Kā izmantot Instagram ātrās atbildes tiešajiem ziņojumiem: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai sazināties ar auditoriju izmantojat Instagram Direct Messages? Vai meklējat vienkāršu veidu, kā ātri atbildēt uz bieži uzdotajiem jautājumiem, izmantojot tiešos ziņojumus?

Šajā rakstā jūs uzzināsit, kā izveidot vairākas ātras Instagram atbildes uz jūsu Instagram tiešajiem ziņojumiem.

Kas ir Instagram ātrās atbildes?

Instagram ir salīdzinoši klusi izvērsis ātro atbilžu funkciju visiem uzņēmējdarbības konti. Ātrās atbildes ir iepriekš formatētas atbildes, kuras iestatījāt un pēc tam ievietojat tiešajā ziņojumā izvairieties no tā, ka dažādiem cilvēkiem jāraksta viena un tā pati atbildes reakcija.

Vidējam ikdienas Instagram lietotājam, visticamāk, nav daudz vajadzības pēc šī rīka, tāpēc Instagram ir ierobežojusi šo funkciju tikai ar biznesa profiliem. Uzņēmumiem un tirgotājiem tas būs ārkārtīgi noderīgs un efektīvs.

Ņemiet vērā, ka ātrās atbildes nav automātiskas atbildes, piemēram, tērzēšanas robots pakalpojumā Facebook Messenger vai automātiska e-pasta kārtula, kas iestatīta noteiktiem atslēgvārdiem vai frāzēm. Jums tas joprojām būs nepieciešams

piekļūt un lasīt jums nosūtītās ziņas un tad atlasiet ātrās atbildes no nosūtāmo atbilžu saraksta.

Iemesli lietot Instagram ātrās atbildes tiešajos ziņojumos

Ja ir specifiski jautājumi, kas jums tiek atkārtoti uzdoti, izmantojot Instagram tiešos ziņojumus vai bieži sastopamās tēmas, ātro atbilžu funkcija jums būs ļoti izdevīga. Tālāk ir norādītas dažādas situācijas, kad ātras atbildes var nākt par labu jūsu uzņēmumam:

• Ja par komentāriem un ziņojumu atbildēm jūsu kontā ir atbildīgs ārējs uzņēmums, izveidojot iepriekš formatētas ātrās atbildes, kas atbildēs uz izplatītām tēmām vai jautājumiem pārliecinieties, ka jūsu aģentūrai ir pareizā informācija nepārbaudot katru atbildi ar jums.
• Ja vienu uzņēmumu kontu pārvalda vairāki cilvēki, var būt grūti saglabāt konsekventu zīmola balsi vai nodrošināt, ka katrai personai ir vienādas zināšanas par katru tēmu vai situāciju. Izmantojot ātrās atbildes, būs palīdziet savai komandai saglabāt konsekventu atbildi uz jautājumiem un pārvaldīt sava zīmola balsi sazinoties ar savu auditoriju.

• Intehniskās vai regulētās nozares piemēram, finanšu sektors, viens nepareizi ievietots vārds vai nepareizs termins var katastrofāli ietekmēt jūsu biznesu. Lai izvairītos no šīm iespējamām kļūdām, izmantojiet iepriekš formatētas ātrās atbildes uz izplatītām tēmām, kuras ir pārskatījusi juridiskā komanda vai priekšmetu eksperts.

Papildus šiem īpašajiem iemesliem ātras atbildes arī ļauj uzņēmumiem labāk pārvaldīt klientu apkalpošanu un virtuālās vitrīnas.

Saskaņā ar Instagram, vairāk nekā 150 miljoni cilvēku katru mēnesi izmanto tiešos ziņojumus, lai sarunātos ar uzņēmumiem. Gandrīz trešā daļa no šiem cilvēkiem nāk Instagram stāsti, kur pašlaik vienīgais veids, kā atbildēt uz stāstu, ir tiešs ziņojums. Tā kā visa šī ziņojumapmaiņa notiek ar uzņēmumiem, ir viegli saprast, cik vienkāršota ziņojumapmaiņa un efektīva saziņa uzņēmumiem būs izdevīga Instagram.

