7 veidi, kā izmantot Yelp, lai uzlabotu vietējo biznesu: sociālo mediju eksaminētājs

Vai domājat, kā vislabāk izmantot Yelp savam biznesam?

Ja vadāt vietējo uzņēmumu, piemēram, restorānu, Yelp jābūt būtiskam jūsu tiešsaistes klātbūtnes stūrakmenim.

2004. gadā uzsāktais Yelp joprojām ir resursu avots miljoniem apmeklētāju, kuri meklē informāciju par vietējiem uzņēmumiem.

Vai jūsu bizness dara visu iespējamo? piesaistīt jaunus klientus no Yelp arvien pieaugošās auditorijas?

Neatkarīgi no tā, vai iepriekš esat aktīvi darbojies Yelp vietnē vai sākat jaunu uzņēmējdarbību, šis raksts ļaus jums uzzināt vairāk par šodien esošo Yelp un piedāvāt septiņi veidi, kā jūsu bizness var uzlabot savu klātbūtni Yelp.

Kāpēc koncentrēties uz Yelp?

Jūs varētu domāt: „Vai man nevajadzētu koncentrēt savus spēkus uzzināt jaunākos padomus par Pinterest un citas progresīvas sociālās platformas? Vai Yelp nav vecas ziņas? ”

Tā kā vietnē ir ievietoti vairāk nekā 60 miljoni reģistrētu lietotāju un vairāk nekā 20 miljoni atsauksmju, ir godīgi teikt Yelp joprojām ir dominējošais spēks, kad runa ir par sociālo pārskatu vietnēm.

Restorāni zina, cik vērtīgi ir palielināt savu zvaigznīšu vērtējumu vietnē Yelp. Bet citi uzņēmumi veido 75% no saraksta, kas to parāda klienti vēršas vietnē, lai pieņemtu lēmumus par visu veidu vietējiem uzņēmumiem.

Kā sākt darbu vietnē Yelp

Pirms mēs pievērsīsimies tam, kā uzlabot savu spēli vietnē Yelp, apskatīsim dažus pamatus.

Ja jūsu bizness ir salīdzinoši jauns, vispirms vēlaties uzzināt, vai tas jau ir iekļauts vietnē Yelp. Iespējams, ka tā ir.

Tātad iet uz priekšu un meklējiet sava uzņēmuma nosaukumu. Kad esat to atradis, noklikšķiniet uz saites “Strādāt šeit? Atbloķējiet šo biznesa lapu. ”

Neuzņemieties pārāk ilgi, nepretendējot uz sava uzņēmuma īpašumtiesībām vietnē Yelp. Pretējā gadījumā tas varētu būt pakļauts citiem, lai pievienotu neprecīzu informāciju, kā rezultātā jūsu uzņēmumam tiktu parādīts neglaimojošs!

Lai iegūtu papildinformāciju par sava uzņēmuma konta izveidošanu vietnē Yelp, noteikti apmeklējiet vietni Yelp uzņēmumu īpašniekiem sadaļu vietnē.

Lūk, kā paceliet savu Yelp klātbūtni nākamajā līmenī.

# 1: iegremdējieties Yelp - izlasiet savu konkurentu profilus

Pirms sākat ķerties pie sava Yelp profila, ļoti iesaku vispirms iegūt zemes gabalu.

Meklēt vietnē Yelp savus tiešos vietējos konkurentus un noklikšķināt uz viņu profiliem. Uzmanīgi apskatiet tos, kuriem ir 4 vai vairāk zvaigžņu vērtējumi, un tos, kuriem ir 3 vai mazāk zvaigznes.

Mēģiniet atšķirt atšķirības starp tiem, kas plaukst vietnē Yelp, no tiem, kuri nē. Vai viņu fotogrāfijas tos atšķir? Vai viņu vietnes saite ved uz iespaidīgu vietni vai vietni, kas novērš satiksmi?

Vai jūs varat sākt redzēt to pārskatos minēto lietu veidus? Mēģiniet precīzi noteikt, ko jūsu vietējais tirgus vērtē ļoti augstu un kas liek pamest sliktu pārskatu.

Mācieties no visiem jūsu snooping un izmantojiet savu konkurētspējīgo pētījumu, lai nodrošinātu savus panākumus Yelp.

# 2: Sāciet ar svarīgākajām lietām: aizpildiet sava uzņēmuma Yelp profilu

Pirmais solis, lai jūsu Yelp klātbūtne būtu pareiza, ir pārliecināties, ka esat ieguvis visu nepieciešamo. Ir jābūt pilnībā aprīkotam profilam, kas apmeklētājiem sniedz visu viņu meklēto informāciju.

