Vai esat gatavs reāllaika mārketinga un PR krīzei?: Sociālo mediju eksaminētājs

"Tirgotājiem vairs nav kontroles." Vai esat to dzirdējuši iepriekš? Varbūt jūs to esat dzīvojis no pirmavotiem?

Sociālie mediji ļāva cilvēkiem ātri plūst - radot musonus, kas var nopietni kaitēt jūsu biznesam VAI radīt nopietnas iespējas, ja esat gatavs.

Reālā laika augšupeja ir daudz plašāka krīzes pārvarēšana. Reāllaika ugunsgrēki var radīt iespējas vienreiz dzīvē uzņēmumiem, kuri ir sagatavoti un var ātri reaģēt.

Šajā rakstā es pārskatīšu, ko jūs varat darīt tieši tagad, lai sagatavotos nākamajai reāllaika situācijai.

Ko ģitāras var iemācīt jums par reāllaika mārketingu

Vai esat dzirdējuši par Deivu Kerolu? Ja vēl neesat to izdarījis, noskatieties šo videoklipu ar nosaukumu “United Breaks Guitars”.

United Airlines atteicās izturēties pret Deivu godīgi. Tāpēc viņš neapmierinātības dēļ izveidoja iepriekš minēto videoklipu. Tagad vairāk nekā 9 miljoni cilvēku zina, cik slikti United Airlines izturējās pret Deivu.

Ja jūs meklējat Google vietnē “United Airlines”, Deiva videoklips tiks parādīts 2. lappusē. Tulkojums: Šis viens cēliens tagad ir iegravēts laika žurnālos un drīzumā nepazudīs.

Vienkārši sakot, tas bija United Airlines PR murgs. Paskaties uz Šis raksts lai redzētu, cik slikti atbildēja United.

Kāds tam visam sakars ar tevi?

Deivids Meermans Skots savā jaunajā grāmatā Reāllaika mārketings un PR savā ievaddaļā paskaidro, “Ātrums un veiklība ir būtiskas īpašības mūsdienu tirgū. Un pat tad, ja tiek saspiesti biznesa grafiki, lielākā daļa uzņēmumu gandrīz vienmēr darbojas lēni un apzināti. ”

Kā jūs būtu atbildējis, ja būtu vienots? Vai tiešām esat gatavs reaģēt uz reāllaika krīzi tajā brīdī, kad tā rodas?

Par laimi Dāvids uzrakstīja grāmata par šo tēmu. Un stāsts sākas tikai ar Deivu Kerolu.

Daži gudri uzņēmumi, tostarp Taylor Guitars, ātri izmantoja pieaugošo ugunsgrēku. Apskatiet Taylor Guitars dibinātāja Boba Teilora video atbildi (ievietots 4 dienas vēlāk un skatīts 500 000 reizes).

Kā sagatavoties reāllaika iespējām un draudiem

Ir daudz vienkāršu darbību, kuras varat veikt, lai būtu gatavs, kad rodas reāllaika situācija. Varbūt vienkāršākais pirmais solis ir iegūt rokās Deivida Meermana Skota jauno grāmatu Reāllaika mārketings un PR.

Šis ir mans video ātrs pārskats par grāmatu:

Šie reāllaika mārketinga padomi nāk tieši no Dāvida grāmatas:

Iesaistieties krīzes vidū: Reālais laiks nedarbojas pēc 9 līdz 5 grafika. Jūsu organizācijai ir jāuzrauga un jābūt gatavai reaģēt visu diennakti, jo notiek krīze.

Izmantojiet čivināt kā savu reāllaika saziņas rīku: Mediji uzraudzīs to, ko cilvēki saka čivināt. Tas dod jums iespēju iesaistīties diskusijā reāllaikā, sniedzot iekšējās perspektīvas.

Izveidojiet attiecības ar žurnālistiem PIRMS krīzes iestāšanās: Sazinieties ar ietekmīgiem žurnālistiem savā nozarē. Sekojiet viņiem un atbildiet uz tiem Twitter, komentējiet viņu rakstus un sūtiet ievadus pa e-pastu. Cerams, ka viņi sekos jums atpakaļ čivināt, lai krīzes gadījumā varētu nosūtīt viņiem tiešus ziņojumus.

Nesēdieties vienkārši un domājiet: "Tas nekad nenotiks ne ar mani, ne manu uzņēmumu." Ja jums ir šāda mentalitāte, jūs būsiet slikti sagatavots, kad (nevis, ja) notiks jūsu mārketinga musons.

Vai jums ir tieša pieredze, strādājot ar reāllaika krīzi (vai reālā laika iespēja)? Ko tu izdarīji? Kādus padomus jūs pievienotu? Lūdzu, atstājiet komentārus zemāk esošajā lodziņā.