Kā izveidot saturu, kas piesaista klientus: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai jums ir nepieciešams labāks satura mārketinga plāns? Vai domājat, kā uzlabot savu satura stratēģiju?

Lai izpētītu radošus veidus, kā regulāri izveidot saturu, es intervēju Melāniju Dezielu. Melānija ir bijusī žurnāliste, stāstniecības eksperte un filmas dibinātāja StoryFuel, uzņēmums, kas palīdz tirgotājiem kļūt par labākiem stāstniekiem.

Atklājiet dažādus veidus, kā izveidot saturu gan sociālajos tīklos, gan ārpus tiem. Jūs saņemsiet arī padomus par to, kāda veida saturu izveidot un daudz ko citu.

Lasiet intervijas kopsavilkumu zemāk. Lai noklausītos interviju, ritiniet līdz šī raksta beigām.

Iesākšanās satura mārketingā

Melānija sāka savu karjeru, pētot izmeklēšanas atskaites, mākslas un kultūras kritiku. Viņa sapņoja par žurnālisti, kas ziņo par grūti pārvaramām lietām un atklāj netaisnību. Bet viņa ātri atklāja, ka viņas divas intereses - māksla un pētnieciskā žurnālistika - ir pirmais samazinājums, samazinot digitālo laikmetu.

Melānijas talants dziļi stāstīt un intervēt cilvēkus noveda viņu pie zīmola stāstnieku komandas veidošanas Huffington Post, kas kļuva par

HuffPost partneru studija. Viņas komanda izveidoja zīmola saturu, kas dzīvo Huffington Post. Tas ietvēra spoku rakstīšanu vai līdzautorēšanu ar bloga ierakstiem ar tādiem uzņēmumiem kā Goldman Sachs HuffPost biznesa sadaļa vai izstrādāšanas receptes, kurās tika parādīti tādi zīmoli kā Betty Crocker HuffPost Ēdiens.

Melānija pēc gada pameta Huffington Post, lai izmantotu iespēju kļūt par New York Times pirmo zīmola satura redaktoru. Šī nostāja bija lieliska iespēja atgriezties žurnālistikā un izveidot vietējo saturu ļoti cienījamai publikācijai.

Tas bija 2014. gads, un šīs jaunās lomas pionieris nozīmēja izveidot pilnīgi jaunu vadlīniju kopumu vietējo zīmolu satura izstrādei. Ko jūs darāt ar zīmoliem? Kur jūs velkat robežas ap zīmola saturu? Kas ir atļauts ar zīmola saturu?

Lai atbildētu uz šiem jautājumiem, Melānija izskatīja kvalitāti, pārskatu sniegšanu un atbildību, kas auditorijai jau patika un sagaidīja no New York Times redakcijas satura. Tad viņa pieņēma šos standartus šim jaunajam stāstīšanas veidam. Rezultāts bija satura produktu kopums, ko publikācija varēja piedāvāt zīmoliem.

Gada laikā Melānija bija palielinājusi zīmola satura komandu no 5 cilvēkiem līdz vairāk nekā 40 cilvēkiem. Pēc tam viņa pārcēlās uz Time Incorporated, lai audzētu savu zīmola satura programmu tādā pašā veidā, bet korporatīvajā līmenī un 35 dažādos žurnālos ASV. Tie ietvēra tādus lielus vārdus kā Time, People, Fortune, Entertainment Weekly un vairāk.

Lai gan satura pārvaldīšana dažādām publikācijām bija nozīmīgs profesionāls lēciens Melānijai, viņa atklāja, ka viņas patiesā vērtība un aizraušanās nebūt nav saistīta ar satura radīšanu. Tā vietā tiek izveidota infrastruktūra un apmācītas komandas, lai konsekventi attīstītu zīmola saturu.

Katrā lomā šajos uzņēmumos Melānijai izdevās izveidot avīžu zāles, pāraudzināt pārdošanas komandas par to, kā runāt par saturu, un procesu izveide lielu kvalitātes apjomu radīšanai saturu.