Noteikti aizpildiet šos būtiskos sava Yelp profila fragmentus:

1. Nosaukums un kategorija: Jūs būsiet pārsteigts, cik daudz uzņēmumu atstāj drukas kļūdu savā nosaukumā vai nepareizi klasificē savu ierakstu. Pārbaudiet to vēlreiz. Tas ir vissvarīgākais jūsu saraksta gabals!

2. Detalizēta adrese un tālruņa numurs: Iekļaujiet savu ielas adresi kopā ar visām svarīgām piezīmēm par orientieriem vai šķērsielām. Nesen mainījāt adresi? Nekavējoties atjauniniet savu kontaktinformāciju.

3. Iekļaujiet saiti uz savu vietni un izvēlni: Tas ir izšķiroši, lai pārvērstu vairāk apmeklētāju par klientiem. Ja Yelper noklikšķina uz jūsu vietni un viņam patīk tas, ko viņi redz, viņš, visticamāk, kļūs par jūsu klientu. Restorāni: pārliecinieties, ka jūsu vietnē ir tiešsaistes izvēlne. To var sasaistīt arī šeit.

4. Kvalitatīvas fotogrāfijas: Jūsu Yelp profilam nekas vairāk nesāp kā tukša fotoattēlu zona. Aizpildiet to ar kvalitatīvām fotogrāfijām. Vairāk par to vienā mirklī.

5. OpenTable.com rezervācijas: Vai jūsu restorāns veic rezervācijas caur OpenTable? To var savienot šeit.

6. Svarīga informācija: Noteikti precīzi aizpildiet visu šeit esošo informāciju, piemēram, darba laiku, cenu diapazonu, informāciju par autostāvvietu, āra sēdvietām utt. Šī informācija var pieņemt vai izjaukt klienta lēmumu izvēlēties savu uzņēmumu, nevis konkurenci.

7. Par savu biznesu: Lai gan šī cilne ir nedaudz paslēpta aiz sadaļas Atsauksmes, ir svarīgi to rūpīgi aizpildīt. Šī papildu informācija varētu būt brīdis, kas pārliecina klientus, ka esat tas, ko viņi meklē.

# 3: izveidojiet spēcīgu foto galeriju

Lielākajai daļai Yelp vietnē esošo uzņēmumu ir tikai daži slikti uzņemti fotoattēli, kurus parasti augšupielādē apmeklētāji. Dažiem uzņēmumiem pat nav ievietots viens fotoattēls. Šī ir milzīga iespēja jūsu biznesam izcelties!

Nomājiet profesionālu fotogrāfu, lai uzņemtu nedaudz saistošu fotoattēlu, kas apmeklētājus informē par to, kam viņi ir domāti, kad viņi jūs apmeklē. Parādiet savu dekoru, ēdienu (vai produktus) un kopējo klientu pieredzi.

Svarīgs padoms: Iekļaujiet fotoattēlu vai divus sava uzņēmuma priekšpusē vai to, ko klienti redzēs, braucot garām un tuvojoties. Tas jaunajiem klientiem ir ārkārtīgi vieglāk jūs atrast un ieiet.

# 4: atzīstiet klientu atsauksmju vērtību

Mēs visi zinām, ka pozitīvas atsauksmes vietnē Yelp piešķir milzīgu daudzumu sociālu pierādījumu jūsu biznesam, nemaz nerunājot par jūsu vissvarīgāko zvaigžņu vērtējuma palielināšanu. Bet klientu atsauksmēm patiesībā ir daudz lielāka vērtība.

Pozitīvas atsauksmes var izmantot ārpus Yelp. Jūs varat paķert dažus labākos citātus un piedāvāt tos savā vietnē, atsaucoties uz recenzenta vārdu. Tas pastiprina sociālo pierādījumu, kad apmeklētāji veic papildu darbību, lai pārbaudītu jūsu vietni.

Ticiet vai nē, negatīvās atsauksmes sniedz vērtīgu iespēju arī jums. Neatkarīgi no tā, vai piekrītat kritikai vai nē, negatīvās atsauksmes rada bažas par jūsu biznesu, kuras, iespējams, esat aizmirsis. Izmantojiet šo konstruktīvo kritiku, lai uzlabotu klientu pieredzi.

