Četri veidi, kā uzzināt, vai klienti ir aktīvi sociālajos tīklos: sociālo mediju pārbaudītājs

Daudziem uzņēmumiem saruna ir pārgājusi no tā, kāpēc mēs darām sociālo mediju, uz to, kur jādara sociālie mediji.

Galvenā sastāvdaļa, lai efektīvi atbildētu uz šiem jautājumiem, ir izpratne par sociālajiem posteņiem jūsu klienti ir koncentrēti, jo patiesībā nav nekāda labuma, ja savus klientus pārspējat perforators. Uzņēmumiem vajadzētu sekot, nevis vadīt savus klientus visā sociālajā tīmeklī.

Konferencēs man bieži kaut ko jautā šādi: “Mans priekšnieks domā, ka neviens no mūsu klientiem nav Facebook, bet es domāju, ka viņi ir. Ko man darīt?"

Šeit ir 4 veidi, kā uzzināt, kur jūsu klienti atrodas sociālajos tīklos:

# 1: nolīgt spiegu

Atjauninājums: kopš šī raksta publicēšanas Flowtown vairs nepiedāvā šos pakalpojumus.

Flowtown un Rapleaf ir divi no līderiem topošajā sociālās antropoloģijas jomā. Tas ir atjautīgi un mazliet freaky (piemēram, Cirque de Soleil).

Jūs sniedzat savu klientu e-pasta adrešu sarakstu un šie pakalpojumi nosaka, cik (un kas) no jūsu klientiem ir Twitter, Facebook, LinkedIn un nišas sociālajos tīklos, kādi ir viņu “patīk” un citas svarīgas detaļas.

Flowtown ir ideāli piemērots maziem un vidējiem uzņēmumiem (skatiet manu atsauksmi šeit). Rapleaf ir paredzēts lielākiem uzņēmumiem. Mans draugs Kails Meisijs daudz konsultē šajā jomā, palīdzot organizācijām ar Rapleaf analīzi.

# 2: Jautājiet

Iespējams, visredzamākais veids, kā uzzināt, kur jūsu klienti tērzējas sociālajos medijos, diemžēl ir vismazāk izmantots. Pajautā viņiem.

Ja jums ir veidlapa “Sazinieties ar mums”, tiešsaistes potenciālo klientu veidošanas veidlapa, reģistrēšanās e-pasta biļetenā vai iepirkumu grozs, kāpēc jūs joprojām prasāt tikai vārdu, adresi un e-pasta adresi? Pievienojiet datu apkopošanas laukus Twitter, Facebook un LinkedIn (vismaz).

# 3: E-pasta uzvedība

Vai esat savos e-pastos pievienojis saites uz sociālajiem posteņiem? Vai esat pievienojis e-pasta adresātu iespēju kopīgot saturu Twitter, Facebook, Digg un citur? Ja regulāri sūtāt e-pastu, jums nekavējoties jāintegrē e-pasts un sociālā saziņa.

Lielākā daļa kvalitatīvu e-pasta pakalpojumu sniedzēju sniedz jums iespēju viegli pievienot koplietošanas rīkus un pēc tam varat izveidot pārskatu, kurā parādīts, kurš no jūsu abonentiem noklikšķināja uz jūsu Twitter saites un / vai kopīgotā satura Facebook. Presto! Tagad jūs zināt, ka šī persona aktīvi darbojas šajās sociālajās vietnēs.

# 4: Gmail vajāšana

Tviteris, Facebook un citi sociālie posteņi ir iekļauti funkcionalitāte, kas ļauj jums uzzināt, vai jūsu Gmail kontaktpersonas izmanto pakalpojumus, un aicināt viņus sazināties ar jums. Lai gan šī integrācija ir paredzēta personīgai lietošanai, jūs varat to izmantot arī savam biznesam. Lūk, kā:

• Vispirms izveidojiet .csv failu no klientu e-pasta adrešu saraksta (jums ir nepieciešamas tikai e-pasta adreses, nevis vārdi, pasta adrese utt.).
• Pēc tam speciāli šim nolūkam vietnē gmail.com izveidojiet bezmaksas kontu (jūs nevēlaties to darīt jau esošā kontā).
• Treškārt, augšupielādējiet .csv savā Gmail kontā.
• Tagad dodieties uz čivināt un izveidojiet jaunu kontu, izmantojot savu jauno īpašo Gmail e-pasta adresi. Twitter reģistrēšanās procesa otrajā posmā “Atrodi savus draugus” atlasiet Gmail. Bam! Twitter automātiski nolasa visas jūsu Gmail e-pasta adreses, kas saglabātas pakalpojumā Gmail, ļaujot jums izsekot numuru čivināt un / vai nekavējoties tām sekot.
• Tagad izveidojiet jaunu Facebook kontu, izmantojot jauno Gmail adresi. Facebook reģistrēšanās procesa pirmajā posmā “Atrodi draugus” norādiet, ka jums ir Gmail konts, un izpildiet vienkāršās instrukcijas. Bingo! Visi jūsu klienti vietnē Facebook tiek parādīti jums, un jums vajadzētu būt iespējai kļūt par viņu “draugu” ar vienu klikšķi.

Es augšupielādēju aptuveni 2000 abonentu sarakstu mans e-pasta biļetens, un spēja atrast vairāk nekā 1000 čivināt un 500 Facebook. Kopējās izmaksas? Nulle dolāru un apmēram 30 minūtes.

Kad sociālais tīkls kļūst arvien vairāk saistīts, Izpratne par to, kā klienti ir saistīti (vai savienojami) ar jūsu zīmolu sociālajos medijos, ir ievērojama veiksmes vienādojuma sastāvdaļa.

Vai esat detektīvs sociālajos tīklos? Paziņojiet mums savas domas un idejas zemāk.