Messenger Bot stratēģija: kā uzņēmumi var izmantot robotus: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai vēlaties palielināt reklāmguvumu skaitu, vienlaikus samazinot mārketinga izmaksas?

Interesanti, kā Facebook Messenger roboti var palīdzēt?

Lai izpētītu, kā uzlabot savu mārketingu un pārdošanu, izmantojot Messenger robotus, es intervēju Molliju Pittmeni.

Vairāk par šo izrādi

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir sarunu radio raidījums pēc pieprasījuma no Social Media Examiner. Tā ir paredzēta, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem, uzņēmumu īpašniekiem un veidotājiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Šajā epizodē es intervēju Mollija Pittmana. Viņa ir Facebook Messenger robotu eksperte. Viņa arī rīko Mūžīgā satiksme apraide. Viņas bizness ir Digitālās stratēģijas grāmatu nometnes, un viņa ir vēstniece DaudziChat.

Mollija paskaidro, kāpēc Messenger robotprogrammām ir augsts atvēršanas ātrums un tie pārvērš klientus bez uzpūtības.

Jūs arī uzzināsiet, kā jūs varat viegli uzlabot mārketinga kampaņas, izmantojot Messenger robotus un ManyChat izaugsmes rīkus.

Dalieties savās atsauksmēs, izlasiet izrādes piezīmes un iegūstiet saites, kas minētas šajā epizodē.

Klausieties tūlīt

Šeit ir dažas lietas, kuras jūs atklāsiet šajā izrādē:

Facebook Messenger roboti

Mollijas sākums ar Messenger Bots

Kad 2016. gada novembrī Facebook izlaida Messenger reklāmas izvietojumu, Mollija aktīvi rādīja Facebook reklāmas un atspoguļoja digitālā mārketinga Facebook reklāmas. Viņa uzreiz saprata, ka robotprogrammatūras kļūs svarīgākas, jo Messenger reklāmām mārketinga speciālistiem būs nepieciešams automatizēt dažādas atbildes. Tāpēc kopā ar Messenger reklāmām Mollija sāka interesēties par robotprogrammatūrām un ManyChat.

Mollija koncentrējās uz ManyChat, jo tik daudzi cilvēki to viņai pieminēja. Ezra Firestone teica, ka rīks varētu izveidot Messenger abonentu sarakstu. Kad 10 citi cilvēki viņai teica to pašu, viņa zināja, ka ManyChat ir kaut kas, kas viņai nepieciešams, lai pārbaudītu. Lai redzētu, kā tas darbojas, viņa to instalēja Digital Marketer un Ryan Deiss lapās.

Drīz, Mollija piedalījās šajā aplādē un runāja par saviem agrīnajiem eksperimentiem ar ManyChat jo tā bija uz mārketingu orientēta platforma. Sociālo mediju mārketinga pasaulē 2018 Mollija vadīja arī galveno ziņojumu Chatfuel un ManyChat, kas ir divi galvenie pretendenti mārketinga pasaulē. Tagad viņa veic darbu ManyChat.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu manas domas par Social Media Examiner tērzēšanas robotu stratēģiju.

Messenger Botu tagadne un nākotne

Lai sāktu mūsu sarunu, es atzīmēju, ka 2018. gada sociālo mediju mārketinga nozares ziņojums atklāja, ka tikai 15% tirgotāju izmanto Messenger robotus, bet 51% plāno Messenger robotus izmantot nākamajā gadā. Tātad šie roboti ir gājuši garu ceļu, taču joprojām ir augoša, agrīnās stadijas tehnoloģija.

Mollija saka, ka mārketings vietnē Messenger un saziņa ar robotiem piedāvā milzīgu iespēju tirgotājiem, jo ​​jūs varat sazināties ar cilvēkiem vietā, kur viņi vēlas sarunu. Jebkurš saziņas kanāls, kurā cilvēki apmainās ar īsām, vienkāršām ziņām, neatkarīgi no tā Messenger vai WhatsApp, šobrīd ir karsts.

Konkrēti, Facebook Messenger ir vairāk nekā 2 miljardi aktīvo lietotāju mēnesī, kas ir vairāk cilvēku nekā tie, kas Facebook lietotni izmanto kopā ar ziņu plūsmu. Tāpēc Messenger ir svarīgs, jo tieši tur cilvēki sarunājas ar savu ģimeni un draugiem.

Arī Messenger patēriņa un pieņemšanas līmenis ir neticami augsts. Piemēram, Mollijai ir klients, kura kampaņas auditorija ir vairāk nekā 10 000 cilvēku, un sekošanas secības 6. dienā atvērtais rādītājs ir 96%. Atvēršanas līmenis ir tik augsts, jo cilvēki mēdz atvērt ziņojumus Messenger. Tas ir mazāk pārpildīts un personiskāks nekā e-pasts. Arī daudzi cilvēki saņem paziņojumus par īsziņām.