# 1: Ievadiet FAQ un rakstiet atbildes Instagram ātrajām atbildēm

Lai sāktu darbu ar pirmo ātro atbilžu kopu, apskatiet iepriekšējos sava konta ziņojumu pavedienuslai atrastu bieži uzdotos jautājumus. Nokopējiet vienu no esošajām atbildēm vai sastādīt jaunu atbildi kas pareizi atbild uz šiem jautājumiem vai tēmām.

Bieži sastopamās tēmas bieži attiecas uz jūsu darba laiku, cenām vai tarifiem, konsultācijām par produktiem vai labāko veidu, kā kaut ko pasūtīt vai apstiprināt rezervāciju pie jums. Piemēram, ja jūs vadāt frizētavu, jums bieži var jautāt par griezuma un krāsas izmaksām.

Ja plānojat vadīt kampaņu vai akciju kas, jūsuprāt, ģenerēs komentārus vai jautājumus, izmantojot tiešos ziņojumus, plānojiet šīs ātrās atbildes pirms kampaņas un ielādējiet tos savā sarakstā, lai jūs un citi komandas locekļi kampaņas laikā varētu tiem viegli piekļūt.

Kaut arī ātrās atbildes ir standartizētas atbildes, pārliecinieties, ka ziņojumu balss un signāls atbilst jūsu zīmola stilam. Ja tavs Instagram ziņas parasti ir jautri un neformāli emocijzīmes un slengs, jūsu ātrajām atbildēm vajadzētu būt vienādām. Formatējiet atbildes tā, lai tās izskatītos un izklausītos tā, it kā viss būtu rakstīts viena un tā pati persona. Atbildes nedrīkst izklausīties automātiski.

# 2: Izveidojiet Instagram ātrās atbildes

Ir trīs veidi, kā iestatīt ātru atbildi tiešajos ziņojumos. Pirmās divas metodes prasa, lai jūs būtu tiešā tērzēšanas sarunā ar vienu vai vairākiem adresātiem.

Izveidojiet jaunu ātru atbildi no Scratch

Lai izveidotu ātru atbildi no nulles, pieskarieties ikonai Ātrā atbilde (tas izskatās kā trīs punktu tērzēšanas burbuļa ikona) tērzēšanas ekrāna ziņojumu laukā.

Pirmo reizi iestatot ātru atbildi, tiks parādīts ekrāns, kurā īsi izskaidrota ātro atbilžu funkcija. Pieskarieties vienumam Jauna ātra atbildevai ikona + lai iestatītu savu pirmo atbildi.

Kad esat iestatījis vismaz vienu ātru atbildi, jūs to izdarīsit skatiet visu saglabāto atbilžu sarakstu. Uz pievienojiet jaunu, pieskarieties pogai + uznirstošajā ekrānā.

Lai izveidotu ātru atbildi, laukā Ziņojums ierakstiet standarta ziņojumu, kuru vēlaties izmantot. Tad izveidot saīsni. Saīsne arī nedrīkst pārsniegt 15 rakstzīmes. Tad pieskarieties atzīmei, lai pabeigtu un saglabātu jūsu ātrā atbilde.

Izveidojiet jaunu ātru atbildi no esošā ziņojuma

Tā vietā, lai rakstītu jaunu ātru atbildi no nulles, jūs varat saglabāt jebkuru ziņojumu, kuru iepriekš kādam esat nosūtījis.

Lai to izdarītu, atveriet ziņu pavedienu vietā, kur iepriekš esat atbildējis uz bieži uzdotajiem jautājumiem ar standarta atbildi.

Pieskarieties ziņai un turiet tovēlaties pārvērsties ātrā atbildē. No uznirstošā ekrāna izvēlieties Saglabāt ātro atbildi.

Tiks parādīts ekrāns Pievienot ātru atbildi, laukā Ziņojums tiks automātiski aizpildīts teksts. Jūs varat rediģējiet jebkuru šeit esošo informāciju, dzēšot tekstu, pievienojot vairāk informācijas vai mainot saturu vispārīgākam. Izveidojiet saīsni kā paskaidrots iepriekšējā sadaļā un pieskarieties atzīmei lai to saglabātu.

