Facebook grupas: kā attīstīt iesaistošas ​​kopienas: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties izveidot iesaistītu Facebook grupu?

Vai meklējat radošus veidus, kā attīstīt lojālu kopienu Facebook grupā?

Lai izpētītu, kā izveidot iesaistītu un atsaucīgu kopienu ar Facebook grupām, es intervēju Keitlinu Baheru.

Vairāk par šo izrādi

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir sarunu radio raidījums pēc pieprasījuma no Social Media Examiner. Tā ir paredzēta, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem, uzņēmumu īpašniekiem un veidotājiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Šajā epizodē es intervēju Keitlina Bahera, Facebook grupu eksperts, kurš daudziem cilvēkiem ir palīdzējis izveidot un attīstīt veiksmīgas Facebook grupas. Viņa rīko Social Boss Facebook grupa, un viņas kurss tiek saukts Fab Facebook grupas sistēma.

Keitlina paskaidro, kā izvēlēties nišu savai Facebook grupai, kas papildina jūsu biznesa mērķus.

Jūs atradīsit arī padomus par iesaistīšanās veicināšanu un grupas dalībnieku pārvietošanu uz mārketinga piltuvi.

Dalieties savās atsauksmēs, izlasiet izrādes piezīmes un iegūstiet saites, kas minētas šajā epizodē.

Klausieties tūlīt

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Šeit ir dažas lietas, kuras jūs atklāsiet šajā izrādē:

Facebook grupas

Keitlina stāsts

Neilgi pēc meitas piedzimšanas Keitlina vēlējās nopelnīt papildu ienākumus savai ģimenei. Viņa sāka strādāt ārštatā kā sociālo mediju vadītāja, jo mīlēja sociālos medijus un vienmēr bija ieinteresēta veidot kopienas neatkarīgi no tā, vai tās bija tiešsaistē vai bezsaistē. Līdz 2014. gadam viņa bija piesaistījusi dažus stabilus klientus un pievienojās pāris Facebook grupām sociālo mediju vadītājiem.

Šīs grupas bija Keitlinas dievbijība ne tikai tāpēc, ka tās piedāvāja vērtīgu informāciju, bet vēl svarīgāk - tās ļāva viņai jēgpilni sazināties ar citiem sociālo mediju vadītājiem.

Līdz 2014. gada beigām Keitlina bija nolēmusi pāriet uz sociālo mediju koučingu un zināja, ka savas Facebook grupas dibināšana būs svarīga šī biznesa sastāvdaļa. Keitlina sāka bez e-pasta saraksta, sociālo mediju sekošanas vai komandas. Bet viņai bija patiešām skaidra vīzija par sabiedrību, kuru viņa gribēja izveidot, un 100% apņemšanās to īstenot.

Keitlina parasti izvēlas mācāmo saturu, balstoties uz savu pieredzi, un mācītās stundas izmanto, lai citiem būtu vieglāk. Kad viņa sāka trenēt, viņa koncentrējās uz Instagram, tāpēc viņai bija liela Facebook grupa, kuras mērķis bija runāt par Instagram.

Tomēr, attīstoties viņas grupai, Keitlina redzēja, ka viņas Facebook grupai ir lielāka saķere nekā Instagram, kur viņa pārdeva savu Instagram koučingu un kursus. Cilvēki acīmredzami bija Facebook grupā, lai mācītos no Keitlinas, taču viņi bija arī tur, lai izveidotu savienojumu un atbalstītu viens otru.

Keitlina nojauta atšķirību starp savu grupu un citām grupām. Grupās, kas koncentrējās uz faktiem, padomiem un ieteikumiem, cilvēki ienāca un iznāca, lai meklētu saturu vai palīdzētu novērst kaut ko konkrētu. Tomēr cilvēki apmeklēja Keitlinas grupu, lai redzētu, ko Keitlina un viņu draugi dara, dzerot rīta kafiju vai pēc tam, kad viņi pameta bērnus skolā. Tā bija pārsteidzoša kopīga pieredze.

Kopš tā laika Keitlina sāka apmācīt cilvēkus Facebook grupu vadīšanā.

Trīs gadus vēlāk Keitlinas uzmanība un uzmanība viņas redzējumam ir atmaksājusies. Viņa vada miljonu dolāru lielu biznesu, kas pilnībā atbalsta viņas ģimeni un palīdz tūkstošiem cilvēku augt kopienām, lai atbalstītu viņu biznesu.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā Keitlina izmantoja Periskopu savā grupā pirms Facebook Live pastāvēšanas.

