Kā labāk apkalpot savus Facebook grupas dalībniekus: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs domājat, kā izveidot jēgpilnu mijiedarbību savā Facebook grupā? Vai izmantojat visas Facebook piedāvātās grupas funkcijas?

Šajā rakstā jūs uzzināsit, kā pārvaldīt Facebook grupu, kuru jūsu locekļi novērtēs un ar kuru sazināsies.

Izveidojiet iekšējo loku ar savu Facebook grupu

Kad esat izveidojis savu Facebook grupu, ir pienācis laiks apsvērt satura stratēģiju. Visās platformās jūsu ziņām vajadzētu pievienot vērtību ziņu plūsmai. Jūs nepiedalītos vienā un tajā pašā saturā LinkedIn un Snapchat, un jums nevajadzētu būt vienādai satura stratēģijai Facebook grupām un Facebook lapām.

Grupas ir ekskluzīvas kopienas jūsu visvairāk iesaistītajiem faniem, tāpēc grupas saturam jāatspoguļo šī ekskluzivitāte. Biedriem vajadzētu justies kā iegūt kaut ko īpašu, piemēram, piedāvājumus tikai dalībniekiem un piekļuvi jūsu zīmolam aizkulisēs.

# 1: piegādājiet ekskluzīvu apmācības saturu, izmantojot vienības

Facebook grupas vienības atļaut administratoriem organizēt ziņas pēc tēmas vai piešķirt dalībniekiem izglītības kursu saturu. Funkcija Vienības ir pieejama sociālās mācīšanās grupās.

Lai iestatītu savai grupai sociālo mācīšanos, zem grupas vāka noklikšķiniet uz Vēl un atlasiet Rediģēt grupas iestatījumus. Tad blakus grupas tipam noklikšķiniet uz Mainīt lapas augšdaļā.

Kad esat to izdarījis iestatiet grupas veidu uz Sociālā mācīšanās, sānjoslā būs redzama cilne Vienības. Atveriet cilni Vienības un noklikšķiniet uz Izveidot vienību.

Norādiet vienībai nosaukumu un aprakstu. Atzīmējiet izvēles rūtiņu apakšējā kreisajā stūrī, lai saturs būtu neobligāts. Tad noklikšķiniet uz Izveidot vienību.

Kad esat izveidojis vienību, varat uzrakstiet ziņu, augšupielādēt failuvai izveidot notikumu.

Kad dalībnieki ir pārskatījuši ziņu, viņi var to atzīmēt kā pabeigtu, noklikšķinot uz “Gatavs”. Jūs varēsiet skatīt pabeigšanas statistiku grupas ieskatos.

# 2: Veiciniet saikni starp ietekmīgiem darbiniekiem un Facebook grupas dalībniekiem

Jūsu Facebook grupas dalībniekiem vajadzētu justies kā daļai no jūsu zīmola iekšējā loka ar VIP piekļuvi aizkulisēs. Kas ir jūsu zīmola ietekmētāji? Vai jūsu komandā ir kāds, ar kuru dalībnieki ļoti vēlētos sazināties? Izmantojiet savu grupu, lai veicinātu šos sakarus.

Fitnesa zīmols Peloton lepojas ar plaukstošu Facebook grupu, kurā ir vairāk nekā 100 000 dalībnieku. Uzņēmums, kas fitnesa nodarbības tiešraidē straumē uz sava kardio aprīkojuma ekrāniem, iesaista savus fitnesa instruktorus Facebook grupā. Administratori atzīmē instruktorus ziņās, aicinot līdzjutējus ar viņiem iesaistīties.

Kad grupa trāpīja 100 000 dalībnieku, Pelotons atzīmēja pagrieziena punktu ar video, kurā instruktori atpazina grupas dalībniekus, kuri viņus iedvesmojuši.

Pro padoms: Sadarbojieties ar savu auditoriju. Grupas vairāk nekā jebkura cita platforma iedvesmo auditorijas līdzdalību. Lai kopīgi piegādātu saturu, uzraudzīt grupas diskusijas un kopt locekļu intereses.

Kad oficiālā ASV šova “The Sinner” fanu grupa pamanīja, ka dalībnieki spekulēja par galvenā varoņa motivāciju, viņi mainīja grupas aprakstu uz “Dalies ar savu teorijas par #TheSinner šeit. ” Grupas diskusijā ir daudz teoriju - ik pēc dažām minūtēm parādās gandrīz 8000 jauni ieraksti dalībnieki.

