12 sociālo mediju mārketinga tendences mazajiem uzņēmumiem: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties uzzināt, kā citi mazie uzņēmumi izmanto sociālos medijus, lai iegūtu vairāk pārdošanas?

Interesanti, kuras platformas vislabāk darbojas mazajiem uzņēmumiem?

Sociālo mediju eksaminētāja septītais gadskārta Sociālo mediju mārketinga nozares pārskatsAptauja, kurā piedalījās 3720 tirgotāji, uzņēmumu īpašnieki un soloprēnisti no ASV un ārzemēm, atklāj dažas tendences, kas uzņem apgriezienus, kā arī dažus pārsteidzošus stendus.

Klausieties šo rakstu:

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Lielākā daļa pētījuma dalībnieku bija vai nu mazo uzņēmumu īpašnieki, vai tirgotāji, kas strādāja mazajiem uzņēmumiem. Konkrēti:

• Trīsdesmit septiņi procenti aptaujas dalībnieku bija iesaistīti uzņēmumos, kuros piedalījās 2 līdz 10 cilvēki
• Divdesmit trīs procenti bija soloprēna pārstāvji
• Astoņdesmit divi procenti bija iesaistīti uzņēmumos, kuros strādāja 100 vai mazāk darbinieku

Iegūstiet idejas no viņu pieredzes un nākotnes plāniem, kas jums palīdzēs veidot sociālā mārketinga stratēģiju lejupielādēt pārskatu.

Sociālo mediju iesācēji un pieredzējuši lietotāji šeit atradīs noderīgu informāciju par:

• Vai sociālie mediji darbojas mazajiem uzņēmumiem
• Cik daudz laika citi mazie uzņēmumi pavada sociālo mediju mārketingam
• Kāda veida saturu izmanto mazie uzņēmumi
• Vietās, kur mazo uzņēmumu īpašnieki un viņu mārketinga darbinieki iegādājas visvairāk reklāmu

# 1: Sociālie mediji kritiski mazajiem uzņēmumiem

Pirmkārt, 96% aptaujas dalībnieku izmanto sociālo mediju mārketingu, un 92% no tiem piekrīt vai pilnīgi piekrīt frāzei “Sociālo mediju mārketings ir svarīgs manam biznesam”. Paturiet prātā, ka dalībnieki ir izvēlējušies sevi no vairāk nekā 300 000 dalībnieku grupas, un tāpēc, iespējams, viņus vairāk interesē sociālo mediju mārketings nekā cilvēki, kuri neatbildēja.

# 2: Facebook dominē mazo uzņēmumu sociālo mediju mārketingā

Lielākā daļa respondentu sociālo mediju mārketingu veic vietnē Facebook. Zemāk redzamā diagramma parāda, ka 93% izmanto Facebook, apsteidzot Twitter ar 79%. Nākamajā gadā 62% respondentu plāno palielināt Facebook izmantošanu mārketinga vajadzībām. Sešdesmit seši procenti palielinās Twitter, YouTube un LinkedIn aktivitāti.

Tomēr Twitter kļūst arvien populārāks vietnē Facebook, un ar jaunajām reklāmas iespējām tas būs interesants īpašums, ko skatīties aptuveni nākamo gadu. Tas ir daudz par to pašu stāstu Instagram un Pinterest, no kuriem abi dubultoja to datplūsmu no 2014. līdz 2015. gadam.

Pakalpojumu YouTube biežāk izmanto lielāki uzņēmumi. Konkrēti, 71% uzņēmumu ar vairāk nekā 100 darbiniekiem izmanto YouTube, salīdzinot ar 38% pašnodarbināto.

# 3: B2B mazie uzņēmumi sociālā ziņā izmanto atšķirīgi nekā B2C

Sadalīšanās Sociālo mediju mārketinga nozares pārskats vidējie rādītāji ir noderīgi. B2B respondenti šai aptaujai ziņo, ka LinkedIn ir viņu pirmā izvēle sociālo tīklu veidošanā.

Savukārt B2C uzņēmumi vispirms un lielākā skaitā apmeklē Facebook. Tam ir jēga, jo B2B uzņēmumi meklē mārketinga darbiniekus, objektu vadītājus, pircējus un citus, kas uz savienojumiem un jaunumiem paļaujas uz LinkedIn. Facebook veido gandrīz katrs patērētājs uz planētas.

