Kā izveidot sociālo mediju mārketinga satura plānu 7 posmos: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties vairāk sazināties ar savu mērķauditoriju?

Interesanti, kā konsekventi piegādāt atbilstošu sociālo mediju saturu?

Plānojot savu sociālo mediju satura piegādi, jūsu mārketings tiek saglabāts īsziņā, palielinot iespēju, ka jūs sasniegsiet savus biznesa mērķus.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit uzziniet, kā izveidot savam uzņēmumam sociālo mediju mārketinga satura plānu.

# 1: Izprotiet, kā jūsu ideālais klients pāriet no izpratnes uz reklāmguvumu

Neatkarīgi no tā, vai esat nodarbojies ar uzņēmējdarbību 24 stundas vai 10 gadus, mērķa klienta noteikšana ir izšķiroša jūsu ceļojuma sastāvdaļa. Jūs domājat, ka tas ir viegli definējiet savu mērķa klientu pamatojoties uz parasto demogrāfisko stāvokli, vecumu, dzimumu utt.

Tomēr jums tas ir nepieciešams pārsniedzat tikai mērķa klienta ģimenes stāvokļa noteikšanu, dzīvesvietu vai vaļaspriekus. “Pieredzes” laikmetā klientiem ir jāpiešķir pieredze, kuru viņi iemīlēs. Piemēram, Uber un Airbnb ir kļuvuši par veiksmīgiem uzņēmumiem, jo ​​tie nodrošina lielisku klientu pieredzi, vienlaikus izpildot vajadzības.

Ielieciet sevi mērķa klientu apavos. Kāda ir viņu pirmā doma, pētot produktu? Kā viņi no turienes progresē? Vissvarīgākais, kāds ir pēdējais jautājums, ko viņi uzdod pirms pirkuma veikšanas? Lai labāk izprastu šo uzdevumu, analizēsim divus hipotētiskus mērķa klientus: Ritu un Džonu.

Rita ir radoša uzņēmēja un vizuāla savā pieejā biznesam un dzīvesveidam. Viņa ir kaislīga un zinātkāra, vienmēr uzdod jautājumus, pirms tiek pieņemts lēmums iegādāties produktu vai pakalpojumu. Viņa zvana draugiem pa tālruni un veic meklēšanu Google tīklā un sociālajos tīklos. Ritas atbildes var atrast, izmantojot Pinterest infografiku vai Instagram ierakstu.

Lūk, kā jūs varētu identificēt Ritas domāšanas procesu, iegādājoties produktu vai pakalpojumu.

Džons ir analītiskāks un metodiskāks attiecībā uz mājas, darba un dzīves līdzsvaru. Viņu vairāk interesē fakti un skaitļi nekā Rita, bet tāpat kā Rita, viņš sarunājas ar draugiem un izmanto Google, lai vāktu informāciju. Viņš dod priekšroku LinkedIn B2B pieejai, lai iegūtu atbildes uz saviem jautājumiem.

Lūk, kā jūs varētu identificēt Jāņa pieeju produkta vai pakalpojuma iegādei.

Trīs klienta piesaistes brauciena posmi vienmēr ir vienādi, bet ar atšķirīgu cilvēka pieeju. Jūsu ideālie klienti uzdod dažādus jautājumus, un jūsu uzņēmums to var veidot uzticību, atbildot uz viņu jautājumiem un sniedzot vērtīgu saturu emuāra ziņojumu, attēlu, infografiku un tīmekļa semināru veidā.

Piešķirot laiku, lai saprastu, kā domā jūsu mērķa klients, jūs labāk sapratīsit, kāds saturs viņā atsaucas un kā jūs varat nopelnīt viņu uzticību.

# 2. Izlemiet, kāpēc izmantosiet sociālo mediju uzņēmējdarbībai, un identificējiet KPI

Izšķiroša nozīme ir mērķa noteikšanai jūsu sociālo mediju centieniem. Bez mērķa jūs nevarat novērtēt sava plāna panākumus vai neveiksmi. Apskatīsim trīs iespējamos mērķus un to, kā tos izmērīt.