2016. gada sākumā Melānija nolēma iziet pati, tāpēc nodibināja StoryFuel. Tagad viņa izmanto sarunas, seminārus un konsultācijas, lai palīdzētu zīmoliem, tirgotājiem un izdevējiem izveidot savas satura komandas, ģenerēt idejas un uzzināt, kā veidot saturu.

Kāpēc saturs joprojām ir svarīgs

Stāstīšana ir veids, kā mēs sazināmies neatkarīgi no platformas, kurā atrodamies. Neatkarīgi no tā, vai notiek saruna klātienē vai e-pastā, citā sociālo mediju platformā, skatuvē vai aplādē, laba satura radīšana joprojām ir svarīga. Tikai veidojot saturu, cilvēki sapratīs jūsu vērtības, rūpēsies par jūsu izcelsmes stāstu vai kaut ko zinās par jūsu produktiem.

Vēstījums ir svarīgāks par vidējo

Tā kā Facebook aktīvi kavē saturu, sasniedzot paredzēto auditoriju, daudzi tirgotāji un izdevēji saprotami apšauba satura veidošanas vērtību. Lai gan tas varētu būt nepatīkami, Melānija atgādina, ka Facebook nav vienīgā spēle pilsētā.

Ir ne tikai citas sociālo mediju platformas, bet ir arī daudzi veidi, kā nodot idejas par savu zīmolu un saglabāt savu vārdu prātā. Šajā intervijā mēs apspriežam vairākus no tiem. Galu galā ziņai ir lielāka nozīme nekā medijam.

Patērētāji dod priekšroku saturam, nevis reklāmām

Instinktīvā līmenī cilvēkiem īpaši nepatīk reklāmas. Reklāmas vai nu pārtrauc, vai arī traucē to, ko cilvēki patiesībā vēlas redzēt vai dzirdēt. Pētījumi liecina, ka divas trešdaļas patērētāju vairāk uzticas zīmola saturam nekā tradicionālajai reklāmai.

Deviņdesmit procenti aptaujāto cilvēku apgalvo, ka viņi patiešām dod priekšroku zīmoliem, lai tos piesaistītu saturam, nevis reklāmām.

Ar mārketinga ziņojumu sasniegt jebkādu auditoriju nozīmē radīt saturu, kuram cilvēki patiesi uzticas un kam tic.

A Time Inc. 2017. gada pētījums atklāj, ka 92% aptaujāto uzskata, ka “zīmoliem ir zināšanas par tēmām un pievienotā vērtība saturam”. In citiem vārdiem sakot, cilvēki uzskata, ka zīmoli ir informēti par noteiktām tēmām un vēlas uzzināt vairāk, izmantojot saturu, nevis reklāmas.

Četri satura veidošanas pamatjautājumi

Jebkuras ziņojumapmaiņas stratēģijas pamatā ir četri pamatjautājumi: Ko teikt? Kā to pateikt? Kam tu to saki un kāpēc?

Melānija brīdina, ka saturs nav sudraba lodīte, kas atrisina visas jūsu mārketinga problēmas. Tas arī nav piemērots katrai kampaņai vai produktam. Jebkura formāta saturam vajadzētu būt viedai, stratēģiskai lielāka mārketinga kombinācijas daļai. Tad tas būtu jāapvieno ar gudriem reklamēšanas izdevumiem un izvietojumiem.

Saturs var izpausties kā emuāra ziņas, baltās grāmatas, e-grāmatas, video, vai tikai par visu citu. Izdomājiet, kur pulcējas jūsu auditorija un kādi satura formāti viņos sasaucas. Kad tas būs izdarīts, turpiniet veidot saturu, kas izceļ jūsu produktus un lietas, kas jums rūp, tādā veidā, kas liek patērētājiem rūpēties arī par tiem.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kā es aprakstīju daudzveidīgo saturu, ko mēs veidojam vietnē Social Media Examiner, un kā tas ļauj mums sasniegt vairāku miljonu cilvēku auditoriju.

