Vai svētku īpašie piedāvājumi darbojas, izmantojot sociālos medijus? Jauns pētījums: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs brīvdienās vadāt sociālo mediju kampaņas?

Interesanti, vai sociālo mediju centieni svētku laikā ietekmē pārdošanu?

Šajā rakstā jūs to izdarīsit atklāt jaunus pētījumus, kas parāda, kāpēc mazajiem uzņēmumiem jāsaglabā konsekventa sociālā klātbūtne visiem gadu, un kāpēc mazajiem un vidējiem uzņēmumiem būtu jāpiedalās lielākās, holistiskās brīvdienās kampaņas.

# 1: Mazo uzņēmumu sestdienas hashtags palielina MVU redzamību

Jūs, iespējams, vismaz esat dzirdējuši par mazā biznesa sestdienu, bet vai zināt par tās saknēm? American Express izveidoja pasākumu 2010. gadā, lai aizvestu pircējus vietējie mazie uzņēmumi nākamajā dienā pēc Melnās piektdienas. Gadu gaitā Mazā biznesa sestdiena ir kļuvusi par sava veida sabiedrisku kustību, kurā kopienas atbalsta savus draugus un kaimiņus, kuriem pieder vietējie veikali.

Gan informētība par dalību mazo uzņēmumu sestdienā, gan dalība tajā pieaug. 2016. gada novembrī American Express un Nacionālā neatkarīgā biznesa federācija veica

Piekto gadu mazo uzņēmumu sestdienas patērētāju ieskatu aptauja. Aptauja, kurā piedalījās 1653 cilvēki, parādīja, ka:

• Par mazo uzņēmumu sestdienu zina 58% respondentu (salīdzinājumā ar 55% iepriekšējā gadā).
• 76% interneta lietotāju plāno iepirkties vietējā mazajā uzņēmumā.
• 33% visu savu svētku iepirkšanos plāno iepirkties vietējos mazumtirgotājos.
• 67% mazo uzņēmumu sestdienas dalībnieku plāno tērēt 100 USD vai vairāk.

Sociālie mediji palīdzēja palielināt izpratni. Divas dienas pēc Mazā biznesa sestdienas American Express publicēja a preses relīze ar datiem par sociālo mediju lomu: 135 miljoni sociālo mediju iesaistīšanās (atzīmes Patīk, komentāri, kopīgošana, video skatījumi utt.) atbalstīja Mazo uzņēmumu sestdienu. Iesaistīšanās skaits pieauga par 63%, salīdzinot ar 2015. gadu, kurā bija 85 miljoni iesaistīšanās gadījumu.

Hashtags bija liela daļa no kopējās sociālo mediju stratēģijas. No 1. novembra līdz pasākuma dienai (26. novembrim) gandrīz 250 000 sociālo mediju ziņu vietnē Facebook, Instagram un Twitter izmantoja mirkļbirkas #ShopSmall, #SmallBizSat un #DineSmall.

No šiem ierakstiem vairāk nekā 150 000 tika ievietoti pašā mazo uzņēmumu sestdienā. Citas izmantotās populārās atsauces bija #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday un #ShopSmallBusinessSaturday.

Šie sociālo mediju ieraksti bija no dažādiem cilvēkiem un aptvēra dažādas tēmas. Uzņēmumu īpašnieki runāja par akcijām un aktivitātēm. Slavenības mudināja savus sekotājus iepirkties mazos veikalos. Klienti parādīja savu atbalstu, norādot mazo uzņēmumu priekšrocības.

Līdzņemšana

Mazā biznesa sestdiena ir kļuvusi par sava veida sociālo kampaņu. Kad piedalās mazie uzņēmumi, viņiem ir diezgan garantēta patērētāju auditorija sociālajos medijos.

Lai piedalītos, mazajiem uzņēmumiem ir jāpalīdz veicināt izpratni. Viņiem ir nepieciešams ne tikai sazināties ar patērētājiem viņu tiešajā kopienā, bet arī apvienot spēkus ar American Express un lielāku mazo uzņēmumu kopienu sociālajos medijos. Lai veicinātu informētību, galvenie rīki ietver regulāru ziņu izlikšanu par novembra mazo uzņēmumu sestdienu un populāru ar notikumu saistītu tagu izmantošanu.

