26 veidi, kā zīmoli gūst panākumus sociālo mediju mārketingā: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties uzlabot savu sociālo mediju mārketingu?

Vai vēlaties zināt, kas darbojas lielos uzņēmumos?

Labākais veids, kā pievienot tehnikas savam repertuāram, ir aplūkot to, ko dara zīmoli ar augstu iesaisti.

Šajā rakstā es dalīšos 26 padomi, A-Z ceļvedis, no zīmoliem, kuri lieliski strādā ar sociālo mediju mārketingu un gūst atbilstošus rezultātus.

# 1: pievienojiet saistītās hashtags

Lai padarītu jūsu ziņas jūsu faniem un sekotājiem automātiski atpazīstamus, izmantojiet atsauci, kas konsekventi attiecas uz jūsu zīmolu vai produktu.

Samsung ikreiz, kad viņi dalās ar informāciju par saviem produktiem vai saistīto noderīgo saturu, izmanto mirkļbirku #SamsungTips.

Izveidojiet hashtagus, kas ir piemēroti jūsu zīmolam, un vajadzības gadījumā paplašiniet tos.

# 2: Veidojiet zīmolu kopienas

Forrester Research adresēts Facebook paziņojums sākot ar 2015. gada janvāri lietotāji savās ziņu plūsmās redzēs mazāk reklāmas ziņojumu. Ierosinātais risinājums ir tāds, ka zīmoli tiek veidoti

alternatīvas kopienas savās vietnēs.

Izveidojiet alternatīvu uz vietas ar bonusiem, kurus sekotāji nevar iegūt nekur citur. Tas ir efektīvs veids, kā piedāvāt stimulus iesaistīties, kontrolējot sekotāju redzamo.

# 3: izveidojiet Facebook vāku, lai reklamētu pasākumus

Jūsu Facebook vāka fotoattēls ir galvenais nekustamais īpašums. Tas ir kaut kas tāds, ko jūs varat atstāt, lai būtu konsekvents vai regulāri mainītos, lai parādītu īpašus pasākumus, akcijas un pat sezonas maiņu.

Ģitāras centrs 10. novembrī vietnē YouTube ievietoja aizkulišu videoklipu, lai reklamētu Gaslight Anthem ģitāras centra sesijas “pilnīgi jaunu epizodi 14. novembrī plkst. 21:00 DIRECTV’s AUDIENCE”.

Tajā pašā dienā viņi mainīja savu Facebook vāka attēls palīdzēt reklamēt pasākumu.

Kamēr Facebook ir vāka foto vadlīnijas, nevajadzētu būt pārāk grūti izveidot kaut ko īpašu, kas joprojām atbilst viņu noteikumiem.

# 4: Izstrādājiet regulāru YouTube grafiku

Ja videoklipu esat identificējis kā svarīgu savas sociālo mediju stratēģijas sastāvdaļu, saglabājiet aktīvu klātbūtni. Regulāri pievienojiet jaunus videoklipus savam YouTube kanālam.

Divu nedēļu laikā labākie zīmoli saviem YouTube kanāliem pievienoja vidēji astoņus jaunus videoklipus. Vidējais video ilgums bija 3:08 minūtes.

Monster High videoklipa augšējā saitē (divu nedēļu laikā) ilgums bija tikai 39 sekundes, un tas tika skatīts 152 689 reizes, saņēma 55 komentārus un 757 atzīmes Patīk.

Kā pierāda Monster High, videoklipiem nav jābūt gariem. Tomēr tas ir noderīgi, ja tie ir konsekventi.

Nepieciešams nedaudz vairāk ieskatu, lai izstrādātu garuma vadlīnijas? Orbit Media un citi iesaka 3 līdz 3,5 minūtes optimālais video garums, bet comScore ziņo vidējais tiešsaistes video saturs ir 4,4 minūtes. Noskaidrojiet garumu un stratēģiju, kas atbilst jūsu zīmolam.

# 5: Novērtējiet savu pieeju

Kas der vienam zīmolam, var nederēt citam, kas nozīmē, ka ir svarīgi konsekventi novērtēt savu sociālo mediju plānu un to pielāgot.

Pakalpojumā Facebook zīmolu desmit zīmējumi divu nedēļu laikā ievietoja vidēji 35 atjauninājumus. Interesanti, ka iTunes, kas atradās augstākajā galā ar 61 atjauninājumu, piedzīvoja ievērojami zemāku fanu pieauguma procentuālo daudzumu (.04%) nekā Subway, kas ievietoja tikai 9 atjauninājumus un palielināja savu fanu bāzi (.10%).