71 procents B2B tirgotāju vēlas uzzināt vairāk par LinkedIn šogad. Tas nozīmē, ka tikai 18% B2B tirgotāju izmanto LinkedIn reklāmas. Šie paši tirgotāji Facebook reklāmas izmanto 75% apmērā.

# 4: Lielākā daļa mazo uzņēmumu tirgotāju nezina, vai Facebook centieni darbojas

Neskatoties uz to, ka 92% mazo uzņēmumu ir vienisprātis, ka sociālie mediji ir svarīgi viņu biznesam UN ka lielākā daļa izmantojiet Facebook savam sociālo mediju mārketingam, lielākā daļa arī ziņo, ka nezina, vai viņu Facebook ir pieejama "Strādā".

Darbs var nozīmēt zīmola atpazīstamības un attiecību veidošanu ar klientiem. Tas varētu nozīmēt arī vairāk potenciālo klientu un pārdošanas piesaistīšanu. Apakšējā līnija ir tā, ka lielākā daļa mazo uzņēmumu vai nu nezina, vai Facebook sasniedz izvirzītos mērķus, vai arī NENOSniedz šos mērķus. Tas var arī nozīmēt, ka viņiem nav mērķu vai viņi nav apnikuši, lai novērtētu savu progresu mērķu sasniegšanā. Šokējoši, neskatoties uz lielo skaitu, izmantojot Facebook, tikai katrs trešais pašnodarbinātais respondents raksturo Facebook centienus kā “efektīvus”.

Neskatoties uz to, ka lielākajai daļai tirgotāju nav skaidrs, kāda ir tā ietekme, Facebook vajadzētu dominēt mazajiem uzņēmumiem. Bez mārketinga komandas priekšrocības, kas rada stratēģiju, kurā būtu iekļauti mērķi un mērījumi, mazajiem uzņēmumiem ir grūtāk novērtēt mārketinga pasākumus. Iespējams, viņi vienkārši ir pieņēmuši mārketinga aģentūru un plašsaziņas līdzekļu virzīto uzskatu, ka Facebook ir īstā vieta, kas ir lēts veids, kā reklamēt mērķauditoriju. Tā kā salīdzinoši jauna mārketinga platforma ar lielu buzzu, Facebook hype varētu aizēnot tā patieso potenciālu mazajiem uzņēmumiem.

No otras puses, 44% aptaujāto respondentu sociālos medijus ir izmantojuši divus gadus vai mazāk. Šis īsais laika posms padara skaidrības trūkumu saprotamu. Lielākā daļa mārketinga pasākumu prasa gadu vai vairāk, lai sāktu atgriezties. Mazie uzņēmumi, iespējams, nedod iespēju saviem sociālo mediju centieniem.

# 5: Mazie uzņēmumi šogad plāno paplašināt Facebook aktivitātes

The Sociālo mediju mārketinga nozares pārskats arī atklāja, ka atkal, neskatoties uz mākoņainību, kas saistīta ar Facebook efektivitāti, 62% plāno palielināt aktivitātes tajā.

68 procenti aptaujas dalībnieku norādīja, ka vēlas uzzināt vairāk par Facebook izmantošanu mārketingā. Jūs redzēsiet arī tālāk, ka 53% plāno šogad palielināt savus reklāmas izdevumus Facebook.

Iesācējiem sociālajos tīklos nevajadzētu uztraukties, ka viņi ir palaiduši garām iespēju iegūt atbalstu savam biznesam Facebook. Lai arī Facebook pastāv kopš 2006. gada, daudzi mazie uzņēmumi joprojām izdomā, kā izmantot visas tā funkcijas, lai palielinātu klientu bāzi, iesaistīšanos un daudz ko citu.

