8 sociālo mediju tendences, kas ietekmē uzņēmumus: sociālo mediju pārbaudītājs

Uzņēmumiem turpinot integrēt sociālos medijus un kļūstot drošākiem un ērtākiem ar sociālo mediju rīkiem un platformām, mēs sākam redzēt izmaiņas sociālo mediju lietojumā. Jauns pētījums atklāj kas mainās ar sociālajiem medijiem.

SmartBrief nesen sadarbojos ar Summus Limited lai aptaujātu vairāk nekā 6000 lasītāju dažādās nozarēs.

Viņi salīdzināms un izmērīts sociālo mediju izmantošanas stāvoklis uzņēmēju vidū. Identificētie dati astoņas izplatītas tendences, kas sniedz lielu ieskatu sociālo mediju uzvedībā, uzskatos un izaicinājumos lielākā daļa uzņēmumu šodien.

# 1: Uzņēmumi joprojām ir jauni sociālie mediji

Lielākā daļa uzņēmumu (66,5%) pēdējo 18 mēnešu laikā ir pieņēmuši sociālos medijus. Aptuveni puse uzņēmumu ziņoja, ka sociālos medijus ir izmantojuši tikai aptuveni gadu, un aptuveni 20% ziņo, ka ir izmantojuši sociālo mediju praksi pēdējo 13–18 mēnešu laikā.

# 2: Uzņēmumi koncentrējas uz “Lielo 5”

Uzņēmumi koncentrē savu enerģiju uz Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube un emuāriem. Dati liecina, ka uzņēmumi koncentrēt savu laiku un pūles uz “lielajiem 5” jo viņi tur var atrast savus klientus.

Diemžēl uzņēmumi, iespējams, neizlaiž vērtīgas nišas grupas, nepaplašinot to pieejamību mazāk populārām sociālajām vietnēm. Flickr, piemēram, ir liela auditorija, kaut arī tā nav tik populāra kā Facebook vai YouTube.

# 3: 2 gadu uzticības zīme

Ir nepieciešams laiks, lai uzņēmumi efektīvi iekļautu sociālos medijus. Dati identificēja divu gadu atzīmi, kurā uzņēmumi sāk iegūt pārliecību viņu sociālo mediju darbībā.

Vairāk nekā 25% uzņēmumu, kas vismaz divus gadus izmanto sociālos medijus, apgalvo, ka rīki un platformas ir pilnībā integrēti viņu uzņēmējdarbības modelī. Turklāt vairāk nekā 50% apgalvo, ka viņiem ir labi izstrādāta vai pilnībā izstrādāta sociālo mediju stratēģija.

# 4: Uzņēmumi raida apraidi salīdzinājumā ar savienojumu

Zīmola veidošana šobrīd ir galvenais uzņēmējdarbības sociālo mediju izmantošanas mērķis. Tomēr pētījums parādīja, ka lielākā daļa uzņēmumu izmanto sociālos medijus informācijas pārraidei, salīdzinot ar to divvirzienu saziņai.

Tas ir nožēlojami. Daudziem uzņēmumiem trūkst iespēju veidot ciešākas attiecības klausoties viņu klientus vai klientus, nevis runājot.

Diemžēl lielākā daļa uzņēmumu joprojām turpina pārraidīt ziņas vairāk nekā izmanto sociālo mediju rīkus iesaistīties un sazināties ar saviem klientiem un potenciālajiem klientiem. Varbūt tas sāks mainīties, jo uzņēmumi kļūs pārliecinātāki par savu sociālo mediju darbību.

# 5: Uzņēmumi pievēršas sociālo mediju atbalsta iekšējiem avotiem

Sakaru, reklāmas un mārketinga aģentūras ir vadošie sociālo mediju piekritēji. Tomēr interesants pētījuma atklājums to parādīja aģentūras nav vēlamais sociālo mediju atbalsta avots. Lielākā daļa aptaujāto uzņēmumu ir izvēlējušies izveidot un īstenot savu sociālo mediju stratēģiju, izmantojot iekšējos resursus.

Mārketinga, komunikāciju un reklāmas aģentūras bija nepārprotami agrīnās sociālo mediju piekritējas, taču uzņēmumi nevēlējās vērsties pie šīm aģentūrām, lai saņemtu sociālo mediju atbalstu.

Varbūt mācīšanās līkni varētu saīsināt, ja uzņēmumi, izstrādājot savu vispārējo stratēģiju, vērstos pēc palīdzības pie ekspertiem un agrīnās pieņēmējiem.

# 6: šķēršļi sociālo mediju pieņemšanai

Pārvaldības atbalsta trūkums un konfidencialitāte attiecas uz šķēršļiem, kas kavē sociālo mediju ieviešanu. Nepārprotami trūka vadības atbalsta tiem uzņēmumiem, kuri vēl nav pieņēmuši sociālos medijus. 33% respondentu norādīja, ka viņi nebija lēmēji, un 14,7% apgalvoja, ka “vadības pretestība” ir šķērslis sociālo mediju ieviešanai. Lai to papildinātu, 33,1% norādīja uz “konfidenciāli jautājumiem” kā iemeslu sociālo mediju nepieņemšanai.

Kā mēs to esam redzējuši daudzos pētījumi pagājušajā gadā, uzņēmumi joprojām cīnās ar darbinieku sociālo mediju izmantošanu un kā to iekšēji pārvaldīt.

# 7: Sociālo mediju mērīšanas trūkums

Mazāk nekā 15% uzņēmumu, kas izmanto sociālos medijus, mēra ieguldījumu atdevi. Vairāk nekā 33% vispār nemēra ieguldījumu atdevi. Šķiet, ka daudzi uzņēmumi cīņa ar identificēšanu, ko izmērīt, kā izmērīt un kā interpretēt datus kad viņi spēj apkopot rezultātus.

Starp tiem uzņēmumiem, kuri mēra savu aktivitāti sociālajos medijos, galvenā uzmanība tiek pievērsta lietojumam un ienākošajai trafikai. Interesanti, ka lielākā daļa neizmanto tradicionālos biznesa rādītājus.

# 8: Uzņēmumiem trūkst pārliecības par savu sociālo mediju stratēģiju

Kamēr 60% respondentu apgalvo, ka viņu uzņēmumi izmanto sociālos medijus, viņu sociālo mediju stratēģijām ir zema pārliecība. Viens no interesantākajiem šī ziņojuma atklājumiem bija tas, kā respondenti vērtēja viņu sociālo mediju stratēģijas. Tikai 14,2% savas stratēģijas raksturoja kā „ļoti efektīvas”, savukārt zemie 7,3% raksturoja tās kā „ļoti ienākumus radošas” vidēji.

Pamatojoties uz to, ka lielākā daļa uzņēmumu nenovēro savus panākumus (kā redzams iepriekš) un lielākā daļa mēģina veidot savu sociālo mediju stratēģiju iekšēji, ir loģiski lielākajai daļai trūkst pārliecības par kopējiem panākumiem pirmajos gados.

Pilns “Sociālo mediju stāvoklis uzņēmējdarbībai 2010”Ir pieejams šeit no SmartBrief.

Tagad ir tava kārta. Kur atrodas jūsu uzņēmums salīdzinājumā ar iepriekšminētajiem sociālo mediju kritērijiem? Vai esat pārliecināts par savu sociālo mediju stratēģiju? Dalieties pieredzē un komentāros zemāk esošajā lodziņā.