Twitter atdzimšana: vai ir pienācis laiks pārskatīt čivināt?: Sociālo mediju eksaminētājs

Interesanti, kādas priekšrocības Twitter piedāvā sociālo mediju tirgotājiem?

Vai meklējat padomus par mijiedarbību ar klientiem?

Lai izpētītu mārketinga speciālistu iespējas tviterī, es intervēju Marku Šēferu.

Vairāk par šo izrādi

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir sarunu radio raidījums pēc pieprasījuma no Social Media Examiner. Tas ir paredzēts, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem, uzņēmumu īpašniekiem un veidotājiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Šajā epizodē es intervēju Marks Šēfers, autors ZINĀTS, Satura kods, un Tao čivināt, tagad ceturtajā izdevumā. Viņš ir grupas vadītājs Mārketinga pavadoņa apraide. Viņš ir bijis arī viens no maniem biežākajiem viesiem.

Marks paskaidro, kāpēc mārketings Twitter uzticīgajiem un radošajiem lietotājiem atšķiras no mārketinga Facebook vai YouTube.

Jūs atklāsiet veiksmīga Twitter mārketinga piemērus, sākot no plaši pazīstamiem zīmoliem līdz vietējiem mammu un pop veikaliem.

Dalieties savās atsauksmēs, izlasiet izrādes piezīmes un iegūstiet saites, kas minētas šajā epizodē.

Klausieties tūlīt

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem šajā epizodē minētajiem resursiem.

Šeit ir dažas lietas, kuras jūs atklāsiet šajā izrādē:

Twitter renesanse

Twitter atbilstība

Pirmais, otrais un trešais izdevums Tao čivināt iznāca attiecīgi 2010., 2012. un 2014. gadā. Kad viņš strādāja pie nesen izlaistā ceturtā izdevuma, Marks cīnījās ar Twitter nozīmi, jo tas tik ļoti mainījās. Sākumā čivināt bija karsts, jautrs un sarunvalodas, taču daudzi cilvēki mūsdienās to uzskata par sava veida surogātpastu. Kad Marks dziļi ienira, lai no jauna atklātu, kas šodien ir Twitter, viņš atrada, ka čivināt ir trīs pasaules.

Pirmais ir Volstrīta, kur Twitter nav laba reputācija. Twitter nav paveicis labu darbu, lai gūtu peļņu no uzņēmuma un aktīviem. Tā kā čivināt pastāvīgi salīdzina ar Facebook un nesaņem tāda paša veida ieņēmumus un lietotāju pieaugumu, Volstrītai ir negatīvs tonis pret čivināt. Tomēr Twitter paziņojums par ieņēmumiem pirms dažām nedēļām pārsniedza cerības.

Otrais ir biznesa (sociālo mediju) pasaule. Ir daudz Google AdWords un Facebook reklāmu ekspertu, bet kas ir tas Twitter reklāma eksperti? Ar Twitter reklamēšanu daudz kas nenotiek, jo daudzi zīmoli un uzņēmumi čivināt izmanto kā apraides kanālu. Viņi zina, ka Twitter ir par sarunām un attiecībām, taču viņi joprojām izliek saites. Ir grūti mērogot cilvēku un sarunas korporatīvajā līmenī. Ja pieeja, ko šie uzņēmumi izmanto čivināt, nedarbojas, viņi vaino čivināt un satrauc.

Twitter pasaules trešais numurs ir piepildīts ar 330 miljoniem aktīvo lietotāju, kuriem tas patīk. Viņi ir uzticīgi, izklaidējas, tērzē savā starpā un spēlē spēles. Twitter ir arī vieta, kur parādās jaunumi. Twitter ir daļa no šo lietotāju dzīves struktūras.

Marks ir ieinteresēts plaisā starp Volstrītu un uzņēmējdarbības uztveri par čivināt, un tā lietotāju lojalitāti. Piemēram, čivināt ir lielāks nekā Snapchat, kas pievērš daudz uzmanības. Twitter ir vairāk reklāmas iespēju, labāki informācijas paneļi un vairāk izmērāmu nekā Snapchat. Kāpēc tad trūkst rīcības Twitter pasaulē?