Izmantojiet grupas funkcijas, lai veicinātu iesaistīšanos

Pirms dažiem gadiem cilvēki Facebook grupas izmantoja galvenokārt, lai sazinātos ar kaimiņiem, pārdotu nieciņus un veicinātu garāžu pārdošanu. Kopš tā laika platforma ir kļuvusi par neatņemamu sociālā mārketinga stratēģiju sastāvdaļu. Facebook ir pieņēmis pāreju, izstrādājot rīkus, kas mārketinga speciālistiem palīdz veidot jēgpilnus sakarus ar klientiem.

# 3: Apraides tiešraides video

Interesanti, ka grupās jebkurš dalībnieks var sākt tiešraidē, bet tikai administratori var piekļūt tiešraides video funkcijai lapās. Atšķirība atspoguļo grupu sadarbības kultūru. Kamēr Facebook Live (salīdzinoši) nav jauns rīks, tirgotāji to izmanto nepietiekami. Algoritmam patīk tiešraides video, un tas ir lielisks veids, kā sniedziet dalībniekiem jūsu zīmola aizkulises.

Grupā ir viegli sākt tiešraides videoklipu, taču nirt nepagatavoti. Izlieciet vienu vai divas reizes, lai nonāktu tiešraides straumē lai grupas locekļi zinātu, ka jūs sāksiet dzīvot un dod viņiem iemeslu skatīties. Pirms sākat apraidi, apsveriet apkārtni. Izvairieties no vietām, kur atbalss, pūlis, vējš vai gaisa kondicionētāja troksnis.

Jūsu grupas tiešraides saturam vajadzētu būt vērtīgam jūsu auditorijai. Biedriem vajadzētu justies kā iegūt kaut ko vairāk par to, kas pieejams lapu sekotājiem. Tā kā videoklips nonāks izvēlētā fanu grupā, tā ir lieliska iespēja nodrošināt izglītojošu saturu tīmekļa semināra formātā.

Dodoties tiešraidē slēgtā grupā, jūs nesasniegsiet sasniedzamību, kādu jūs iegūtu no savas lielākās lapas auditorijas, taču jūs to darīsit tirdzniecības viedokļu kvalitāte. Jums būs jēgpilna saikne ar galveno iesaistīto fanu grupu, veidojot zīmolu čempionus un palielinot reklāmguvumu iespējamību.

# 4: rīkojiet Watch Party

Skatīties ballīti, kas ir viena no jaunākajām Facebook grupu funkcijām, ļauj atlasiet publiski pieejamu, iepriekš ierakstītu videoklipu sēriju, ko reāllaikā skatīties kopā ar grupas dalībniekiem. Skatīšanās ballītes laikā skatītāji var mijiedarboties komentāros, lai iegūtu tiešraides tērzēšanu.

Tāpat kā tiešraides video gadījumā, jūs to vēlaties iepriekš reklamējiet skatīšanās ballīti lai locekļi zinātu, kad pievienoties un ko gaidīt. Lai izveidotu skatīšanās ballītes ierakstu, atveriet komentāru lodziņu un atlasiet Skatīšanās puse. Piešķiriet pasākumam nosaukumu un aprakstu.

Nākamais, noklikšķiniet uz Pievienot video uz atlasiet videoklipu sēriju savai skatīšanās ballītei. Jums būs iespēja meklēt noteiktas lapas vai videoklipus. Varat arī izvēlēties kādu no videoklipiem, kurus jau esat noskatījies vai kopīgojis grupā, tiešraides video, kas pašlaik straumē pakalpojumā Facebook, vai no videoklipiem, kurus Facebook iesaka.

Kad esat atlasījis ekrānā redzamos videoklipus, sākt skatīšanās ballīti. Skatīšanās ballītes laikā jūs kontrolēsiet skatīšanās pieredzi. Jūs varat redzēt, kuri Facebook grupas dalībnieki ir pievienojušies ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.

Sazinieties ar skatītājiem reāllaikākomentāru sadaļā. Ja jūs pauzējiet vai ātri uz priekšu skatiet videoklipus, dalībnieki redzēs to, ko jūs redzat.

Noklikšķiniet uz Pievienot video uz pievienojiet vairāk videoklipu uz skatīšanās ballīti.

Or noklikšķiniet uz Videoklipi rindāsaite lai mainītu ieplānoto videoklipu secību. Tad izvēlieties Spēlēt tūlīt vai Spēlēt tālāk.