Aplūkojot robotu izmantošanu, lai palīdzētu jums veikt šīs sarunas Messenger, pašreizējais robotu stāvoklis atšķiras no nākotnes mērķiem, kurus redzat vietnē Facebook F8 izstrādātāju konference vai arī tie, kurus izveidojuši lieli uzņēmumi, kuri ieguldījuši līdzekļus modernākajos robotos.

Pašlaik lielākā daļa cilvēku neprogrammē Facebook Messenger robotus, lai atbildētu uz visiem jautājumiem, ko patērētājs varētu uzdot jūsu zīmolam. Tā vietā roboti darbojas līdzīgi kā digitālā mārketinga kampaņas. Piemēram, roboti var strādāt ar jūsu tīmekļa piltuvēm un e-pasta abonementiem. Varat arī ieprogrammēt automatizētas atbildes uz noteiktām lietām, kuras cilvēki varētu ievadīt Messenger.

Citiem vārdiem sakot, šodien robotprogrammatūras piedāvā iespēju veidot mārketinga kampaņas Messenger, kur jūsu auditorija tērzē. Izmantojot ManyChat, jūs varat sākt ar robotiem par 10 ASV dolāriem mēnesī, un tas ir paredzēts uzņēmumiem, kuri nevar atļauties milzīgu attīstības komandu, lai izveidotu savu sapņu robotu.

Pēc tam Mollija dalās ar dažiem piemēriem, kā roboti var darboties kā mārketinga kampaņas. Varat izmantot robotu, piemēram, e-pasta automātiskā atbildētāja platformu, izveidojot automatizētu secību, lai sekotu cilvēkiem un noteiktu šo atbilžu laiku. Izmantojot ManyChat izaugsmes rīkus, varat savienot Facebook reklāmu vai unikālu saiti ar Messenger.

Arī Messenger roboti sāk apstrādāt darījumus. Cilvēki, kuri izmanto Stripe, var apstrādāt maksājumus Messenger, izmantojot ManyChat. Šis rīks būtībā atvieglo pasūtījuma veidlapas procesu, nosūtot informāciju par piegādi, izmantojot Messenger.

Turpmāk dabiskās valodas apstrāde (NLP) uzlabosies un ļaus vairākiem cilvēkiem izveidot sarežģītākus robotus, taču šobrīd tehnoloģija nav pietiekami nobriedusi. NLP ir tas, kas ļauj robotam lasīt tekstu un saprast teksta būtību.

Lai ilustrētu NLP ierobežojumus, es pieminēju robotu Social Media Examiner, kas izveidots ar XO plūsma. Mēs mēģinājām apmācīt robotu, lai saprastu visus iespējamos vaicājumus, izmantojot atklātus klientu atbalsta jautājumus. Tad mēs izmantojām robotu mūsu sociālo mediju mārketinga pasaules lapā. Mēs uzzinājām, ka robots, kas ieprogrammēts, lai parādītu vispārīgas jautājumu tēmas un parādītu arvien specifiskākas iespējas, darbojas labāk.

Lai tagad savā biznesā izmantotu Messenger robotus, Mollija iesaka noteikt tādu mērķi kā iesaistīšanās veidošana, potenciālo pirkumu atrašana vai pārdošanas palielināšana. Pēc tam uzrakstiet personisko robota kopiju, kas nodrošina izglītību un izklaidi visā lietotāja pieredzē. Tādā veidā jūs varat sasniegt reālus biznesa rezultātus, izmantojot Messenger, pat ja jūsu robots nevar atbildēt uz jebkuru jautājumu, ko kāds rakstījis.

F8 redzamie piemēri parāda robotu nākotni. Piemēram, kamera atpazīst vīna pudeli, un jūs varat noklikšķināt, lai nopirktu šo vīnu tiešsaistē. Tomēr robotu izstrāde joprojām turpina šo funkcionalitāti padarīt pieejamu cilvēkiem.

Līdzīgi Tomija Hilfigera bots ir neticami un darbojas kā īsts robots. Uzņēmums ir arī ieguldījis milzīgā cilvēku komandā, ko lielākā daļa uzņēmumu nevar izdarīt. Tomēr šie apbrīnojamie piemēri norāda, kur atrodas roboti.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk manas domas par Messenger un robotu lietotāju pieredzi.

Kā radīt potenciālos pirkumus, izmantojot Messenger Bot

Lai noskaidrotu, cik vienkāršas kampaņas, kuras jūs tagad veicat, var pārveidot par Messenger botu, Mollija dalās ar stratēģiju svina magnēta piegādei, izmantojot Messenger botu. Viņa ir redzējusi šīs stratēģijas vērtību, jo viņas klienti ir samazinājuši izmaksas par svinu, izdalot svina magnētu, izmantojot tīmekļa vietni, izmantojot Messenger.