Marks domā, ka Twitter būs renesanse. Pirms dažiem mēnešiem Facebook paziņoja, ka pietrūkst vietu reklāmām, tāpēc reklāmu cenas pieaugs un konkurence būs ciešāka. Kad uzņēmumi meklē alternatīvas, viņi var pievērsties čivināt, jo īpaši tāpēc, ka Twitter ir liela, iesaistīta, lojāla auditorija, kuru nepietiekami apkalpo zīmoli.

Patiešām, Marks ir atklājis, ka Twitter lietotāji ir uzticīgāki zīmolam nekā Facebook vai YouTube lietotāji. Tādējādi Twitter piedāvā iespēju. Uzņēmumiem vienkārši no jauna jāatklāj Twitter piedāvātais un pastāvīgi jācenšas gūt panākumus tur.

Kaut arī mēs ar Marku piekrītam, ka Facebook ir visu sociālo mediju centrs, Marks saka, ka uzņēmumiem ir jāaplūko viņu sociālo mediju mārketings katrā gadījumā atsevišķi. Twitter varētu būt dažas priekšrocības maziem un vidējiem reģionālajiem uzņēmumiem, jo ​​tas var palīdzēt viņiem noskaņoties vietējās sarunās.

Lai demonstrētu, Marks veica eksperimentu ar vietējo picas vietu, kas bez panākumiem bija izmēģinājusi Facebook reklāmas. Marks ieteica īpašniekam to izmantot izvērstā meklēšana vietnē Twitter. Marks viņam parādīja, kā izveidot straumi ar katru sarunu, kas atradās piecu jūdžu attālumā no pasta indeksa, kurā bija minēti vārdi “pica”, “restorāns”, “pusdienas” vai kas tamlīdzīgs.

Vidēji kāds apkārtnē ik pēc 20 minūtēm pieminēja picu. Tvīti varēja būt tādas dumjš lietas kā: “Ak, es nespēju noticēt, cik es esmu stulba. Es tikko nometu picu ar seju uz leju uz grīdas. ” Marks ieteica čivināt šo personu atpakaļ: “Mēs esam piegādāsim jums jaunu picu. ” Nav svarīgi, vai klients nopirka nomesto picu no jūs. Jūs kļūstat par leģendu.

Cita persona sūdzējās par konkurenta lēnu piegādi. Marks ieteica picas īpašniekam atbildēt šādi: "Nākamreiz izmēģiniet mūs." Trešā persona tvītoja: “Mani vecāki nāk uz pilsētu. Kāda ir labākā picu vieta pilsētā? ” Marks teica čivināt: "Jūs zināt, pazemīgi, es domāju, ka mēs esam labākā picu vieta. Lūdzu, nāciet. Mēs labprāt iepazītos ar jūsu vecākiem. Jūsu pirmā dzērienu kārta ir uz mums. ”

Šādas iespējas ļauj pārvaldīt un veidot emocijas, saikni un lojalitāti, kā arī iegūt izklaidējieties ar savu sabiedrību, pat ja esat mammu un popu bizness, piemēram, ķīmiskā tīrītava, maiznīca vai pica vieta. Cilvēki, kuri daudz lieto čivināt, ir ļoti lojāli, tāpēc, ja jūs esat vienīgais šāda veida vietējais uzņēmums, kas iesaistās čivināt ar cilvēkiem, jums var būt konkurences priekšrocības.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu Facebook priekšrocības salīdzinājumā ar Twitter.

Kā Twitter ir mainījies

Atzīmējot, Twitter lietotāji ir visiedrošinošākais un enerģiskākais platformas aspekts. Twitter ir visvairāk cilvēku virzīts sociālais tīkls. Facebook un YouTube lietotāji bieži izjūt šo platformu žēlastību; tā kā čivināt cilvēki rada visjautrāko un noderīgāko mijiedarbību.

