Kā izveidot sociālo mediju stratēģiju savam biznesam

Saskaņā ar 2010. gada sociālo mediju mārketinga ziņojums, 67% tirgotāju plāno palielināt sociālo mediju kanālu, tostarp emuāru, Twitter un Facebook, izmantošanu.

Tā kā vairāk uzņēmumu integrē sociālos medijus savos mārketinga un komunikācijas plānos, jāuzsver uzsvars izveidojot sociālo mediju stratēģiju. Bez stratēģijas jūs neapšaubāmi iesūcat sociālo mediju laika izlietne.

Tātad, kā tieši jūs izstrādājat šo stratēģiju?

Tas ir viegli. Lūk praktiska pieeja sociālo mediju stratēģijas izstrādei jūsu biznesam.

Priekšnoteikums

Vai jūs strādājat lielā uzņēmumā? Pirms izstrādājat savu stratēģiju, pārliecinieties, vai jūsu augstākās vadības komanda tic sociālajiem medijiem un ka pirmais mērķis nav pārdot, pārdot, pārdot. Citiem vārdiem sakot, ja jūsu bizness nonāk sociālajos medijos, jo “visi citi to dara” vai tāpēc, ka vēlaties pārdot produktu, nevis veidot attiecības, lūdzu, atkāpieties no sociālā plašsaziņas līdzekļi. Sociālie mediji ir ilgtermiņa saistības, nevis mārketinga triks.

Ja jums ir grūti pārliecināt savu komandu, ka sociālie mediji ir jāintegrē mārketinga plānā, novērsiet visas bažas par šīm atbildēm uz

kopīgi sociālo mediju iebildumi.

Organizācijai ir svarīgi saprast, ka testēšana un eksperimentēšana ir panākumu atslēga. Tas pats par sevi saprotams organizācijai, kuras kultūra nozīmē būt aktīvai un atvērtai. Iemesls, kāpēc visiem uzņēmumiem ir jābūt sociālo mediju stratēģijai, ir tas, ka tas novērš pārpratumus un uzsver, kāpēc sociālie mediji ir saistīti ar jūsu uzņēmuma vispārējiem mērķiem.

Šeit ir septiņi galvenie apsvērumi, kas jāņem vērā ...

# 1: nosakiet savus mērķus un mērķus

Nosakiet, kam pieder sociālie mediji. Neatkarīgi no tā, vai tas ir mārketings, PR vai komunikācija. Uzņēmumiem perfektā sociālo mediju pasaulē sociālie mediji ievieš sadarbības pieeju un izjauc silosus.

Kas ir svarīgi, ir izprot savus sociālo mediju mērķus un mērķus un to, kā tie sasaistās ar jūsu uzņēmuma vispārējiem mērķiem.

Saglabājiet to Sīpatnējs, Mviegls, Asasniedzams, Realistisks / atbilstošs un Timely (aka esi SMART!).

# 2: Pētniecība, pētniecība un vēl daži pētījumi

Tā vietā, lai ielēktu sociālo mediju baseinā ar abām kājām, veiciet manevru “splash-water-on-self” ekvivalents, lai jūs zināt, ko gaidīt. Efektīvas sociālo mediju stratēģijas izveides otrais solis ir pētniecība.

• Izstrādājiet sociālo mediju vietņu sarakstu, kurās jūs, iespējams, varat sazināties ar cilvēkiem. Visticamāk, saraksts sāksies ar Twitter, Facebook, LinkedIn un dažiem izvēlētiem emuāriem un forumiem.
• Pārbaudiet katru no sociālo tīklu vietnēm savā sarakstā un veiciet papildu izpēti, lai noteiktu atbilstību meklējot savu zīmola nosaukumu, konkurentus un mērķa atslēgvārdus. Klausieties, kas tur ir, identificējiet un saprotiet savu mērķauditoriju.

# 3: Izveidojiet kontaktu un satura digitālo Rolodex

Ja sociālie mediji tiek veikti pareizi, attiecības veidosies dabiski. Sāciet veidot savienojumus, sekojot sarunai. To var izdarīt, abonējot savas nozares emuārus un līdz šim izveidojot to ietekmētāju sarakstu, kuri ir saistīti ar jūsu biznesu.

Tas kļūst parocīgi, kad ir pienācis laiks nodrošināt saturu sociālajos tīklos. Izlasiet Emīlijas Proktores rakstu, kurā viņa sniedz dažus lieliskus norādījumus par a sociālo mediju satura stratēģija.

# 4: Pievienojieties sarunai, lai attīstītu attiecības

Ir pienācis laiks sākt izmantot visus jūsu veiktos pētījumus. Pievienoties sarunai varat sākt ar komentāru ievietošana emuāros un forumos, atbildot uz jautājumiem vietnē Yahoo! un LinkedIn, pievienojoties grupām, kas saistītas ar jūsu nozari, un pievienošanās Twitter tērzēšana.

Sāciet veidot attiecības, sekojot un draudzējoties ar ietekmīgajiem un jūsu nozares pārstāvjiem. Nemeklējiet tikai cilvēkus ar tūkstošiem sekotāju; jūs būsiet pārsteigts par vērtību, ko sniedz kāds, kam ir tikai pāris simti sekotāju. Šeit ir raksts par kā izveidot tīklu čivināt.

