Barošana ar sociālajiem tīkliem: kā iesildīt sekojošo: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs sazināties ar saviem klientiem un perspektīvām sociālajos medijos?

Vai vēlaties taktiku, lai iesildītu jūsu potenciālu?

Lai uzzinātu, kā cilvēkus novirzīt no faniem uz klientiem, es intervēju Kim Walsh-Phillips.

Vairāk par šo izrādi

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir sarunu radio raidījums pēc pieprasījuma no Social Media Examiner. Tas ir paredzēts, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem un uzņēmumu īpašniekiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Šajā epizodē es intervēju Kim Walsh-Phillips, CEO Elite Digital Group, tiešās atbildes sociālā aģentūra. Viņa ir arī laikraksta redaktore Uzņēmēja žurnāls. Viņas pavisam jaunā grāmata, kuras līdzautors ir Dens Kenedijs, ir Nē B.S. Tiešās atbildes sociālo mediju mārketinga ceļvedis.

Kima izpētīs, kā izmantot sociālo mediju, lai aukstās izredzes pārvērstu siltākās iespējās, kas noved pie pārdošanas.

Jūs uzzināsiet, kāda veida saturs piesaistīs jūsu auditoriju.

Dalieties savās atsauksmēs, izlasiet izrādes piezīmes un iegūstiet saites, kas minētas šajā epizodē.

Klausieties tūlīt

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Šeit ir dažas lietas, kuras jūs atklāsiet šajā izrādē:

Barošana ar sabiedrību

Kimas aizmugure

Kima saka, ka viņa ir nodarbojusies ar sabiedriskajām attiecībām kopš pirms MySpace. Lai gan viņa piesaistīja klientus avīzē un rīkoja lieliskus pasākumus, viņa nespēja parādīt ieguldījumu atdevi. Tātad, kad pienāca laiks klientiem atjaunoties, viņi to atcēla. Kima daudz laika pavadīja, veidojot sadarbības tīklus, satiekot cilvēkus un mēģinot parakstīt jaunus klientus. Viņa zināja, ka viņai kaut kas jādara savādāk.

2010. gadā draudzene viņai uzdāvināja Dena Kenedija oriģinālo grāmatu Nē B.S. Tiešā mārketinga ceļvedis. Tā kā sociālais tīkls ir tieši tāds pats kanāls kā tiešais pasts, televīzija un radio, Danas principu piemērošana sociālajos medijos ir izdevusies.

Viņa varēja parādīt klientiem, cik daudz naudas nāca no katra iztērētā dolāra, un varēja kārtot savus kontus, ko viņa iepriekš nevarēja izdarīt.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kas Kimai bija jādara vienu reizi, lai izveidotu algu.

Tiešās atbildes sociālie mediji

Kima skaidro, ka cilvēki izmanto sociālos tīklus sarunām, nevis brošūras lasīšanai. Tiešā atbilde ir mārketinga taktika, ko izmanto, lai iegūtu klikšķi, izvēlētos vai veicinātu pirkumu.

Viņa dalās, ka pirms sociālajiem medijiem tiešās atbildes taktika tika izmantota tiešajā pastā, informatīvajos sludinājumos, drukātajā reklāmā un pat e-pastā.

Kims saka, ka, sasaistot sociālos medijus un tiešu atbildi kopā, jums ir sarunas ar cilvēkiem, lai izveidotu tiešu rezultātu, kas tiek izmērīts.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc Kims uzskata, ka e-pasts un sociālo mediju mārketings nenodrošina daudz tiešās atbildes ziņojumapmaiņas.

Kā tirgotāji var izmantot sociālo

Facebook ir kokteiļu ballīte, skaidro Kima, turpretī Google ir iepirkšanās centrs (cilvēki tur meklē produktus, programmas un pakalpojumus). Ja jūs gatavojaties pārtraukt viņu kokteiļu ballīti ar “atvainojiet”, jums jāpiedāvā pietiekama vērtība, lai kāds būtu gatavs novērsties no sava labākā drauga, lai pievērstu jums uzmanību.

Lai iesaistītu līdzjutējus šādā veidā, kas netraucē, Kima iesaka izveidot sarakstu ar 10 jautājumiem, kurus potenciālie klienti jums uzdod visbiežāk. Piemēram, ja esat ortodonts, jūs izmantotu jautājumus, kurus vecāki uzdod, kad viņi apsver sava bērna stiprinājumus.