Twitter neizdomāja hashtag; cilvēki to darīja. Twitter nevada tērzēšanu; cilvēki tos vada, lai izveidotu savienojumu savā starpā. Tviterī lietotāji, kuri nodrošina vārdu spēles, civilās darbības un saturu, kas kļūst vīrusu. Cilvēki, nevis platforma, veicina enerģiju un jautrību. Un šis uzsvars uz cilvēkiem ir kaut kas, kas jāmīl Twitter.

Tā kā Twitter pievieno jaunas funkcijas, tas uztur cilvēkus platformas centrā. Marks domā, ka Twitter jaunās funkcijas padara to daudz jautrāku un saistošāku, kas ir daļa no tā, kas izraisa pagriezienu. Twitter jaunā video programmēšana ir lielisks piemērs tam.

Sākotnēji Marks domāja, kurš to darīs skatīties NFL spēli čivināt. Tad viņš to dabūja! Ikreiz, kad Twitter skatāties jebkāda veida video programmas, blakus saturam redzat atbilstošu un jautru tvītu straumi. Šādi video piedāvājumi nodrošina divreiz lielāku izklaidi.

Tvīti, kas komentē reāllaika notikumus, ir kļuvuši par Twitter sirdi un dvēseli. Tajā parādās ziņas. Katrā tiešraidē, sporta pasākumā un balvu šovā kaut kādā veidā tiek rādīti tvīti, tāpēc Twitter izmanto dažas no šīm reāllaika sarunām, lai būtu jautrākas.

Es pieminēju, ka lietotņu katalogos Twitter ir pārkvalificējis sevi no sociālajiem tīkliem uz ziņām un plašsaziņas līdzekļiem. Marks saka, ka šis solis norāda, ka Twitter joprojām ir neskaidrs. Twitter vienmēr ir centies pateikt, kas tas ir, Marks turpina. Tam nav lieliska lifta piķa. Bet Marks arī domā, ka vājums, šķiet, ir arī Twitter spēks: cilvēki.

Twitter veidotāji nekad nevarēja iedomāties, kāda kļūs par platformu, jo cilvēki un uzņēmumi atrod jaunus, radošus veidus, kā to izmantot. Twitter ir reāllaika globāla nepārtraukta ideju vētra. Un čivināt pat nenojauš, kas viņiem dažreiz ir.

Tas nozīmē, ka Marks patiešām uzskata, ka Twitter ir spēcīgs ziņu kanāls. Pat lielajos tīkla jaunumos stāstos tiek rādīti tvīti vai video no tvītiem, kurus ievietojuši cilvēki, kas atrodas uz vietas. Piemēram, pagājušajā gadā, kad vilciens noskrēja no sliedēm Marka sabiedrībā (un šņauca toksiskas ķīmiskas vielas), neviens ziņu reportieris nevarēja tuvoties, jo teritorija tika norobežota. Cilvēki tika evakuēti. Gaisa telpa bija slēgta. Jūs nevarējāt iegūt video, attēlus, citātus vai neko citu par gada lielāko ziņu sižetu.

Tad viens reportieris veica Twitter izvērsto meklēšanu attiecīgajam pasta indeksam un katram čivināt, kurā bija “OMG” vai "Ak Dievs." Meklēšanas rezultātos reportieris atrada fotogrāfijas un videoklipus un varēja sarunāties ar cilvēki. Viņš bija vienīgais reportieris, kuram bija ziņas.

Lai gan čivināt ir neaizstājama vieta ziņām, Marks saka, ka jūs nevarat ignorēt 330 miljonus cilvēku, kuri to izmanto tikai izklaidei.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu manas domas par Twitter jauninājumiem, izmantojot tiešraides video un vietējos videoklipus.

Piemēri uzņēmumiem, kas Twitter labi izmanto

Labākie piemēri ir no organizācijām, kuras veido savienojumus un izklaidējas ar cilvēkiem vietnē Twitter. Lai ilustrētu, kāds izsūtīja čivināt nez vai Londonas Dabas vēstures muzejs un Zinātnes muzejs devās karā, kas uzvarēs. Viens muzejs teica, ka viņiem ir dinozauri; otrs teica, ka viņiem ir roboti. Viņi turpināja iet uz priekšu un atpakaļ, un tas kļuva vīrusu. Saruna tika tweeted un retweet tūkstošiem reižu, un cilvēki pievienojās jautrībai.