Lai gan var būt vairāki veicinošie faktori, visspilgtākā atšķirība bija tā, ka Subway saņēma 192 jautājumus un atbildēja uz 61% no tiem. iTunes saņēma 32 jautājumus un neatbildēja uz tiem.

Dalībai ir nozīme. Ja sociālajos kanālos nesaņemat vēlamo darbību veidu, apskatiet savu plānu un uzziniet, kur varat veikt uzlabojumus.

# 6: Izpildiet sekotāju pieprasījumus

Klienti arvien biežāk paļaujas uz sociālajiem medijiem, lai sniegtu atbalstu produktiem un vietnēm. Sekojiet līdzi savai Facebook fanu lapai un Twitter paziņojumiem, lai atbildes laiks būtu minimāls.

Piemēram, Mērķis atbild uz jautājumiem vidēji nedaudz vairāk nekā stundas laikā.

Savlaicīgi atbildiet sekotājiem. Tas ietekmēs atzīmes Patīk un kopīgojumus, kā arī kopējo iespaidu par jūsu sociālo mediju centieniem.

# 7: Izveidojiet interesi ar Instagram

Instagram ir bijis touted kā 15 reizes lielāka Facebook iesaistīšanās un visstraujāk augošo top 10 mobilo lietotņu skaits.

Izmantojiet iesaistīšanos vairākos kanālos, čivinot saites uz jūsu Instagram fotoattēliem, kā Spēļu stacija izdarīju zemāk esošajā piemērā.

Fotoattēla čivināšana izraisīja plašu atpazīstamību vietnē Instagram. Tas saņēma vairāk nekā 59 000 atzīmes Patīk.

Kad vairākas platformas darbojas kopā, rezultāti var būt fenomenāli.

Katru dienu vidēji vietnē Instagram tiek augšupielādēti 55 miljoni fotoattēlu. Tātad, ja neesat ieslēgts Instagram jau tagad ienes savu zīmolu.


# 8: Slēpt Facebook reklāmas ar tumšām ziņām

Mēs esam tik pieraduši dzirdēt par to, cik svarīgi ir būt klāt sociālajos medijos, ka sākumā ideja par tumšs Facebook ieraksts izklausās pēc oksimorona.

Tomēr daudzi zīmoli ir guvuši panākumus, publicējot ziņu, kas nesaskaras ar fanu ziņu plūsmām, kamēr viņi to nepārvērš reklāmā. Tas ir lielisks veids, kā veikt A / B testu, pirms tas tiek plaši izplatīts ar konkrētu publisku ziņu.

Kad Walmart ievietoja viņu Melnās piektdienas reklāma kā tumšs ziņojums viņi saņēma 8250 mijiedarbības (3733 atzīmes Patīk, 781 komentāri un 3736 akcijas). Šī reklāma aizveda melnās piektdienas atlaides no vairākiem departamentiem un veikalu sarakstu, kas atrodas tiešā tuvumā lietotājiem.

Citā reklāmā, kuru viņi ievietoja aptuveni tajā pašā laika posmā (šī parādījās viņu ziņu plūsmā), viņi reklamēja elektroniku kā veidu, kā orientēties uz konkrētām produktu interesēm. Viņi saņēma daudz vairāk iesaistīšanās no sava tumšā amata.

Pārbaudot reklāmu ar tumšu ziņu, varat iegūt vairāk Facebook reklāma buks. Pamēģini! Ko tev zaudēt?

# 9: Ietekmes sekotāju draugi vietnē Twitter

Jebkurš darījums vai atlaide, ko sekotājs dalīs ar draugu, ir lielisks veids, kā paplašināt jūsu sasniedzamību.

Lai piesaistītu sekotāju draugus, Starbucks piedāvā piedāvājumus arī viņiem. In Starbucks‘ svētki dzērienu veicināšana, viņi mudināja sekotājus paņemt draugu bezmaksas svētku dzērienam.

Piedāvājumi, kas iekļaujas sekotāju personīgajos tīklos, ir lielisks veids, kā saglabāt esošos klientus un pievienot jaunus klientus.

# 10: Pievienojieties attiecīgajām publiskajām sarunām

Dažreiz zīmolam ir grūti ieņemt nostāju kādā jautājumā, neuztraucoties, ka viņu nostāja var atsvešināt klientus. Ja esat tiešsaistes uzņēmums un jūsu nostājai ir kāds sakars ar internetu, tas var nejusties tik riskants.