Ja jūs tikko sākat biznesu, viņa iesaka to izmantot Kvora lai atrastu jautājumus, ko cilvēki uzdod par jūsu nozari. Kima arī dalās ar to, ka jūs varat sniegt tādus pakalpojumus kā Textbroker.com jautājumu saraksts un viņu eksperti atbildēs uz tiem jūsu vietā, radot saturu bez autortiesībām patiešām lēti.

Vienkārši atbildot uz šiem jautājumiem, var iegūt lielisku emuāra saturu un sociālo mediju ziņas. Katru dienu savā sociālo mediju saturā ievietojiet saiti uz kādu no šiem lieliskajiem emuāra ierakstiem. Alternatīvi izmantojiet to pašam ierakstam. Piemēram: “Daudzi cilvēki vēlas zināt, cik maksā breketes. Izmaksas parasti svārstās starp X un Y. ” Šos amatu veidus, piebilst Kima, redzēs tikai tie cilvēki, kuriem jau ir attiecības ar ortodontu.

Ja jūs novestu pie aukstas satiksmes, jūs ziņu plūsmā kopīgotu tādu rakstu kā “Septiņas lietas, kuras es vēlētos zināt, pirms mans bērns dabū bikšturus”. Ar šo saturu ortodonts ir eksperts.

Jūs arī vēlaties iegūt sociālu pierādījumu, paziņojot stāstus no cilvēkiem, kuri ir apmierināti ar jūsu pakalpojumiem, cilvēkiem, kuri potenciāli interesējas par jūsu pakalpojumiem. Sekojiet šai ziņai, rādot otro reklāmu, kurā ir piedāvājums ienākt un sarunāties potenciālajiem klientiem, kuri noklikšķināja uz pirmās ziņas.

Viņa paskaidro, ka jūs vēlaties parādīt savas pārdošanas reklāmas tikai tiem cilvēkiem, kuri, lasot jūsu rakstu, pacēla rokas un izrādīja zināmu interesi.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu Kima domas par atkārtoto mārketingu.

Attiecību veidošana

Kima saka, ka viņa bija kurējusi savu auditoriju ievērojamu laika periodu, kad viņas grāmata pirmo reizi tika ievietota Amazon priekšpasūtīšanai. Rezultātā viņa izdarīja tikai vienu (neapmaksātu) ierakstu sociālajos tīklos, un grāmata kļuva par bestselleru.

Galvenais ir tas, ka nesāc uzreiz pārdot cilvēkiem, saka Kima. Vispirms izveidojiet šīs attiecības un ievērojiet trīs Cs formulu: saruna, svinības un saturs.

1. Saruna. Tā vietā, lai runātu tikai ar auditoriju, uzdodiet viņiem šādus jautājumus: “Kāds ir jūsu lielākais neapmierinātība ar savu nozari?” vai “Kas ir viens jautājums jums ir par XYZ? ” Ja jūs nesaņemat labu atbildi, labākais veids, kā palielināt iesaistīšanos, ir piedāvāt stimulu. Vienkārši sakiet: “Atbildiet mums līdz XX datumam, un jums būs iespēja laimēt” un pieminiet balvu.

Kima brīdina mārketinga speciālistus ziņās neizmantot vārdus “patīk”, “komentēt” vai “kopīgot”, jo tas nepatīk Facebook. Tā vietā viņa saka izmantot “atbildēt” vai “atbildēt”.

Turklāt Kima saka, ka tad, kad cilvēki velta laiku, lai rakstītu jums un jūs vēlaties mudināt citus to darīt, ir svarīgi atbildēt publiski. Ja tas ir pozitīvs, saglabājiet to visu publiski. Ja tas ir negatīvs, uzrakstiet atbildi “Paldies par komentāru. Es jums ziņošu privāti, ”lai citi redzētu, ka esat atsaucīgs un uzmanīgs. Jaunā Facebook privātā ziņojumapmaiņa ļauj ērti noņemt negatīvās komentāru sarunas no publiskā portāla.

Mērķis ir pēc iespējas vairāk iepazīties ar auditoriju. Tad viņi, visticamāk, uzticēsies jums un ticēs jums, kā arī rīkosies atbilstoši jūsu piedāvājumiem.

2. Svinības. Lielisks veids, kā sākt sarunas ar savu auditoriju, ir padarīt klientus un jūsu Facebook fanus par jūsu lapas slavenībām. Viens veids, kā to izdarīt, ir dalīties ar to, kā jūsu produkts vai pakalpojums darbojās kādam citam.

