Kā Microsoft piesaistīja emuāru autorus veiksmīgai produktu izlaišanai: sociālo mediju eksaminētājs

Programmatūras gigants Microsoft katru gadu izlaiž desmitiem produktu un pakalpojumu.

Uzņēmums parasti ļoti paļaujas uz reklāmu un PR, lai iegūtu vārdu.

Bet savam Office 365 produktam komanda izmantoja citu pieeju.

Izmantojot partnerības un sociālos medijus, Microsoft īpaši sazinājās ar sieviešu biznesa īpašniecēm - galveno auditorijas grupu.

Tā vietā, lai virzītu reklāmas ziņojumus viņiem, Microsoft iesaistīja viņus procesā no sākuma līdz beigām.

"Tas noteikti ir jaunievedums lielā matricas organizācijā, piemēram, Microsoft, kas iepriekš to nav īsti darījis," sacīja Penny Delgadillo, Microsoft vecākais produktu vadītājs.

Tikai divu mēnešu laikā pilnībā sociālā Office 365 kampaņa “Tavs birojs, tavi noteikumi” ieguva 5,8 miljonus kampaņas seansu un četrreiz vairāk trafika no sociālās koplietošanas nekā parastā Microsoft kampaņa.

Mērķis: astoņas miljoni sieviešu īpašnieces

Microsoft Office 365, kas tika palaists 2011. gada jūnijā, lietotājiem nodrošina tīmekļa (mākoņa) piekļuvi e-pastam un kalendāriem, Office tīmekļa lietotnēm, tīmekļa konferencēm un failu koplietošanai. Šim pilnīgi jaunajam produktam Microsoft mērķauditorija bija augsta līmeņa vadītājas sievietes, uzņēmējas un mazo uzņēmumu īpašnieces.

Aptuveni 29 procenti ASV uzņēmumu pieder sievietēm, taču šo uzņēmumu skaits pēdējos gados ir pieaudzis par 44%, divreiz ātrāk nekā vīriešiem piederošas firmas. Paturot to prātā, Office 365 komanda izmantoja šo grupu, lai kopīgi izveidotu saturu savai sievietēm paredzētajai kampaņai “Tavs birojs, tavi noteikumi”.

"Zinot, ka mūsu saldā vieta ir mazs bizness, un astoņi miljoni tirgū šodien pieder sievietēm, tur bija milzīga iespēja," sacīja Delgadillo. "Mēs ieguldījām digitāli un virzījām domu vadību ap viņu tēmām."

Lūk kā Microsoft apvienojās ar sievietēm, lai radītu sarunas, interesi un datplūsmu savai kampaņai “Jūsu birojs, tavi noteikumi”:

# 1: ieskats biznesa īpašnieku prātos

Pirms kampaņas komandai vajadzēja saprast, kas uzņēmējdarbībā domāja sievietes. Microsoft nolēma sadarboties ar 85 Broads, valsts mēroga sieviešu vadītāju un uzņēmumu īpašnieku tīkls. Ar regulāru Forbes.com emuāru organizācija radīja vērtīgus sakarus un augstu reputāciju.

"Jums jāizvēlas organizācijas, kas dos jums tūlītēju uzticamību," sacīja Delgadillo.

Aptaujas laikā Korporācija Microsoft uzzināja, ka attālināts darbs palielina produktivitāti un apmierinātību ar darbu - sniedzot uzņēmumam dažas spēcīgas sarunu tēmas savos sociālajos tīklos.

# 2: Iesaiņots redakcijas kalendārs

Izmantojot ieskatu aptaujā, Microsoft izveidoja liela apjoma redakcijas kalendāru ar satura sajaukumu no 80 procenti sieviešu uzņēmējdarbībā un 20 procenti Microsoft autoru.

85 Broads partnerība palīdzēja atvērt durvis sadarbībai ar citām sieviešu organizācijām un tādām ietekmīgākajām kā Sievietes 2.0, TechMamas un Nacionālā sieviešu pētījumu padome.

“Mums dažādos plašsaziņas līdzekļos ir aptuveni 65 ietekmīgas emuāru autores. Vai viņi paši ir uzņēmumu īpašnieki, vai domājoši līderi savā tirgū, vai viņi ir prezidenti un dažādu īpašnieki organizācijas, kas palīdz sievietēm piederošiem uzņēmumiem, mēs kopjam šīs attiecības un liekam tām virzīt mūsu sociālo vēstījumu un informētību, ”Delgadillo teica.

