Kā izmantot ģeogrāfisko atrašanās vietu mārketinga iniciatīvās: sociālo mediju eksaminētājs

2011. gads tiek pasludināts par “ģeogrāfiskās atrašanās vietas gadu”. Diemžēl, tāds bija arī 2010. gads. Tāpat kā 2009. un 2008. gadā. Tomēr tādi ģeolokācijas pakalpojumi kā Foursquare un Gowalla turpina meklēt galvenās auditorijas ar ierobežotiem panākumiem.

Lielākā daļa viedtālruņu lietotāju nekad nav izmantojuši ģeolokācijas lietotni. Kas viņus kavē? Un kā tirgotājiem būtu jāpieiet šīm jaunajām tehnoloģijām?

Ģeogrāfiskās atrašanās vietas vērtība

Ir viegli saprast, kāpēc tirgotājus interesētu ģeogrāfiskā atrašanās vieta: varat efektīvi atlasiet klientus vissvarīgākajā atalgojuma cikla punktā - stāvot tieši jums priekšā. Digitālajam mārketingam vēsturiski ir uzticēts vai nu izpratnes veidošana / zīmola veidošana, vai - biežāk - tieša atbildes loma, klientus virzot tieši e-komercijas piltuvē.

Bet mēs zinām, ka sociālie mediji nojauc šo sienu starp zīmola veidošanu un pirkšanas uzvedību. Mēs esam redzējuši, ka tirgotāji efektīvi veicina pārdošanu, iesaistoties sociālajos medijos - Starbucks ir viens zīmols, kas šajā jomā ir paveicis lielisku darbu.

Patērētājiem ģeogrāfiskās atrašanās vietas priekšrocības tomēr nav skaidras. A pētījums par patērētāju ģeogrāfiskās atrašanās vietas noteikšanu rāda, kad cilvēkiem ir viedtālruņi (un viņi zina par ģeolokācijas pakalpojumiem), vairāk nekā 30% apgalvo, ka bažas par privātumu liedz viņiem dalīties ar savu atrašanās vietu digitālajās ierīcēs. Tātad, kā mēs efektīvi rīkojamies izmantot atrašanās vietu mārketinga nolūkos?

Veidojiet ģeogrāfisko atrašanās vietu savā sociālajā stratēģijā

Atrašanās vietas kopīgošana ir ļoti uzticama darbība. Uz pārvarēt patērētāju bažas par privātumu, tirgotāji var izmantot zīmola autoritāti. Patiesībā, uzticēšanās zīmolam ir vienīgais veids, kā ģeolokācijas tehnoloģijas virzīsies uz galveno virzienu.

Nike skriešanas kopiena Nike +, ir lielisks piemērs tam. Nike izmanto ģeogrāfiskās atrašanās vietas noteikšanu dalīties veiksmīgos skrējienos ērti pakalpojumā Facebook un Twitter. Skrējēji dalās savos sasniegumos ar draugiem un veido jaunas attiecības Nike + kopienas ietvaros. Abos gadījumos ieguvums no jūsu sportiskā snieguma un sasniegumu izsekošanas norādiet skaidru iemeslu personas informācijas kopīgošanai ar Nike.

Yelp arī veiksmīgi veido ģeogrāfisko atrašanās vietu, izmantojot sociālo mediju stratēģiju. Atļaujot recenzentiem reģistrēties restorānos, lietotājiem vēlāk var atgādināt, ka viņi pārskata restorānu un veidot viņu reputāciju kā autoritatīvs ēdājs. No šīs reputācijas ir vērts atteikties no privātuma.

Neuztraucieties par to, ka jūsu klienti tiek reģistrēti. Tā vietā stimulējiet savus lojālākos zīmola aizstāvjus - jūsu esošie sociālo mediju sekotāji. Klienti paziņos, cik viņi uzticas jūsu zīmolam, pamatojoties uz reģistrēšanās uzvedību. Un jūs varat pateikt, cik balss un ietekmīgs ir klients, kad viņa paceļ roku ar reģistrēšanos. Apbalvojiet un nostipriniet šo uzvedību.

Kā iekļaujiet ģeogrāfisko atrašanās vietu savā sociālajā stratēģijā:

• Pastāstiet saviem sociālajiem tīkliem, ka reģistrēšanās jums ir svarīga. Noteikti atgādiniet faniem un sekotājiem reģistrēties, īpaši svarīgu vai lielu notikumu gadījumā.
• Veiciniet savstarpēju reklamēšanu no atrašanās vietas pakalpojumiem līdz sociālajiem tīkliem. Piedāvājiet atlīdzību par Foursquare reģistrācijām, bet tikai tad, ja šī persona ir arī Facebook fane. Nodrošiniet atlīdzību, izmantojot Facebook, lai nodrošinātu atbilstību.
• Izmantojiet sociālo tīklu ģeogrāfisko informāciju, lai veicinātu dalību uz atrašanās vietu. Sociālajos tīklos, piemēram, Facebook, ir pilsētas / štata dati par lietotājiem, tāpēc izmantojiet to mērķtiecīgai ziņojumapmaiņai, lai veicinātu veikala pieredzi.