Piemēram, ja esat uztura speciālists vai dietologs ar klientiem, kuru dzīvi jūs radikāli mainījāt, katru nedēļu veiciet jautājumus un atbildes ar kādu no saviem klientiem. Kad jūs iezīmējat šo personu, tā, visticamāk, dalīsies tajā ar visiem draugiem un ģimenes locekļiem, faktiski izveidojot jums milzīgus nodošanas tīklus.

3. Saturs. Nosakot, ko izlikt, Kims izmanto formulu 85% PBS un 15% QVC. PBS (Publiskās apraides pakalpojums) saturu parasti nodod bez maksas. QVC ir iepirkšanās kanāls. Viņa saka, ka ir labi būt reklāmas un kopīgot saites uz jūsu izvēlētajām lapām un pārskatiem, kā arī runāt par savu biznesu apmēram 15% gadījumu, bet pārējā laikā vēlaties piedāvāt vērtīgu saturu.

Pārliecinieties, ka izmantojat pats savu saturu, lai izveidotu sevi kā domu līderi, saka Kima.

Viņa paskaidro, ka, lai gan ir lieliski kopīgot citu cilvēku saturu, ja esat nonācis segmentā Šodien izstāde, jūs neturpinātu runāt par kāda cita uzņēmējdarbību. Viņa piebilst, ka uz Facebook, LinkedIn un Twitter stratēģijām vajadzētu skatīties vienādi. Jūs vēlaties savam tirgum nodrošināt saturu, kura autors esat jūs, tāpēc viņi redz jūs kā autoritāti.

Kima iesaka kopīgot citu cilvēku saturu ne vairāk kā 5% gadījumu, un, kad jūs to darāt, nekad neievietojiet tikai saiti uz to. Tā kā jūs kurējat saturu, pastāstiet cilvēkiem, kāpēc viņiem tam jāpievērš uzmanība, ko jūs par to domājāt, dalieties ar vienu vai diviem tīrradnī vai uzdodiet saistošu jautājumu.

Kims uzskata, ka tirgotājiem jāsāk ar pārdošanas mērķi un pēc tam jāveido viņu saturs. Piemēram, ja grāmatvedības firma vēlas veikt vairāk finanšu plānošanas darbu ar uzņēmumiem, viņi to var veidot satura sēriju par lēmumiem, kas cilvēkiem jāpieņem viņu finanšu plānošanai Bizness. Pēc tam sekojiet tam ar piedāvājumu beigās.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā mēs svinam sociālo mediju pārbaudītāju.

Kā reklamēt un pieprasīt pārdošanu

Ja jums pašlaik ir vietnes trafika, apskatiet analīzi, lai noteiktu, kura lapa saņem visvairāk datplūsmas, it īpaši, ja piedāvājat dažādus pakalpojumus vai programmas. Pēc tam izveidojiet kampaņu ap šo produktu vai pakalpojumu.

Kima dalās, kā viņa to darīja ārsta kabinetā. Viņa atklāja, ka noteiktas procedūras lapai bija vairāk apmeklējumu nekā jebkurai citai lapai, tāpēc ap to izveidoja kampaņu ar trim dažādām reklāmām kā rakstu progresu. Kad cilvēki lasīja pirmo rakstu, viņi tika atkārtoti orientēti uz otro un pēc tam uz trešo. Ceturtais sludinājums bija piedāvājums norunāt tikšanos.

Kā alternatīvu uzņēmumi var izmantot vairāk vienu-divus perforatorus: redzēt sludinājumu, veikt pārdošanu. Piemēram, Kima var izveidot vienu emuāra ziņu, atkārtoti atlasīt cilvēkus, kuri to lasīja, lai ierastos ar viņu vebinārā, un pārveidot tos ar izpārdošanu.

Galvenais ir noskaidrot, kas ir jēga jūsu biznesam. Noskaidrojiet, cik ilgi cilvēki pieņem lēmumus par pirkšanu pie jums, pēc tam izveidojiet digitālu kampaņu, lai atspoguļotu jūsu klientu lēmumu pieņemšanas procesu.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā izmantot Facebook metriku, lai izsekotu panākumiem.

Nedēļas atklājums

Starp Facebook Live, Periscope un visu nākamo mēs ievietojam vairāk video no viedtālruņiem, un ļaudis plkst. iOgrapher nesen man atsūtīja izmēģināt viņu aprīkojumu.

Lietotne iOgrapher ļauj iPhone vai iPad ievietot rokas platformā, kurā ir vieta arī telefoto vai platleņķa objektīvam, gaismai un mikrofonam. Pēc tam to var piestiprināt pie statīva vai nēsāt rokās.