Veidojiet kopienu

Pieņemsim, ka esat pavadījis 12 mēnešus, veidojot slēgtu kopienu cilvēkiem, kuri ir sazinājušies ar jums un iegādājušies jūsu produktu vai pakalpojumu. Jūs esat kļuvis par privātu Facebook grupa līdz 350 dalībniekiem, un, lai arī tas, iespējams, nešķiet daudz (ņemot vērā, ka jums ir datubāze, kurā ir vairāk nekā 17 000 e-pasta adrešu), grupa ir tikai ar ielūgumiem un pilna ar audzinātiem klientiem.

Šīs metrikas varat izmērīt, aplūkojot šīs konkrētās kopienas izaugsmi:

• Grupas dalībnieku skaits
• Iesaistīšanās jūsu tiešraides videoklipos
• Iesaistīšanās jūsu ikdienas ziņās
• Jautājumi, kurus uzdod jūsu grupa

Diemžēl Facebook analītika daudz nepiedāvā stabilu statistiku privātajām Facebook grupām, tāpēc apsveriet iespēju izmantot trešās puses rīku patīk Grytics.

Palieliniet zīmola atpazīstamību

Lielākais iemesls, kāpēc tirgotāji izmanto sociālos medijus, ir zīmola atpazīstamības veicināšana. Vidējais cilvēks sociālajos medijos pavadīs gandrīz divas stundas dienā, tāpēc zīmolu atpazīstamība ir galvenais uzņēmējdarbības mērķis.

Pieņemsim, ka Twitter ir jūsu izvēlētais tīkls. Lai novērtētu zīmola atpazīstamību, varat analizēt šo metriku:

• Sekotāju skaits
• Iespaidi
• Pieminēt un dalīties
• Labākais čivināt (lai palīdzētu jums saprast, ar ko jūsu auditorija visvairāk nodarbojas)
• Galvenais pieminējums
• Profila apmeklējumi
• Jauni sekotāji

Šos datus varat atrast vietnē Twitter Analytics.

Palieliniet iesaistīšanos

Iesaistīšanās ir otra nozīmīgākā metrika, ko uzņēmumi izmanto, lai novērtētu sociālo mediju panākumus. Iesaistīšanās veicināšana palīdz tiešsaistē veidot uzticēšanos zīmolam, ieteikumus un uztveri. Iesaistīšanās ir īpaši svarīga Facebook un Instagram, jo ​​tie piešķir prioritāti ziņām ar lielāku piesaisti, parādot tos plūsmā pirms ziņām ar mazāku iesaisti.

Analizējiet iesaistīšanās pasākumus līdzīgi iepriekš apspriestajiem. Papildus, tuvāk apskatiet kopienas locekļu skaitu, kuri ikdienā ar jums sazinās izmantojot retweets, patīk, jautājumus un jebkuru citu saziņu.

# 3: izvēlieties pareizo sociālo tīklu, lai piesaistītu auditoriju

Mērķauditorijas atlase katrā sociālajā tīklā, neapskatot katras platformas demogrāfiskos datus, nedos jūsu meklētos rezultātus. Pirms izlemjat, kurās platformās ieguldīt savu laiku, jums tas ir jādara izpēte, lai uzzinātu, kuri sociālie tīkli piesaista jūsu mērķa klientu. Koncentrējieties uz divām galvenajām jomām: tīkla demogrāfiju un savstarpīgumu visās platformās.

Facebook

Facebook ir beidzies 1,86 miljardi mēnesī aktīvi lietotāji. Saskaņā ar a Pew Research pētījumā no 2016. gada novembra 79% tiešsaistes pieaugušo izmanto Facebook. Sadalījums pēc vecuma ir 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) un 65+ (62%). No dzimuma viedokļa lielāks tiešsaistes sieviešu procents izmanto Facebook (83%) nekā tiešsaistes vīrieši (75%).

Facebook lietotāji skatās vairāk nekā 100 miljoni stundu video saturu platformā katru dienu. Kopš Facebook Live izlaišanas video skatījumu skaits ir pieaudzis par 700%, cilvēki tiešraides video skatīšanai tērē 3x ilgāk, nekā ieraksta.