Kas: ģenerēt satura idejas

Satura ideju nākšana klajā un zināt, ko teikt, ir divas lielākās problēmas, ar kurām cilvēki saskaras, veidojot saturu. Tās ir galvenās lietas, ko Melānija dzird, strādājot ar zīmoliem, izstrādājot satura stratēģiju. Viņa atklāj, ka process patiesībā nav kaut kas liels noslēpums vai ģeniāls trieciens, kas notiek dušā.

Konsekventa satura ideju ģenerēšana ir saistīta ar divām pamatlietām: fokusu un formātu.

Uzmanība jautā: "Par ko es runāju?" un formāts ir vienkārši: "Kā es to iedzīvinu?" Katram satura gabalam, ko jebkad esat lietojis dzīvē - filmām, grāmatām, aplādēm vai rakstiem - ir fokuss. Tas ir par kaut ko. Un tas jums kaut kādā veidā tiek pasniegts. Tas ir formāts.

StoryFuel ir sintezējis šo jēdzienu Satura ideju matrica, sistēma satura fokusu un satura formātu krustojumu atrašanai. Matricas augšdaļā ir 10 fokusu piemēri un 10 formātu piemēri diagrammas kreisajā pusē. Salieciet tos kopā, un jums ir 100 satura idejas, kuru pamatā ir lietas, kuras jūs jau zināt un kuras jums jau ir pazīstamas.

Apvienojot visus iespējamos krustojumus un strukturējot tos šajā formātā, redzams, ka jums, iespējams, jau ir sastāvdaļas satura ideju radīšanai. Satura ideju matricas skaistums ir tas, ka tas ir organizēts veids, kā tuvoties attīstības procesam.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā satura veidošanā iet tālāk par vienu fokusu, viena formāta pieeju un izpētīt, kā pastāstīt par savu zīmolu, izmantojot vairākas kombinācijas.

Kā: izpētīt satura formātus

Iespējams, atklāsiet, ka jums Melānija sauc par “pirmo satura valodu” - formāts, kas jums visdabiskāk piestāv. Atsliecieties uz to, it īpaši, ja jūs tikai sākat izstrādāt saturu. Izstrādājiet vairākas tēmas, izmantojot šo vienu formātu.

Kad satura veidošanā jūtaties ērtāk un pārliecinātāk, ļaujiet sev sazaroties un izmēģināt kaut ko citu. Tas varētu būt jauns formāts, kuru iepriekš nebijāt domājis par sava satura uzzīmēšanu kartē vai viktorīnas izmantošanu.

Manā sarunā ar Melāniju mēs pārbaudām, kā izmantot trīs unikālus satura formātus, kas minēti viņas matricā: pētījumi, viedokļu raksti un vēsture.

Izmantojiet sākotnējos datus un pētījumus

Kādi dati jums ir kā uzņēmumam? Kādus datus jūs varētu nosūtīt kā aptauju un apkopot, kas stāsta par jūsu zīmolu vai nozari? Sākotnējie pētījumi prasa nelielu ieguldījumu laikā un resursos, taču tas piedāvā bezgalīgas iespējas vairāku veidu satura ģenerēšanai.

Sociālo mediju eksaminētāja galvenā uzmanība tiek pievērsta mārketinga speciālistiem paredzētajiem rakstiem. Bet reizi gadā mēs publicējam Sociālo mediju mārketinga nozares pārskats, gandrīz 50 lappušu analīze par to, kā tirgotāji izmanto sociālo mediju, kurā ir 70 diagrammas un grafiki. Izmantojot šo vienu pētījumu, mēs ģenerējam Podcast epizodes, īpašus rakstus ar galvenajiem izņēmumiem un daudz ko citu.

Melānija iesaka izveidot ceļvežus vai e-grāmatas, apkopot sarakstus un noapaļošana, un dažādu ekspertu reakcijas par jūsu ziņojumiem. Varat apspriest savus atklājumus citu cilvēku apraidēs vai griezt datus video sērijās, apvienojot ierakstītos un tiešraides video, tīmekļa seminārus vai kursus.