Esmu ar to izveidojis dažus Facebook Live videoklipus, un mēs tos izmantojam Social Media Marketing World atrašanās vietas atvašu laikā. Tas ir sapnis ikvienam, kurš, veicot daudz video, atrodoties ceļā.

Jūs varat apskatīt gadījumus, sākot no 60 ASV dolāriem, kā arī citus piederumus vietnē iOgrapher.com.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk, un dariet mums zināmu, kā iOgrapher darbojas jums.

Citi šova pieminējumi

Šodienas izrādi sponsorē Sociālo mediju mārketinga pasaule 2016.

Tagad jūs varat reģistrēties Sociālo mediju mārketinga pasaule 2016. Tā ir pasaulē lielākā sociālo mediju mārketinga konference. Apmeklējot, jūs izveidosiet sakarus ar vairāk nekā 100 pasaules labākajiem sociālo mediju profesionāļiem (plus 3000 vienaudžiem) un atklāsit pārsteidzošas idejas, kas pārveidos jūsu sociālo mediju mārketingu. Runātāju vidū ir Gajs Kavasaki, Mari Smits, Maikls Hāts, Džejs Bērs un Maikls Stelsners.

.

Skatiet, ko apmeklētāji piedzīvoja mūsu 2015. gada konferencē.

Pasākums notiek Sandjego, Kalifornijā, 2016. gada 17., 18. un 19. aprīlī.

Šīs sērijas laikā mēs apspriežam darbnīcas, kuras mēs šogad pievienojam sociālo mediju mārketinga pasaulei. Rory Vaden, Southwestern Consulting līdzdibinātājs un Ņujorkas Laiks bestselleru autors Paņemiet kāpnes, runā par prezentēšanu Atlikt laiku mērķim: 5 atļaujas laika pavairošanai šī gada konferencē.

Rorijs ir tikai viens no daudziem cilvēkiem, kas konferencē bez papildu izmaksām veic 90 minūšu seminārus.

Sākot ar svētdienas pēcpusdienu, mums būs rakstīšanas kopija, ko pārdod kopā ar Reju Edvardsu, Kā veikt vizuālos attēlus ar Pegu Ficpatriku, Fotogrāfija Ar savu viedtālruni ar Džesiku Hovelu, apraides aprīkojumu ar Cliff Ravenscraft, tīklu izveidošanu introvertiem ar Maiku Bruniju, kā izmantot Canva kopā ar Lisa Larson Kelly no Canva, kā videoklipus veikt viedtālrunī ar Monique Johnson un emuāra ziņas ar Heidi Koens.

Konferences laikā mums ir arī Park Howell, kas rīko stāstnieku Deivida H. semināru. Lorenss XVII par to, kā lietot balsi, Levijs Bethune par videoklipa 101. kompozīciju, Maikls Ports publiski Uzstājoties, Džons Džants par tematu “Kā izveidot aģentūru”, “Derral Eves” par uzlaboto video mārketingu un Dens Millers Masterminds.

Simtiem cilvēku jau ir apņēmušies ierasties uz šo konferenci un iegādājušies biļetes. Ja tikko esat dzirdējuši par sociālo mediju mārketinga pasauli vai vienmēr esat vēlējušies nākt un sazināties ar nozares domu līderiem, apmeklējiet vietni SMMW16.com.

Noklikšķiniet šeit, lai apskatītu runātājus un darba kārtību un paņemiet savu agro putnu atlaidi.

Klausieties raidījumu!

Šajā epizodē minētie galvenie līdzņemamie ēdieni:

• Uzziniet vairāk par Kimu uz viņas vietne.
• Lasīt Nē B.S. Tiešās atbildes sociālo mediju mārketinga ceļvedis.
• Greifers a bezmaksas nodaļa.
• Izlasiet Kimas rakstus par viņu emuārs un Uzņēmēja žurnāls.
• Uzziniet vairāk par Dens Kenedijs un izlasiet Nē B.S. Tiešā mārketinga ceļvedis.
• Pārbaudiet Kvora.
• Uzziniet vairāk par Textbroker.com.
• Izpētiet PBS un QVC.
• Pārbaudiet iOgrapher.
• Seko man, abonējiet un klausieties sociālo mediju eksaminētāja nedēļas blabus.
• Uzziniet vairāk par 2016. gada sociālo mediju mārketinga pasaule.

Veidi, kā abonēt sociālo mediju mārketinga aplādi:

• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot iTunes.
• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot RSS (plūsma, kas nav iTunes).
• Abonēt var arī, izmantojot Stitcher.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par to, kā kopt vadību sociālajos tīklos? Lūdzu, atstājiet savus komentārus zemāk.