Ko darīt, ja sociālie mediji nedarbojas jūsu uzņēmumam: sociālo mediju eksperts

Vai sociālie mediji jums nedarbojas?

Vai jūs cenšaties izveidot sociālo mediju saiti ar savu auditoriju?

Vai esat atklājis, ka ieteicamais “darba sākšana”Padomi un ieteikumi sociālajām kampaņām vienkārši nav atsaucušies uz jūsu sekotājiem?

Patiesība ir tāda, ka, lai gan ir daudz auditoriju, kas labi reaģē uz sociālo mediju mārketinga mēģinājumiem, ir citas, kuras to nedara vairāku dažādu iemeslu dēļ.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit uzziniet, kā atpazīt mainīgos, kas var izraisīt auditorijas un tirgotāju neatbilstību, un kā tos apiet.

Kāpēc jūsu sociālie mediji nedarbojas?

Ja jums šķiet, ka esat mēģinājis viss lai sazinātos ar auditoriju, bet tas vienkārši nedarbojas, jūs, iespējams, meklējat padomu sociālo mediju ekspertiem. Varbūt jūs esat ievērojis šo padomu, bet jūsu auditorija joprojām nereaģē. Kas notiek?

Iespējams, ka tā nav jūsu padoms vai ieviešana. Problēma var būt jūsu sociālās platformas izvēle, nozares cerības vai pat auditorijas komforta līmenis ar sociālajiem medijiem.

Lai to uzzinātu, iesaku rūpīgi aplūkot vecuma un demogrāfiskās atbilstības, auditorijas lielumu, nozares standartus un auditorijas interesi iesaistīties tiešsaistē. Šajā rakstā es apspriedīšu katru no tiem un to, kā tie var ietekmēt jūsu sociālo iesaistīšanos, pēc tam piedāvāju padomus, kā jūs varat strādāt ar šiem jautājumiem.

Ziniet, ar ko jūs runājat

Nesen Pew interneta pētījums atklāja, ka 73% tiešsaistes pieaugušo izmanto kāda veida sociālo tīklu vietni, bet tikai 42% izmanto vairākas sociālo mediju vietnes.

Šī diagramma parāda, kā šie procenti sadalās.

Ņemot vērā pētījuma datus, parunāsim par to, kā tie var attiekties uz jums.

Iedomājieties, ka jūsu auditoriju galvenokārt veido pusmūža sievietes, kuras, pēc pētījuma datiem, četras reizes biežāk nekā vīrieši ir Pinterest lietotāji.

Ja jūs koncentrējat sociālā mārketinga centienus uz Facebook tā augstā pieņemšanas līmeņa dēļ, bet neredzat iesaistīšanos, tas varētu būt tāpēc, ka jūsu galvenā auditorija pavada laiku Pinterest.

Var būt laiks pārvērtēt, kurš ir jūsu mērķa klients. Kad jūs zināt savu auditoriju un viņu izvēlēto sociālo platformu, viņus ir daudz vieglāk iesaistīt.

Saprotiet, ka šis lielums var būt faktors

Vēl viens iemesls, kāpēc jums, iespējams, nav ciešas saiknes ar klientiem, varētu būt saistīts ar jūsu auditorijas lielumu attiecīgajā sociālajā kanālā.

Šis infografika no Mediabistro parāda intereses visā Pinterest, Facebook un Twitter.

Ja pārdodat produktu ar augstu dolāru, visticamāk, jums būs ļoti maza un specifiska auditorija. Rezultātā plašu ziņojumu sūtīšana, izmantojot sociālos medijus, var nebūt labākais veids, kā ar tiem sazināties.

Apsveriet savas nozares kultūru

Dažos gadījumos uzņēmums var neuzskatīt lielu iesaistīšanos tikai nozares kultūras dēļ. Varbūt tehnoloģiskā ziņā atpaliek visa nozare. Tas varētu būt tāpēc, ka vai nu viņu klienti, vai nozare kopumā nav pazīstami ar sociālajiem medijiem vai ērti to lieto.

Ja jūs strādājat ļoti personalizētā nozarē (piemēram, bēru profesijā), mudiniet klientus iesaistīties sociālajā jomā vietnes var būt izaicinājums vienkārši tāpēc, ka viņi nedomā meklēt jūs tiešsaistē, ja vien nav jāmeklē tālrunis numuru. Šādos gadījumos maz ticams, ka viņi sazināsies ar sociālo mediju starpniecību.

Ne visi uzņēmumi pastāv nozarēs, kuras, protams, piesaista tiešsaistes iesaistīšanos.

Kā piemēru ņemiet partnerattiecības, kuras mans uzņēmums nesen veica ar Self Storage Finders. Tas ir pakalpojums, kas palīdz patērētājiem identificēt un novērtēt dažādus krātuves nodrošinātājus savā apkārtnē.

Lai gan šāda veida pakalpojumi ir vērtīgi klientiem, kuri to izmanto, šie klienti ne vienmēr domā par to, kā apspriest savu uzglabāšanas pieredzi sociālajās vietnēs.

Lai gan šie mainīgie un to ietekme uz iesaistīšanos ir nomākta, nav neiespējami tirgot sarežģītai auditorijai.

Šie trīs padomi palīdzēs jums pielāgoties sociālo mediju mārketinga ieteikumi un paraugprakse, kas piemērota jūsu konkrētās auditorijas vajadzībām (ja tas ir izaicinājums).

Paturiet to prātā jūsu sociālo mediju mārketinga stratēģija var iet pa citu ceļu, nekā tas būtu, ja jūsu auditorija būtu vairāk pakļauta sociālajām sarunām.

