Sony veiksmīgai produktu izlaišanai apvieno sociālo un vietējo: sociālo mediju pārbaudītājs

Sony Electronics ražo desmitiem tūkstošu produktu. Bet tā planšetdatora S izlaišana - iet uz priekšu ar Apple iPad - prasīja kaut ko īpašu.

Papildinot spiedienu, Sony sociālo mediju komandai projektam bija samērā mazs budžets.

Ar radošs sociālo mediju un notikumu klāsts, Sony izveda tūkstošiem cilvēku uz vietām, lai “noķertu planšetdatoru” un pastāstītu par to draugiem.

Īpaši kampaņa radīja buzz, kas iedvesmoja 1000 klikšķu no Facebook uz Tablet S priekšpasūtīšanas lapu, padarot to visveiksmīgāko sociālo mediju centieni vēl uzņēmumam.

Kā izveidot vīrusu kampaņu?

Uzņēmumā Sony Electronics septiņu cilvēku komanda ir veltīta uzņēmuma tūkstošiem produktu atbalstam ar sociālajiem medijiem. Saprotams, ka komanda koncentrējas uz atlasītiem augsta līmeņa produktiem, un Tablet S vēl bija viens no lielākajiem.

“Mēs vēlējāmies palielināt izpratni par savu Tablet S, ģenerēt ieteikumus pirms palaišanas un veicināt veikala apmeklējumus uz Sony veikaliem un dīleru veikaliem, ”sacīja Mārcijs Koens, Sony Electronics sociālo mediju vadītājs.

“Mums bija interesants izaicinājums radīt izpratni pirms produkta pieejamības un vienīgais veids, kā to izdarīt, ir ļaut cilvēkiem pieskarties un spēlēt ar to, ”viņa piebilda.

Mērķis: panākt, lai pēc iespējas vairāk cilvēku personīgi izmēģinātu planšetdatoru un mudinātu viņus pastāstīt saviem sociālajiem tīkliem - īsi sakot, ej vīrusu.

1. solis: mudiniet cilvēkus parādīties

Strādājot ar Atomic PR, Sony nāca klajā ar apvidus tūri “Catch the Tablet”. Sākot divas nedēļas pirms izlaišanas, fani varēja izmēģināt planšetdatoru vienā no 32 Sony veikaliem vai noteiktās vietās izvēlētās pilsētās visā valstī: Ņujorkā, Maiami, Sanfrancisko, Čikāgā un Losandželosā.

Fani izlemtu par sesto tūres pilsētu, balsojot no Sietlas, Dalasas, Atlantas un Bostonas.

Ar Facebook kā kampaņas mājas bāzi Buddy Media izveidoja unikālu cilni uzņēmuma fanu lapa. Tur, fani varēja atrast norādes par to, kur katrā pilsētā atrastos Sony sociālo mediju komanda, nobalsot par sesto pilsētu un iekļūt, lai laimētu vienu no daudzajām planšetdatoriem. Šo divu nedēļu laikā Sony dāvināja.

Facebook arī cilvēki varētu Atbildiet uz notikumiem un atrodiet interaktīvas kartes uz pilsētu atrašanās vietām.

Sony ar Facebook ierakstiem brīdināja komandas līdzjutējus par komandas atrašanās vietu, saglabājot tos aktuālus faniem noteiktās pilsētās ģeogrāfiskā mērķauditorijas atlase.

Lai kontrolētu izmaksas, galveno sociālo mediju komanda devās uz visām vietām pilsētas ekskursijā, nevis nolīgt ielu komandas, dodot komandai tiešu mijiedarbību ar faniem un planšetdatoru.

"Tas bija nenovērtējami [ņemot vērā manu galveno komandu]," piebilda Koens. “Es kļuvu par pilnīgu planšetdatora ekspertu. Es varētu atbildēt uz jebkuru jautājumu, ko kāds man ir izlicis par planšetdatoru. ”

2. solis: padariet to vērts sava laika dēļ

Daudzi no tiem, kas parādījās pasākumos vai veikalos, ne tikai guva individuālu pieredzi ar planšetdatoru, bet arī atņēma arī bezmaksas SWAG, piemēram, t-kreklus, pogas un kokvilnas konfektes, un atkarībā no notikuma ēdienu un dzērieni. Lai arī dāvanas bija mazas un lētas, Koens saka, ka fani bija sajūsmā iegūt bezmaksas lietas un valkāt to.