# 6: Lielākā daļa mazo uzņēmumu katru nedēļu sociālajos tīklos pavada 6 stundas vai ilgāk

Sakarā ar to, ka viņiem ir maz atbildības, mazo uzņēmumu īpašnieki uztraucas par laiku, kas nepieciešams auditorijas uzturēšanai sociālajos kanālos. Tādi rīki kā Hootsuite un Post Planner samazina pavadīto laiku, taču sociālo mediju mārketings joprojām prasa ievērojamu laiku. Šie skaitļi sniedz mazo uzņēmumu īpašniekiem un tirgotājiem skaidru priekšstatu par laiku, kad konkurenti iegulda.

Trīsdesmit trīs procenti aptaujāto respondentu ziņo, ka katru nedēļu 1 līdz 5 stundas velta sociālo mediju mārketingam; tomēr stabili 25% katru nedēļu pavada 6 līdz 10 stundas.

Kā parādīts zemāk redzamajā diagrammā, soloprēna pārstāvji un uzņēmumi ar 2 līdz 10 cilvēkiem lielākoties ietilpst 1 līdz 5 vai 6 līdz 10 stundas nedēļā. Tomēr 19% tirgotāju sociālajiem medijiem katru nedēļu velta vairāk nekā 20 cilvēku stundas.

# 7: Mazie uzņēmumi norāda, ka paaugstināta iedarbība ir sociālā labuma guvums

Pat ja “paaugstinātu ekspozīciju” ir grūtāk izmērīt nekā tādu rādītāju kā satiksme vai atlēciens Tirgotāji un mazo uzņēmumu īpašnieki to vērtē kā pirmo mārketinga ieguvumu sociālajā jomā plašsaziņas līdzekļi.

Vienalga, iesaistoties sociālajos kanālos, novirzīšanas avota datus no Google Analytics vai klientiem, kā personīgi vai pa tālruni viņi atrada biznesu sociālajos medijos, uzņēmumu īpašnieki un mārketinga speciālisti uzskata, ka sociālie mediji viņus aizrauj arvien plašāk auditorijas.

# 8: Palielināta datplūsma uz vietni ir sociālā mārketinga priekšrocība

Iepriekš redzamajā diagrammā norādīts, ka 77% aptaujāto gandrīz 4000 respondentu ir novērtējuši apmeklēto datplūsmu viņu vietnes, izmantojot sociālo novirzīšanu (noklikšķinot no Facebook vai LinkedIn uz vietni, lai iegūtu emuāra ziņu vai galveno lapu piedāvājums). Google Analytics un citi rīki padara šo datu iegūšanu iespējamu un pat ērtu.

Aizraujošāk, jo ilgāk mazie uzņēmumi izmanto sociālo mārketingu, jo biežāk viņi ziņo par palielinātu datplūsmu.

Tāpat kā jebkura mārketinga taktika, arī sociālajiem medijiem ir vajadzīgs laiks, pirms tiek parādīti rezultāti. Palielinājās piekrišana apgalvojumam, ka sociālais tīkls sniedza papildu trafiku respondentu vietnēm gadu no gada no 61% to lietotāju, kuri to lieto mazāk nekā gadu, līdz 82%, kas to sauc par efektīvu pēc 5 gadiem.

# 9: Sociālie mediji samazina mārketinga izdevumus mazajiem uzņēmumiem

Sākumā sociālie mediji attīstīja reputāciju, sasniedzot auditoriju par zemu cenu. Pirms 2014. gada Facebook ļāva uzņēmumiem bez maksas sasniegt auditoriju. Šis gudrais solis piesaistīja kanālam daudzus tirgotājus. Izredzes uz bezmaksas mārketinga kanālu, kura potenciālā sasniedzamība ir viens miljards cilvēku, izrādījās neatvairāma. Uzskats, ka Facebook reklamēja piedāvājumus tiešsaistē par nelielu naudu vai bez naudas, pieauga.

Tomēr, kad daudzi uzņēmumi ir piesaistīti, Facebook sāka iekasēt maksu par mārketinga aktivitātēm 2014. gada pavasarī. Pieaugot izmaksām, atdeve nevar būt tik stabila. Un tomēr šī gada Sociālo mediju mārketinga nozares pārskats atklāja, ka 51% uzņēmumu ar 10 vai mazāk darbiniekiem, kuri arī 6 vai vairāk stundas pavada sociālo mediju mārketingā, joprojām uzskata, ka tas samazina kopējos mārketinga izdevumus. Savukārt uzņēmuma līmeņa uzņēmumi ar 1000 darbiniekiem mēdz nolīgt personālu sociālo mediju veikšanai. Izmantojot papildu darbaspēku, nav pārsteidzoši, ka tikai 59% lielo uzņēmumu nav atraduši izmaksu ietaupījumus, izmantojot sociālo mediju.