Kā izveidot Facebook grupu

Kad Facebook paziņoja par izmaiņām 2018. gada 11. janvārī, teica pats Marks Cukerbergs ziņu plūsmā prioritāte būs draugu, ģimenes un grupu ziņām pāri lapām. Tiem no mums, kuriem ir svarīga kopiena, ziņu plūsmas izmaiņas ir reāla iespēja piedalīties all-in ar Facebook grupām.

Ja jūs domājat par grupas dibināšana, ir svarīgi saprast, ka grupa nav viss jums. Jūs būvējat kaut ko lielāku par sevi. Izveidojiet grupu tikai tad, ja jums ir patiesa vēlme sazināties ar cilvēkiem un kaut ko mainīt viņu dzīvē. Grupa nav ātrs uzlaušana, lai nopelnītu nedaudz naudas. Jums ir jāiegulda grupā tālsatiksmes braucieniem.

Pirms dibināt grupu, jums ir nepieciešama arī diezgan skaidra ideja, kuru vēlaties piesaistīt. Varbūt jūs vēlaties izveidot grupu pārtikas blogeriem, mūziķiem vai mazuļu vecākiem. Jūs nevarat izveidot veiksmīgu grupu, ja mēģināt uzrunāt visus.

Kad sākat darbu, jūsu grupai būs vajadzīgas lielākas laika saistības, līdz tā iegūs impulsu. Keitlina iesaka pavadīt apmēram 30-45 minūtes dienā jaunā grupā. Pēc tam, kad grupa ir palielinājusi savu dalību, jūs varat tajā pavadīt mazāk laika. Jūs varētu atvēlēt 15-20 minūtes dienā, komentējot dažus pavedienus, izveidojot jaunu ziņu un pateicoties kādam.

Keitlina uzsver, ka šīs 15-20 minūtes ir saistītas ar saziņu ar cilvēkiem, nevis metrikas pārbaudi. Ja jums ir skaidrs mērķis, kāpēc izveidojāt grupu, tas var palīdzēt jums koncentrēties. Šis laiks nav paredzēts, lai pārbaudītu, cik cilvēku ir pievienojušies grupai vai kuriem patika jūsu ziņas. Bet, ja jūs patiešām veltāt 15 minūtes saziņai ar cilvēkiem, tas ir viss laiks, kas jums patiešām nepieciešams.

Es jautāju, vai uzņēmumam, kura Facebook lapā ir liela kopiena, būtu jāizveido grupa vai vairākas grupas. Piemēram, es domāju, vai ir jēga tādam uzņēmumam kā Social Media Examiner izveidot vienu lielu grupu ap sociālo mediju mārketings vai mazākas grupas koncentrējās uz nišas tēmām, piemēram, profesionāliem sociālo mediju cilvēkiem, kuri strādā korporācijas.

Keitlina saka, ka jūsu pieeja ir atkarīga no jums un jūsu joslas platuma. Sociālo mediju eksaminētājam varētu būt komanda, kas var sākt dažādas grupas dažādās vertikālēs, kas visas tiktu ievietotas sociālo mediju eksaminētāja aplādē, sociālo mediju mārketinga pasaulē utt.

Tomēr vidusmēra cilvēkam vajadzētu palikt pie vienas grupas. Izvēlieties tēmu, kas tieši savienojas ar visu, ko pārdodat. Jums varētu patikt emuāri, taču, ja jūs pārdodat produktus par grozu izgatavošanu, emuāru rakstīšanas tēma nav piemērota jūsu biznesam.

Varat arī izveidot grupu ar fokusu, kas saistīts ar jūsu izstrādāto produktu. Grupa varētu būt veids, kā radīt siltu auditoriju savam produktam, taču Keitlina uzsver, ka, izmantojot šo stratēģiju, produkts nav pilnībā jāplāno. Patiesībā mijiedarbība ar cilvēkiem jūsu grupā sniegs ieskatu, kas informēs jūsu galaprodukta saturu.

