Kā izstrādāt sociālo mediju satura stratēģiju: sociālo mediju eksaminētājs

Vai tev ir sociālo mediju stratēģija? Vai tas ir saistīts ar saturu? Vai tam vajadzētu?

Citu dienu es braucu garām vietējam veikalam, kas lielāko peļņu gūst no alus, Slush Puppies un liellopa gaļas saraustītajiem (nevis, ka tajā būtu kaut kas nepareizs). Liela izrakstīšanās fronte lūdza garāmgājējus viņus atzīmēt ar Patīk Facebook.

"Tas ir oficiāli," es nodomāju. “Tagad katram uzņēmumam Amerikā ir Facebook lapa.”

Diemžēl dažiem uzņēmumiem faktiski ir stratēģiju viņu Facebook lapaivai visu pārējo viņu sociālo mediju darbību. Viņi čivināt, emuārs un izveidojiet Facebook biznesa lapu no bailēm palikt aiz muguras, nevis kā veids, kā piesaistīt viņu auditoriju.

Ja jūsu iesaistīšanās sociālajos tīklos ir reaktīva, nevis proaktīva, ir pienācis laiks atkāpties, dziļi elpot un izstrādāt satura stratēģiju, kas piesaistīs jūsu kopienu.

Kas ir satura stratēģija?

Pagājušajā gadā, veicot dažus pētījumus par sertifikācijas organizāciju darbību sociālajos medijos, es intervēju

Sūzana Kato, CompTIA tīmekļa un jauno mediju stratēģiju vecākais direktors, kurš teica:

"Bez satura stratēģijas nevar būt sociālo mediju stratēģija."

Es domāju, ka tas bija izcili. Viņa daudz efektīvāk un mazāk vārdos paskaidroja to, ko es teicu. Bet ko nozīmē satura stratēģija?

Tur ir trīs svarīgi elementi efektīvas satura stratēģijas izstrādei.

• Tev vajag zināt, ko vēlas jūsu klienti, auditorija vai kopiena runāt un būt gataviem iesaistīties šajās sarunās.
• Tev vajag zināt, kur jūsu auditorija vēlas veikt šīs sarunas; citiem vārdiem sakot, kur viņi “tusē” tiešsaistē.
• Tev vajag izmērīt rezultātus savas sarunas, lai redzētu, kuras no tām aizdegas.

Sāksim ar to, par ko vēlas runāt jūsu klienti.

Zinot savas auditorijas sāpju punktus

Satura stratēģijas izstrāde bieži sākas ar atslēgvārdu analīzi. Tagad jūs varat domāt par atslēgvārdu analīzi kā rīku emuāra ziņām vai emuāri SEO, un jums ir taisnība. Tomēr tas jums arī palīdzēs atklājiet valodu, kuru lieto jūsu auditorija vai kopiena atrodoties sociālajā tīmeklī.

Piemēram, ja esat plastikas ķirurgs un ievietojat lielisku saturu par “rinoplastiku”, bet visi runā par “deguna darbiem”, jūs nevienu nesasniedzat. Tāpat, ja saruna ir par “pievilcīgu pievilcību” un jūs runājat par “ainavu veidošanu”, saruna var paiet garām.

Atslēgvārdu analīze sākas ar vārdu vai frāžu sarakstu, kurus, jūsuprāt, auditorija izmanto, lai atrastu tādus produktus vai pakalpojumus kā jūs. Ir vairāki programmatūras rīki, kurus varat izmantot nosakiet, cik bieži jūsu frāzes un saistītās frāzes tiek rādītas meklēšanas rezultātos, kas sniedz ieskatu, kas jums jāizmanto satura stratēģijā.

Daži populāri atslēgvārdu analīzes rīki ietver:

• Atslēgvārdu atklāšana vai WordTracker: divi populāri maksas rīki
• Google AdWords: bezmaksas rīks, kas izmanto Google AdWords datus, lai noteiktu, kuras frāzes ir populāras.

Atslēgvārdu analīze jūs sāks tikai vietnē ceļš uz satura stratēģiju. Kad esat identificējis dažas galvenās frāzes, jums jāstrādā pie tā, kur jūsu kopiena vēlas veikt šīs sarunas.

Zinot, kur tiecas jūsu auditorija

Kad esat vispārīgi sapratis, kas ir svarīgi jūsu auditorijai, jums tas ir nepieciešams noteikt, kur veikt šīs sarunas. Lielākajai daļai uzņēmumu, bezpeļņas organizācijām un privātpersonām vislabāk varētu kalpot, koncentrējoties uz vienu vai divām platformām.

Jūsu auditorijas atrašanās vieta var būt atkarīga no viņu vecuma un dzimuma, kā arī no jūsu piedāvājuma. Ir daudz statistikas datu, kas sociālo mediju vietnes iedala pēc demogrāfijas. Flowtown ir lielisks infografika sociālo mediju demogrāfijā viņu vietnē.

LinkedIn var būt spēcīgs rīks B2B (biznesa uzņēmumam) uzņēmumiem. Facebook labi darbojas B2C (bizness patērētājam) piedāvājumiem. Blogi un tiešsaistes video koplietošanas vietnes, piemēram, YouTube var darboties jebkurai auditorijai, taču to var bloķēt korporatīvie ugunsmūri.

Jūs varat arī izmantojiet “klausīšanās rīkus”, lai redzētu, vai sarunas jau notiek visos sociālajos medijos. Ir vairāki bezmaksas un apmaksāti rīki, lai klausītos noteiktus terminus sociālajos tīklos.