Svina magnēts ir kaut kas vērtīgs, ko jūs nomaināt pret kāda e-pastu, vārdu vai tālruņa numuru, lai jūs varētu sekot viņiem. Šajā piemērā svina magnēts ir jogas studijas bezmaksas vadīta meditācija. Jogas studijai, iespējams, ir vietējais veikals, bet tā pārdod arī tiešsaistes kursus. Svina magnēts palīdz studijai pārdot ikdienas vadītu meditāciju abonementus par 10 ASV dolāriem mēnesī.

1. darbība: Facebook ziņu plūsmas reklāma: Lai popularizētu svina magnētu, jogas studija Facebook ziņu plūsmā varētu rādīt reklāmu, kas nosūta trafiku uz tīmekļa lapu, kur cilvēki apmaiņā pret svina magnētu ievada savu kontaktinformāciju. Tomēr, izmantojot šo pieeju, neticami labs reklāmguvumu līmenis būtu 50%, kas nozīmē, ka galvenajā lapā jūs zaudējat pusi no interesentiem.

Izmantojot reklāmu, kas interesentus nosūta uz Messenger, jūs nezaudējat nevienu, kurš noklikšķina uz reklāmas. Lai šī reklāma darbotos, reklāmas eksemplārā ir jāprecizē, ka noklikšķinot uz reklāmas, cilvēki tiek nosūtīti uz Messenger, un jūs tur nogādāt svina magnētu. Jums ir jāprecizē reklāmas darbība, jo ideja noklikšķināt uz reklāmas un atvērt Messenger daudziem patērētājiem joprojām ir jauna. Viņi varētu domāt, ka tā ir kļūda.

Piemēram, kad HubSpot lūdza cilvēkus noklikšķināt uz reklāmas, lai reģistrētos Webinar Messenger iekšienē, reklāmā teikts: “Rezervējiet savu vietu jau šodien. Reģistrējieties Facebook Messenger iekšienē. ” Jogas studijas reklāmā bija teikts, piemēram: “Ja vēlaties šo bezmaksas vadīto meditāciju, noklikšķiniet zemāk, un mēs to jums piegādāsim Facebook Messenger.”

Reklāmas vietā jūs varat ļaut cilvēkiem izvēlēties jūsu svina magnētu ar organisko pastu. Jums vienkārši jālūdz cilvēkiem atstāt komentāru ar konkrētu vārdu, lai saņemtu svina magnētu Messenger.

2. darbība: sveiciena ziņojums programmā Messenger: Kad kāds noklikšķina uz reklāmas (vai komentē ziņojumu), jūsu robots tagad sazinās ar potenciālo klientu, izmantojot Messenger. Pirmais ziņojums, ko cilvēki redz, saka: “Laipni lūdzam. Liels paldies par jūsu interesi par mūsu bezmaksas jogas meditāciju. Noklikšķiniet zemāk, lai lejupielādētu. Izbaudi." Šis īsais un jaukais formulējums ir svarīgs Messenger.

Zem apsveikuma ziņojuma cilvēki redz divas pogas. Viens saka: Get Free Meditation, bet otrs - Nē, paldies, ja persona kļūdaini noklikšķināja uz reklāmas.

Jūs varat pielāgot ziņojumu, pamatojoties uz reklāmu. Citiem vārdiem sakot, ne visi mijiedarbojas ar vienu un to pašu botu, kad tērzē ar jums, izmantojot Messenger. Lai pievienotu sveiciena ziņojumu savai reklāmai, izmantojat ManyChat’s Facebook Ads JSON izaugsmes rīks, kas dod jums koda fragmentu, kuru ievadāt Facebook, kad iestatāt reklāmu.

3. solis: Jautājums pa e-pastu: Kad lietotājs noklikšķina uz pogas Iegūt bezmaksas meditāciju, varat lūgt cilvēkiem viņu e-pasta adresi, ja šie dati jums ir svarīgi. Piemēram, robots varētu teikt: “Ātri uzdodiet jautājumu, kāda ir jūsu labākā e-pasta adrese? Mēs jums nosūtīsim noderīgu jogas saturu, lai palīdzētu uzlabot jūsu praksi. ” Mollija atzīmē, ka kopija izceļ papildu priekšrocību, izmantojot jūsu e-pasta adresi.

Lai atbildētu uz šo jautājumu, vēlaties dot cilvēkiem iespēju pateikt nē vai koplietot savu e-pasta adresi. Foršākais ir tas, ka e-pasta adreses kopīgošana pakalpojumā Messenger ir nedaudz vienkāršāka nekā tīmekļa veidlapā. Kā bizness Messenger, kad jūs sakāt adrese vai epasta adrese, parādās poga ar e-pasta adresi, kuru lietotājs ir reģistrējis Facebook.

Lai koplietotu savu e-pastu, cilvēki var vienkārši noklikšķināt uz šīs pogas, nevis ierakstīt savu e-pasta adresi, kas rada lielas atšķirības. Process ir daudz vienkāršāks.

