Kā izveidot savas vietnes konfidencialitātes politiku: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai jūsu vietnei ir konfidencialitātes politika?

Šis raksts jums pateiks, kas jums jāzina izveidojiet savas vietnes konfidencialitātes politiku.

Kāpēc privātuma politika?

Kā tiešsaistes profesionāļi un uzņēmēji, jūs zināt, ka informācijas apkopošana par jūsu (vai klienta) vietnes apmeklētājiem var palīdzēt pielāgot preces un pakalpojumus. Tas piedāvā ieskatu, ko iepriekš varēja iegūt tikai ar dārgu pētījumu palīdzību. Tomēr šodien datu vākšana var būt vienkārša un lēta.

Bet ar šāda veida informāciju uzņēmumiem ir grūts uzdevums aizsargāt datus un pastāstīt apmeklētājiem un / vai patērētājiem, kas tiks darīts ar informāciju. Neatkarīgi no tā, vai vietnes apmeklētāji lasa noteikumus un nosacījumus, uzņēmumi nevar aizmirst par tādu politiku izveidi, kas nosaka, kā šāda informācija tiks izmantota.

Interesanti, izņemot regulētās nozares, nav federālu likumu, kas pieprasītu tiešsaistes biznesam ievērot privātuma politiku

. Vēl svarīgāk ir tas, ka nevienam uzņēmumam nekad nav iesniegta prasība par privātuma politikas neesamību. Bet tiem uzņēmumiem, kas atrodas Kalifornijā, vai tiem, kas veic uzņēmējdarbību Kalifornijā (daudzi tiešsaistes uzņēmumi!), ir Kalifornijas štata likums, kas pieprasa publicēt privātuma politiku.

Kā profesionāļi tiešsaistes pasaulē bieži tiek sagaidīts, ka mēs pārzināsim visus noteikumus un noteikumus, kad runa ir par to, ko uzņēmums var un ko nedrīkst apkopot vai darīt ar apkopoto informāciju. Mārketings vēlas apkopot noteiktu informāciju un izmantot to kā konkurences priekšrocību, taču uzņēmums kopumā var vēlēties nodot atšķirīgu privātuma izjūtu, kas rada iekšēju konfliktu.

Privātums un personas datu vākšana ir jomas, kurās konsultācijas ar juristu var būt nepieciešamas, ja jūsu nozare ir reglamentēta vai ja vēlaties būt ļoti agresīvs attiecībā pret savāktajiem datiem. Apkopošanas metodes jāapstiprina arī IT profesionāļiem, kuri veido aizmugures rīkus.

Turklāt ievērot noteikto politiku ir obligāti, tāpēc nav sankciju riska. Tāpēc politikai pielāgota politika vienmēr būs labāka nekā krājumu politikas izmantošana vai griešana un ielīmēšana no tā, ko atrodat internetā.

Zilonis istabā

Tā nebūtu pilnīga diskusija par privātumu tiešsaistē, neminot Facebook un nesenais EST nolēmums FTC ka sociālais tīkls maldināja patērētājus stāstot viņiem, ka viņu informācija bija privāta, lai gan dati faktiski tika izmantoti ārpus vienošanās.

Kaut arī Facebook netika uzlikts naudas sods, izlīgums ir diezgan stingrs un uzliek par pienākumu Facebook 20 gadus veikt trešo personu pārbaudes.

Attiecībā uz platformu, kas paļaujas uz lietotāju koplietošanu ar informāciju, Facebook pievēra acis uz atšķirībām starp to, ko viņi piekrita darīt un ko viņi patiesībā darīja. Bet patērētāji ir ļoti atjautīgi un sūdzības, kuras uzņēmums ignorēja, tika nodotas FTC.

Sociālais tīkls saskārās ar miljonu dolāru soda naudas potenciālu. Tomēr galu galā tas, iespējams, bija mazāks sods nekā tas, par ko tika panākta vienošanās uzraudzības ilguma dēļ.

Atšķirībā no vairuma uzņēmumu, Facebook lietotāji ir ļoti iesaistīti un ļoti balss. Kaut arī uzņēmums joprojām ir tikai sākuma stadijā, šis lielais klupiens bija iespējams modināšanas zvans. Ne tikai sociālajam tīklam, bet arī tiešsaistes biznesa kopienai kopumā. Patērētāju maldināšana kļūst par lielākām bažām, un interneta lietotāji katru dienu ir taupīgāki.