Kad Etsy tvītoja ziņu par neto neitralitāti, pateicoties prezidentam Obamam un norādot saiti uz vietni whitehouse.gov, viņi izvēlējās efektīvu saziņas veidu, nenorādot daudz informācijas. Saites uz vietni whitehouse.gov viņi piedāvāja saviem faniem iespēju noskatīties YouTube videoklipu, kurā prezidents Obama izskaidroja savu plānu. Fani varēja izlasīt arī viņa paziņojuma tekstu.

Atbildiet uz sarunām, kas ir aktuālas jūsu uzņēmumam vai nozarei un kuras klientiem neliks justies neērti.

# 11: Īsumā saglabājiet Facebook atjauninājumus

Ideāls Facebook atjauninājuma ilgums ir bijis citēts mazāk nekā 40 rakstzīmes, pat ja jūs varat pievienot pat 63 000 rakstzīmes.

Samsung Mobile USA 10. novembrī izmantoja 47 rakstzīmes Atjaunināt, Neveiklās kultūras nav vairāk. S pildspalva> Jūsu pirksti.

Iespējams, ziņa bija neliela pēc rakstzīmju skaita, bet bija efektīva iesaistīšanās ziņā. Tas saņēma gandrīz 30 000 mijiedarbību (28 000 bija patīk, pārējie dalījās un komentēja).

Eksperimentējiet ar īsu atjauninājumi. Nekad nevar zināt, kas būs hits.

# 12: Uzsākt jaunus produktus

Ja jums ir kaut kas jauns, ko reklamēt, jūsu pirmā un labākā auditorija ir sociālajos tīklos.

Buffalo Wild Wings ievietoja Facebook atjauninājumu un fotoattēlu par savu jauno kartupeļu piedāvājumu, Mežonīgāki ķīļi. Viņi arī kopīgoja informāciju vietnē Twitter un Yelp, kas palīdzēja radīt interesi un produktu entuziasmu.

Sociālie mediji nodrošina vairākus radošus veidus ieviest jaunu produktu faniem un sekotājiem.

# 13: samaziniet negatīvās atsauksmes

Kad uzņēmumi ievieto ziņojumus sociālajos medijos, viņi paveras pozitīvām un negatīvām atsauksmēm. Laicīgi reaģējiet uz klientu bažām un samaziniet negatīvas domas par savu zīmolu.

Kad Metro izlikts ziņu par vienkāršo izvēlni $ 6, viņi saņēma labvēlīgus un negatīvus komentārus.

Pēc tam, kad viens klients sūdzējās, ka maize ir pārāk sausa, Subway atbildēja un virzīja klientu uz viņu kontaktu lapa. Subway lūdza klientu, lūdzu, dalīties ar detaļām un atrašanās vietu, lai uzņēmums varētu sazināties ar īpašnieku, novērst problēmu un nogādāt klientu atpakaļ jūsu iecienītajā Subway restorānā.

Apkopojiet informāciju par visām sūdzībām, lai jūsu klienti justos sadzirdēti. Tas arī ļauj novērst problēmu, kuru, iespējams, vēl neapzinājāties.

# 14: Virziet lietotājus uz galvenajām lapām

Galvenā lapa ir lielisks mērķauditorijas galamērķis neatkarīgi no tā, vai tā ir jūsu mājas lapa, kāda no jūsu sociālajām vietnēm vai vieta, kur iegādāties produktu. Izmantojiet savas sociālās platformas kā saites centru, kuru vēlaties kopīgot ar auditoriju.

Vietnē LeanSecrets ’YouTube video lapa, viņiem ir vietņu, Facebook, Twitter un Instagram lapu URL.

Kad Ģitāras centrs ievietoja videoklipu ar mūziķa Slash klips, viņi saistījās ar iTunes, kur lietotāji varēja iegādāties viņa albumu World on Fire.

Galvenās lapas ir zīmola mārketinga stratēģijas galvenā sastāvdaļa. Tie piedāvā iespējas novirzīt cilvēkus uz tām lapām, kuras vēlaties redzēt.

# 15: optimizējiet YouTube videoklipus

YouTube ir otra lielākā meklētājprogramma. Lai iegūtu vislabāko ekspozīciju, optimizējiet videoklipa nosaukumu un aprakstu, izmantojot meklēšanas atslēgvārdus.

Šis piemērs no NikeSkateboarding ir detalizēts, ar spēcīgu ievadteikumu.

