Kā izmantot sociālo pierādījumu mārketingā: sociālo mediju eksaminētājs

Vai meklējat veidus, kā palielināt savu uzticamību, izmantojot sociālos medijus? Interesanti, kā gūt labumu no pozitīviem uzņēmuma pieminējumiem?

Šajā rakstā jūs uzzināsiet, kā sociālos pierādījumus iekļaut savā sociālo mediju mārketingā.

Kāpēc iekļaut sociālo pierādījumu savā sociālo mediju mārketingā?

Termiņš sociālais pierādījums izdomāja ievērojams psihologs un autors Roberts Cialdini. Viņš to raksturoja kā psiholoģisku un sociālu parādību, kas liek cilvēkiem (lasīt: klientiem) atdarināt citu rīcību noteiktā situācijā iedzimtas nepieciešamības dēļ pielāgoties.

Citiem vārdiem sakot, kad cilvēki nezina, kā reaģēt vai reaģēt uz situāciju, viņi automātiski meklē citus apkārtējos pieņēmums, ka šie cilvēki - neatkarīgi no tā, vai tie ir eksperti, slavenības, draugi vai pat citi patērētāji - zina vairāk nekā viņi, un tāpēc arī zina, kam vajadzētu būt jādara.

Sociālais pierādījums mūs ietekmē vairāk nekā uzreiz redzams. Eksperta atsauksme, kuru jūs apbrīnojat vai kuram uzticaties produkta galvenajā lapā, ir sociāls pierādījums. Līdzīgi, rūpējoties par nozares giganta logotipu uz rīka vai pakalpojuma, kuru jūs varētu izpētīt, ir arī sociāls pierādījums.

Jūsu tieksmi dot priekšroku produktam vai pakalpojumam, kuru draugi ir ieteikuši vai paši izmēģinājuši, var attiecināt arī uz sociālo pierādījumu ietekmi.

Sociālie pierādījumi var dot klientiem spēcīgus emocionālos faktorus, kas būtiski ietekmē viņu reakciju un reakciju uz jūsu zīmolu vai pat uz konkrētiem produktiem. Tas ne tikai var palīdzēt viņiem pieņemt pozitīvu lēmumu par jūsu biznesu, bet arī iedvesmot pārliecību par viņu izvēli un dot viņiem sajūtu, ka viņi ir daļa no kaut kā lielāka.

Skatoties caur uzņēmuma īpašnieka vai mārketinga profesionāļa objektīvu, sociālie pierādījumi var apstiprināt svarīgas pretenzijas par produktiem, vienlaikus pamatojot arī cenu noteikšanu. Pat neapzinoties, jūsu bizness vai zīmols jau tagad rada daudz sociālo pierādījumu. Katrs klients, sekotājs vai eksperts, kurš asociējas ar jūsu zīmolu, var paveikt vairāk nekā savu daļu, lai izšūpotu sabiedrības noskaņojumu jūsu labā.

Veids, kādā jūs izmantojat sociālos pierādījumus, lai uzlabotu savus redzamības centienus, atšķirsies atkarībā no attiecīgā sociālā pierādījuma veida. Lai palielinātu zīmola uzticamību, varat trīs veidos izmantot vairākus pierādījumu veidus un avotus.

# 1: uzmanības centrā klientu atsauksmes un atsauksmes

Esošo un iepriekšējo lietotāju apstiprinājums vērtējumu, pārskatu un. Veidā atsauksmes var pozitīvi ietekmēt potenciālo klientu domāšanu, pirms viņi mijiedarbojas ar jūsu zīmolu. Draugu un potenciālajiem klientiem zināmo cilvēku pozitīvais viedoklis uzlabo viņu iespējas izmēģināt jaunu produktu vai pakalpojumu.

Izceļot faktu, ka liels skaits cilvēku jau izmanto jūsu produktu vai pakalpojumu, potenciālie klienti automātiski rada “bailes palaist garām” (FOMO).

Mudiniet lietotājus dalīties ar zīmolu hashtag vai atkārtoti publicēt lietotāju sociālās ziņas jūsu zīmola sociālajos kontos un vietnēs. Daudzi zīmoli izvairās no klientu atsauksmēm, baidoties netīši uzsvērt negatīvās atsauksmes. Šeit ir svarīgi atcerēties, ka pat dažas negatīvas atsauksmes, ja tās tiek vērtētas pozitīvi, var uzlabot autentiskumu.