Turklāt, ja pārvaldāt e-pasta mārketingu, izmantojot automatizācijas rīku, varat to integrēt programmā ManyChat, lai saņemtais e-pasts nonāktu tieši jūsu e-pasta sistēmā. Tu vari izmantot Zapjē lai nosūtītu e-pastu Infusionsoft, MailChimp vai jebkuram citam, ko izmantojat. Lai gan lielākā daļa e-pasta automatizācijas rīku integrējas ar Zapier, ja jūsu rīks to nedara, ManyChat ir atvērta API, kuru varat izmantot, lai izveidotu šo integrāciju.

Mollija atzīmē, ka jūs varētu arī mainīt 2. un 3. darbības secību, vispirms pieprasot e-pasta adresi un pēc tam piegādājot PDF failu, audio failu vai jebkuru citu svina magnēta formu.

4. solis: Pateicības ziņojums un pirkuma pieprasījums: Kad kāds koplieto savu e-pastu, robots nosūta nākamo ziņojumu secībā, kas pateicas lietotājam par e-pastu un dalās ar piedāvājumu.

Piemēram, robots varētu teikt: “Liels paldies. Vēl viena lieta. Vai jūs interesē meditācijas vadīšana katru dienu? Ir pierādīts, ka tas mudina jogus sekot viņu praksei. Tas ir tikai 10 ASV dolāri mēnesī. ” Zem ziņojuma ir poga Jā un Nē.

Citiem vārdiem sakot, tulkojot tradicionālo potenciālo pirkumu ģenerēšanas reklāmu secību Messenger, jūs varat izteikt piedāvājumu aptuveni 20 sekunžu laikā pēc pirmās mijiedarbības ar savu reklāmu. Turklāt jūsu piedāvājums nav uzstājīgs. Piedāvājums ir jēga, jo šī persona tikko lejupielādēja bezmaksas meditāciju. Pat ja lietotājs noklikšķina uz Nē, jūs joprojām varat kopīgot noderīgu saturu, lai turpinātu klienta ceļojumu programmā Messenger.

Es jautāju Mollijai, kā jūs varētu sekot, ja nevēlaties izteikt piedāvājumu un vēlaties tikai kopt vadību. Šajā gadījumā Mollija saka, ka jautājumu uzdošana darbojas vislabāk. Jautājumi, kurus uzdodat, ir atkarīgi no tā, kas jums jāzina kā tirgotājam vai kas jums jāzina par kādu. Messenger ir lielisks veids, kā uzdot jautājumus un ļaut cilvēkiem segmentēties.

Piemēram, Mollijai ir fitnesa klients, kura bots uzdod jautājumus (piemēram, “Kādi ir jūsu veselības mērķi šim gadam? ”), kam seko iespējas, ko cilvēki var izvēlēties (piemēram, zaudēt svaru, justies jaunākam, iegūt vairāk Enerģija). ManyChat ļauj jums atzīmēt cilvēkus pamatojoties uz viņu atbildēm, un robots var ieteikt saturu, pamatojoties uz viņu interesēm. Šis klients katru nedēļu nosūta arī padomu par veselību.

Ietekme uz svina izmaksām: Jogas studijai pāreja no izvēles tīmekļa lapas uz Messenger samazināja studijas vadošās izmaksas uz pusi. Līdzīgi arī Mollijai bija vēl viens klients, kurš ģenerēja potenciālos klientus ar reklāmu un izvēlēto tīmekļa lapu par aptuveni 6 ASV dolāriem par katru svinu. Pēc pārejas uz Messenger šis klients pazemināja maksu par svinu līdz 1,75 USD.

Kad šis klients no tīmekļa lapas pārgāja uz Messenger, viņi mainīja reklāmas kopiju tikai, lai precizētu, ka svina magnēts tiks piegādāts caur Messenger. Viņu vadošais magnēts bija PDF, kas tika piegādāts, izmantojot Messenger, un viņu secība arī savāca e-pasta adresi.

Pamatojoties uz šiem rezultātiem, Mollija saka, ka Messenger ir interesants veids, kā ģenerēt potenciālos klientus. Jūs joprojām saņemat šo e-pasta potenciālu, taču pa ceļam jūs ģenerējat arī Messenger abonentus. Taktika darbojas, jo gala lietotājam tā ir tik berze.

Cilvēki arī zina, ka Messenger lietotāja pieredze būs piemērota mobilajām ierīcēm. Ja reklāma novirza lietotājus uz galveno lapu, kas nav optimizēta mobilajām ierīcēm vai tiek ielādēta uz visiem laikiem, pieredze ir slikta. Ja reklāma atver Messenger, jūs zināt, ka šīs problēmas neradīsies un saruna ātri virzīsies uz priekšu un atpakaļ.