• Google brīdinājumi: Šis bezmaksas rīks jums katru dienu nosūtīs e-pasta ziņojumus par jaunumiem, emuāra ziņām, tvītus un citu informāciju par jebkuru atslēgvārdu, kuram sekojat.
• TweetDeck: Izmantojot šo populāro Twitter lietotni, varat iestatīt kolonnu, lai sekotu sarunai par konkrētu tēmu.

• Radiāns6 un Asns Sociālais: Šie ir divi apmaksātu sociālo mediju uzraudzības pakalpojumu piemēri uzņēmumiem, kuriem nepieciešami stingrāki rīki.

Te ir daži veidus, kā jūs varat sākt īstenot savu satura stratēģiju izmantojot dažādus sociālo mediju rīkus:

Emuāri: Emuāri ir spēcīga metode auditorijas piesaistīšanai; tam ir gan SEO, gan sociālo mediju priekšrocības. Emuāru veidošana ap atslēgvārdiem ir būtiska satura stratēģijas sastāvdaļa.

Viens no maniem iecienītākajiem jaunajiem rīkiem emuāra satura izstrādei ir Atslēgvārdu jautājumi rīks plkst WordTracker Labs. Ievadiet atslēgas vārdu vai frāzi, un tas atgriezīs saistītos jautājumus, kurus cilvēki ir uzdevuši partneru meklētājprogrammās.

Ierakstot “BBQ”, jūs redzat tādus jautājumus kā “kā pagatavot BBQ ribiņas lēnajā plītī” un “kā BBQ kukurūzu uz vālītes”. Citiem vārdiem sakot, jums ir nākamo divu emuāra ziņojumu tēmas un nosaukumi.

Piezīme: šī tehnika vienlīdz labi darbojas gan YouTube, gan SlideShare.

LinkedIn: Mēģiniet meklēt LinkedIn sadaļā Atbildes, lai atbildētu uz jautājumiem par jūsu atslēgvārdiem. Piemēram, grāmatvedis var meklēt “rentabilitāti” vai “kapitāla nodokļa jautājumus”.

Facebook: Uzdodiet jautājumus savā Facebook biznesa lapā, kas balstās uz jūsu satura stratēģiju. Protams, tas darbosies labāk, kad Facebook būsit izveidojis sekotāju. Noteikti pārbaudiet 10 veidi, kā palielināt savu Facebook lapu un 4 pārbaudīti soļi uz Facebook lapas panākumiem par to vairāk.

Twitter: Pārbaudiet Twitter meklēšanas funkcija vai Izvērstā Twitter meklēšana ja jums ir jāfiltrē frāze pēc ģeogrāfiskās atrašanās vietas vai pēc attieksmes.

Rezultātu mērīšana

Atslēgvārdu analīze un daži sociālo mediju demogrāfiskie dati palīdzēs jums sākt darbu, taču jums tas ir jādara izmērīt jūsu sarunu ietekmi lai redzētu, vai jūs virzāties uz priekšu. Es iesaku - vismaz sākumā - to izdarīt pēc iespējas vienkāršāk. Daži ieteikumi:

• Izsekojiet, cik komentāru un patīk jūsu Facebook ziņa.
• Katru mēnesi izsekojiet, cik daudz sekotāju, retweetu un pieminēšanas jūs vai jūsu zīmols saņem.
• Izmēriet, cik komentāru saņem jūsu emuāra ziņas un cik lielu trafiku viņi saņem.
• Izmēriet sociālo mediju novirzīšanas trafiku uz savu vietni; citiem vārdiem sakot, cik daudz trafika tiek sūtīts no Twitter, Facebook un LinkedIn?

Piezīme mazajiem uzņēmumiem: daudzi raksti, kurus jūs lasāt sociālo mediju metrikā, koncentrējas uz to, cik bieži cilvēki sociālajā tīmeklī runā par jūsu zīmolu. Ja jūs vadāt īpašu pārtikas preču veikalu Bangorā, Menas štatā, iespējams, ka drīz jūs netiksit tendēts uz čivināt. Tā vietā pievērsiet uzmanību vietējai ietekmei vai saziņas dziļumam ar auditoriju.

Satura stratēģijas atņemšana

Dažas pēdējās domas par sociālo mediju satura stratēģijas izstrādi:

• Klausieties. Satura stratēģijas izmantošana ne vienmēr ir saistīta ar runāšanu. Tas ir par klausīšanos un sapratni.
• Esi pacietīgs. Viena tvīta ievietošana ar atslēgvārdu neveido satura stratēģiju. Satura stratēģija ir uzticības veidošana auditorijai, kopienai vai klientiem. Tas prasa laiku.
• Esiet elastīgs. Atslēgvārdu analīze un sociālo mediju demogrāfiskā informācija jūs aizvedīs tikai tik tālu. Laika gaitā jums būs jāattīsta sava satura stratēģija, pamatojoties uz to, kas notiek jūsu nozarē, ar auditoriju un apkārtējo pasauli.

Tava kārta!

Kādas stratēģijas vai taktikas esat izmantojis, lai piesaistītu klientus vai sabiedrību sociālajos tīklos? Kas ir strādājis un kas nav? Kādas platformas esat izmantojis, kas netika minēts iepriekš? Atstājiet savus komentārus un ieteikumus zemāk esošajā lodziņā.