Tomēr sociālo mediju stratēģijas (pat tās, kas raksturīgas svētku sezonai) vislabāk darbojas, ja tās ir daļa no lielākas beigu spēles. Palīdzība no publiski reklamēta pasākuma, piemēram, Mazā biznesa sestdienas, ir noderīga, taču mazajiem uzņēmumiem vajadzētu būt sociālo mediju klātbūtnei jau ilgi pirms sezonu maiņas.

# 2: 35% interneta lietotāju svētku piedāvājumus atrod, izmantojot sociālo mediju

Uzņēmumam ar ierobežotiem resursiem ir jādara vairāk ar mazāk. Mazo uzņēmumu darbinieki bieži valkā vairākas cepures, un viņiem nav laika pārvaldīt daudzus sociālo mediju kontus un rīkot dažādas kampaņas ar dažādiem mērķiem.

Apsverot nesen veiktās aptaujas par to, kā mazo uzņēmumu īpašnieki izmanto sociālos medijus, kā arī aptaujas par klientiem Lai atrastu visnoderīgāko svētku laikā, varat gūt ieskatu par to, kuri sociālo mediju centieni ir visvairāk efektīvs.

Tāpat kā lielākā daļa mazo uzņēmumu īpašnieku, jūs, iespējams, zināt, ka ir svarīgi, lai piedalītos sociālajos medijos. The BSA / Kelsey’s Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) aptauja no 1000 mazo uzņēmumu īpašniekiem atklāja, ka 77,6% respondentu izmanto sociālos medijus zīmola atpazīstamībai un vispārīgai popularizēšanai. Šis procents ir pieaudzis no 73,2% pagājušajā gadā.

The CEO uzticības indekss: 2016. gada 3. ceturksnis ko Vistage Worldwide izlaida oktobra sākumā, sniedz dziļāku ieskatu par galveno iemeslu, kāpēc mazo uzņēmumu īpašnieki izmanto sociālos medijus. Aptaujātie 1342 mazo uzņēmumu īpašnieki teica, ka viņu galvenie iemesli sociālo mediju izmantošanai ir:

• Palielināta informētība (34%)
• Jauna biznesa attīstība (20%)
• Pieņemšana darbā (19%)

Ja jums vajadzētu izvēlēties tikai vienu iemeslu sociālo mediju izmantošanai, zīmola atpazīstamības palielināšana ļautu jums vairāk nopelnīt. Ja vairāk cilvēku zina par jums, tas var organiski izraisīt pārdošanas apjomu pieaugumu.

No otras puses, patērētājiem parasti nepatīk, ja viņiem pārdod. Viņi, visticamāk, noskaņos jūs kā citu reklāmdevēju, kas pretendē uz viņu uzmanību. Ja palielināts pārdošanas apjoms vai “biznesa attīstība” ir jūsu galvenais sociālās klātbūtnes iemesls, jūsu bizness varētu gūt labumu no koncentrēšanās uz zīmola atpazīstamību.

Izlemjot, kā koncentrēt savus centienus brīvdienām, apsveriet pētījumu par 1602 cilvēkiem, ko RTi Research veica Synchrony Financial uzdevumā ar nosaukumu Pirmssvētku iepirkšanās izpēte 2016. Saskaņā ar šo aptauju tikai 35% patērētāju sociālajos tīklos atrada informāciju par svētku piedāvājumiem.

Tradicionālie plašsaziņas līdzekļi, piemēram, avīžu ieliktņi, skrejlapas un reklāmas, kā arī TV un radio, aizņem visvairāk vietu. Sociālie mediji atpaliek septītajā vietā. Izmantojot šos datus, jūs varat domāt, vai savu sociālo mediju aktivitāšu palielināšana svētku laikā ir papildu pūļu vērta.

Līdzņemšana

Jo mazajiem uzņēmumiem ir mazāka auditorija nekā, piemēram, kredītkaršu gigantam, piemēram, American Express papildu resursi, lai palielinātu sociālo mediju aktivitāti brīvdienās, var nebūt ļoti nozīmīgi pārdošana. American Express pievērš uzmanību, jo tajā ir 6,6 miljoni fanu Facebook un vēl 3,5 miljoni fanu savā Mazo uzņēmumu sestdienas lapā.

Lai gan aktīvāka aktivitāte sociālajos medijos novembrī un decembrī noteikti nekaitēs, mazie uzņēmumi, iespējams, ir labāk ēdināt klientus, kuri fiziski iet pa durvīm, atšķirībā no tiem, kas atrodas aiz datora ekrāns.