Vēl viens piemērs ir Steiks-umm, kas gatavo vafeles plānus saldētus gaļas gabaliņus. Jūs varat iemest vienu pannā un pēc 2 minūtēm pagatavot karstu gaļu sviestmaizei, piemēram, Philly siera steiku vai salātus. Steak-umm ir gadu desmitiem sen izveidots zīmols, taču kāds no tās sociālās komandas visu dienu sazinās ar cilvēkiem, tikai runājot par ēdienu un jokojot par Steak-umm.

Šāda veida mārketinga budžetam jābūt ļoti zemam. Jūs nemaksājat par reklāmām. Jūs vienkārši izklaidējaties un iesaistāties ar cilvēkiem. Tas piesaista uzmanību un liek cilvēkiem runāt par Steak-umm.

Savā rakstā Marks uzsver, cik svarīgi ir parādīt savu cilvēcisko pusi. Ikreiz, kad veidojat saturu, sazināties ar cilvēkiem vai sazināties ar cilvēkiem, padomājiet par to, kā jūs varētu būt vairāk cilvēks. Cilvēki to alkst, bet ir aizmirsuši to darīt. Viņi izturas pret citiem atšķirīgi tiešsaistē salīdzinājumā ar to, kā viņi izturas pret draugiem bezsaistē.

Daudzos veidos mārketings ir salauzts. Sociālo mediju kampaņas veido SEO vai IT speciālists, kurš veicis A / B testēšanu. Vai arī mārketinga speciālisti koncentrējas uz to, kā noteikta veida uznirstošās reklāmas darbojas labi. Šī taktika ir atvienota no tā, ko cilvēki patiešām vēlas, vajag un mīl. SEO un A / B testēšanai joprojām ir vieta mārketingā, taču arī mārketinga speciālistiem ir no jauna jāatklāj sava sirds un emocijas.

Sirds un emocijas ir svarīgas, jo tieši tās ir čivināt. SEO var iemānīt cilvēkus noklikšķināt uz saites, taču jūs nevarat viņus mānīt to lasīt vai kopīgot. Jums joprojām ir jāparāda sevi mārketingā. Ja jūs to nevarat izdarīt vietnē Twitter, mārketings nedarbosies. Tāpēc tik daudz organizāciju cīnās par panākumiem.

Spēja arī sazināties ar cilvēkiem tieši čivināt ir spēcīga.

Savā grāmatā Marks runā par skriešanas klubu, kurš rīkoja līdzekļu vākšanu, lai sniegtu labumu Bostonas maratona bombardēšanas upuriem. Viņi nolēma nogādāt čeku, skrienot no Tenesī uz Bostonu. Kluba biedri mainījās un nepārtraukti skraidīja visu ceļu. Kad klubs pa e-pastu nosūtīja pa maršrutu pa TV stacijām, viņi nesaņēma nevienu atbildi. Tomēr pēc tam, kad viņi čivināja žurnālistus šajās stacijās, klubam bija gandrīz 100% atsaucības līmenis.

Marks saka, ka čivināt tiešie ziņojumi ir arī efektīvs saziņas veids, salīdzinot ar e-pastu vai tiešo pastu. E-pasta un tiešā pasta atvēršanas līmenis ir zems, bet Twitter ziņojuma atvēršanas līmenis ir ļoti augsts. Pat vietnē LinkedIn cilvēki ir neapmierināti ar zemo reakcijas līmeni. Bet, nosūtot čivināt, jūs gandrīz vienmēr saņemat atbildi.

