5 veidi, kā pārdot vairāk produktu, izmantojot sociālo mediju: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties palielināt pārdošanas apjomu sociālajos tīklos?

Vai meklējat veidus, kā mudināt vairāk cilvēku iegādāties?

Daži pielāgojumi var palīdzēt optimizēt sociālās tirdzniecības centienus un sekot līdzi konkurentiem.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit atklājiet piecus veidus, kā pārdot vairāk, izmantojot sociālo mediju.

# 1: uzziniet, kuras platformas klienti izmanto visvairāk

Svarīgs sākotnējais solis veiksmīgam sociālās tirdzniecības plānam ir novērtēt, kur jūsu klienti ir visaktīvākie. Jūs arī vēlaties uzzināt, kuram sociālajam tīklam ir visaugstākais reklāmguvumu līmenis, kad lietotāji apmeklē, izmantojot sociālo saiti.

Veikt revīziju uzziniet, kur jūsu klienti visvairāk runā par jūsu zīmolu, nozari, produktu / pakalpojumiem un konkurentiem. Sarunu uzraudzība sniedz ieskatu diskusiju vietās. Izmantot sociālo mediju uzraudzības rīkiizsekot, uzklausīt un sazināties ar potenciālajiem un esošajiem klientiem.

Džimijs Džons regulāri uzrauga sociālās sarunas, pat ja uzņēmums nav atzīmēts. Tas rada iespējas mijiedarboties ar klientiem un veidot labākas attiecības. Sociālo mediju pārraudzība ļauj viegli izsekot auditorijas iesaisti un izaugsmi dažādās platformās laika gaitā, novērtēt tendences un nosakiet, kur ieguldīt savu laiku un pūles.

Daudzi uzņēmumi mazina savu centienu ietekmi, izplatot savu darbu pārāk daudzās sociālajās platformās. Tā vietā koncentrējieties uz prioritārajām platformām. Atrodiet divus vai trīs labākos tīklus, pamatojoties uz auditorijas piesaisti, un dodieties no turienes.

# 2: Padariet pirkšanas procesu vienkāršu

Nepārvariet savu sociālo mediju mārketingu. Palieciet koncentrējies uz savu galveno mērķi: pārdošanu.

Lielākā daļa patērētāju meklē vienkāršību. Viņi, visticamāk, ieteiks produktu vai pakalpojumu, ja pirkšanas ceļojums būs vieglāks. Ja jūsu pārdošanas piltuvē ir nepieciešami vairāki klikšķi un meklējumi lapā, pirms klienti var veikt pirkumu, jūs, iespējams, darāt to nepareizi.

Pirkšanas procesam jābūt pēc iespējas vienkāršākam. Pārejiet pie lietas un lai patērētājiem būtu viegli orientēties no sociālajiem tīkliem līdz galvenajām lapām.

Pārliecinieties, ka jūsu sociālā kopija ir tieša un tai ir spēcīgs aicinājums uz darbību (CTA) frāze. Jūsu saturam jābūt ne tikai darbības virzītam, bet arī novest cilvēkus tieši uz to, ko viņi sagaida. Ierobežojiet vietņu novirzīšanu un citas izplatītas saites kļūdas, lai maksimāli izmantotu katru sociālo vietņu klikšķi uz jūsu vietni.

# 3: Optimizējiet savu vietni mobilo sociālo mediju lietotājiem

Jūsu klātbūtne mobilajās ierīcēs ir svarīgāka nekā jebkad agrāk. Mēs esam pārvarējuši mobilā interneta lietotāju krituma punktu, salīdzinot ar tiem, kas atrodas datorā. Tas nozīmē, ka mobilo iepirkšanās pieredzei no jūsu sociālajiem kanāliem jābūt plūstošai un vienkāršotai.

Iesācējiem novērtējiet, cik labi jūsu vietne darbojas mobilajā ierīcē. Lapu ātrums ir viens no kritiskākajiem vietnes veiktspējas aspektiem. Varat izmantot bezmaksas rīku, piemēram, Google PageSpeed ​​rīki uz pārbaudiet savas vietnes ātrumu galddatoros un mobilajās ierīcēs un saņemiet padomus, kā to uzlabot.

Jūs varat arī palaist a mobilajām ierīcēm draudzīgs testssavai vietnei ar to pašu rīku.

Apsveriet iespēju optimizēt fotoattēlus mobilajām ierīcēm; HTML, CSS un JavaScript samazināšana; un vizuālā satura noteikšana par prioritāti. Risinot šīs bieži sastopamās problēmas, jūsu vietne kļūs ātrāka.

Daudzi patērētāji vairs nepirks no tiešsaistes vietnes, ja viņu pirmo pieredzi kavēja slikta vietnes veiktspēja. Uzņēmumiem, kas pārdod sociālajos tīklos, viss ir saistīts ar lietošanas ērtumu: cik vienkārši patērētājiem ir nokļūt no punkta A uz punktu B (sociālo mediju ziņa līdz kasei).

