Kā kļūt par ikonu: gūt panākumus, stāvot atsevišķi: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties atšķirties no citiem savā nozarē? Interesanti, kā jūs varat palikt prātā ar klientiem?

Lai izpētītu, kā padarīt savu zīmolu ikonu mūsdienu pasaulē, es intervēju Skotu Makkeinu. Skots ir profesionāls runātājs un grāmatas autors Izveidot atšķirību. Viņa aplāde ir Projekts atšķirīgs, un viņa jaunākā grāmata ir Ikonisks: kā organizācijas un vadītāji sasniedz, uztur un atjauno atšķirības līmeni.

Skots izskaidro četrus atšķirības stūrakmeņus un dalās ar veiksmīgi izcelto uzņēmumu piemēriem.

Tālāk lasiet intervijas kopsavilkumu. Lai noklausītos interviju, ritiniet līdz šī raksta beigām.

Kā tirgotāji var palīdzēt biznesam kļūt ikoniskam

Kad Skots bija nacionālās jaunatnes organizācijas studentu vadītājs, daudzi ļaudis dzirdēja viņu runājam. Tā rezultātā viņam bija paveicies veidot profesionāla runātāja karjeru, taču viņam nebija īpašas tēmas.

Ja cilvēki jautātu, par ko viņš runā, Skots parasti teiktu: “Aptuveni stundu. Es varu veikt programmu laika vadībai, stresa pārvaldībai, pārdošanai, mērķu noteikšanai, neatkarīgi no tā. ” Viņš varēja kaut ko izdomāt un pietiekami prasmīgi to prezentēt.

Viņam klājās labi un pienācīgi iztika, un pēc tam traģiski viņa sievai Šerijai tika diagnosticēts termināls olnīcu vēzis. Tātad apmēram 4-5 gadus viņš bija vienīgais aprūpētājs, kas nozīmēja, ka viņam bija krasi jāsamazina runāšanas bizness.

Pēc Šerijas aiziešanas Skots vēlējās atgriezties runāšanas lokā. Viņš gribēja uzzināt, kāds ir viņa zīmols, tāpēc piezvanīja birojiem, kuri viņu iepriekš bija rezervējuši, un jautāja: “Kad tu iesakiet man saviem klientiem, ko jūs sakāt? ” Un pirmā atbilde, kuru viņš turpināja dzirdēt, bija tas, ka viņš bija lielisks runātājs un a jauks puisis.

Tagad Skots vēlas būt jauks puisis, taču viņš cītīgi strādā pie sava amata, un viņam šķita, ka šī atbilde ir nāves skūpsts. Viņš vienkārši nevarēja iedomāties, kā Ford viceprezidents sēž sanāksmē un saka: “Šī gada pārdošanas konferencei mums ir vajadzīgs patiešām jauks puisis." Visticamāk, viņi meklēja kādu, kam būtu zināšanas noteiktā jomā un kurš izcēlās tirgū.

Skots sāka pētīt, kā izcelt biznesu. Tas notika pirms 12 gadiem, un nebija tāda resursa, kas būtu bijis normatīvs attiecībā uz uzņēmuma mārketingu, lai tas palīdzētu izcelties no konkurentiem.

Pētot, viņš pamatoja, ka, ja citiem cilvēkiem ir grūti atrast to pašu informāciju, varbūt viņš varētu palīdzēt. Jo vairāk viņš pētīja un runāja par šo tēmu, jo vairāk pārliecinājās, ka ir pareizi.

Tāpēc 2009. gadā ekonomikas sabrukuma un recesijas laikā viņš izlaida grāmatu ar nosaukumu Atšķirības sabrukums. "Miami Herald" grāmatu nosauca par vienu no 10 labākajām biznesa grāmatām gadā, pēc tam sekoja 30 citas avīzes. Grāmatas otrais izdevums tika pārrakstīts “Izveidot atšķirību”.

Grāmata nonāca tirgū tieši pirms mārketinga speciālisti, it īpaši sociālajos medijos, koncentrējās uz to, kā atšķirt sevi. Kad tā kļuva par izplatītāku tēmu, Skots jau bija nostiprinājis zināšanas šajā un savā jomā grāmata kļuva par avotu ceļam uz mārketingu, pārdošanu vai uzņēmuma vadīšanu ārā.