# 5: atbildiet uz atsauksmēm

Esmu pārsteigts, ka vairāk cilvēku neizmanto šo neticami vērtīgo rīku, ko Yelp ir piedāvājis uzņēmumu īpašniekiem. Jūs kā uzņēmuma īpašnieks varat publiski atbildēt uz jebkuru atsauksmi, kas ievietota jūsu uzņēmuma profilā.

Tagad, pirms sākat izšaut katru slikto pārskatu, kas jums rodas, apstājieties un apsveriet stratēģiskāku pieeju.

Ja izvēlaties atbildēt uz komentāru, dariet to mierīgi un ar cieņu. Galvenais šeit ir parādi, ka tev rūp. Paldies recenzentam par viņu atsauksmēm un norādiet uz lietām, kuras viņi, iespējams, nav zinājuši, vai paskaidrojiet, kā jūs plānojat labot vai uzlabot visu, par ko viņi sūdzējās.

Atbildiet arī uz pozitīvām atsauksmēm! Paldies viņiem par ienākšanu un par labajiem vārdiem. Izmantojiet to kā iespēju, lai izceltu smago darbu, ko jūs ieguldāt, lai sasniegtu lielisku klientu pieredzi.

Visbeidzot, jūsu kā īpašnieka redzamība sadaļā Atsauksmes daudz darīs, lai jūs atšķirtu no konkurences - galvenokārt tāpēc, ka neviens cits to nedara!

Yelp sniedz konsultācijas un informāciju uzņēmumu īpašniekiem par atbildot uz atsauksmēm šeit.

# 6: izsekojiet un izmantojiet metriku savā Yelp informācijas panelī

Tagad ir pienācis laiks patiesi iedziļināties un paaugstināt savu klātbūtni Yelp.

Uzņēmuma Yelp īpašnieki piekļūst detalizētai metrikai par sava uzņēmuma darbību Yelp. Šie rādītāji bija kapitālais remonts un uzlabojums 2012. gada martā, tāpēc, ja nesen neesat pieteicies, noteikti vajadzētu to apskatīt.

Šeit jūs varat apkopot galveno ieskatu par savu klātbūtni Yelp. Varat izsekot, cik lielu trafiku saņem jūsu Yelp profils, kā arī redzēt, cik reižu jūsu uzņēmums tika parādīts Yelp meklēšanas rezultātos.

Izsekojot “Lietotāju darbības”, varat vēl tuvāk uzzināt, kā apmeklētāji mijiedarbojas ar jūsu uzņēmumu vietnē Yelp. Darbības ietver tādas lietas kā klikšķi uz jūsu vietni, reģistrēšanās mobilajās ierīcēs, augšupielādētie fotoattēli utt.

Jūs varat izmantot šeit apkopoto informāciju, lai informētu par lēmumiem, piemēram, “Kad nedēļas labākā diena ir īpaša?” vai “Cik svarīgi maniem apmeklētājiem ir vietne mobilajām ierīcēm?”

# 7: Izmantojiet Yelp papildu resursus

Par ierēdni varat atrast diezgan daudz noderīgu resursu Yelp uzņēmumu īpašniekiem sadaļa, kā arī Uzņēmuma īpašnieka emuārs, kur varat sekot līdzi jaunākajiem rīkiem, tiklīdz tie kļūst pieejami.

Jūs varētu apsvērt reklamējot savu uzņēmumu vietnē Yelp. Lai gan es ticu, ka jūs varat gūt lieliskus panākumus vietnē Yelp, izmantojot iepriekš aprakstītās bezmaksas metodes, reklāmas izvietojumu iegāde vietnē Yelp sniedz dažas interesantas priekšrocības, piemēram:

• Konkurentu reklāmu noņemšana jūsu biznesa lapā
• Uzlabota fotoattēlu slaidrāde
• Video jūsu profilā

Vēl viena ideja ir vadīt a Yelp darījums, kas ļauj piedāvāt kuponus savai Yelp auditorijai. Lai gan Yelp saglabā 30% no cenas ar atlaidi, Yelp piedāvājumi padara jūsu ierakstu pievilcīgāku apmeklētājiem un varētu to darīt pierādīt, ka jums ir stabila ieguldījumu atdeve, it īpaši, ja jūs izmantojat savu Yelp metriku, lai vadītu jūsu Yelp laiku Piedāvājumi.

Ko tu domā? Vai jūsu uzņēmums ir guvis panākumus, pateicoties tā klātbūtnei Yelp? Paziņojiet mums komentāru sadaļā zemāk!