Keitlina arī iesaka grupu visiem, kam jau ir produkts. Šajā gadījumā ņemiet vērā sava produkta cenu un klientu bāzes lielumu. Lielai klientu bāzei var būt nepieciešams, lai komandas loceklis mijiedarbotos ar grupu. Tomēr mazais uzņēmums, kas nopelna mazāk nekā vienu miljonu ASV dolāru gadā, būs labi; maza mēroga grupa būs lieliski piemērota jūsu produktam.

Grupas ir lieliski piemērotas uzņēmumiem, kas pārdod arī fiziskus produktus, ne tikai tādus pakalpojumus kā koučings un konsultācijas. Lai to ilustrētu, Keitlinas draugs pārdod ar rokām darinātu apakšveļu un izveidoja pārsteidzošu Facebook grupu, kas koncentrējās uz ķermeņa pozitīvismu. Pirms grupas viņas kopiena un pārdošana galvenokārt balstījās uz Instagram, tāpēc viņa bija nervoza, bet satraukta par kopienas paplašināšanu Facebook.

Ķermeņa pozitivitātes grupai bija lieliski rezultāti apakšveļas biznesā. Pirmajā mēnesī pēc Facebook grupas vadīšanas Keitlinas draudzene svētku laikā, kas bija viņas visaktīvākais gada laiks, veica vairāk pārdošanas, nekā viņa bija no Instagram.

Cilvēki alkst kopienas, un noteikta niša palīdz organiski veidot šo kopienu. Cilvēki bieži baidās, ka cilvēku piesaistīšana būs sarežģīta. Patiesībā, ja jūs 100 cilvēkus interesē tieši tas pats, viņi ļoti vēlas sarunāties savā starpā, jo, iespējams, viņi ir vienīgie savā pilsētā, kuriem ir šī īpašā interese.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu par sociālo mediju eksaminētāja panākumiem ar privātu grupu starpniecību sociālo mediju tirgotājiem un konferenču runātājiem.

Grupas iesaistīšanās

Pēc grupas dibināšanas jums jāpanāk, lai dalībnieki mijiedarbotos un iesaistītos. Bieži vien jūs vēlaties, lai cilvēki atvērtu jūsu Facebook grupu un dalītos vairāk ar saviem stāstiem. Bet, ja vien neveicat pirmo soli, daloties nelielā stāstā par savu dzīvi, neviens cits to nedarīs. Jums nav nepieciešams dalīties ar savu dzīves stāstu, bet jūs varat dalīties ar stāstiem, kas veido attiecības.

Piemēram, pamanījusi, ka viņas Facebook grupas cilvēki cīnās, jo viņi pārāk koncentrējas uz konkurentiem, Keitlina dalījās ar stāstu par makaroniem un sieru. Pateicības dienas dzērienam meitas pirmsskolā Keitlinas vīrs pierakstījās, lai atvestu makaronus un sieru.

Keitlina bija pārāk aizņemta, lai palīdzētu ar ēdienu, un viņa uzsvēra, ko citas mammas par viņu domās, it īpaši pēc tam, kad viņas vīrs teica, ka viņš pagatavos kastīti ar Kraft makaroniem un sieru. Kad Keitlina dalījās savās bažās ar vīru, viņš norādīja, ka viņu meita mīl Kraft makaronus un sieru. Un viņam bija 100% taisnība. Kuru interesē, ko domāja pārējās māmiņas?

Pēc potluck daudz māmiņu pateicās Keitlinai par šī ēdiena pagatavošanu, jo tas bija vienīgais ēdiens, ko ēdīs viņu bērni.

Keitlinas Facebook grupā šis stāsts izpelnījās daudz iesaistīšanās, jo viņa to izmantoja, lai liktu punktu par uzņēmējdarbību. Ar stāstu viņa palīdzēja cilvēkiem atcerēties koncentrēties uz klientiem, dot viņiem to, ko viņi vēlas, un neuztraukties par to, ko citi dara.

Keitlina uzskata, ka stāsti ir svarīgi, jo cilvēki ir izturīgi mācīties un sazināties, izmantojot stāstus. Jau sen cilvēki, kas dzīvoja alās, ilustrēja stāstus uz alas sienām. Šī cilvēka piederība padara stāstus par labāko veidu, kā dalīties ar savu vēstījumu un likt cilvēkiem justies ērti jūsu grupā. Stāsti arī palīdz cilvēkiem iepazīt tevi kā grupas vadītāju.