Twitter

Twitter ir 319 miljoni aktīvo lietotāju mēnesī. Saskaņā ar Pew pētījumu 24% tiešsaistes pieaugušo vīriešu un 25% tiešsaistes sieviešu lieto Twitter. Astoņdesmit procenti no Twitter lietošanas tiek veikti, izmantojot mobilo.

Per Statista, 22,5% Twitter lietotāju ir vecumā no 25 līdz 34 gadiem. Nākamās lielākās vecuma grupas ir 35–44 gadi ar 19,5% un 45–54 personas ar 17,9%.

Instagram

Instagram ir 600 miljoni mēnesī aktīvi lietotāji. Tiek prognozēts, ka līdz 2018. gadam tīklam būs 106+ miljoni lietotāju tikai ASV. Paredzams, ka Instagram mobilo ierīču reklāmas ieņēmumi visā pasaulē 2017. gadā sasniegs 2,81 miljardu ASV dolāru.

Saskaņā ar Pew pētījumu Instagram šķērso sievietes, un platformu izmanto 38% tiešsaistes pieaugušo sieviešu, salīdzinot ar 26% tiešsaistes pieaugušo vīriešu. Piecdesmit procenti Instagram lietotāju katru dienu piekļūst platformai, un 35% platformu pārbauda vairākas reizes dienā.

2016. gadā Instagram izlaida jaunu funkciju ar nosaukumu Instagram Stories, kurā tagad ir 200 miljoni aktīvo lietotāju dienā.

Pinterest

Saskaņā ar Pew pētījumu gandrīz trešdaļa pieaugušo interneta lietotāju ir Pinterest. Pinterest demogrāfiskie rādītāji ir mazāk līdzsvaroti nekā Twitter vai Facebook, 45% tiešsaistes sieviešu izmanto tīklu, salīdzinot ar 17% tiešsaistes vīriešu.

LinkedIn

Joprojām ir B2B sociālā tīkla līderis LinkedIn 106 miljoni ikmēneša unikālie apmeklētāji. Tīklam ir locekļi 200 valstis un ir pieejams 24 valodās. Saskaņā ar Pew pētījumu 31% no tiešsaistes pieaugušajiem vīriešiem izmanto tīklu, salīdzinot ar 27% no tiešsaistes pieaugušajām sievietēm.

Četrdesmit procenti lietotāju katru dienu pārbauda savu kontu, un katru sekundi tīklam pievienojas divi jauni dalībnieki. Vairāk nekā miljons LinkedIn lietotāju platformā ir publicējuši ilgtermiņa saturu, un katru nedēļu tiek publicēti 160 000 garas formas ziņojumi.

YouTube

YouTube ir pasaulē otra lielākā meklētājprogramma un lepojas 167,4 miljoni unikālie YouTube lietotāji mēnesī. Katru 60 sekundes tiek augšupielādēti četri simti stundu YouTube videoklipa, un 58,2% ASV interneta lietotāju ir YouTube konts.

Vidējā mēnesī 80% no 18 līdz 49 gadiem skatās YouTube. YouTube ir vīriešu tīkls, kurā dominē 62%, sieviešu - 38%. Lietotāju sadalījums pēc vecuma ir 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3) %) un nezināms vecums (14%).

Snapchat

Snapchat ir 301 miljons mēnesī aktīvi lietotāji. Auditorija pārsvarā ir jauna, jo uzņēmums ziņo, ka lielākā daļa lietotāju ir jaunāki par 24 gadiem, un ievērojama daļa ir vecumā no 13 līdz 17 gadiem. Ceturtā daļa Snapchat lietotāju piekļūst šim pakalpojumam vairāk nekā vienu reizi dienā, un lietotne ierindojas priekšā Tumblr un Twitter ar ASV Millennials lietotāju piesaistei.

# 4: Pētījuma satura tēmas

Kad esat izlēmis, uz kuriem sociālajiem tīkliem koncentrēties, ir pienācis laiks plānot savu saturu. Jūsu izveidotajam saturam jābūt specifiskam, atbilstošam un unikālam, un tas nedrīkst būt saistīts tikai ar “jūs” kā uzņēmumu.