Klientu atsauksmes īpaši labi darbojas attiecībā uz tehniskajiem izstrādājumiem vai nozarēs, kas ir ļoti pārpildītas un konkurētspējīgas.

Lai palielinātu atsauksmju skaitu, ko saņem jūsu produkts vai zīmols, varat veikt vairākas darbības. Jūs varat lūgt klientus personīgi pārskatīt, sazināties, lai atkārtotu klientus, iekļaut aptaujās uzvednes, piedāvāt stimulusvai izceliet klientus, kuri ir atstājuši atsauksmes.

Atcerieties, ka klienti noteikti negaidīs jūsu uzaicinājumu pārskatīt jūsu produktu vai pakalpojumu. Regulāri pārbaudiet forumus un pārskatiet vietnes, piemēram, Yelp un Google un pārraudzīt sarunu par savu zīmolu un produktiem lai jūs varētu turpināt iegūt jaunu saturu (un sociālu pierādījumu) savai vietnei.

Neskatoties uz to, ka esat viens no vecākajiem instrumentiem kastē, nekad nenovērtējiet par zemu liecību spēku. Vai ir video vai rakstiski, ir pierādīts, ka atsauksmes ievērojami palielina galveno lapu reklāmguvumu līmeni. Atlasot atsauksmes, kas jāparāda jūsu vietnes galvenajā lapā, pārliecinieties, vai tā ir iekļaujiet saturu, kas atspēko potenciālos klientus reālus iebildumus, nevis koncentrēties tikai uz tiem, kas slavē vai slavē jūsu produktu.

Spēcīgas atsauksmes, kas potenciālajiem klientiem palīdz vizualizēt viņu dzīves uzlabošanos pēc pirkuma, vislabāk ir izvietotas netālu no aicinājuma uz darbību, un atsauksmju grupas vislabāk darbojas garās formas pārdošanas lapās.

# 2: Veiciniet ievērojamas nozares asociācijas

Saņemot apstiprinājuma zīmogu no autoritatīvas struktūras, piemēram, Google, Instagram vai Facebook, vairāk pirmo reizi klientu var sagaidīt pozitīvu pieredzi ar jūsu zīmolu.

Saites ar ļoti populārām un uzticamām iestādēm ir viegli atpazīstamas un var ātri un efektīvi palielināt jūsu zīmola uzticamību. Nevilcinieties savos sociālo mediju ierakstos pieminēt klientus, sadarbību un balvas. Ja piemērojams, iekļaut attēlu, kurā parādīti attiecīgie logotipi vai balvu grafikas.

Plašsaziņas līdzekļu pieminējumi ir vēl viens lielisks veids, kā palielināt uzticamību. Cienījamu un populāru izdevēju pieminējumi var ievērojami palīdzēt palielināt potenciālo klientu uzticību jūsu zīmolam. Izpētiet galvenos avotus, izceļot mediju pieminējumus savā vietnē, it īpaši, ja jūsu zīmolu ir parādījusi kāda ievērojama publikācija.

Tas netieši "pierāda" meklētājprogrammām un jūsu auditorijai, ka jūsu zīmols jau ir nopelnījis augstas kvalitātes saites un atzinīgas publikācijas apstiprinājumu.

# 3: Izmantojiet zīmola vēstniekus un nozares ekspertu attiecības

Mums ir diezgan viegli uzticēties citu cilvēku viedoklim, kuriem ir tāda pati gaume un intereses kā mums. Nozares eksperta ieteiktos produktus un pakalpojumus automātiski veicina viņu specializētā zinātība. Slavenības piešķir zīmolam noteiktu vēlmju vērtību. Mēs vēlamies izskatīties, justies un būt līdzīgi slavenībām, kuras mēs apbrīnojam, un tādējādi mēs varam vairāk izmantot viņu atbalstītos zīmolus.

Apsveriet iespēju atrast viegli atpazīstamu un atbilstošu ekspertu pārņemt savus sociālo mediju profilus, īpaši īpaši kurētu sociālo mediju pasākumu laikā. Iemesls, kāpēc šāda sadarbība darbojas tik labi, ir tas, ka tā rada abpusēji izdevīgu situāciju gan jums, gan ekspertam. Ekspertam ir izdevīgi, ja jūs varat sasniegt savu auditoriju, kamēr jūs varat izmantot ekspertu sekotāju un lojālistu bāzi.