Satura noteikšana ļauj jūsu pētījumiem ģenerēt potenciālos klientus un e-pastus. Lai sniegtu perspektīvu uz to, sociālo mediju eksaminētājs katru gadu no mūsu gada pārskata savāc vairāk nekā 200 000 e-pasta ziņojumu. Uz to atsaucas arī visas lielākās publikācijas uz planētas. Tā ir ne tikai galvenā izvēles iespēja, kuru izmantojam visās savās vietnēs, bet arī milzīgs ienākošās datplūsmas un SEO vērtības avots.

Ilgstošiem pētījumiem, piemēram, mūsu, jūs varat parādīt savus novērojumus laika gaitā notikušo izmaiņu un pielāgojumu kontekstā. Laika grafiki ir nepietiekami izmantots formāts.

Dalīties ar viedokļu saturu kā kurāciju

Viedokļu saturs kā bizness vai zīmols var būt grūts, taču tikai tāpēc, ka to bieži pārprot kā nostāju karstās debatēs. Viedoklis nozīmē vienkārši noteikt kaut kādu vērtību idejai vai objektam un piemērot kuratora domāšanu.

Tas var izpausties kā jūsu auditorijai visatbilstošāko lietu pārklājums. Piemēram, sniedziet ieteikumus par piecām labākajām grāmatām. Noteikti kvalificējiet tos kā jūsu zīmola ieteikumus. Tad pasniedziet tos tā, lai parādītu, ka esat īpaši domājis un novērtējis katra nosaukuma izvēli, nevis mest dažas nejaušas saites.

Produktu apskats, apbalvojumi un klasifikācija ir vēl viens veids, kā rīkoties ar viedokļu saturu. Zināmā līmenī šis saturs ir vēl viens veids, kā izteikt vēlmi vai viedokli, bet tādā veidā, kas var paaugstināt jūsu zīmolu kā uzticamu un atbilstošu.

Izveidojiet savu izcelsmes stāstu un vēsturi

Neatkarīgi no tā, vai jūsu uzņēmums darbojas 200, 20 vai tikai 5 gadus, tas vienmēr ir saistīts ar lielāku pagātnes stāstu. Pagātne var būt tikpat intīma kā karjeras ceļš, kas noveda jūs tur, kur esat šodien, no kurienes nākat, vai kāpēc jums ir perspektīva, ko darāt. Varbūt jūsu uzņēmumam ir interesants fons vai dibinātāja ceļojums.

Kaut arī visas šīs lietas var būt aizraujošas, šos stāstus var izstāstīt tikai tik daudzos veidos. Satura izpētei un veidošanai pagātnē ne vienmēr jābūt jūsu vai jūsu uzņēmuma vēsturei. Melānija iesaka meklēt satura iedvesmu citu vai apkārtējās vietējās sabiedrības vēsturē.

Ja jums pieder mazs bizness, varat runāt par savu ēku un citiem uzņēmumiem, kas iepriekš ir ieņēmuši jūsu veikalu. Izstāsti savas pilsētas vēsturi. Ļaujiet cilvēkiem ieskatīties savas nozares vēsturē: kādas ir galvenās tendences? Kas bija pionieri? Kur viņi ir tagad? Dalieties ar viņu vēstures elementiem, kas atspoguļo jūsu kā uzņēmuma vai privātpersonas vērtības.

Kas: Saprotiet auditoriju

Kad esat izmantojis satura ideju matricu, lai noteiktu, ko un kā pateikt, nākamais satura veidošanas procesa uzdevums ir jautāt, “kam” jūs runājat. Tas nozīmē noteikt jūsu iecerēto auditoriju, kas savukārt nosaka, kā jūs stāstāt savu stāstu.