# 4: Izmantojiet AUD, lai palīdzētu pircējiem

Mobilajiem lietotājiem tas attiecas ne tikai uz vietnes ātrumu un vienkāršību. Tev vajag skaidri norādiet patērētājiem, ko jūs pārdodat un kā viņi var veikt pirkumu. Tas nozīmē, ka jūsu ziņojumam jābūt skaidram mobilajā ierīcē. Jūs varat vispirms pievienojiet darba aicinājumu uz darbību.

Patērētāji regulāri pieņem lēmumus par pirkšanu sociālajos tīklos, piemēram, Pinterest, Instagramun Facebook. Precīzāk, jūsu Facebook biznesa lapa dod jums iespēju izvēlēties no 11 CTA.

Instagram varat izvēlēties no astoņām CTA foto un video reklāmām, tostarp Pieteikties tūlīt, Rezervēt tūlīt, Sazināties ar mums, Uzzināt vairāk, Veikt tūlīt un citus.

Izmantojiet savas sociālo mediju pogas, lai veiktu smagu celšanu mobilajām ierīcēm paredzētajām kampaņām. Neatkarīgi no izvēlētā sociālo mediju kanāla, jūsu AUD pogām skaidri jānorāda klienta pirkšanas ceļš.

# 5: Veiciniet klientu atsauksmes

Sociālie mediji ir viens no labākajiem instrumentiem lojalitātes zīmolam veidošanai un jaunu fanu iegūšanai. Sociālajai tirdzniecībai neaizmirstiet par klientu atsauksmju un sarunu nozīmi par jūsu produktu vai pakalpojumu. Pēc Pew pētījumu centrs, 40% ASV pieaugušo patērētāju apgalvo, ka pirms pirkuma veikšanas vienmēr vai gandrīz vienmēr lasa tiešsaistes klientu atsauksmes.

Kad klientam ir kas brīnišķīgs sakāms par jūsu biznesu, kā jūs uztverat šo noskaņojumu pārskata vietnē? Nesēdieties un gaidiet, ka jūsu klienti pulcēsies pārskatīšanas vietnes, lai teiktu jaukas lietas. Lai iegūtu klientu atsauksmes, ir vajadzīgs zināms spiediens.

Lai aktīvi darbotos klientu pārskatos, izsekojiet sarunas, kurās sociālajos medijos tiek pieminēts jūsu zīmols, produkts vai pakalpojums. Sociālo mediju uzraudzības rīks var racionalizēt šo procesu uztveriet negatīvu un pozitīvu pieredzi, kurā klienti dalās ar jūsu zīmolu.

Kad jums ir stabila sarunu plūsma, ir pienācis laiks iedrošināt vai stimulēt cilvēkus atstāt atsauksmes. Cilvēkus, kuri raksta pozitīvas atsauksmes, jau var uzskatīt par kaislīgiem vai enerģijas lietotājiem. Bet ir svarīgi virzīt pārējos labākos klientus pareizajā pārskatīšanas virzienā.

Lai gan tiešie e-pasta ziņojumi par klientu pieredzi darbojas labi, tāpat kā sazināties ar lietotājiem sociālajos tīklos. Veidojiet attiecības ar cilvēkiem, kuri tiešsaistē runā par jums. Lai sasniegtu negatīvu noskaņojumu, jūsu mērķis ir atjaunot uzticību. Lai saņemtu pozitīvus komentārus, pajautājiet lietotājiem, vai viņi vēlas dalītiesviņu komentāri pārskata vietnēs.

Kad jūs pieprasīt pārskatīšanu, sniedziet saiti un pietiekami detalizētu informāciju ka ir skaidrs, kur vēlaties, lai cilvēki komentē. Atkal parādiet klientiem, ka novērtējat viņu laiku un pūles, runājot par jūsu biznesu. Laika gaitā pārraugiet un atbildiet uz pārskatiem, it īpaši, ja klienti dalās ar negatīvu pieredzi vai konstruktīvām atsauksmēm.

Apsveriet iespēju iekļaut atlaides padziļinātas atsauksmes sniegšanai. Vai arī, ja tas nav jūsu budžetā, palūdziet dalīties lietotāju pozitīvās piezīmēs savos sociālajos kanālos. Cilvēkiem patīk, ka uzņēmumi atzīst viņus, un vienkārša sociālā daļa var būt tāls ceļš.

Secinājums

Sociālā komercija ir jauns e-komercijas un sociālās pārdošanas virziens. YotPo atklāja, ka tiešsaistes veikalos ar aktīvu sabiedrisko klātbūtni pārdošanas līmenis ir par 32% augstāks nekā tiem, kuriem nav.

Jūsu sociālajai komandai arī jāspēj pēc iespējas ātrāk apstrādāt ienākošos ziņojumus tīklos. Tikai 1 no 6 sociālajiem ziņojumiem no klientiem saņem mazumtirgotāja atbildi. Un pieprasījums pēc sociālajām atbildēm tikai palielinās.

Papildus klātbūtnei sociālajos tīklos un atsaucībai, pieci šī raksta padomi var palīdzēt uzlabot jūsu sociālās pārdošanas centienus un palikt priekšā konkurentiem.

Ko tu domā? Vai jūs izmantojat dažas no šīm taktikām savā sociālajā tirdzniecībā? Vai jums ir kādi citi padomi, ar kuriem dalīties? Paziņojiet mums komentāros!