepazīstieties ar to, jo jūs kaitināt cilvēkus, ja jūs atkal un atkal tweetējat to pašu. Bet, ja jūs izmetat dažas dažādas lietas starp tām, es domāju, ka tas ir pilnīgi labi.

Maiks: Runājiet ar mani par nedēļas dienām. Vai jums ir kādas domas par to?

Dan: Jā, es domāju, ka tāpat kā viss pārējais tīmeklī, ciktāl tas attiecas uz uzņēmējdarbības veidiem, no pirmdienas līdz ceturtdienai, iespējams, ir vislabākās, otrdiena un trešdiena ir vislabākās.

Īpaši tas, par ko es čivinu. Es esmu mārketinga speciālists, bet es publicēju arī mārketinga saturu, tāpēc es tirgoju tirgotājus. Skaidrs, ka nedēļas laikā viņi visi ir darba laikā.

Tas pats ir ar e-pasta atvēršanas likmēm un lietām. Pirmdien, cilvēkiem ir daudz lietu, jo viņi sāk panākt nedēļas nogali. Viņi ir darbā, taču tas varētu nebūt labākais laiks, lai viņus noķertu. Un tad piektdien viņi domā par nedēļas nogali un viņi ir vienkārši gatavi doties mājās. Daudzi cilvēki piektdienās pat agri aizbrauc. Tāpēc labākie laiki ir otrdiena un trešdiena, un dažreiz ceturtdienas sākumā.

Maiks: Kādi ir jaunie projekti, ar kuriem jūs strādājat, par kuriem varat pastāstīt mums?

Dan: Grāmata ir tā, kas šobrīd aiztur manu dzīvi. Es rakstu ļoti ievada veidu PowerPoint, ko sauc par grāmatu O’Reilly izdevējiem Sociālo mediju mārketinga grāmata.

Ideja ir tāda, ja esat jauns tīmekļa lietotājs, bet esat vecās skolas tirgotājs vai ja esat jauns mārketinga speciālists, bet esat kādu laiku tīmeklī, piemēram, Facebook vai citur, šī grāmata jūs iepazīstinās ar sociālo mediju jēdzieniem mārketings.

Tas nav īsti domāts īpaši pieredzējušiem lietotājiem. Tas ir domāts cilvēkiem, kuri vēlas uzzināt: "Ko es varu darīt vietnē Facebook, lai veiktu mārketingu?" vai “Ko es varu darīt čivināt vai forumos?” un šāda veida lietas.

Tam vajadzētu būt gada beigās, cerams, ka pirms Pateicības dienas. Es domāju, ka tas būs patiešām labs.

Maiks: Kur ļaudis var aiziet, ja viņi vēlas uzzināt vairāk par tevi, Dan?

Dan: Jūs pieminējāt manu vietni, www. DanZarrella.com. Es arī blogoju HubSpot, kas ir http://blog.hubspot.com/

Iespējams, ka es, iespējams, visbiežāk atjauninu, ir mans Twitter konts, tāpēc @DanZarrella ir vieta, kur cilvēki var mani aizturēt un sarunāties ar mani.

Maiks: Izcili. Vai jums ir kādi gudrības vārdi vai pēdējās domas par sociālo mediju mārketingu vai kaut ko citu, ko vēlaties dalīties ar tirgotājiem?

Dan: Jā, es domāju, ka tīmeklim kopumā un jo īpaši sociālo mediju mārketingam mums vairs nav jāpaļaujas tikai uz to, kas izklausās pareizi.

Ja pieņemat lēmumu un jums tas ir svarīgi, jums faktiski vajadzētu apskatīt datus. Ja kāds jums sniedz padomu un tas izklausās pareizi, bet jūs domājat: "Es nezinu, vai es tam ticu", pajautājiet viņiem, no kurienes rodas dati. Ja viņiem nav atbildes, mēģiniet to izdomāt un iegūt savas atbildes, izmantojot datus. Tagad to ir viegli izdarīt, un to vajadzētu darīt visiem.

Maiks: Lielisks padoms. Dan, liels paldies, ka veltīji laiku savai dienai, lai ar mums runātu.

Dan: Pilnīgi. Liels paldies.

Klausieties pārējo šo interviju (zemāk) un uzziniet, kā iestatīt Twitter konta aprakstus, neatkarīgi no tā, vai tas ir jūsu personvārds vai uzņēmuma nosaukums ir labāks, kā izveidot automatizētus tiešos ziņojumus, kā izmantot sociālo mediju analīzi un vēl.

[audio: DanZarrella-intervija3.mp3]