Tad es jautāju, cik grūti ir iestatīt šo svina-magnēta secību Messenger. Mollija saka, ka, ja jūs jau esat izveidojis svina magnētu, šīs secības iestatīšana vietnē ManyChat ir vienkārša un aizņem apmēram 30 minūtes. Viss, kas jums nepieciešams, ir saite svina magnēta lejupielādēšanai un saite uz pārdošanas lapu, ja plānojat izvietot lētu priekšmetu, piemēram, 10 ASV dolāru abonementu.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kā Mollija dalās vairāk par Facebook JSON izaugsmes rīku.

Kā iepriekš intervēt potenciālos klientus vai darbiniekus, izmantojot Messenger Bot

Šī taktika ir piemērota aģentūrai, konsultantam vai arhitektam, kurš piedāvā pakalpojumus ar lielu biļeti, un jūsu pārdošana parasti ietver tālruņa zvanu vai e-pasta apmaiņu. Mollija iemācījās šo taktiku no sava drauga Ralfa Bērnsa, kuram ir Facebook reklāmas aģentūra 11. līmenis un kopā ar viņu vada Podcast Perpetual Traffic. 11. līmenis izmanto ManyChat, lai ģenerētu potenciālos klientus, tos kvalificētu un kārtotu viņu atbildes.

1. solis: robotu aktivizētāji: Kad Ralfs runāja tiešraidē, viņš vēlējās ģenerēt potenciālos klientus šajā pasākumā, tos nenosūtot uz veidlapu savā vietnē. Lai vietā nosūtītu cilvēkus uz Messenger, Ralfs to izmantoja Messenger kods, kas izveido skenējamu kodu, kas līdzīgs QR kodam. Jūs izveidojat Messenger kodu vietnē ManyChat, atlasot Izaugsmes rīku un pēc tam Messenger kodu.

Pēc koda izveides to var izdrukāt uz skrejlapas vai parādīt kabīnē. Jūs to varētu ievietot arī savā vietnē. Kad kāds skenē Messenger kodu, tas aktivizē Messenger secību. Ralfa gadījumā viņa process ļāva cilvēkiem 11. līmeņa kabīnē skenēt kodu, ja viņi bija ieinteresēti uzņēmumā, kas vada viņu Facebook reklāmas.

Ralfs arī izveidoja vietrādi URL, kas iedarbināja viņa pirmsintervēšanas robotu. Kad viņš uzstājās šajā pasākumā, viņš varēja mutiski norādīt cilvēkus uz vietni TierEleven.com/apply, un cilvēki, kas apmeklēja saiti, sāka robotu secību. Saite darbojas arī viņa vietnē. Jūs izveidojat šāda veida saites vietnē ManyChat, izmantojot URL URL izaugsmes rīku. Gan Messenger kods, gan URL rada vairākus ieejas punktus Ralfa robotam.

2. solis: Jautājumi par uzņemšanu: Messenger 11. līmenis ved uz atbildēm uz jautājumiem, pamatojoties uz uzņēmuma uzņemšanas formu. Atbildēt uz jautājumiem ir viegli, un aizpildīšanas līmenis ir augsts, jo cilvēki nesaskaras ar virkni veidlapu, kas viņiem jāaizpilda.

Messenger pieredze ir ļoti līdzīga sarunai ar draugu vai personu, kas atbild uz šiem jautājumiem. Jautājumi tiek piegādāti pa vienam, un nākamo jautājumu redzat tikai pēc tam, kad esat atbildējis uz pēdējo jautājumu.

Pēc skenēšanas vai atvēršanas saitei robots saka: “Sveika, Mollija, šeit ir 11. līmenis. Es esmu 11. līmeņa tērzēšanas robots. ” Kopija ir personiska, un jūs redzat nelielu robotu ar 11. līmeņa logotipu. Pēc tam, kad robots iepazīstina ar sevi, tas saka: “Tātad vispirms ir vispirms. Vai jūs esat šeit, jo vēlaties mūs nolīgt, lai rādītu jūsu Facebook reklāmas? Vai arī jūs interesē pievienošanās mūsu komandai? ” Lietotājs var noklikšķināt uz Nomāt jūs vai pievienoties jūsu komandai.

Katra opcija attiecas uz ļoti atšķirīgiem jautājumu kopumiem. Pēc noklikšķināšanas uz pogas Nomāt, robots saka: “Lieliski. Pirms tērzējat ar mūsu Biz Dev viceprezidentu Adamu, mēs vēlamies jums uzdot dažus jautājumus. Kas vislabāk raksturo jūsu uzņēmējdarbības veidu? ” Jūs varat izvēlēties e-komerciju, kursus vai koučingu. Tādā veidā veidlapu nolaižamie saraksti tiek tulkoti robotu jautājumos un uz pogām balstītās atbildēs.