Skatīšanās puse ir lielisks veids, kā veidot saikni ar grupas dalībniekiem vai kopīgot izglītības saturu, lai izveidotu savu pieredzi. Kopīgā skatīšanās pieredze veicina kopības sajūtu digitālajā kopienā.

# 5: plānojiet kopīgu sapulci

Get Together ļauj to viegli izdarīt izveidoja klātienes tikšanos ar Facebook grupas dalībniekiem. Lai organizētu tikšanos, pārejiet uz diskusiju un izveidot ziņu.

Noklikšķiniet uz Get Together un tad uzrakstiet īsu aprakstu, izvēlieties laiku, un noteikt vietu. Grupas dalībniekiem tiks paziņots par ielūgumu.

Uzņēmumi ar fizisku atrašanās vietu var izmantot rīku Get Together uzaiciniet grupas dalībniekus uz produktu izlaišanu vai pārdošanu. Digitālajiem uzņēmumiem sapulces rada unikālu iespēju nodibināt personiskus kontaktus ar klientiem.

# 6: Aptaujas dalībnieki par ievadi un preferencēm

Izmantojiet grupu Aptaujas, lai uzzinātu, kāda veida saturs jūs interesē. Lai piedalītos aptaujā, dodieties uz cilni Diskusija un izveidot ziņu. Noklikšķiniet uz Aptauja un tad uzrakstiet jautājumu vai uzvedni un sniegt dažas izvēles iespējas.

Nolaižamajā izvēlnē Aptaujas opcijas varat norādiet, vai vēlaties, lai dalībnieki varētu pievienot aptaujas opcijasun atlasiet vairākas opcijas.

Aptaujas ļauj Facebook grupas administratoriem padarīt satura izveidi par patiesi sadarbības procesu, iedvesmojot dalībnieku iesaistīšanos, ieguldījumus un iesaistīšanos.

Secinājums

Kā tirgotāji cenšas sasniegt savu auditoriju ar Facebook lapas saturu, daudzi vēršas pie Facebook grupām, lai sniegtu sava zīmola vēstījumu un sazinātos ar faniem. Daudzi tirgotāji Facebook lapas salīdzina ar monologu un grupas ar dialogu; kamēr zīmols kontrolē savas lapas saturu, grupas saturs parasti ir vairāk orientēts uz lietotāju, un tas ir labi.

Tas padara grupas par pievilcīgu iespēju aizņemtiem mazo uzņēmumu īpašniekiem ar ierobežotu laiku, lai izstrādātu sociālo mediju saturu. Grupā locekļi veic lielu darbu jūsu vietā.

Tas arī nozīmē, ka lietotāji tiek vairāk ieguldīti saturā, veicinot jēgpilnu iesaistīšanos un mijiedarbību grupas dalībnieku vidū. Kad fani sazinās savā starpā par jūsu saturu, jūs to darīsit iegūt punktus ar Facebook algoritmu, kā arī potenciālie klienti. Daudzi zīmoli jau ir izmantojuši grupas kā mārketinga platformu.

Piemēram, populārais ēdienu gatavošanas zīmols, Tūlītējs katls, savā Facebook grupā, kurā ir vairāk nekā miljons dalībnieku, ir izveidojusi plaukstošu kopienu. Saturs ir lielā mērā orientēts uz dalībniekiem; lietotāji izliek receptes un fotoattēlus un pieprasa produktu padomus no citiem dalībniekiem.

Zīmols laiku pa laikam pieskaņojas jaunu produktu un pārdošanas veicināšanai. Sabiedrības ekskluzivitāte un augsts dalībnieku līdzdalības līmenis padara grupas par lielisku platformu Instant Pot kopt lojālu klientu loku.

Iepriekš minētie padomi var palīdzēt labāk apkalpot savus Facebook grupas dalībniekus un veicināt jēgpilnu mijiedarbību.

Ko tu domā? Kā jūs esat integrējis Facebook grupas savā mārketinga stratēģijā? Kādi jauni rīki, jūsuprāt, ir visnoderīgākie, lai piesaistītu auditoriju un veidotu kopienas sajūtu savās grupās? Lūdzu, dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.

Vairāk rakstu par Facebook grupām uzņēmējdarbībai:

• Uzziniet, kā izveidot Facebook grupu uzņēmējdarbībai.
• Uzziniet, kā izmantot Facebook grupas vienības, lai organizētu izcilu saturu un resursus saviem biedriem.
• Uzziniet četrus dažādus veidus, kā panākt, lai jūsu Facebook grupas dalībnieki piešķir jums savas e-pasta adreses.