Jums nav atļauties A-kategorijas filmu zvaigznes ar sākuma budžetu, lai izmantotu daudzās priekšrocības, ko var sniegt zīmolu vēstnieki. Tā vietā izvēlieties nozares ekspertus, sociālo mediju ietekmētājivai pat kaislīgi lietotāji, kuri izplatīs ziņu par jūsu zīmolu savās vietnēs.

Šī stratēģija darbojas īpaši labi, ja attiecīgajam vēstniekam ir ievērojams skaits lietotāju, kurus jūs vēlaties iesaistīt. Daudzi ar lepnumu vicinās vēstnieka akreditācijas rakstu savos sociālo mediju biogrāfijās un attiecīgajos sociālo mediju ierakstos iekļaus zīmola mirkļbirku, kas vēl vairāk palielina jūsu zīmola atpazīstamību.

Secinājums

Tagad, kad esat izveidojis pietiekami daudz uzticības savam zīmolam dažādos tiešsaistes un bezsaistes kanālos, kā tas ietekmē jūsu zīmola plašāku uzticamību tiešsaistē?

Atsauksmes un atsauksmes tiek uzskatītas par jaunu meklētājprogrammu saturu, kas jūsu vietni ierindos daudz augstāk, ja saturs tiek regulāri un regulāri atjaunināts. Pat atsauksmes, kas tiek mitinātas citās vietnēs un forumos, var palīdzēt, jo atpakaļsaišu no tiem palieliniet savas vietnes SEO rangu.

Neatkarīgi no tā, kur klienti izvēlas publicēt savas atsauksmes un komentārus kā uzņēmuma īpašnieks vai mārketinga profesionālis, jūsu uzdevums ir mudināt viņus turpināt tos ģenerēt un koplietot atsauksmes.

Vairāk svaiga satura un labāka autoritāte ir mūzika meklētājprogrammu ausīm. Tāpēc katra atsauksme ir iespēja jūsu zīmolam paaugstināt savu SEO rangu. Kad vairāk lietotāju pārskata jūsu produktu, tiek meklēts “jūsu produktu + pārskats ”kļūs populārāks, palīdzot jauniem klientiem atklāt jūsu zīmolu.

Lietotāju atsauksmes var palīdzēt arī ilgtermiņa meklējumos, jo atsauksmēs izmantotā valoda bieži ir līdzīga tai, ko lieto, meklējot produktu. Tas atkal palielina jūsu izredzes mērķēt mērķauditoriju.

Sociālo mediju pārskatiem un pieminējumiem var būt arī nozīme jūsu zīmola vietnes autoritātes palielināšanā. Piemēram, kad jūsu uzņēmums izlaiž jaunu produktu vai pakalpojumu, iezīmējiet pārskatus savā lapā un mudiniet lietotājus apspriest izlaišanu sociālajos medijos. Tas nodrošinās, ka jūsu zīmols automātiski apkopo daudzus pieminējumus. Jo vairāk pieminējumu, jo plašāka ir jūsu sasniedzamība, un vairākas saites ved atpakaļ uz jūsu vietni.

Ja ietekmētāji un plašsaziņas līdzekļi savos sociālajos kontos atsaucas uz jūsu produktu, jūs arī iegūstat uzticību un uzticamību. Tādā veidā sociālie signāli var palielināt jūsu zīmola autoritāti, liekot meklētājprogrammām sēdēt un ņemt vērā tās popularitāti.

Sociālais pierādījums var palielināt reklāmguvumu skaitu un aiztures laiku: palielināts aiztures laiks vietnē ir viens no galvenajiem kritērijiem, ko izmanto jaunākie RankBrain algoritmi. Jo vairāk sociālo pierādījumu jūs iekļaujat savā vietnē un galvenajās lapās, jo lielāka ir reklāmguvumu iespēja un arī ilgāks aiztures laiks.

Ko tu domā? Vai savā mārketingā izmantosiet vairāk sociālo pierādījumu? Kādus citus sociālos pierādījumus esat izmantojis? Kā sociālie pierādījumi ir nākuši par labu jūsu biznesam? Dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.

Vairāk rakstu par sociālo mediju mārketingu:

• Uzziniet, kā izpētīt, pārvaldīt un aizsargāt sava zīmola reputāciju, izmantojot sociālos medijus.
• Uzziniet, kā atbildēt uz nelaimīgiem klientiem sociālajos tīklos un pievērsties negatīvajam tiešsaistes saturam.
• Uzziniet, kā likumīgi izmantot fanu saturu savā sociālo mediju mārketingā.