Pēc tam robots saka: “Lieliski, jūs vadāt eCom biznesu. Vai varat pateikt, kādi ir jūsu aptuvenie ieņēmumi? ” Lai atbildētu uz šo jautājumu, varat izvēlēties no dažādām kategorijām. Tad robots jautā, kāds ir jūsu ikmēneša digitālo mediju budžets. Pirmā poga ir 49 000 USD vai mazāk, otrā ir 50 000–100 000 USD, bet trešā - 100 000 USD vai vairāk. Jūs izvēlaties to, kas vislabāk raksturo jūsu biznesu.

Tad robots jautā, kā jūs dzirdējāt par 11. līmeni, un redzat atsauksmes par savu lietojumprogrammu. Pamatojoties uz pogām, uz kurām noklikšķinājāt, jūs vai nu kvalificējaties, vai arī ne. Ja jūs kvalificējaties, bots saka: “Paldies, Mollija. Nākamo 1 vai 2 dienu laikā jūs dzirdēsiet no Ādama. ” Ja jūs nekvalificējaties, tas saka: "Hei, nešķiet, ka mēs šobrīd būtu labi piemēroti, bet šeit ir dažas mums paredzētas koučinga programmas."

3. darbība: sekojiet līdzi: Šī pieeja darbojas daudz labāk nekā izredzes uz kontaktu lapu 11. līmeņa vietnē, jo, tiklīdz kāds sāk šo sarunu, viņš tagad ir Messenger abonents. Arī Ralfa biznesa attīstības persona var redzēt, kurš nepabeidza atbildēt uz visiem jautājumiem, un atkārtoti iesaistīties šajā sarunā.

Kad ieinteresētie lietotāji atbild uz jautājumiem, robots var automatizēt brīdinājumus. Piemēram, kad 11. līmeņa robots kvalificē potenciālu pirkumu, Ādams, biznesa attīstības viceprezidents, saņem e-pastu un paziņojumu par Facebook, lai viņš zinātu, ka viņam ir karsts potenciāls.

Ādamam patīk, ka viņš var sekot līdzi potenciālajiem klientiem, izmantojot to pašu metodi, kuru izmanto, lai sazinātos ar uzņēmumu. Izmantojot citas vadošās sistēmas, Ādams parasti saņem e-pasta adresi. Pēc mēģinājuma sazināties ar kādu pa e-pastu, iespējams, viņam būs jāsazinās arī pa tālruni. Izmantojot Messenger balstīto anketu, viss notiek vienuviet un, visticamāk, ir pieejams ar galvenā tālruņa tālruni.

Messenger sniedz arī informāciju par jūsu potenciālo klientu, jums nav jāpieprasa šī informācija. Jūs zināt viņu vārdu, uzvārdu, darbavietu un citu informāciju, ko viņi kopīgoja savā Facebook profilā. Tā kā cilvēki, visticamāk, sazināsies, izmantojot Messenger, Ralfam pat nav lielas nozīmes lūgt e-pasta adresi.

Lai gan Mollijam nav konkrētu numuru, kā šī taktika darbojas Ralfam, tā darbojās pietiekami labi, ka viņš tagad izmanto saiti uz savu botu kā aicinājumu uz darbību mūžīgās satiksmes podkāstā.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kā mēs un Mollija apspriežam, kā izskatās Messenger kodi.

Kā reģistrēties Webinar apmeklētājiem, izmantojot Messenger Bot

Pēc tam Mollija paskaidro, kā jūs varat tulkot savu tīmekļa semināra reģistrēšanās procesu un pēcpārbaudi uz Messenger botu.

1. solis: robotu aktivizētāji: Kad kāds noklikšķina uz Facebook reklāmas vai ziņas, lai reģistrētos jūsu tīmekļa semināram, Messenger bot var palīdzēt reģistrēties. Izmantojot Messenger robota pieeju, lietotājam nav jāaizpilda veidlapa, un robotprogrammatūrai var būt pat citas personas notikumu savam kalendāram un atgādiniet cilvēkiem 5 minūtes pirms pasākuma sākuma, kas ievērojami palielina apmeklējums.

Ja jums ir e-pasta saraksts, varat nosūtīt e-pastu, kas ļauj dalībniekiem izvēlēties, vai reģistrēties, izmantojot tīmekļa veidlapu vai Messenger. Piemēram, jūsu e-pastā var būt saite, kas izveidota, izmantojot ManyChat Ref URL izaugsmes rīku. Cilvēki, kuri noklikšķina uz Messenger URL, tiek novirzīti uz reģistrēšanās procesu Messenger.

Lai savienotu savu Messenger botu ar savu tīmekļa semināra platformu, izmantojiet Zapier.