# 5: Nostipriniet attiecības

Aiz iemiesojuma vai profila attēla ir viegli paslēpties, taču klātiene ir neticami spēcīga. Es domāju, ka tagad vairāk cilvēku saprot, cik patiesībā nepietiekami novērtēta personiskā mijiedarbība, jo tālu ir nonākuši sociālie mediji, ļaujot tik daudziem cilvēkiem “paslēpties”.

Apmeklējiet bezsaistes pasākumus, kas saistīti ar jūsu nozari - ne tikai, lai stiprinātu savu zināšanu bāzi, bet arī izveidotu tīklu un stiprināt attiecības ar tiem, ar kuriem jūs, iespējams, esat sarunājies, izmantojot sociālos medijus, bet nekad neesat saticies persona. Populārs bezsaistes notikums ir pazīstams kā a tweetup.

# 6: Izmēri rezultātus

Jums ir mērķi un uzdevumi, vai ne? Tas nozīmē, ka jums vajadzētu spēt novērtēt savus panākumus.

Atcerieties, ko jūs izmērīsit piesaistiet savas sociālo mediju stratēģijas mērķiem un uzdevumiem.

Ņemsim četrus parasti lietotos mērķus:

• Uzlabojiet zīmola klātbūtni visos sociālajos kanālos—Mērījuma mērķis šeit ir sekotāju skaita palielināšanās Twitter, fanu skaits Facebook, komentāru skaits, jūsu zīmola pieminēšanas reižu skaits emuāros un forumos utt.
• Palieliniet pozitīvu noskaņojumu par savu zīmolu—Mērķis šeit ir pārveidot pozitīvo pieminējumu skaitu, vienlaikus ņemot vērā negatīvos. Vai pozitīvo un negatīvo komentāru attiecība ir uzlabojusies? Līdz ar labo nāk sliktais sociālajos tīklos. Pierodi!
• Izveidojiet attiecības nākotnes partnerības iespējām—Šis mērķis ir izsekot tiem, ar kuriem esat sazinājies. Piemēram, ja esat saticis potenciālo runātāju savam vebināram, iekļaujiet šo personu savā digitālajā Rolodex. Ja pārdevējs sazinās ar jums, izmantojot jūsu emuāru, notveriet šo svinu un ņemiet vērā.
• Palieliniet datplūsmu uz savu vietni- Sekojiet līdzi savas vietnes apmeklētājiem, kuri nāk no katras jūsu sociālo mediju vietnes. Ja jūs reklamējat notikumu, izmantojot sociālo mediju, apsveriet iespēju izmantot unikālu kodu kampaņas izsekošanai.

Sociālo mediju mērīšana ir nebeidzamas debates. Kādus rādītājus jūs izmantojat, lai novērtētu sociālo mediju? Kādam mērķim jūs mērāt šos rādītājus?

# 7: analizējiet, pielāgojiet un uzlabojiet

Jūsu sociālo mediju stratēģija nebeidzas ar mērīšanu; tas pārsniedz to. Tev vajag analizējiet savas sociālo mediju kampaņas, pielāgojiet visus jaunos atklājumus pašreizējiem procesiem un uzlabojiet savus centienus.

Testēšana un eksperimentēšana uzlabos jūsu centienus sociālajos tīklos.

Nirt dziļāk nebeidzamajā sociālo mediju krājumā, jūs ātri sapratīsit, kas darbojas un kas ne.

Precīzāk, jūs izstrādājat iecienītākos rīkus, ko izmantot, lai saprastu, ka ir noteiktas dienas un laiki kur nav vērts aktīvi darboties sociālajos medijos, un nonāk pie secinājuma, ka jums vēl ir daudz mācīties. Tā ir brīnišķīga jaunā pasaule, un es ceru, ka daudzi no jums ir tikpat saviļņoti par dalību tajā kā es.

Secinājums

Sociālo mediju stratēģijas katram uzņēmumam un nozarei būs atšķirīgas. Tomēr viena lieta ir skaidra: lai veiksmīgi iekļautos uzņēmuma mērķos un uzdevumos, sociālajiem medijiem ir jābūt “visām rokām uz klāja”.

Kopumā es sociālos medijus uztveru kā stratēģiju, nevis taktiku. Es uzskatu, ka sociālo mediju platformas, piemēram, emuāri, Twitter, Facebook utt., Ir taktika, kas iekļaujas sociālo mediju stratēģijā. Citiem vārdiem sakot, izklāstiet savu sociālo mediju stratēģiju un atbalstiet savu stratēģiju ar taktiku. Bez rūpīgi pārdomāta plāna jūs galu galā pārņems sociālie mediji un vēl ļaunāk - tas izdegs. Izmantojiet šo rokasgrāmatu kā atspēriena punktu panākumiem sociālajos tīklos. Priekā!

Kādas ir jūsu domas par stratēģiju pret taktiku? Vai jums ir kādi padomi no savas pieredzes, izstrādājot sociālo mediju plānu? Lūdzu, dalieties savās domās komentāru lodziņā zemāk.

Attēlu avoti:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/