Kad Skota klienti sekoja grāmatā norādītajam ceļam, viņi piedzīvos lielākus pārdošanas panākumus un lielāku klientu un darbinieku pievilcību un noturību.

Tad viņa klienti sāka teikt: “Mēs esam izveidojuši atšķirību. Ko tālāk?

Skots saprata, ka ir veicis daudz pētījumu un uzrakstījis grāmatu par to, kā radīt atšķirību, taču nebija strādājis pie tā, kā to saglabāt vai kā atgūt, ja tas tika pazaudēts.

Tas ir viņa jaunās grāmatas Iconic tēma.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu stāstu par Skota grāmatas Ikoniku nosaukumu.

Kāpēc ir svarīgi būt atšķirīgam vai ikoniskam?

Biznesa izaugsme ir iegādes un saglabāšanas kombinācija.

Skots uzskata, ka klientiem, kurus piesaistāt ar saviem ziņojumiem, jūsu biznesam ir lielāka vērtība nekā klientiem, kurus meklējat. Cilvēki, kurus piesaista jūsu vēstījums, vērtības un saziņa sociālajos medijos, visticamāk, pirmo reizi veic uzņēmējdarbību un atkārtos darījumus ar jums un vērsīsies pie jums pie citiem.

Šī pievilcības filozofija nodrošina gan iegūšanu, gan saglabāšanu, taču tā darbojas tikai tad, ja mēs varam izlauzties cauri juceklim, kas dominē sociālajos medijos.

Atšķirība ir svarīga, jo tā palīdz uzņēmumam pacelties virs trokšņa un nekārtības, dodot iespēja radīt emocionālu saikni - vienīgā vieta, kur lojalitāte rodas jebkurā biznesā attiecības. Nevienam nav iemesla būt lojālam pret kaut ko tādu, pret ko viņš nejūtas.

Tātad, izmantojot sociālos medijus un pārvarot jucekli un izveidojot pievilcību, bizness var izveidot saikni ar saviem klientiem un potenciālajiem klientiem, kas pārsniedz darījumus un izveido tos uz ilgu laiku iemetiens.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā Comcast izceļas tirgū.

Ko īsti nozīmē ikonisks?

Pasaule, kurā dzīvojam, satura ziņā ir trokšņaināka nekā jebkad agrāk. Ir vairāk cilvēku, kas cenšas piesaistīt mūsu uzmanību - un mūsu klientu uzmanību.

Diemžēl tas nozīmē, ka neatkarīgi no jūsu nišas būs lielāka nekārtība, ar kuru jums jākonkurē. Lielākā daļa cilvēku reaģē uz šo jucekli, spridzinot savu zīmolu pēc iespējas vairāk cilvēku, cerot sasniegt savus ideālos klientus.

Bet Skots lietas redz citādi. Lai izceltos mūsdienu ainavā, zīmoliem ir jāpiesaista klienti, izveidojot identitāti, kas izceļas no pūļa un runā par to, ko meklē klienti.

Skots definē atšķirtspēju kā izcelšanos noteiktā nozarē. Tas ir nepieciešams, lai sasniegtu dažāda lieluma un nišas zīmolus.

Kļūstot par ikonu

Skots uzskata, ka atšķirtspēja nozīmē, ka jūs izceļaties attiecīgajā tirgū. Kļūšana par ikonu, pēc viņa teiktā, nozīmē, ka jūs pārsniedzat savu konkrēto jomu un esat atzīts par piemēru ārpus savas specifiskās nozares.

Jūs varat būt atšķirīgs un nebūt ikonisks, bet jūs nevarat būt ikonisks, ja vispirms nekļūstat atšķirīgs. Citiem vārdiem sakot, jūs nevarat pārsniegt savu kategoriju, ja vien jūs neizceļas savā kategorijā.

Tātad pirmais solis ir radīt atšķirību, kurai ir četri stūrakmeņi.

Pirmais atšķirības stūrakmens: skaidrība

Jūs nevarat atšķirt to, ko nevarat definēt.