Ja jūsu mērķis ir radīt saturu, kas ir vai nu nākamā lielā lieta, vai vīrusu sensācija, tas nav reāli un nepareiza pieeja satura veidošanai. Tā vietā koncentrējiet savus centienus uz satura radīšanu, kas piesaistīs jūsu mērķauditoriju.

Tagad, kad jūs zināt, kas ir jūsu auditorija un kur viņi tusē, iesaistieties divpusējā sarunā un uzziniet, kādu saturu vēlas jūsu auditorijapatērēt. Izpildiet Twitter aptauju vai izveidot auditorijas anketu apkopot atsauksmes.

Veidojot anketu, izlemiet, ko vēlaties sasniegtunatbilstoši izvēlieties savus jautājumus. Lai veicinātu vairāk atbilžu, apsveriet iespēju piedāvāt atlīdzību par anketas aizpildīšanu.

Padoms: Google veidlapas ir lielisks bezmaksas rīks profesionāla izskata anketu izveidošanai un rezultātu izsekošanai.

Vēl viens veids, kā iegūt radošās sulas, ir runājiet ar draugiem, kolēģiem un ģimeni. Pat ja tie nav ieguldīti jūsu biznesā, saruna var izraisīt satura idejas, kuras jūs vēl neesat domājis. Ja jūsu draugi vai ģimene ir jūsu tipiskais mērķa klients, tas ir vēl labāk. Nebaidieties lūgt viņu ieguldījumu.

Arī paskaties uz konkurentiem. Sekojiet konkurentiem tiešsaistē un redzēt, kas viņiem darbojas, un varbūt tas noderēs arī jums. Nekopējiet viņu idejas vai saturu, bet dariet to atrodiet iedvesmu savam saturam. Izveidojiet a Twitter saraksts uz segmentēt saturu, kuru viņi koplieto lai jūs to viegli varētu atrast.

Padoms: Barīgi ir lielisks rīks savas nozares izpētei tiešsaistē. Tas var apvienot simtiem lielisku satura gabalu, kas var izraisīt jūsu idejas.

# 5: Plānojiet satura kalendāru

Pēc izpētes esat gatavs izveidot saturu savam emuāram. Pirmkārt, izlemiet, kuram mērķa klientam saturs ir paredzēts un tad izvēlieties tēmu. Konkrēti ar tēmām jūsu nozarē.

Nākamais, izvēlieties emuāra raksta nosaukumu. Apskatiet trīs veidu atslēgvārdus: darījumu, informatīvos un navigācijas. Darījuma atslēgvārds piesaista cilvēkus, kuri meklē labāko vai lētāko. Informatīvais atslēgvārds skar “kas” un “kā”, vienlaikus tevi identificējot kā ekspertu. Navigācijas atslēgvārds palīdz cilvēkiem atrast to, ko viņi meklē, un parasti ietver zīmola nosaukumu.

Visbeidzot, izklāstiet katras sadaļas saturu. Sadaliet emuāra saturu četrās sadaļās:

• Ievads: rada interesantu faktu / statistiku.
• Ķermenis: sadaliet informāciju koduma lielumos.
• Secinājums: apkopojiet tēmu.
• Aicinājums uz darbību: lejupielādējiet bezmaksas ceļvedi vai, piemēram, pievienojieties tīmekļa semināram.

Kad zināt, kādu saturu vēlaties izveidot, jums tas ir jādara izveidot satura plānulīdzīgs zemāk redzamajam. Kolonnas var ietvert mēnesi, publicēšanas datumu, nosaukumu / aprakstu, izpildes datumu, satura veidu (emuāra ziņu, video, infografika utt.), mērķauditorija, izplatīšanas kanāli (Facebook, YouTube, Pinterest, uzņēmuma emuārs utt.) un Atslēgvārdi.

Kad esat uzzinājis, par ko un kad rakstīsit emuārus, kā arī to, kur to kopīgosit, sāktizstrādājot atbalstošo saturu, kuru publicēsit sociālajos medijos.