Lieliskas privātuma politikas izveide

Kad jūs domājat par politiku un informācijas atklāšanu, kas pieder vietnēm, nevajadzētu pārsteigt, ka lielie uzņēmumi tos ir izstrādājuši juristu komanda. Ja jūs kādreiz tos būtu lasījis, jūs piekristu.

Tomēr dažreiz tas attiecas uz privātuma politiku labākais, kas jādara, ir vispirms pats to izrakstīt. Jūs vislabāk zināt, ko darāt ar informāciju. Kad tas ir izdarīts, palaidiet to garām advokātam.

Kas jāiekļauj konfidencialitātes politikā

Pirmkārt un galvenokārt, uzrakstiet to vienkāršā angļu valodā (vai, ja jūsu galvenā valoda ir kaut kas cits, tad šī valoda). Nosakiet, kādu informāciju jūs apkopotu—Pasts, sīkfaili, informācija par abonementu, kredītkarte, pieteikšanās vārds, dzimums, vecums utt.un pārliecinieties, ka savākšanai ir likumīgs iemesls. Un, kad jums būs visa šī informācija, identificējiet, ko jūs ar to darāt.

Nākamais ir tā salikšana - viss, kas nepieciešams, ir 8 vienkārši soļi līdz lieliskai privātuma politikai!

1. Rakstiet viegli lasāmā un saprotamā valodā.
2. Paskaidrojiet, kāda informācija tiks apkopota un vai tas būs identificējošs vai anonīms. Ja tas ir abi, sakiet tā.
3. Neiedziļinoties garās detaļās, paskaidrojiet, kā tas tiek savākts (piemēram, meklēšanas vienumi, reģistrēšanās, žurnālfaili, noklikšķinātās saites, sīkfaili).
4. Ja kopīgosit informāciju ar saistītajām, partneru vai citām vietnēm, skaidri norādiet to. Lielākā daļa cilvēku ir noraizējušies par to, kurš vēl iegūst viņu informāciju.
5. Vienkārši paziņojiet to ja likums ir spiests atklāt informāciju, jūs izpildīsit šādus rīkojumus.
6. Dodiet lasītājiem iespēju pārbaudīt, labot, mainīt vai noņemt personisko reģistrācijas informāciju. Es iesaku šim nolūkam izveidot atsevišķu e-pastu, lai jūs precīzi zinātu šīs saziņas būtību.
7. Nodrošiniet iespēju cilvēkiem atteikties no turpmākās saziņas. Ja kāds vēlas tikt noņemts, dariet to viegli. Ja jums ir “konfidencialitātes politikas e-pasts”, šāda veida sakari tiek novirzīti, lai tos būtu viegli apstrādāt.
8. Norādiet, ka politika tiks periodiski atjaunināta un kā jūs sazināsieties ar šādām izmaiņām.

Secinājums

Privātuma politikām bieži netiek pievērsta pienācīga uzmanība. Daudzi uzņēmumi tos noraida, neapzinoties to patieso nozīmi. Kaut arī ne visi lasīs politiku, tā ir šāda veida politikas, kas daudz saka par to, ko uzņēmums pārstāv un ko vēlas sasniegt. Informācija ir izaugsmes atslēga nākotnē. Tas sniedz ieskatu, kuru nevar atkārtot citos veidos.

Lielākajai daļai uzņēmumu nav resursu vai reputācijas, kāda ir lielākajai sociālo tīklu vietnei, un tas, ka tiek izraudzīta maldinoša prakse, varētu tos viegli saspiest.

Rīt veiksme ir atkarīga no tā, vai šodien rīkojieties ne tikai pareizi, bet arī katru dienu. Lielākā daļa no mums vēlas, lai mūsu informācija būtu drošībā. Un arī mūsu visvērtīgākais īpašums - mūsu klienti, lietotāji un kopienas locekļi.

Ko tu domā? Vai esat uzrakstījis sava uzņēmuma politiku? Atstājiet savus jautājumus un komentārus zemāk esošajā lodziņā.

* Šajā rakstā nav īpaši aplūkota politika attiecībā uz bērniem līdz 13 gadu vecumam. The Bērnu tiešsaistes privātuma aizsardzības likums (“COPPA”) tiks apskatīti turpmākajā ārstēšanā.

Atklāšana: Kaut arī Sara Hawkins ir advokāte, šis raksts ir paredzēts tikai informatīviem nolūkiem un nav uzskatāms par juridisku padomu.