4 dienu virtuālajam notikumam, kas ir līdzīgs vebināram, HubSpot izraisīja Messenger bot reģistrāciju, izmantojot sludinājumu Facebook ziņu plūsmā. Reklāmā teikts: “Pievienojieties Gerijam V., Facebook un HubSpot četrām virtuālo notikumu dienām. Rezervējiet savu vietu šodien. Reģistrējieties Messenger. ” Noklikšķinot uz reklāmas, tiek atvērts Messenger un tiek parādīta poga Reģistrēties tūlīt, kas sāk procesu.

2. solis: uz robotiem balstīta reģistrācija un pēcpārbaude: Reģistrēšanās process HubSpot notikumam bija līdzīgs Ralfa spot kampaņai. Bots sākas ar pamatjautājumiem, piemēram, “Kāds ir jūsu uzņēmuma nosaukums?” un “Kāds ir jūsu vietnes URL?”

Pēc tam robots jautā: “Cik cilvēku strādā jūsu uzņēmumā? Tas mums palīdzēs nosūtīt jums noderīgāku saturu. ” Lietotājs var izvēlēties vienu no trim iespējām. Bots saka: "Vai jūs strādājat mārketinga aģentūrā, lai pēc notikuma nosūtītu pareizos pasākumus pēc pasākuma?" Mollija teica Nē.

Lai pabeigtu reģistrāciju, robots teica: “Pēdējā lieta, lai pabeigtu reģistrāciju: kāds ir jūsu tālruņa numurs? Mēs to izpildīsim droši, sārti solot. ” Pēc tam, kad Mollija iedeva viņiem savu tālruņa numuru, viņa ieraudzīja apstiprinājuma ziņojumu kas teica: "Lieliski, jūs esat reģistrējies četrām Facebook dienām." Parādījās arī GIF, kas dažus pievienoja personība. Chatbot tiešsaistes apmācībai izmanto līdzīgu pieeju.

Lai gan reģistrācija bija pabeigta, robots turpināja izteikt piedāvājumu, kas Mollijai šķita interesants. Bots teica: "Vēl neizmantojat HubSpot? 3. dienā jūs uzzināsiet, kā izmantot Facebook vadošās reklāmas, izmantojot bezmaksas HubSpot rīku HubSpot Marketing Free. Jums būs nepieciešams bezmaksas konts, kas ir gatavs sekošanai. Reģistrējieties zemāk esošajai bezmaksas vietnei. ” Tad bots sacīja: "Pagaidām tas ir viss, drīz ar jums runāsim."

Dažas dienas vēlāk Mollija saņēma atgādinājumu, ka pasākums sākās nākamajā dienā, un pamudināja viņu pievienot notikumu savam kalendāram. Robotam bija iespējas kopīgajām kalendāra lietotnēm: Apple, Google un Outlook. Jūs vienkārši noklikšķinājāt uz viena, lai notikumu pievienotu kalendāram.

Tieši pirms pasākuma sākuma Mollija saņēma ziņojumu, kurā teikts: “Laipni lūdzam Facebook četru dienu sākumā. Būs lieliska nedēļa. Noklikšķiniet zemāk, lai sāktu skatīties. ”

Pēc vebināra robots var kopīgot veidu, kā to atkārtot, vai rīkoties atbilstoši jūsu sniegtajam papildu piedāvājumam.

Ietekme uz izmaksām: Mollija ir redzējusi, ka citi uzņēmumi izmanto šo secību un pazemina reģistrācijas likmes, jo viņi nenosūta cilvēkus uz reģistrācijas lapu. Atbildēt uz jautājumiem programmā Messenger ir vieglāk nekā apmeklēt baidītu tīmekļa lapu un aizpildīt veidlapas laukus.

Šie uzņēmumi ir arī palielinājuši apmeklējumu, jo Messenger viņiem to atgādina. Viņiem nav jāpārskata viņu e-pasts. Izmantojot šos rezultātus, Mollija uzskata, ka šī secība ir lieliska, ja jūs rīkojat vebinārus vai jebkāda veida tiešsaistes pasākumus.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kā mēs un Mollija apspriežam, kā saukt Messenger un tīmekļa lapu reģistrācijas iespējas.

Kā pārvaldīt Messenger robotu ziņojumus

Tad es brīnos, kad lapa saņem ievērojamu skaitu Facebook ziņojumu, kā jūs kārtojat robota ziņojumus no personīgajiem ziņojumiem. Mollija saka, ka tad, kad kāds ziņo jūsu lapai, varat iestatīt noklusējuma sveiciena ziņojumu, kas novirza sūtītāju uz FAQ lapu un liek noklikšķināt, lai runātu ar cilvēku.

Jūsu botam jābūt gaidāmam, sakot: “Es esmu robots, es neesmu cilvēks. Ja vēlaties runāt ar cilvēku, noklikšķiniet šeit. ” Un tad saka: “Parasti mēs esam pieejami no pulksten 9:00 līdz 5:00. Mēs sazināsimies ar jums pēc iespējas ātrāk. ” Tas paziņos cilvēkam.