Kad es lūdzu mārketinga speciālistus vai vadītājus aprakstīt, ko viņu bizness dara 6 sekundēs, lielākā daļa no viņiem cieta neveiksmi. Turklāt nesenais Nacionālās mazumtirdzniecības federācijas pētījums atklāja, ka 70% no frontes darbiniekiem nevar klientiem aprakstīt, kāpēc viņiem labāk pirkt no sava darba devēja nekā konkurence.

Skots domā, ka tas izriet no skaidrības trūkuma. Ja tirgotājiem nav skaidrs, kādas ir šīs priekšrocības, kā gan mēs varam sagaidīt, ka mūsu darbiniekiem būs skaidrs?

Jūsu darbiniekiem ir jāsaprot, ko jūs domājat, kāds ir jūsu augstais jēdziens. Lai to skaidrotu tālāk, Skots dalās ar piemēriem ar uzņēmumiem, kuriem ir ļoti skaidra augsta koncepcija.

Frāze “Tava pica 30 minūtēs” nav lietota kopš 90. gadiem, taču lielākā daļa cilvēku, kas to dzird, joprojām domās par Domino. Domino’s koncentrējas uz piegādi. Sakiet “Labākas sastāvdaļas, labāka pica”, un cilvēki domās par Papa John’s. Papa John’s koncentrējas uz produktu kvalitāti.

Papa John’s piegādā lielākajā daļā vietu, un Domino’s noteikti rūpējas par produktu kvalitāti, taču skaidrība par to, kas viņu attiecīgajiem uzņēmumiem ir vissvarīgākais, ir patiešām nozīmīga. Tas abus nošķir no neskaitāmajiem valsts un vietējiem konkurentiem.

Šāda veida unikālā skaidrība ir atslēga pat mazajiem uzņēmumiem, jo ​​neviens nav lojāls vispārējiem. Cilvēki ir lojāli visu izmēru zīmoliem, uzņēmumiem un uzņēmumiem, kas rada patiesi pārliecinošu iemeslu, lai sniegtu viņiem savu lojalitāti.

Skots uzsver, ka skaidrība var noderēt jebkura lieluma uzņēmumiem. Lai to vizualizētu, ir santehnikas uzņēmums, kura sauklis ir “Mēs parādīsimies laikā, labi smaržosim, un jūs neredzēsiet mūsu dibena plaisu”.

Ar šo augsto koncepciju viņi ir veiksmīgi nodalījuši savu biznesu no citiem santehniķiem savā apkārtnē.

Skaidrība ir vienkārši tas, kā jūs raksturojat visu, kas jums ir iekšēji un ārēji.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par augstiem jēdzieniem, kas tiek izmantoti citās nozarēs.

Otrais atšķirības stūrakmens: radošums

Skots atzīst, ka, pētot un rakstot savu jaunāko grāmatu, viņš uzskatīja, ka radošums būs pirmais stūrakmens. Viņa pētījumi pierādīja, ka šis pieņēmums ir nepareizs.

Nešvilā intervējot vairāk nekā 30 dziesmu autorus - cilvēkus, kuri iztiku pelna, balstoties uz radošumu, viņš uzzināja, ka katram no viņiem radošuma priekšā bija skaidrība.

Dziesmu autors, kurš uzrakstīja Faith Hill hitu “Elpojiet”, to paskaidroja šādi: “Paskaties, es esmu uzrakstījis dziesmas numur viens gan popmūzikas, gan rokmūzikas, gan kantrī. Tātad man ir jāizlemj, vai šī būs popdziesma, roka dziesma vai kantrī dziesma? Vai to dziedās vīrietis, sieviete vai grupa? Vai iet uz augšu, būs balāde? Kamēr man tas nav skaidrs, es nevaru būt radošs. ”

Lai ilustrētu, kā tas darbojas uzņēmumiem, Skots dalās ar to, kā Teiloru ģimene Sentluisā radīja atšķirību automašīnu nomas uzņēmumam, kuru viņi sāka vecās Sentluisas lidostas pagrabā.

Teilori zināja, ka viņi sacentīsies ar Hertz, Avis un citiem lieliem zīmoliem, un ka automašīnu nomas nozarē produktu variācijas ir nulle. Ford, ko saņemat no Avis, ir tāds pats kā Ford, ko saņemat no Hertz vai jebkura cita pakalpojumu sniedzēja.