Pārsniedziet kuponus līdz reālām atlīdzībām par reģistrēšanos

Labā ziņa ir tā, ka ir veidi, kā likt klientiem izmantot ģeolokācijas pakalpojumus. Sliktā ziņa ir tā, ka augļi, kas karājas zemu, šobrīd nemotivē klientus.

Kāpēc patērētāji izmanto ģeogrāfiskās atrašanās vietas noteikšanas lietotnes:

• Kuponi: Visizplatītākā ģeogrāfiskās atrašanās vietas mārketinga pieeja ir atlaide reģistrācijai. McDonald’s to pārbaudīja pagājušajā rudenī, un vienas dienas laikā reģistrēšanās palielinājās par 33%. Bet tā ir tieši nepareiza stratēģija. Tā kā tie jau ir uzticīgi fani, jums nav nepieciešams atlaides un atdot rezervi. Faktiski tikai 7% White Horse aptaujas lietotāju teica, ka kuponiem izmanto ģeogrāfisko atrašanās vietu.
• Nozīmītes un pases zīmogi: Tie arī nav motivējoši faktori - lai arī tie var būt patīkams pārsteigums. 4% norādīja, ka tā bija motivācija reģistrēties. Spēles ir jautras, ja tās ir labi izstrādātas (paskatieties uz šaha un monopola noturību pat ar uzlabotām videospēļu konsolēm), taču, ja spēles ir slikti izstrādātas, tās ir diezgan garlaicīgas. Patlaban sasniegumu zīmes ģeolokācijas pakalpojumos vienkārši nav tik interesantas vai nozīmīgas.
• Sociālā iesaistīšanās: Patlaban vissvarīgākā patērētāju motivācija ir atrašanās vietas sociālā sastāvdaļa. 41% teica, ka reģistrēšanās iemesls bija “sazināties ar cilvēkiem, kurus pazīstu vai varētu satikt”, un vēl 21% teica, ka mēģina “atrast vietu, kas patīk cilvēkiem, kuriem uzticas”.

Tirgotājiem ir radīt atlīdzības un papildinājumus, kas rada bagātākus sociālos sakarus ar saviem klientiem. Sakarojot klientus savā starpā, zīmols rada nozīmīgu un iesaistītu kopienu ap kopīgu ideju. Tas ir ieguvums visiem.

Taplister lieliski paveic šo darbu, savienojot alus cienītājus ar ģeogrāfiskās atrašanās vietas informāciju par to, kur pieskaras viņu iecienītākās lietās. Taplister veiksmīgi balstās uz alus cienītāju vēlmi nogaršot, salīdzināt un pārrunāt alu ar citiem, kas interesējas par šo tēmu. Alkohols tūkstošiem gadu ir palīdzējis nodibināt jaunas draudzības - tas tikai vienkāršo darbību, kas jau tagad ir svarīga daudziem cilvēkiem.

Kokss Nulle TRON LiveCycle lietotne arī izmanto tehnoloģiju veidot jaunus sociālos sakarus. Šī reālās pasaules spēle ļauj lietotājiem sacensties ar citiem spēlētājiem TRON sacensību tiešraides versijā. Spēļu elementi sniedz pārliecinošu pieredzi, lai izaicinātu esošos draugus vai iepazītos ar jauniem.

Kā pārsniegt kuponus, lai veicinātu reģistrēšanos:

• Izveidojiet firmas lietotni vai slāni: jūsu zīmola faniem ir kas kopīgs - jūs! Palīdziet viņiem satikties savā starpā, iegūstot savu ģeogrāfiskās atrašanās vietas pieredzi.
• Izmantojiet nozīmītes, lai veicinātu jaunu uzvedību: Dodot kādam bezmaksas kafiju pēc tam, kad viņi jau nopirkuši deviņus, tas stimulē kaut ko, ko viņi būtu darījuši. Tā vietā izmantojiet sasniegumu nozīmītes, lai mudinātu kādu darīt kaut ko tādu, ko viņš citādi nebūtu darījis - piemēram, ieteiktu savu biznesu draugam.

Pārbaudiet tūlīt, lai būtu gatavs agrīnajam vairākumam

Vismaz 40 miljoni cilvēku ir reģistrējušies, izmantojot ģeogrāfiskās atrašanās vietas noteikšanas pakalpojumu (vairāk nekā 30 miljoni no tiem tikai pakalpojumā Facebook vietas). Tas ir pietiekami, lai uzzinātu, ka atrašanās vieta būs svarīga mārketinga stratēģiju sastāvdaļa. Bet ir pietiekami agri, lai jūs vadītu nelielu pilotu, lai noteiktu, kas darbojas, neriskējot ar zīmola kapitālu. Zināšanas, kuras jūs uzkrājat tagad, būs nenovērtējamas, reģistrējoties, izmantojot Facebook vietas, kļūst tikpat izplatīta kā fotoattēla kopīgošana Facebook.

Nākamo 18 mēnešu laikā jūsu klienti reģistrēsies viņiem svarīgās vietās. Ko jūs tagad darāt, lai būtu gatavs? Atstājiet savus jautājumus un komentārus zemāk esošajā lodziņā.