Melānija šo aspektu ilustrē, vaicājot: “Vai tu stāsti draugiem par savu nedēļas nogali tāpat kā priekšniekam un tava vecmāmiņa? ” Informācija varētu būt vienāda, taču tā, iespējams, tiek sniegta atšķirīgi, pamatojoties uz to, kurš ir klausoties. Tas pats jēdziens attiecas uz saturu, kuru izveidojat savam biznesam.

Ir vairāki veidi, kā to izdarīt uzziniet par savu auditoriju. Ir eksperti klientu profilu veidošanā un auditoriju segmentēšanā sociālajos medijos. Tomēr Melānija vienmēr ir atradusi, ka labākais veids, kā iepazīt auditoriju, ir saruna ar viņiem. Ne visi ir vietējā uzņēmuma īpašnieki, kuri varētu uzsākt klātienes sarunas ar saviem klientiem. Tāpēc, ja tas nav iespējams, Melānija ierosina noteikt darba laiku savā Facebook grupā vai rīkot tiešraidi vietnē Instagram.

Jūsu lielākais auditorijas datu avots ir atrodams jūsu sociālo mediju ieskatos un analīzēs. Pievērsiet uzmanību tam, kas ar jums sazinās sociālajos tīklos, un atrodiet kopīgu valodu viņu profilos.

Es piebildu, ka, veicot vienkāršu aptauju starp jūsu klientu bāzi vai lasītājiem, var iegūt šos datus. Uzdodiet jautājumus par viņu demogrāfisko vai nodarbinātības informāciju, kuru no jūsu produktiem vai saturu viņi patērē, kā viņi dzirdēja par jums un ko vēl gribētu no jums uzzināt.

Tas varētu pārsteigt jūs, atklājot, ka jūsu auditorija nav tā, kuru gaidījāt, vai ka tā sasniedz vairākus ļoti atšķirīgus demogrāfiskos rādītājus. Tas nozīmē, ka viens satura gabals nederēs visiem. Taču nav iemesla, ka nevarat izveidot vairākas satura versijas un stratēģiski izmantot katru no tām, lai mērķētu uz dažādām auditorijas daļām.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu vairāk ideju, ko uzdot savai auditorijai.

Kāpēc

Pēc satura veidošanas, kā, kā un kurš noteikšanas pēdējais un vissvarīgākais darbs jautā, kāpēc jūs veidojat šo saturu. Kāds ir jūsu teiktā mērķis un nolūks? Kā konkrēts videoklips, emuāra ziņojums vai jebkurš cits jūsu veidots materiāls atdzīvina stāstu?

Parasti notiek tā, kā jūs vienmēr darāt, jo tas ir piemērots ikdienai vai grafikam. Iespējams, jūs darāt emuāra ziņojumu tikai tāpēc, ka blogus vienmēr publicējat trešdienās, taču šāda veida formāts, iespējams, vairs neatbilst jūsu auditorijai. Nav jēgas piespiest formātu.

Visbiežāk mēs nonākam pie satura, kas nedarīs to, ko mēs vēlamies, jo mēs kādus apvelkam veida stāsts, kas vienā formātā varētu tik spoži spīdēt kādā citā formātā, kas vienkārši nav pareizs der. Vienmēr pārbaudiet sevi un vaicājiet, vai jūsu pūles kādam kalpo no biznesa viedokļa.

Satura veidošanas rīki un resursi

Laika trūkums un resursu trūkums ir divi likumīgi šķēršļi un iebildumi, lai konsekventi veidotu saturu. Melānija piedāvā padomus, rīkus un trikus, kā pārvarēt šīs bažas.

Sāciet mazo un izmantojiet atkārtoti

Kā Melānija iepriekš ieteica, vispirms izveidojiet sev ērtāko satura formātu. Pēc tam paplašiniet savas pūles laika gaitā vai vienkārši izmantojiet to, kas jums jau ir, dažādos formātos.