# 6: Veidojiet uzticību, izmantojot konsekventu iesaistīšanos

Sociālie mediji ir ne tikai satura publicēšana. Lai izveidotu sevi kā domu līderi un uzticamu resursu savā nozarē, jums tas jādara iesaistīties divpusējās sarunās. Jo atvērtāks esat un jo vairāk izmantojat sociālo mediju klientu apkalpošanai, jo lielāka iespēja, ka jūsu auditorija jutīsies droši. Tas viņus paver vienu soli tuvāk pirkumiem no jūsu biznesa.

Pirms potenciālais klients iegādāsies no jūsu biznesa, vidēji nepieciešami astoņi pieskārieni. Paturot to prātā, padomājiet par veidiem, kā izmantot sociālo mediju procesa saīsināšanai un pārvērst potenciālo klientu par maksātāju daudz ātrāk.

Piemēram, pieņemsim, ka jūs izstādē satiekat potenciālos klientus. Pēc tam jūs sekojat viņam gan LinkedIn, gan Twitter. Lai piesaistītu savu potenciālu, jūs komentējat kādu no viņa LinkedIn ziņām vai retweetojat kādu no viņa ierakstiem Twitter.

Tad potenciālais klients jums nosūta tiešu ziņojumu, izmantojot LinkedIn. Jūs prasāt viņa e-pasta adresi un noorganizējat 30 minūšu atklāšanas zvanu. Zvans ir veiksmīgs, tāpēc jūs izveidojāt personisku sapulci. Pēc sapulces jūs nosūtāt papildu e-pastu un piekrītat sākt strādāt ar potenciālo klientu.

# 7: Izmēriet progresu un pielāgojiet kursu

Jūsu panākumu novērtēšana ir pēdējais solis jūsu sociālo mediju plānā. Jums jāzina, vai jūsu centieni sniedz rezultātus jūsu biznesam. Sadalīsim to trīs jomās: reklāmguvums, sasniedzamība un iesaistīšanās.

Reklāmguvumi

Reklāmguvumi jums palīdzēs nosakiet, vai veicināt pārdošanu no sociālajiem medijiem. Ja neesat, jums būs jāmaina lietas.

Lai palīdzētu jums viegli un efektīvi analizēt reklāmguvumus, varat lejupielādēt sociālo mediju informācijas paneli kas integrējas ar jūsu Google Analytics. Pēc tam tiks iegūti visi sociālie dati, kas nepieciešami reklāmguvumu mērīšanai.

Sasniedziet

Sasniedzamība ir to cilvēku skaits, uz kuriem esat ietekmējis savu saturu. Šī metrika jums palīdz novērtējiet, cik labi jūsu sociālo mediju saturs rada rezonansi ar savu mērķauditoriju. Šeit ir daži veidi, kā novērtēt sasniedzamību:

• Savienojumi vietnē LinkedIn
• Sekotāji Twitter
• Sekotāji Instagram
• Patīk jūsu Facebook lapā
• Skatījumi un abonenti jūsu YouTube kanālā
• Vietnes apmeklētāji

Iesaistīšanās

Visbeidzot, apskatiet iesaistīšanās metriku redzēt, cik cilvēku ar jums mijiedarbojas tiešsaistē. Šeit ir daži mērāmie rādītāji:

• Klikšķi uz sociālo mediju ziņām
• Retvīti un pieminējumi
• Facebook, Instagram un LinkedIn akcijas (ieskaitot LinkedIn Pulse komentārus un atzīmes Patīk)
• Facebook, Instagram un LinkedIn komentāri

Secinājums

Pēc Statista datiem, visā pasaulē sociālo mediju lietotāju skaits ir sasniedzis 1,96 miljardus un sagaidāms, ka 2018. gadā tas pieaugs līdz 2,5 miljardiem. Jautājums ir, ko jūs darāt, lai izceltos no pūļa?

Sociālo mediju plāna sastādīšana var palīdzēt palielināt iesaistīšanos un uzticēšanos mērķauditorijai un sekmēt jūsu biznesa uzplaukumu.

Ko tu domā? Vai jums ir sociālo tīklu satura plāns jūsu biznesam? Kādus padomus jūs varat piedāvāt, lai izveidotu veiksmīgu plānu? Lūdzu, dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.