Tāpēc viņi izveidoja sarakstu ar visiem kontaktpunktiem, kas klientam būtu ar automašīnu nomas aģentūru. Viņi ieskicēja 13 kontaktpunktus un izvēlējās vienu, kam tuvoties radoši. Teiloru ģimenei joprojām pieder Enterprise Rent-a-Car, un viņi jūs joprojām uzņems.

Skots saka, ka šī pieeja viņam bija atklājums, jo pieņēmums ar jauninājumiem ir tāds, ka viss ir jāspridzina vai jāizjauc, pēc tam jāatjauno. Uzņēmuma stāsts parāda, ka viens pielāgojums nozares standartam var būt tikpat efektīvs.

Les Schwab Tires, mazāka riepu kompānija Klusā okeāna ziemeļrietumos, piegādā kaut ko, ko viņi sauc par “pēkšņu servisu”. Ievelciet jebkuru Les Schwab, un gudri formas tērps darbinieks izlaužas pa durvīm, pieskrien pie jūsu automašīnas un sveicina jūs. Viņu pārdotās riepas ir tādas pašas kā konkurentu piedāvātās riepas, taču šajā tautas daļā viņi ir nosaukuši to, kā viņi uzņem klientus.

Neviens klients nekad nav teicis: “Man patīk veikt uzņēmējdarbību ar X uzņēmumu. Viņi ir tieši tādi paši kā konkurence. ”

Mārketinga speciālistiem ir tas, ka mums nav jāmaina produkts vai cena. Mums vienkārši jāatrod viena konkrēta lieta, ko mēs varam pagriezt, lai radītu atšķirību.

Trešais atšķirības stūrakmens: komunikācija

Pēc tam, kad esat strādājis pie skaidrības un radošuma, esat gatavs paziņot to, ko esat definējis iekšēji un ārēji. Lielais paaudžu skaits tirgū padara šo ārējo sakaru nodrošināšanas procesu svarīgāku nekā jebkad agrāk.

Uzņēmums, ar kuru Skots strādā, izmanto šo komunikācijas pieredzi kā vēl vienu atšķirības punktu. Viņi jautā saviem klientiem: "Kā jūs vēlētos, lai mēs turpmāk sazinātos ar jums?" Ja vēlaties saņemt tālruņa zvanus, viņi jums piezvanīs. Ja vēlaties vēstuli pa pastu, viņi jums nosūtīs pastu. Ja vēlaties e-pastu, viņi to darīs. Ja vēlaties tekstu, viņi to izdarīs. Jūs vēlaties DM uz čivināt, viņi to darīs.

Tie ļauj katram klientam noteikt vēlamo saziņas metodi. Otra kritiskā lieta komunikācijā ir stāstījuma spēks - stāsta spēks. Stāstījums ir vienīgais saziņas veids, kas šķērso visas paaudzes. Baby boomers mīl labu stāstu, Millennials mīl labu stāstu, mēs visi mīlam pārliecinošu stāstījumu.

Maģija ir abu apvienojumā: stāsts, kuru mēs veidojam, un tas, kā mēs to komunicējam. Nav svarīgi, kā mēs sazināmies, ja mēs neveidojam saistošu stāstu. Kad šis saistošais stāsts ir izveidots, ir ļoti svarīgi atrast dažādas pieejas dažādu plašsaziņas līdzekļu un metožu izmantošanai tā stāstīšanai.

Daži cilvēki dod priekšroku audio komunikācija, dažiem cilvēkiem patīk lasīt, bet citiem patīk skatīties video. Ja jūsu stāsts tiek paziņots tikai pa vienu kanālu, jums pietrūkst šo citu cilvēku.

Tas, kā jūs sazināties ar savu stāstu, nosaka standartu, pēc kura jūs vērtēs.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā Skots savā komunikācijā iekļauj komunikācijas atšķirību.