Papildus stāstiem vēlaties arī kopīgot noderīgu saturu. Šī satura atrašana var būt patiešām vienkārša un vienkārša. Jūsu emuārā, Facebook lapās un vecajos e-pastos, iespējams, ir daudz labas kvalitātes satura. Varat pārveidot šo saturu īsos teksta fragmentos vai ātros videoklipos, lai jums būtu noderīga satura bibliotēka, kuru varat kopīgot ar savu grupu pa vienai ziņai vai videoklipam.

Kopīgojot šo saturu, Keitlina iesaka iekļaut galvenos punktus no jūsu ziņas vai videoklipa un, piemēram, pievienot saites uz sākotnējo emuāra ziņu. Cilvēki vietnē Facebook ne vienmēr vēlas pamest Facebook. Ja viņi nav lasījuši jūsu emuāru un neko daudz par jums nezina, noderīgs koduma lieluma saturs var mudināt viņus noklikšķināt uz saites uz jūsu emuāru.

Kad Keitlina māca, viņa dalās ar divu veidu ierakstiem: tekstu un video. Teksta ziņas sniedz dalībniekiem norādījumus par to, kā kaut ko darīt. Videoklipos redzama Keitlina seja. Ja koplietojat tehnisko apmācību, noderētu arī video. Lai kāds būtu jūsu videoklips, saglabājiet to īsu. Keitlina ierosina ierobežot video ilgumu līdz 5 minūtēm.

Keitlina iesaka arī citiem dalībniekiem dot iespēju atbildēt uz jautājumiem. Bieži vien, ja uzņēmēja atbild uz grupas dalībnieka jautājumu uzreiz, citi dalībnieki, iespējams, nejūtas ērti atbildami, iespējams, tāpēc, ka viņi nevēlas teikt kaut ko citu, nekā saimnieks. Izņēmums varētu būt izveidota grupa, kurā visi jūtas ērti.

Keitlina arī mīl uzdot jautājumus, kas, tāpat kā ledus lauzēji, liek cilvēkiem atbrīvoties. Piemēram: "Ja jūs varētu izmantot tikai vienu sociālo mediju platformu, kas tā būtu?" vai “Ja jums katru dienu būtu jāpublicē vienā sociālo mediju kanālā vai tu vēlētos, lai tas būtu Instagram vai Twitter? ” Šie jautājumi “vai jūs drīzāk” ir izklaidējoši, un cilvēki var ātri dalīties atbildi.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā sociālo mediju mārketinga pasaules brīvprātīgais iedvesmoja citus brīvprātīgos dalīties video vienā grupā.

Pārdošanas darbības un nedarījumi

Keitlina saka, ka pirmais noteikums ir tāds, ka nekad nevajadzētu pārdot savā bezmaksas Facebook grupā. Lai gan šī pieeja šķiet pretrunīga (un ir daži izņēmumi, kurus Keitlina apspriež nedaudz vēlāk), tā ir nepieciešama. Pastāvīgi kopīgojot saites uz savu pārdošanas lapu vai produktiem, tiks iznīcināta vide jūsu grupā.

Kā grupas saimniekdatoram un uzņēmuma īpašniekam jūsu mērķis ir pārvietot cilvēkus no jūsu Facebook grupas uz jūsu e-pasta sarakstu, vebināru vai ko-jums, lai jūs varētu pārdot aizkulisēs.

Ja izmantojat videoklipu, lai izveidotu mērķauditorijas reklāmām, ņemiet vērā, ka šī aplādes ierakstīšanas laikā cilvēki ASV nevar atlasīt Facebook grupas dalībnieku mērķauditoriju. (Tomēr Facebook ir pārbaudījis šo funkciju.) Kā risinājumu Keitlina nonāk tiešraidē, izmantojot savu Facebook lapu, un, tiklīdz viņa nonāk tiešraidē, viņa koplieto tiešraides video no savas lapas savai grupai.

Kopīgojot videoklipu (ierakstītu vai tiešraidē) no savas lapas savai grupai, varat palielināt šī videoklipa auditoriju ar Ads Manager. Vēlāk, ja vēlaties atlasīt tīmekļa semināra reklāmu visiem, kas skatījās videoklipu, šajā auditorijā tiks iekļauti cilvēki, kas ir jūsu Facebook grupā.