Pievienojiet ātru atbildi sava konta iestatījumu cilnē Ātrās atbildes

Lai piekļūtu šai opcijai, pieskarieties trīs līniju pogai savā profilā lai atvērtu konta iestatījumus. Uznirstošajā izvēlnē atlasiet Iestatījumi ekrāna apakšdaļā. Tad dodieties uz sadaļu Biznesa iestatījumi un pieskarieties vienumam Ātrās atbildes.

Tādējādi tiks atvērts saglabāto ātro atbilžu saraksts. Lai pievienotu jaunu, pieskarieties ikonai + un veiciet iepriekš minētās darbības lai izveidotu ātru atbildi.

Vienmēr varat savam sarakstam pievienot vairāk ātru atbilžu pēc nepieciešamības. Kopš šī emuāra ziņojuma publicēšanas es neesmu atradis ierobežojumu to ātro atbilžu skaitam, kuras varat izveidot.

# 3: rediģējiet vai dzēsiet izveidoto ātro atbildi

Lai rediģētu ātrās atbildes vai to izdzēstu, atveriet saglabāto atbilžu sarakstuno opcijas Biznesa iestatījumi pieminēts virs. Tad savā atbilžu sarakstā pieskarieties ātrai atbildei kuru vēlaties rediģēt vai dzēst.

No šejienes jūs varat rediģēt tekstu vai mainīt saīsni. Pieskarieties atzīmei lai saglabātu izmaiņas.

Vai arī, lai izdzēstu ātro atbildi, pieskarieties vienumam Dzēst ātro atbildi un tad pieskarieties Jā apstiprinājuma ekrānā.

# 4: izmantojiet ātrās atbildes tiešajā ziņojumā

Kad esat iestatījis ātrās atbildes, ir divas iespējas, kā tām piekļūt un pievienot ziņu pavedienam.

Pirmais veids ir laukā Ziņojums pieskarieties ikonai Ātrā atbilde (trīs punktu tērzēšanas burbulis). Kad tiek parādīts saglabāto ātro atbilžu saraksts, atlasiet ātru atbildi, lai to pievienotu pavedienam.

Kad ziņa ir ievietota, to varat izdarīt rediģēt tekstu pēc vajadzības vai vienkārši pieskarieties Sūtīt lai nosūtītu ātru atbildi.

Otrais ātrās atbildes izmantošanas veids ir pieskarieties ziņojuma laukam un ierakstiet ātrās atbildes īsinājumtaustiņu. Kad parādās zilā ātrās atbildes ikona, pieskarieties ikonailai automātiski ievietotu tekstu, kas saistīts ar šo saīsni. Pēc tam jūs varat rediģēt tekstu pēc vajadzības vai nospiediet Sūtīt lai nosūtītu ziņu.

Pro padoms: Kad ziņai pievienojat ātru atbildi, personalizējiet ziņojumu, iekļaujot apsveikumu un uzrunājot šo personu pēc vārda. Varat arī rediģēt atbildi uz īpaši pievērsties jautājumam, tēmai vai nozarei no tās personas, kura jums ziņoja. Galvenais ir atcerēties, ka ātrās atbildes ir paredzētas, lai atvieglotu kvalitatīvas atbildes, nevis aizstātu tās ar automatizētu saturu.

Secinājums

Instagram padara uzņēmumu saziņu ar auditoriju efektīvāku un uzticamāku. Ātrās atbildes funkcija ir vēl viena iespēja, kā uzturēt saikni ar klientiem un palīdzēt veidot attiecības ar viņiem.

Ko tu domā? Vai esat priecīgs izmēģināt ātro atbilžu funkciju? Vai arī jūs tos jau izmantojat savam biznesam? Lūdzu, dalieties savās domās vai padomos zemāk esošajos komentāros.

Vairāk rakstu par Instagram izmantošanu uzņēmējdarbībai:

• Atklājiet sešas Instagram funkcijas, kuras tirgotāji var izmantot, lai atbalstītu biznesa mērķus.
• Uzziniet, kā izmantot Instagram tiešsaistes video tērzēšanas funkciju, lai uzlabotu savas biznesa attiecības.
• Uzziniet, kā iestatīt Instagram darbības pogas, lai klienti varētu veikt darījumus ar jums, izmantojot jūsu uzņēmuma profilu.