Apraksta sākums ir tas, kas tiek parādīts blakus videoklipam jūsu YouTube meklēšanā.

Vai jums ir nepieciešami papildu padomi? YouTube sniedz detalizētu informāciju par to, kā optimizēt sava videoklipa metadatus.

# 16: Pievērsiet uzmanību saviem labākajiem laikiem, lai čivinātu

Nav stingru noteikumu par labāko dienu un laiku nosūtiet čivināt. Lai izveidotu čivināt plānu, ir daudz izmēģinājumu un kļūdu. Pārskatiet savu Twitter darbību, uzziniet, kas visvairāk piesaista jūsu zīmolu, un attiecīgi plānojiet tvītus.

Sony trīs labākie tvīti divu nedēļu laikā, ko mēs pētījām, mums kaut ko stāsta, bet ne visu.

Populārākais atjauninājums, kas saturēja videoklipu un hashtag, bija izlikts svētdienas rītā pulksten 6:08 (EST) un saņēma 399 mijiedarbības, viņu otrais labākais atjauninājums ar saiti tika publicēts trešdien plkst. 2:29 (EST) un radīja 265 mijiedarbības. Sešas stundas vēlāk vēl viens tvīts kas ietvēra videoklipu, tika saņemtas 192 mijiedarbības.

Pamatojoties uz šiem faktiem un skaitļiem, mēs varētu domāt, ka Sony sekotāji svētdien, visticamāk, būs tiešsaistē. Vai arī viņi dod priekšroku videoklipiem un mirkļbirkām. Vai (aizpildiet tukšo).

Tas jums nepasaka visu, bet ir kaut kas turpināms.

Padziļināti ienirstiet savā Twitter darbā, lai atrastu visefektīvāko diena un laiki čivināt.

# 17: Jautājums Facebook

Jautājumi ir lieliski sarunu aizsācēji un kalpo kā tirgus izpēte. Iesaistiet ziņu vai attēlu jautājumā par notikumu, svētki vai aktuāla tēma ar mirkļbirku, un jūsu iesaistīšanās var pieaugt.

Metro jautāja saviem sekotājiem, kāpēc viņi mīl sviestmaizes ar mirkļbirku #NationalSandwichDay. Pasts saņēma 3350 komentārus un 107 367 mijiedarbības.

Vai vēlaties uzzināt, ko domā jūsu klienti? Iznāc uzreiz un pajautā.

# 18: atgriezieties pie atjaunināšanas un rediģēšanas

Rediģēšanas funkcija vietnē Facebook ļauj ērti atjaunināt sākotnējos ierakstus un informēt fanus, kuri uzvarēja konkursā vai dāvanā jūsu lapā. Tas arī ļauj cilvēkiem uzzināt, ka jūsu konkursi ir likumīgi.

Amazon atjaunināja konkursa paziņojuma sākotnējo ziņu ar uzvarētāja vārdu.

Kad jūs atjaunināt ziņas, lai pastāstītu savai kopienai giveaway rezultātu, tas apstiprina jūsu reklāmas un ļauj cilvēkiem atgriezties pēc vairāk.

# 19: Pavadiet laiku mijiedarbojoties ar čivināt

Lai uzturētu klātbūtni sociālajos medijos, ir nepieciešams dot un ņemt. Nevajag tikai čivināt. Atbildiet uz sekotāju tvītiem.

Divu nedēļu laikā Starbucks nosūtīja 31 tvītu, taču ar to neapstājās. Viņu kopienas vadītāji sekotājiem atbildēja 3 806 reizes, pieminēja tos 4229 reizes un 14 reizes retvītoja ziņojumus.

Pārsniedziet tikai tvītu sūtīšanu. Sazinieties ar saviem faniem. Tas parāda, ka kāds ir aktīvs jūsu Twitter kontā un rūpējas par saziņu ar sekotājiem.

# 20: izmēģiniet īsu URL ar zīmolu

Saīsināti URL ir kļuvuši par normu. Speriet to vēl tālāk un izveidojiet firmas URL (tādu, kas izmanto daļu no jūsu domēna). Kad lietotāji saskaras ar to, jūsu domēns paturēs prātā un sniegs vērtīgu izsekošanas informāciju.

Īsi domēna vārdi jābūt 15 rakstzīmēm vai mazāk (ieskaitot punktu). Izmantojiet tādus rīkus kā Domainr un 101domens meklēt un izveidot īsu domēna vārda URL.