# 10: Mazo uzņēmumu tiešā sociālā pārdošana laika gaitā pieaug

Visu mārketinga taktiku mērķis galu galā ir palielināt potenciālos pirkumus un pārdošanas apjomus. Kā jau minēts iepriekš, demonstrējot tiešo tirdzniecību, sociālajiem medijiem ir vairāk problēmu nekā meklētājprogrammu optimizācijai un maksas par klikšķi reklāmām.

Vairāk nekā puse tirgotāju, kuri sociālos medijus izmanto vairāk nekā 2 gadus, ziņo, ka viņu kanāli viņiem palīdzēja uzlabot pārdošanas apjomus. Septiņdesmit procenti no tiem, kuriem ir 5 gadu sociālo mediju mārketinga investīciju ziņojums, palīdz uzlabot pārdošanas apjomus.

Nesenais sociālo mediju eksaminētāja pētījumu raksts pievērš uzmanību divi svarīgi pētījumi, kas var liecināt par sociālo pārdošanas apjomu pieaugumu kopumā arī. Interneta mazumtirgotāja “2015 Social Media 500” pārskatīja 500 vadošo tirgotāju sociālo mediju izmantošanu. 2014. gadā tikai šo 500 uzņēmumu sociālās tirdzniecības pārdošanas apjomi pieauga līdz 3,3 miljardiem USD no 2,62 miljardiem USD 2013. gadā, kas ir par 25% vairāk.

Vadošais statistikas nodrošinātājs Statista arī prognozē sociālās pārdošanas lēcienu visā pasaulē no 2014. līdz 2015. gadam. Ja 2014. gadā no sociālajiem kanāliem pārdotie pārdošanas apjomi bija 20 miljardi ASV dolāru, Statista uzskata, ka līdz 2015. gada beigām tas sasniedz 30 miljardus ASV dolāru. Šis 50% pieaugums piesaistīs tirgotāju un mazo uzņēmumu uzmanību.

Visbeidzot, 2015. gada janvāris Shareaholic pētījums par 300 000 vietnēm atklāja, ka no 2014. gada 4. ceturkšņa 31,24% no visas datplūsmas veidoja sociālie mediji. Šie atklājumi ir daudzsološi sociālajai pārdošanai.

# 11: Facebook dominē sociālo mediju apmaksātajās reklāmās

Zemās izmaksas, kas saistītas ar sociālo mediju reklāmām, ir tikai viens aspekts, kas patīk mazajiem uzņēmumiem. Spēja mērķēt reklāmas uz šauru ģeogrāfisko (līdz pasta indeksam) un demogrāfisko tirgu nodrošina vēl vienu.

Facebook apmaksāto reklāmu panākumi ir veicinājuši tā akciju cenu no 20 USD par akciju 2012. gadā līdz 80 USD par akciju 2015. gada maijā. LinkedIn un Twitter reklāmas ir guvušas zināmus panākumus, mudinot mūsu aptaujas respondentus tos nopietni apsvērt nākamajā gadā. Citām sociālo mediju platformām, piemēram, Instagram, Pinterest un citām, ir attīstības iespējas reklāmas jomā. Reklāmu potenciāls šajās pēdējās platformās joprojām nav pārbaudīts, kas lielākoties var kavēt reklāmdevējus šajā brīdī.

Turklāt 53% mūsu respondentu norādīja, ka viņi nākotnē palielinātu savu Facebook reklāmu izmantošanu. Google un Twitter vajadzētu būt sadursmei, turklāt 38% un 31% respondentu plāno palielināt izdevumus šiem kanāliem. Citiem kanāliem ir grūtāks ceļš, jo lielākā daļa respondentu norādīja, ka nākamajā gadā tos neplāno izmantot reklāmām. Iegūstiet ziņojumu lai uzzinātu, cik nepopulāras ir LinkedIn reklāmas salīdzinājumā ar Foursquare. Tas nav skaisti. Pārskata 12 diagrammas, kas norāda, kā tirgotāji plāno palielināt un samazināt reklamēšanas aktivitātes, var palīdzēt jums pozicionēt jūsu biznesu.