Ceturtais atšķirības stūrakmens: fokuss uz klientu pieredzi

Skots saka, ka viņš ļoti rūpīgi izvēlējās katru no šiem trim vārdiem - “uzmanība jāpievērš klienta pieredzei”. Tas, ko viņš cenšas iegūt, ir: "Kāda ir sajūta, kad mēs ar mums darām?" Viņš ir atklājis, ka daudzas organizācijas un mārketinga līderi patiesībā nav pietiekami dziļi iedziļinājušies tajā.

Lai palīdzētu šajā jautājumā, Skots izmanto (un ir ar preču zīmi) frāzi “Galīgā klientu pieredze”. Galvenais klientu pieredzes attīstīšanai ir trīs vārdi: “… un ko tad?”

Kāds atbild uz kaut ko, ko esat ievietojis Instagram. Un tad ko? Ko tu darīsi? Ko jūs teiksiet? Kāds ir tavs nākamais solis? Un tad ko? Vai vēlaties saņemt atbildi no viņiem? Vai jums ir solis, kuru vēlaties, lai viņi sper?

Jums jāturpina izpētīt klientu pieredzi, lai iegūtu pēc iespējas precīzāku informāciju.

Turpiniet spiest “Un ko tad?” līdz pieredzes vietai, kad kāds iegādājas jūsu produktu vai pakalpojumu. Nu, un ko tad? Vai jūs gatavojaties tos iegādāties abonementā? Vai jūs gatavojaties sekot viņiem? Kā jūs veicināt viņu nodošanu?

Visu šo lietu apskate ir absolūti kritiska, lai koncentrētos uz klientu pieredzi, jo klienta pieredze ir daļa no tā, kas rada jūtas, kas izraisa lojalitāti.

Viena no vismazāk iemīļotajām Skota lietām, ko dzirdēt no uzņēmuma, ir “Mēs pārsniedzam klientu cerības”. Kad viņš dzird tas ir viņa atbilde ir jautāt: "Labi, ko tad jūsu klients sagaida?" Tas, ko viņš bieži dzird, ir: “Nu, mēs domājam, ko viņi... ”

Jūs nevarat pārsniegt cerības, par kurām jūs nezināt.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kā Maiks un Skots pārrunā klientu pieredzes fokusēšanu Undercover Boss kontekstā.

Kā izskatās ikonu bizness?

Skots saka, ka, virzoties uz atšķirību vai kļūstot par ikonu, jūsu uzņēmuma lielumam nav nozīmes. Svarīgi ir tas, vai jūsu bizness balstās uz četriem stūrakmeņiem, kas laika gaitā jūs nošķirs no konkurences.

Kad esat ieguvis atšķirību, nākamais solis, lai kļūtu par ikonu, ietver vēl lielāku uzsvaru uz šiem četriem stūrakmeņiem.

Turklāt ikonu uzņēmumi veic dažas īpašas darbības solījumu un veiktspējas ziņā. Vēl vairāk - par to, kā Skots Strattons runā savās grāmatās Nepārdošana un UnMārketings, ikoniskie uzņēmumi pārtrauc pārdošanu un sāk iesaistīties.

Kā tas izskatās mazam uzņēmumam?

Ashbusters: Veiksmes stāsts par diferenciāciju

Markam Stouneram pieder skursteņslauķu bizness Ashbusters, kas atrodas Nešvilā.

Skaidrības ziņā Marks atklāja, ka neviens īsti nevēlas, lai viņu skurstenis tiktu noslaucīts. Klienti vēlas mājās pasargāt no uguns. Viņš sāka koncentrēties uz drošību, kas tiek sasniegta, kad tiek slaucīts skurstenis.

Lai sasniegtu radošumu, Marks apskatīja visas parastās lietas, ko dara skursteņslauķis, un izvēlējās pāris lietas darīt citādi. Lai to ilustrētu, viņa slaucītāji, ieejot mājās, nolika papīru, lai viņi nekad neuzkāptu uz paklāja.

Lai sazinātos ar viņa klientiem, viņi aktīvi meklē sūdzības. Kad slaucīšana pabeidz darbu, klientam tiek izsniegta karte, un Ashbusters personīgi zvana katram klientam - tas ir, 60 tālruņa zvani dienā -, lai jautātu: "Vai mēs kaut ko darījām, lai jūs satrauktu?"