Ir ļoti viegli ģenerēt izrādes piezīmes, piemēram, šo rakstu, no aplādes intervijas, izmantojot Rev vai līdzīgu audio transkripcijas rīku. Pēc tam vietnē varat ievietot dialogu vai izcēlumus kā emuāra ziņojumu. Vēl viens veids, kā atkārtoti izmantot audio saturu, ir ņemt galvenos skaņu kodumus vai pēdiņas un pārformatēt tos kā sociālo mediju grafiku.

Nomājiet rakstniekus un dizainerus

Ja īpaši meklējat rakstniekus, pārbaudiet Neapšaubāmi. Šis pakalpojums nodrošina rakstnieku un redaktoru pieprasījumu pēc vienreizējiem un ilgtermiņa projektiem. Contents nodrošina redakcijas pakalpojumu pārvaldības sistēmu, kas novērš problēmu sazināties turp un atpakaļ ar ikvienu, ar kuru esat noslēdzis līgumu.

Līdzīgi uzņēmumiem patīk Fiverr piedāvāt ārštata pakalpojumus uzņēmumiem.

Jūs ievietojat projektu vai darba sludinājumu, kurā paskaidrots, kas jums nepieciešams un ko jūs vēlaties pieņemt darbā, un pēc tam varat izvēlēties vienu no Fiverr, kas atbild. Melanija iesaka koncentrēties uz konkrēto prasmju kopumu, kas jums jāpapildina, nevis uz amata nosaukumu, kad jūs izveidojat darba sarakstu. Tas palīdzēs jums atrast kādu, kam ir unikāla kvalifikācija vajadzīgajam.

Meklējiet personiskos ieteikumus

Jebkura cita satura veidošanas ārpakalpojumiem nav labāka talantu kopa nekā jūsu tīkla personīgie ieteikumi. Sazinieties ar citiem uzņēmumu īpašniekiem un tirgotājiem, lai uzzinātu, kas viņiem patīk un kam uzticas.

Ja jums patīk viņu logotips, neuztraucieties un vaicājiet, kurš to viņiem ir izstrādājis. Pajautājiet, vai šī persona var padarīt jūsu!

Nedēļas atklājums

Runāt ir rīks, kas ļauj izmantot tālruni, lai skenētu fizisko tekstu no tīmekļa, kas saglabāts tālrunī un jebkur citur pasaulē, izmantojot rakstzīmju optisko atpazīšanu. Tad Speechify to jums lasīs augstas kvalitātes, dabiski skanošās balsīs, izmantojot tekstu uz runu, pamatojoties uz AI.

Speechify izveidoja koledžas students, kurš disleksijas dēļ cīnījās ar skolu. Kamēr lasīšana bija izaicinoša, viņš atklāja, ka satura patērēšana ar audio palīdzību viņam ir vienkāršāka, ātrāka un precīzāka. Varbūt tas ir domāts arī jums.

Izmantojot Speechify, varat paātrināt vai palēnināt atskaņošanu, atlasīt dažādas balsis un daudz ko citu. Katrs vārds tiek izcelts, kad tas tiek lasīts un parādīts ekrānā. Šis rīks ir pieejams gan kā darbvirsmas lietotne, gan kā mobilā lietotne, kas ļauj sinhronizēt failus starp visām ierīcēm, lai nodrošinātu lielu elastību un mobilitāti.

Speechify ir pieejams bez maksas kā darbvirsmas lietotne Mac un Chrome. Tā ir arī mobilā lietotne iOS vai Android.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par Speechify.

Galvenie līdzņemamie izdevumi šajā epizodē

• Uzziniet vairāk par StoryFuel.
• Izpētiet StoryFuel satura ideju matrica.
• Savienot ar Melānija Deziela vietnē Facebook.
• Pārbaudiet Runāt.
• Noskaņojieties Ceļojums, mūsu video dokumentālā filma.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcast vai noskaņojieties uz Facebook Live.

Klausieties interviju tūlīt

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir izstrādāts, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem, uzņēmumu īpašniekiem un veidotājiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par StoryFuel satura ideju matricu? Lūdzu, dalieties ar komentāriem zemāk.