Nevēlēšanās tērēt mazākiem kanāliem tomēr varētu tikt apskatīta citā veidā. Mazāka reklāmu drūzmēšanās kanālā šajā brīdī varētu nozīmēt mazāku konkurenci par uzmanību atsevišķām reklāmām. Nesenajā Pinterest diskusijā mēs dalījāmies ar to, ko prognozē Forrester Research Pinterest varētu pieaugt 2016. gadā, kaut arī datplūsma, ko tā nosūta uz vietnēm, ir mazāka, salīdzinot ar Facebook atsaucēm šajā laikā. Šī platforma ir kļuvusi par tiešsaistes iepirkšanās sarakstu patērētājiem, jo ​​lielākā daļa to izmanto, lai saglabātu idejas par to, ko viņi vēlas iegādāties. Lai gan Pinterest datplūsmas novirzīšanas numuri ievērojami atpalika no Facebook, lietotājiem tur ir liels nodoms pirkt. Viņi ir PIRCĒJI.

Intereses trūkums par mazākiem kanāliem varētu arī atspoguļot to, ka tirgotāji vienkārši nav pietiekami daudz uzzinājuši par šīm platformām. Agresīvi tirgotāji neapšaubāmi eksperimentēs ar dažādiem kanāliem, lai noteiktu, kur viņu zīmoliem ir vērtība.

# 12: sociālo mediju satura veidi

Kad mazais uzņēmums nosaka, kurš kanāls nodrošina visvērtīgāko (un ar nodomu) datplūsmu, nākamais solis ir nodrošināt saturu, lai piesaistītu šo datplūsmu.

Emuāri un vizuālie aktīvi gandrīz ir piesaistīti attiecīgi 70% un 71%. Pašnodarbinātie ir atkarīgi no emuāru veidošanas, un 79% no šīs frakcijas ziņo par emuāru veidošanu. Pašlaik tikai 10% tirgotāju izmanto apraidi, taču daži domā, ka podcasting varētu būt iespēja. Nepieciešams lielāks budžets un vairāk tehnoloģiju, video saturs ir trešais.

Neskatoties uz video un vizuālo materiālu viegli sagremojamību, mārketinga speciālisti ir norādījuši emuāru veidošanu kā vissvarīgāko satura veidu. Patērētāji tagad pirms pirkšanas rūpīgi izpēta savus pirkumus, un emuārs, visticamāk, sniedz plašāku informāciju nekā ātrais attēls vai 1 minūtes ilgs videoklips.

Kopumā

Mazajiem uzņēmumiem saprātīgi jāiegulda katrs mārketinga dolārs, tomēr arī risku uzņemšanās mazāk piepildītās platformās var atmaksāties. Kad katrs solis, ko veicat, tiek informēts par pētījumu rezultātiem, palielinās jūsu izredzes uz panākumiem (un pārliecību). Iegūstiet savu 2015. gada bezmaksas kopiju Sociālo mediju mārketinga nozares ziņojums: kā mārketinga speciālisti izmanto sociālo, lai attīstītu savu biznesu; 53 lappuses ieskatu no tirgotājiem un mazo uzņēmumu īpašniekiem, tāpat kā jūs.

Ja jūs vēlētos redzēt šeit izklāstītos jēdzienus darbībā, par biznesa vadītāju kļuvušo ainavu veidotāju Džefam Korhanam ir daudz ko dalīties kā mazie uzņēmumi var veidot sociālās attiecības ar saturu. Šis apraide veido lielisku stāstu par dažkārt biedējošiem faktiem un skaitļiem, kurus aptaujas vienmēr ietver.

Kā jūsu mazais uzņēmums rīkojas ar savu sociālo mediju mārketingu? Vai jūsu pieredze ir līdzīga tai, kurai dalījās aptaujas dalībnieki? Vai jums ir bijuši lieli panākumi platformā, kuras mēs nokavējām? Atstājiet savus komentārus un jautājumus zemāk.