Skotam tas patīk, jo bieži vien, kad klients sūdzas, mēs viņam atrisinām problēmu, bet nenovēršam procesu, kas radīja problēmu. Ashbusters aktīvi meklē sūdzības, izmantojot saziņu, un pēc tam strādā pie tā, lai uzlabotu klientu pieredzes centrālo stūrakmeni.

Un tad ko? Ashbusters domāja, vai ir citas lietas, ko viņi varētu darīt, lai klienta mājas būtu drošas. Tagad viņi veic mājas drošības novērtējumus, kas ietver tādas lietas kā, piemēram, pārliecinieties, ka katra elektrības kontaktligzda ir pārklāta, ja mājās ir mazs bērns.

CNBC nesen parādīja Marku zilās apkakles miljonāros jo viņš ir izveidojis daudzmiljonu dolāru biznesu, kas sākās kā vienkāršs pakalpojums “Mēs ienāksim un slaucīsim jūsu skursteni”.

Noslēguma domas

Skots uzskata, ka uzņēmumiem ir jāpārtrauc drošu lēmumu pieņemšana, pamatojoties uz konkurences darbību.

Kamēr viņš rakstīja Ko klienti patiešām vēlas, viņš uzzināja, ka klienti nenovērtē uzņēmējdarbību pēc nozares specifikas. Klienti novērtē biznesu pēc kopējās pieredzes.

Tāpēc neatkarīgi no nozares, kurā jūs strādājat, jūsu konkurence ir Starbucks un Marriott un Volkswagen - katrs bizness, ar kuru jūsu klientam ir bijusi pieredze.

Tas nozīmē, ka uzņēmumiem ir jābūt informētiem par konkurenci, bet arī jāatrod veidi, kā izcelties, lai tos nenosaka viņu konkurence. Tiekties pēc augstākas atšķirības un ikonas, kas patiesi maksās neticamas dividendes tagad un nākotnē

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā Indianapolisas steiku nams izmanto darbinieku noturēšanas stratēģijas, lai nopelnītu lielākus bruto ieņēmumus nekā Tavern on the Green.

Nedēļas atklājums

Uzlīmes mūlis ir jautrs rīks cilvēkiem, kuri vēlas viegli izgatavot uzlīmes, magnētus vai pogas ar seju.

Jūs vienkārši nofotografējat un attēlā atlasāt seju. Pēc tam nosūtiet to uz Sticker Mule, un viņi burtiski to padara par grieztu uzlīmi, magnētu vai milzīgu sejas uzlīmi.

Jūs varat veikt pieejamus maza daudzuma braucienus; piemēram, izgrieztu uzlīmju cena ir no 57 USD par 50 uzlīmēm.

Uzlīmes Mule cenas mainās atkarībā no projekta veida un materiālu daudzuma.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk, un dariet mums zināmu, kā uzlīmju muls jums darbojas.

Galvenie līdzņemamie izdevumi šajā epizodē

• Vizīte ScottMckain.com un klausieties Projekts atšķirīgs apraide.
• Uzziniet vairāk par Ikonisks: kā organizācijas un vadītāji sasniedz, uztur un atjauno atšķirības līmeni plkst IconicBusinessBook.com vai nopērciet savu eksemplāru vietnē Amazon.
• Apskatiet citas Skota grāmatas Izveidot atšķirību un Viss bizness ir šovbizness, un Ko klienti patiešām vēlas.
• Lasīt Diferencēt vai mirt autors Džeks Forels.
• Izpētiet Nepārdošana: jauna klientu pieredze un Bez mārketinga: viss ir mainījies, un nekas nav atšķirīgs autors Skots Stratons.
• Uzziniet vairāk par Pelnītāji.
• Reģistrējieties bezmaksas audio kursam DistinctionNation.com.
• Paskaties uz Uzlīmes mūlis.
• Noskaņojieties Ceļojums, mūsu video dokumentālā filma.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcast vai noskaņojieties uz Facebook Live.
• Uzziniet vairāk par Sociālo mediju mārketinga pasaule 2019.

Klausieties interviju tūlīt

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir izstrādāts, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem, uzņēmumu īpašniekiem un veidotājiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par ikoniska zīmola izveidi? Lūdzu, dalieties ar komentāriem zemāk.