Cilvēkiem, kuri cenšas sazināties ar viņas lapas starpniecību, Mollija apsveikuma ziņojumu glabā ļoti vienkārši. Viņas iespējas ir runāt ar cilvēku, lasīt mūsu emuāru un klausīties mūsu Podcast. Jūsu ziņojums mainīsies atkarībā no jūsu uzņēmuma aktīviem.

Tiklīdz kāds noklikšķina uz Runāt ar cilvēku, automatizētā robotu secība izslēdzas, un jūs pārslēdzaties, lai sāktu tērzēšanu. Tad jums ir īsta saruna starp cilvēkiem. Tā kā lietotājs noklikšķināja uz opcijas, kas atspējo robotu, jums nav nekādas neskaidrības starp robota secību un cilvēka sarunu. Tāpat kā Mollija, arī HubSpot ļauj sazināties ar personu, nevis tērzēt ar robotu.

Jūsu robota sarunas tiek organizētas, pamatojoties uz dažādām secībām, kuras esat iestatījis, izmantojot Izaugsmes rīkus. Cilvēki var ienākt jūsu robotprogrammatūrā dažādos veidos, un Izaugsmes rīki nodrošina visu šo secību un sarunu organizēšanu.

Piemēram, cilvēki varētu nākt pie jūsu robota, izmantojot komentāru – ziņojumu, unikālus atsauces URL vai vienu no 10 svina magnētiem ar unikāliem Messenger kodiem. ManyChat uztur secības sakārtotas, jo jūs izmantojāt Izaugsmes rīku, lai automatizētu darbības. Tomēr, tiklīdz lietotājs lūdz sarunu ar cilvēku, automatizācija tiek pārtraukta, lai jūs varētu nodrošināt personisku klientu apkalpošanu.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kā Mollija dalās vairākos dažādu robotu ieejas punktu piemēros.

Nedēļas atklājums

Quik mobilajām ierīcēm ir video rediģēšanas rīks no GoPro. Tam ir lieliska lietotāja saskarne un barošanas funkcijas.

Quik lietotāja saskarne ir nevainojama, kraukšķīga un viegli lietojama. Lietotne veic pamata video rediģēšanu, piemēram, fotoattēlu, videoklipu, mūzikas un teksta pievienošanu un kadru apgriešanu manuāli vai automātiski. Tomēr lietotne arī palīdz automātiski salikt visu šo saturu, padarot to noderīgu stāstu veidošanai.

QuikStories funkcija velk saturu no tālruņa uz slavētām slaidrādēm, kas ir lieliski piemērotas profesionāla izskata, izklaidējošu stāstu veidošanai Instagram vai Facebook. Lai izveidotu stāstu, atlasiet saturu par savu dienu vai notikumu. Saturs var būt vertikāls vai kvadrātveida. Tad ļaujiet Quikam automātiski pārveidot šo saturu par videoklipu. Tur jūs varat manuāli rediģēt videoklipu.

Quik var sinhronizēt arī jūsu videoklipus, attēlus un citu saturu ar atskaņoto mūziku. Kad ritms samazinās, mainās mūzikas stils vai dziesma vienkārši pāriet uz tiltu, sinhronizācijas funkcija automātiski pārslēdzas uz citu videoklipu vai attēlu.

Tāpat kā citas lietotnes, arī Quik ir dažādas pārejas, grafikas, fonti un filtri. Atšķirībā no citām lietotnēm varat pilnībā strādāt lietotnē, lai pievienotu saturu un izveidotu videoklipu.

Quik ir bezmaksas un pieejams iOS vai Android.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par Quik, un dariet mums zināmu, kā tas jums darbojas.

Galvenie izņemšanas gadījumi no šīs epizodes:

• Uzziniet vairāk par Mollijas koučinga un aģentūras pakalpojumiem vietnē Digitālās stratēģijas sāknēšanas nometnes.
• Klausieties Mūžīgā satiksme apraide.
• Pārbaudiet 11. līmenis.
• Uzziniet par Mollijas agrīnajiem eksperimentiem ar ManyChat 242. sērija.
• Mācies par Chatfuel, DaudziChat, un XO plūsma.
• Pārbaudiet funkcijas Messenger un WhatsApp.
• Skatieties videoklipus no 2018. gada F8 izstrādātāju konference.
• Uzziniet, kā Stripe un ManyChat strādā kopā, lai apstrādātu maksājumus.
• Uzziniet, kas atšķiras ManyChat izaugsmes rīki var darīt.
• Izpētiet Zapier integrācijas ar ManyChat.
• Rediģēt videoklipus ar Quik priekš iOS vai Android.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcast vai noskaņojieties uz Facebook Live.
• Apmeklēt Facebook Ads Summit 2018.
• Lejupielādējiet 2018. gada sociālo mediju mārketinga nozares ziņojums.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par Messenger robotprogrammatūrām? Lūdzu, dalieties ar komentāriem zemāk.