Lai gan jums ir šis auditorijas izveides risinājums, grupas ieskats, vismaz Keitlinai, nesaka, kas skatījās vai neskatījās videoklipu. Viss, ko viņa var redzēt, ir tas, cik cilvēku skatījās videoklipu vai skatījās ziņu. (Keitlina piebilst, ka ir grūti runāt par grupas ieskatiem, jo ​​Facebook izlaiž daudzas jaunas grupas funkcijas un katrai personai ieviešana var būt atšķirīga.)

Viens no izņēmumiem no pārdošanas aizlieguma ir pop-up Facebook grupa, kas ir atvērta tikai ierobežotu laiku, lai reklamētu noteiktu produktu. Ja grupa paredzēta jūsu grāmatas izlaišanai, grāmatas saites kopīgošana šajā grupā ir pilnīgi piemērota, jo cilvēki pievienojās grupai, zinot, ka vēlas uzzināt vairāk par produktu un iegādāties to.

Pretējā gadījumā cilvēki no jūsu brīvās kopienas vēlas iepazīt jūs un kopienu. Grupa ir kā sabiedrisks pakalpojums, kuru sponsorē jūsu uzņēmums, jo tas ir ātrākais veids, kā aukstu svinu pārvērst karstā vadā. Piemēram, produkta vai pārdošanas lapas vietā jūs varat kopīgot bezmaksas tīmekļa semināru vai e-grāmatu, kas pēc tam pārvietos cilvēkus uz jūsu pārdošanas procesu.

Pēc tam es jautāju Keitlinai par robotu izmantošanu grupās. Lai arī Keitlina savā Facebook lapā izmanto robotus, viņa daudz nav eksperimentējusi ar robotiem grupās.

Keitlina ir ieinteresēta, kā robotu izmantošana varētu ietekmēt ziņas, jo Facebook teica, ka tas pazeminās vai kaut kā samazinās iesaistīšanos ziņas, kurās visi komentē vienu un to pašu vārdu (tas notiek, ja preces piegādei izmantojat robotu, bet cilvēki izvēlas komentārus) "Jā").

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kā mēs ar Keitlīnu pārrunājam turpmākās reklāmas iespējas Facebook grupās.

Nedēļas atklājums

Dribls ir dizaineru tiešsaistes kopiena, kas tāpat kā dzīvs, elpojošs tiešsaistes vilkšanas fails.

Vilkšanas fails ir dizainparaugu kolekcija, kuru izmantojat kā iedvesmu savam darbam. Tātad, iespējams, redzēsiet dizaina elementu, kuru vēlaties izmantot nākamajam projektam. Vietnē Dribbble savi portfeļi dalās tīmekļa dizaineri, grafiskie dizaineri, ilustratori, animatori un citi dizaina profesionāļi. Papildus vietnes izmantošanai ideju ģenerēšanai varat meklēt arī dizainerus, kuru darbs jums patīk.

Vietne var būt īpaši noderīga, ja jūs pārveidojat savu vietni, izveidojat logotipu vai atrodat jaunu pieeju kādam dizaina aspektam.

Driblim arī ir iOS un Android lietotnes, kas ļauj jums ritināt dizainus savā mobilajā ierīcē. Pēc reģistrēšanās pakalpojumam, kas ir bezmaksas, varat pārlūkot dizainu un izvēlēties sekot dizaineriem, kuru darbs jums patīk.

Klausieties raidījumu un dariet mums zināmu, kā Dribbble darbojas jums.

Šajā epizodē minētie galvenie līdzņemamie ēdieni:

• Pārbaudiet resursus, lai izveidotu ienesīgu Facebook grupu Keitlina vietne.
• Lejupielādējiet Caitlin's bezmaksas ceļvedis Facebook grupas ziņām.
• Pievienojieties Caitlin's Social Boss Facebook grupa.
• Uzziniet par Keitlinas kursu, Fab Facebook grupas sistēma.
• Lasīt Marka Cukerberga ieraksts par izmaiņām Facebook ziņu plūsmā.
• Uzziniet pamatus grupas dibināšana.
• Uzziniet vairāk par pārbaudot mērķtiecīgas reklāmas Facebook grupām.
• Pārlūkojiet dizaina idejas, izmantojot Dribls pārlūkprogrammā vai izmantojot iOS vai Android lietotne.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcast vai noskaņojieties uz Facebook Live.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par kopienas uzņemšanu ar Facebook grupu? Lūdzu, dalieties ar komentāriem zemāk.