Izmantojot savu Office 365 emuāru, Korporācija Microsoft nodrošināja platformu saturam un diskusijām, kā arī veicināja viesu pastu ieguldījumu vadošo biznesa publikāciju publicēšanā.

Kampaņa arī ģenerēja vairākas ziņas ārējos emuāros, piemēram, TechMamas un Jaunumi par sievietēm.

Ar tik aktīvu satura kalendāru uzņēmums 60 dienu laikā ieguva 30 oriģinālus stāstus.

# 3: bagātīgs saturs, kopīgots, izmantojot sociālo tīklu

Šis bagātīgais saturs deva Microsoft pievilcīgas, vērtīgas ziņas uzņēmuma Facebook, Twitter un LinkedIn lapām:

# 4: no mijiedarbības līdz darbībai

Tātad, kā pieprasīts saturs un “hipersociāla” darbība izpaužas kā cilvēki, kas rīkojas - uzzina par produktu un lejupielādē bezmaksas izmēģinājumu?

"Mēs paveicām daudz darba, runājot par to, kā panākt, lai sabiedrība pārvērstos dolāros un jēgā?" Delgadiljo teica.

Nevis atklāti piķis, Korporācija Microsoft vienkārši mudināja emuāru autorus runāt par tehnoloģijām, kas ļauj panākt tāldarbu un citu sieviešu labāko praksi uzņēmējdarbībā. Rakstu un emuāra ziņojumu apakšdaļā lasītāji varēja noklikšķināt uz saitēm, lai uzzinātu vairāk, lejupielādētu produkta bezmaksas izmēģinājumu vai nopirktu to.

# 5: Izmēri visu

Lai novērtētu iesaistīšanos kampaņas laikā un pēc tās, Microsoft paļāvās uz lietojumprogrammu rīkkopu:

• Sprinklr, uzņēmuma sociālās CRM rīks, palīdzēja uzņēmumam attīstīt sarunu kanālus, darbplūsmas un rindas, kontrolēt informācijas paneļus, pārskatus, auditorijas un satura pārvaldību.
• Uzņēmums iespējoja Meteor Solutions visās kampaņas lapās un ierakstos, lai varētu izsekot sociālo mediju apmeklētāju procentuālo daļu, augstāko reklāmguvumu līmeni un daudzus citus svarīgus sociālās koplietošanas rādītājus.
• Microsoft visās sociālajās ziņās ir iestrādājusi RIO / Atlas izsekošanu, lai izsekotu izmēģinājuma, pirkšanas, reģistrācijas un “partnera atrašanas” darbību.
• Vienkārši izmērītsļāva uzņēmumam apkopot sociālo mediju datus no vairākiem tīkliem un tīmekļa, lai nodrošinātu pareizu izejošo ziņojumu izsekošanu.

  

Puse noklikšķināja, lai izmēģinātu / nopirktu

Kampaņa norisinājās apmēram divus mēnešus, no 2012. gada novembra līdz janvārim, it īpaši divās no lielākajām brīvdienām ASV. Komandas uzmanības centrā iesaistīšanās sievietēm bija iespaidīga satiksme:

• 45 procenti produktu vietnes apmeklētāju bija no sociālās koplietošanas, salīdzinot ar 10 procentiem vidēji Microsoft.
• Vairāk nekā puse vietnes apmeklētāju noklikšķināja uz Izmēģināt / nopirkt.
• Lapa “Tavs birojs, tavi noteikumi” bija visvairāk apmeklētā lapa Office 365 vietnē decembrī (74 procenti no visiem ASV Office 365 lapu piesaistes gadījumiem).
• Kampaņa ieguva zemākas vidējās uzņēmuma izmaksas.

“Mēs efektīvi izmantojām auditorijas mārketingu un sociālās iespējas, lai organiski paplašinātu savu vēstījumu, lai joprojām sasniegtu gala rezultātu nevis proaktīvi nosūtīt galamērķim mēģinājumus vai pirkt ziņojumapmaiņu, ”sacīja Metjū Tenens, sociālo mediju konsultants / vadītājs Microsoft.

Ko tu domā? Ar kādām organizācijām un ietekmētājiem jūs varat apvienoties, lai jūsu auditorijai piesaistītu vērtīgu saturu? Atstājiet savus jautājumus un komentārus zemāk esošajā lodziņā.