Zināt, kur būt

Parastā sociālā gudrība saka, ka visiem uzņēmumiem ir jāuztur Facebook un Twitter profils. Man ir cits viedoklis. Es uzskatu, ka sociālās identitātes radīšana un pēc tam būtībā no tiem atsakoties iesaistīšanās trūkuma dēļ bizness nodara vairāk ļauna nekā laba.

Ko jūs atklājāt, pārvērtējot auditoriju? Iespējams, esat atklājis, ka visaktīvākie kopienas iesaistes portāli jūsu nozarē nebūt nav sociālās vietnes - tie ir forumi un “vecās skolas” ziņojumu dēļi.

Ja tas tā ir, jums ir jāatstāj parastā gudrība un koncentrējiet savus spēkus arēnās, kur tos pamanīs vispirms!

Skatiet Kas pielīmē

Jūs esat apskatījis savu auditoriju, jūs zināt, kur viņi atrodas, un esat izveidojis tur veikalu. Pieņemsim, ka jūs gatavojaties sākt sociālo paaugstināšanu auditorijai, par kuru esat pārliecināts, ka būs grūti iesaistīties.

Šeit ir daudz dažādu veidņu iespējamie sociālie ieraksti. Es iesaku izmēģināt pēc iespējas vairāk. Es to saucu par spageti-flinging pieeja jo it kā tu mestu spageti pie sienas, lai redzētu, kas pielīp.

Ja esat izvēlējies koncentrēt spēkus uz Facebook, mēģiniet publicēt teksta statusa atjauninājumus, attēlus, saites, aptaujas, apmaksātas reklāmas un vēl. Izlikšana dažādos dienas laikos un dažādās nedēļas dienās.

Lai gan šajā posmā ir patīkami redzēt iesaistīšanos, agrīnās sociālās norīkošanas grūtām auditorijām patiesajam mērķim vajadzētu būt datu vākšanai.

Atcerieties, ka jūs nevarat uzticēties nozares speciālistiem, lai pastāstītu, kas katrai auditorijai darbosies vislabāk, tāpēc izmantojiet savus datus un apkopojiet savus datus.

Meklējiet savus skaļākos līdzjutējus

Ievietojot vairāk atjauninājumu, visticamāk atrodiet savas kopienas locekļus, kuri ir vairāk iesaistījušies nekā citi. Pārliecinieties, ka šie cilvēki nav jūsu darbinieki, tuvi draugi vai radinieki!

Kad esat atradis savus aktīvākos fanus, pievērsiet uzmanību precīziem satura veidiem, ar kuriem viņi iesaistās. Izmantojiet šos datus, lai uzlabojiet izlikšanas paņēmienus, lai iekļautu saturu, kas, iespējams, pievilina šos lietotājus.

Apskatiet šo ekrānuzņēmumu no Pašnodalījumu meklētāji Facebook lapu, pirms mēs sākām ar viņiem strādāt. Šis konkrētais atjauninājums nereaģēja uz auditorijas locekļiem, tāpēc tam nebija nekādas saistības.

Sākot strādāt ar viņiem, mēs sākām eksperimentēt ar dažāda veida ierakstiem un saturu un pamanījām, ka fani labi reaģēja uz karikatūras attēliem.

Zemāk jūs varat uzziniet, kā fanu iecienītākā veida ziņu saņemšana rada vairāk atzīmes Patīk, viss tāpēc, ka mēs bijām gatavi eksperimentēt un turpmākās ziņas balstīt uz faktiskajiem auditorijas datiem.

Ziniet, kad samazināt zaudējumus

Diemžēl ir auditorija, kas vienkārši nereaģē uz sociālo mediju mārketingu. Bet tas nenozīmē, ka jums vajadzētu iemest dvieli.

Apskatiet vēlreiz datus, ko esat ieguvis no auditorijas analīzes un pēc eksperimentiem. Salīdziniet to ar savu izveidoto metriku un uzstādīt analīzes rīki kas sniegs papildu datus, kas jums palīdzēs noskaidrojiet, vai jūsu sociālais mārketings darbojas.

Pieņemsim, ka jūs nosakāt, ka, iekļaujot cilvēka stundas, attēlu abonementus un citus ieguldījumus, savās sociālajās kampaņās esat ieguldījis aptuveni 500 ASV dolāru mēnesī. Ko tev saka tavi dati? Vai jūsu sociālie kanāli sūta jums apmeklētājus, kuru pārdošanas apjoms mēnesī pārsniedz 500 ASV dolārus?

Šis piemērs, protams, ir sociālā mārketinga vērtības vienkāršošana. Ir taisnība, ka sociālie mediji var izraisīt plašu zīmola atpazīstamību, kas netieši var izraisīt pārdošanu. Bet, ja jūs pastāvīgi redzēt, ka jūsu peļņa nesasniedz jūsu ieguldījumus, iespējams, būs laiks vai nu pārorientējiet savu stratēģiju vai izvelciet kontaktdakšu par jūsu sociālajiem centieniem.

Apakšējā līnija

Ja ar savu sociālo mediju mārketingu nesaņemat pievilcību, ņemiet pārtraukumu no plašu padomu izpētes, kas sola ātru risinājumu. Pārvērtējiet savus centienus: iepazīstieties ar klientiem tur, kur viņi atrodas, ņemiet vērā auditorijas lielumu un attiecīgi nosakiet savas cerības.

Ne katram uzņēmumam gūs panākumus ar sociālo mediju mārketingu neatkarīgi no tā, kā viņi cenšas, taču ir vērts to veltīt eksperimentējiet ar dažādu taktiku un apkopojiet datus, pirms izsaucat to.

Ko tu domā? Vai esat kādreiz atradis sevi mārketingā grūtai auditorijai? Ja jā, kādi sociālo mediju mārketinga padomi jums jāpievieno tiem, kas atrodas šajā situācijā? Atstājiet savu pieredzi un padomus komentāros.