Bet īstā izloze bija iespēja laimē vienu no četrām tabletēm katru dienu atdod. Ventilatori varēja ieej, lai uzvarētu divos veidos: iesniedzot savus e-pastus cilnē Facebook vai nofotografējot sevi, kā viņi “noķer” planšetdatoru, un pēc tam tweetējot to ar mirkļbirku #CatchTheTablet.

3. solis: mudiniet viņus runāt

Pieprasot ievadīt Twitter ierakstu, Sony ar kampaņas atsauci ieskaitīja vairāk nekā 1700 tvītus, no kuriem daudzi ietvēra fotoattēlu. No 8800 konkursa pieteikumiem 600 bija no faniem, kuri tiešraidē “noķēra” planšetdatoru.

4. solis: Sadarbojieties ar citiem

Sony paplašināja savu budžetu un sasniedzamību, sadarbojoties ar citiem tūrisma pilsētu uzņēmumiem, dažos pasākumos pulcējot līdz 600 cilvēkiem.

“Ja jūs partneris ar citu uzņēmumu, kuram vai nu ir savi sociālie mediji, vai arī jau notiek kāds pasākums, jūs saņemat daudz vairāk sprādziena par savu naudu, ”sacīja Koens. "Lielu daļu loģistikas jau ir izstrādājis otrs uzņēmums."

Šie partneru pasākumi ietvēra tikšanos Adobe, ekskluzīvu ekskursiju pa Google galveno mītni Sony faniem un TechCrunch Disrupt apmeklējumu Sanfrancisko. Ņujorkā Sony apvienoja spēkus ar GetGlue, kas jau rīkoja pasākumu. Maiami tā bija brokastu tikšanās BGT Partners, tīmekļa attīstības uzņēmumā, kas strādā ar Sony.

1000 klikšķu uz priekšpasūtīšanas lapu

Ekskursija pa pilsētu bija tikai viens no galvenajiem nacionālajiem pasākumiem, kas ietvēra TV un drukātās reklāmas un PR. Bet pirms uzsākšanas sociālo mediju centienu vīrusu ietekme pārsniedza Sony cerības.

Uzņēmums izsekoja Cilnē CatchTheTablet Facebook ir 41 437 iesaistes, ieskaitot aptaujas balsojumus, klikšķus, kopīgošanu un attēlu un video skatījumus. Šajā laikā Sony Facebook fanu bāze kampaņas laikā palielinājās par 8% un Twitter sekoja par 4,5%.

Aptuveni Ekskursijas sestajā pilsētas vietā nosvērās 2300 cilvēku, uzvarot Sietlā ar 40% balsu.

The 1000 klikšķu no Facebook uz priekšpasūtīšanas lapu bija labākie pierādījumi, ka komandas centieni izraisīja patiesu interesi iegādāties planšetdatoru, dodot Sony impulsu, virzoties uz faktisko palaišanu.

"Mēs bijām ļoti apmierināti ar priekšpasūtījumiem," sacīja Koens.

Kampaņas panākumi tagad sarunājas Sony komandām visā pasaulē.

"Tas noteikti radīja lielu atzinību iekšēji Sony," sacīja Koens. “Kolēģi citās valstīs vēlas uzzināt, ko mēs darījām. Katru reizi, kad tiekamies ar kādu produktu grupu, viņi saka: “Mēs vēlamies tādu kampaņu kā Catch the Tablet.” ”

"Mēs esam pār Mēnesi par to. Tas ir kaut kas, ar ko mēs nekad iepriekš neesam nodarbojušies, lai visu komandu izliktu uz ielas. Mums bija ierobežots budžets un lieli mērķi, tāpēc mēs uzskatījām, ka mums tas ir vajadzīgs darīt kaut ko mazliet riskantu, bet mūsu budžeta ietvaros.”

Ko tu domā? Kā jūs efektīvi izmantojāt sociālos medijus, lai pamudinātu cilvēkus uz klātienes pasākumiem? Atstājiet savus jautājumus un komentārus zemāk esošajā lodziņā.