Šajā piemērā Dažas kartes saīsināja to garo URL, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, līdz 15 rakstzīmēm, izmantojot dažus.ly/asBYpLF.

Īsi URL palīdz mums labāk izmantot ierobežota rakstura nekustamo īpašumu tādās platformās kā Twitter. Marķējiet tos, lai šai saīsinātajai vietai pievienotu vārdu atpazīšanu.

# 21: Izmantojiet kodolīgus aicinājumus uz darbību

Vienalga, vai pirkt, saglabāt, komentēt vai izpētīt, lūdziet sekotājus rīkoties ar dažiem rūpīgi izstrādātiem vārdiem.

Kohl's Facebook atjauninājums ar ziņojumu “Saglabāt tiešsaistē ar kodu FALLFB10 vai veikalā ar abonementu” paveica īsi un jauki. Uz piedāvājumu, kas bija labs četras dienas, vietnē Facebook pieteicās 31 227 cilvēki.

Neatkarīgi no tā aicinājums uz darbību, padariet to īsu un mīļu, lai saņemtu būtisku fanu atsaucību.

# 22: Fanu balsojums par vērtību

Ir daudz radošu veidu, kā zīmoli var izmantot sociālo mediju, lai uzzinātu par savu auditoriju. Izveidojiet aptauju vai vienkārši jautājiet fanu viedokli kā komentāru ziņai.

Kols lūdza faniem “jā vai nē” par pončo. Tas saņēma daudz iesaistīšanās, nemaz nerunājot par daudzām jauktām reakcijām.

Izplatieties publiski ar klientu atsauksmēm. Tas liecina par zīmola uzticību un to, ka esat gatavs dzirdēt klientu teikto.

# 23: Vēlēšanās pēc vēlmju sarakstiem

Izmantojiet sekotāju vajadzības un mudiniet viņus iesniegt kaut ko viņu vēlmju sarakstā. Tas ir vienkāršs aicinājums uz rīcību, kas palīdz klientiem sajūsmināties par jūsu piedāvājumiem.

Amazon piedāvāja iespēju laimēt 500 ASV dolāru dāvanu karti faniem, kuri komentārā iekļāva vēlmju saraksta atsauci.

Vēlmju saraksti rada vēl vienu efektīvu veidu, kā iesaistīties.

# 24: eXplore Vine videoklipi

Vai vēlaties piesaistīt uzmanību Twitter? Pavadiet laiku, veidojot saturu Vīns.

Tikai 6 sekundēs Samsung Mobile čivināt ar Vine video dara daudz, lai sekotāji būtu sajūsmā par savu S Pen. Tviterī atjauninājums saņēma 1030 mijiedarbības (atbildes, izlases un retweets) un Vine vietnē vairāk nekā 3000 mijiedarbības.

Vine piedāvā daudz radoši izmanto uzņēmumiem. Pārbaudiet to.

# 25: Ienesīgums ar augstu atdevi

Jo vairāk jūs koplietojat, apšaubāt un atbildat faniem, jo ​​labāk jūs iesaistāties.

Dariet to, lai izveidotu spēcīgu identitāti sociālajos medijos un iegūtu lojalitāti šajā procesā.

# 26: Nulle ievērojamās gada dienās

Gada ievērojamās dienas piedāvā satura tēmas un ir lielisks papildinājums uzņēmuma darbībai redakcijas kalendārs.

Valmarts pateicās valsts veterāniem. Bufalo Wild Wings atzīmēja vēlēšanu kampaņas reklāmu beigas. Starbucks minēja ķirbju pīrāgu.

Atrodiet veidus, kā savienot savu zīmolu ievērojamas dienas, pēc tam ar amatniecību saistītus amatus, lai uzlabotu redzamību un sasniedzamību.

Pār jums

Lieliem zīmoliem ir vairāk resursu un laika, ko veltīt sociālo mediju stratēģijai, nekā mazajiem uzņēmumiem. Ir daudz labu ideju, kuras var izmantot gandrīz jebkurā nozarē. Pielāgojiet un atdariniet viņu idejas un paņēmienus mārketinga plāniem.

Par šo rakstu es izmantoju informāciju, ar kuru dalījās SocialBakers par 30 populārāko zīmolu darbību divu nedēļu laikā, no 2014. gada 1. novembra līdz 15. novembrim.

Ko tu domā? Kādas mācības esat guvis no zīmoliem sociālajos tīklos? Kurus no šiem padomiem izmantosit savā sociālo mediju mārketingā? Dalieties ar komentāriem un domām zemāk.