Es piebildu, ka tvīti ir bijis lielisks veids, kā rīkoties ar jautājumiem par sociālo mediju mārketinga pasauli. Mūsu komanda uzrauga, kad cilvēki izmanto konferences mirkļbirku, lai jautātu, vai konference ir laba, un viņi var cilvēkiem norādīt uz tvītiem, kas ilustrē konferences lielisko notikumu.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā es izmantoju čivināt, lai sazinātos ar LucasFilm Zvaigžņu karu svētkos un kā kāds, kurš skatās Ceļojumu, to izmantoja, lai sazinātos ar mani.

280 rakstzīmes

Marks mīl jauno Twitter raksturo 280 rakstzīmes. Daudzi no puristiem to ienīst, bet viņi to pārvarēs, viņš saka. Twitter neveica izmaiņas nejauši. Viņi to pārbaudīja un novērtēja. Parasti, kad Twitter veic izmaiņas, tas paliek.

Sazināties ar 140 rakstzīmēm bija grūti. Lai strādātu ar rakstzīmju skaita ierobežojumu, jums bija jāizņem apostrofi, jebkas cits. Turklāt ar veco ierobežojumu ikreiz, kad kaut ko retvītojāt, jums bija jānoņem kols, lai nepārsniegtu 140 rakstzīmes. (Marks to sauc par kolonoskopiju.)

Ir daudz vieglāk strādāt ar 280 rakstzīmēm. Marks saka, ka 280 rakstzīmju ierobežojums ir labāks arī stāstu stāstīšanai. Cilvēki čivina Markam ar jautājumiem par mārketinga stratēģiju, un ar 280 rakstzīmēm viņš uzskata, ka viņam var būt daudz nozīmīgāka mijiedarbība.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par Tao čivināt.

Nedēļas atklājums

Ar PORTRA, jūs varat padarīt selfijus vai citus fotoattēlus ar rokām ieskicētus vai kā eļļas gleznu.

PORTRA ir mobilā lietotne ar filtriem. Atkarībā no izvēlētā filtra varat pievienot krāsu uzplaukumu vai pārveidot savu attēlu par dažāda veida mākslas darbu. Kā norāda nosaukums PORTRA, lietotne tika veidota portretiem, taču to var izmantot ar jebkuru fotoattēlu.

Prisma efektu pamatā ir populāras mākslas formas, piemēram, kubisms, savukārt PORTRA efekti rada ieskicētu vai krāsotu izskatu. Varat pielāgot efekta intensitāti tā, lai iegūtais attēls izskatās vairāk kā fotoattēls vai ar roku zīmēts.

Izvēlieties no dažādām paletēm, motīviem un filtriem. Jūsu izvēle tiek nekavējoties piemērota jūsu fotoattēlam. Pirms ievietojat to Instagram un citās vietnēs, varat izmēģināt iespējas, lai redzētu, kura no tām vislabāk darbojas jūsu attēlā.

PORTRA ir bezmaksas lietotne iOS un Android, un tā piedāvā pirkumus lietotnēs.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk, un dariet mums zināmu, kā PORTRA darbojas jums.

Klausieties raidījumu!

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem šajā epizodē minētajiem resursiem.

Šajā epizodē minētie galvenie līdzņemamie ēdieni:

• Uzziniet vairāk par Mark on viņa vietne.
• Lasīt Tao čivināt, ZINĀTS, un Satura kods.
• Klausīties Mārketinga pavadoņa apraide.
• Sekojiet @MarkWSchaefer čivināt.
• Lasīt par Twitter paziņojums par ieņēmumiem.
• Izpētiet Twitter reklāmas un izvērstā meklēšana vietnē Twitter.
• Pārbaudiet Steiks-umm un NFL čivināt.
• Uzziniet par Twitter karš starp Dabas vēstures muzejs un Zinātnes muzejs.
• Lasiet par izmaiņām Twitter vietnē 280 rakstzīmes.
• Izpētiet Prisma.
• Pārbaudiet PORTRA.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcast vai noskaņojieties uz Facebook Live.
• Uzziniet vairāk par Sociālo mediju mārketinga pasaule 2018.
• Skatīties Ceļojums.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par pašreizējo čivināt stāvokli? Lūdzu, atstājiet savus komentārus zemāk.