# 3: Patērētāji novērtē sociālo klātbūtni neatkarīgi no sezonas

Saskaņā ar Vistaprint 2016. gada maija ziņojumu Digitālās ietekmes ziņojums: tiešsaistes identitātevairāk nekā 62% patērētāju apgalvo, ka mazais bizness ar sociālo mediju klātbūtni ir vai nu ļoti svarīgs (24,3%), vai arī nedaudz svarīgs (38,1%).

Pazeminoties respondentu vecumam, palielinās sociālo mediju nozīme. Pētījumā atklājās, ka 29,1% respondentu vecumā no 25 līdz 34 gadiem un 28,1% respondentu vecumā no 18 līdz 24 gadiem uzskatīja, ka bizness ar sociālo mediju klātbūtni ir svarīgs. Šī atbilde nav pārsteigums, jo šīs grupas lielāko daļu savas dzīves ir pavadījušas ar piekļuvi internetam.

Facebook ir viena no populārākajām sociālo mediju platformām. BSA / Kelsey’s Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) aptauja atklāja, ka gandrīz pusei no 1000 aptaujātajiem cilvēkiem (45%) ir Facebook lapas un ceturtā daļa (25%) izmanto Facebook reklāmas.

Interesanti, ka CEO Confidence Index: Q3 2016 pētījumā 43% no 1342 respondentiem teica, ka LinkedIn ir viņu vissvarīgākā sociālo mediju platforma, savukārt 32% teica, ka Facebook ir.

Tā kā LinkedIn ir sociāla platforma, ko galvenokārt izmanto uzņēmējdarbības mērķiem (piemēram, tīklu veidošana, darba / pretendentu meklēšana utt.), Kā norādīts pēc diviem pētījumiem, šķiet, ka mazo uzņēmumu īpašnieku daļa ir Facebook, neskatoties uz to, ka platforma nav pilnībā atrasta noderīga.

Vai uzņēmumi sāk redzēt, ka Facebook, iespējams, nav labākā sociālā stratēģija viņu mērķiem? Saskaņā ar 2016. gada oktobra sociālo mediju programmatūras pārskatu compnay aptauju, GetApp, tas var būt gadījums. GetApp's 500 mazo uzņēmumu īpašnieku aptauja, Šķiet, ka Facebook pievīla:

• Vairāk nekā 25% mazo un vidējo uzņēmumu īpašnieku apgalvo, ka Facebook “nav efektīvs”, veicot dabisku datplūsmu uz viņu vietni.
• Tikai 2,4% respondentu teica, ka Facebook ir “ārkārtīgi efektīvs”.
• 6,8% atbildēja, ka Facebook ir “ļoti efektīvs”.
• Kopā tas ir mazāk nekā 10% respondentu, kuri apgalvo, ka Facebook ir nozīmīga loma, lai piesaistītu trafiku viņu vietnei.

Līdzņemšana

Nav iespējams apgalvot, ka Facebook ir ārkārtīgi svarīga loma sociālo mediju mārketingā jebkura lieluma uzņēmumiem. Tomēr Facebook nav īstā vieta visiem uzņēmumiem. Ja uzskatāt, ka jūsu laiks ir labāk pavadīts citās sociālajās platformās, jums tas jāturpina. Pielikt visus savus centienus, lai pilnībā koptu vienu iesaistīto sociālo mediju kontu, nekā nejauši uzturēt daudz mazāk produktīvus kontus.

Secinājums

Ņemot vērā sociālo mediju izplatību mūsdienu tiešsaistes pasaulē, mazo uzņēmumu īpašnieki to var domāt sociālie mediji ir ideāla vieta, kur reklamēt un tirgot sevi un savus izstrādājumus brīvdienas. Kā pierādīts, šķiet, ka tas tā nav.

Kaut arī katrs bizness cenšas palielināt pārdošanas apjomu svētku laikā (kad patērētāji, visticamāk, atvērsies) viņu maki), aptaujas liecina, ka patērētāji vienkārši nemeklē sociālo mediju informāciju par svētkiem pārdošana. Patērētājiem ir tik daudz citu iespēju, un šobrīd viņi, šķiet, dod priekšroku tradicionālākiem reklāmas līdzekļiem.

Ko tu domā? Vai esat piedalījies mazo uzņēmumu sestdienā? Vai aptaujas rezultāti atspoguļo jūsu sociālo mediju mārketinga centienus? Lūdzu, dalieties pieredzē komentāros.