3 jauni pētījumi pierāda sociālo mediju mārketinga izaugsmi: sociālo mediju eksaminētājs

Sociālo mediju tīkli ir tirgotāju sapņu lauki. Tā kā Facebook vietnē šodien ir vairāk nekā 500 miljoni aktīvu lietotāju, par to nav šaubu Facebook ir sociālo mediju spēkstacija. Lai gan Facebook ir iecienīts sociālo tīklu tīkls, tas nav viens.

Tirgotāji ņem vērā daudzas dažādas sociālo mediju iespējas un sāk īstenot jaunas sociālās iniciatīvas augstākā ātrumā nekā jebkad agrāk. Šeit ir 3 jauni pētījumi, kas parāda, ka sociālie mediji joprojām pieaug:

# 1: Mazais bizness divkāršo sociālo mediju pieņemšanu

Viens pozitīvs rezultāts no ekonomikas lejupslīdes ir strauja sociālo mediju mārketinga izaugsme.

Nesenais pētījums “Ziņojums par mazo uzņēmumu stāvokli”, kuru sponsorēja Network Solutions, LLC un Merilendas Universitāte Roberts H. Smita biznesa skola, norāda uz ekonomiskām cīņām kā sociālo mediju straujas popularitātes katalizatoru.

Pētījuma rezultāti liecina, ka mazo uzņēmumu īpašnieku sociālo mediju izmantošana gadā palielinājās no 12% līdz 24% tikai pagājušajā gadā, un gandrīz 1 no 5 aktīvi izmanto sociālos medijus kā daļu no sava mārketinga stratēģiju.

Šeit sniegts sīkāku informāciju par to, ko mazie uzņēmumi ziņoja par galveno sociālo mediju mārketinga izmantojumu:

• 75% ir uzņēmuma lapa sociālo tīklu vietnē
• 69% publicē statusa atjauninājumus vai interesējošus rakstus sociālo mediju vietnēs
• 57% izveido tīklu, izmantojot tādu vietni kā LinkedIn
• 54% uzrauga atsauksmes par biznesu
• 39% uztur emuāru
• 26% čivina par kompetences jomām
• 16% čivināt izmanto kā apkalpošanas kanālu

Saskaņā ar pētījumu dažādas nozares pieņem sociālo mediju mārketingu dažādos tempos, un, lai gan daudzas nozares ir sākušas izmantot sociālo mediju mārketingu, cenšoties sasniegt vairāk klientu, daudzas joprojām to nav uzskatījušas par galveno prioritāti.

Saskaņā ar aptauju “Profesionālo pakalpojumu firmas, nekustamo īpašumu uzņēmumi un izklaides / ēdināšanas / naktsmītņu uzņēmumi vairāk paļaujas uz e-pasta mārketingu nekā cita veida mazie uzņēmumi. Firmas izglītības, veselības / sociālo pakalpojumu sektors vairāk paļaujas uz sociālo mediju mārketingu un tiešo pastu. Nav pārsteidzoši, mazumtirgotāji vairāk ir atkarīgi no drukas un apraides reklāmas.”

Ziņojums arī novērtēja mazo uzņēmumu cerības uz sociālajiem medijiem. Kamēr 58% uzskata, ka sociālie mediji “atbilst cerībām”, 12% uzskata, ka tie ir “pārsnieguši cerības”, savukārt 25% uzskata, ka sociālie mediji “nav sasnieguši cerības”.

Daži sociālo mediju trūkumu iemesli bija šādi:

• 50% uzskata, ka tas ir iztērējis vairāk laika, nekā paredzēts
• 19% uzskata, ka sociālie mediji viņiem ir pazaudējuši naudu
• 17% uzskata, ka sociālie mediji ļāva cilvēkiem kritizēt viņu biznesu

Šeit ir sadalījums no eMarketer, kas parāda sociālo mediju taktikas izpilde, saskaņā ar ASV mazajiem uzņēmumiem:

Kopumā mazo uzņēmumu izmantošana sociālajos tīklos ir galvenā izaugsmes joma. Ziņojumā tas teikts vislabāk: “Šī drausmīgā vide nav apslāpējusi inovācijas. Visveiksmīgākie mazie uzņēmumi konkurē, piedāvājot izcilu servisu un radošumu, un mazie uzņēmumi ātri izmanto sociālos medijus kā veidu, kā uzturēt saikni ar klientiem un izmantot zināšanas resursi. ”

# 2: Gandrīz 20% mārketinga dolāru 5 gadu laikā nonāks sociālajā mārketingā

Tikai pēdējos 6 mēnešos tirgotāji ir mainījuši savu attieksmi pret sociālo mediju mārketinga izdevumiem. Tas nesen tika apstiprināts jaunajā pētījumā “TKO apsekojums”, No Djūka universitātes Fuqua biznesa skolas un Amerikas mārketinga asociācijas. Galvenais secinājums: sociālo mediju mārketinga budžets turpina pieaugt. Saskaņā ar rezultātiem uzņēmumi šobrīd 6% no sava mārketinga budžeta piešķir sociālajiem medijiem, un paredzams, ka nākamgad tie palielināsies līdz 10% un nākamajos 5 gados - līdz 18%.

Vēl 2009. gada augustā tirgotāji jau bija plānojuši vairāk naudas veltīt sociālajiem medijiem. Tomēr 2010. gada februārī mārketinga speciālisti ziņoja, ka nākamo 5 gadu laikā viņi plāno piešķirt piekto daļu sava mārketinga budžeta sociālo mediju mārketingam. Tas ir noteikts pieaugums salīdzinājumā ar 2009. gada prognozēm. Pētījumā ir šāds salīdzinājums no 2009. gada augusta līdz 2010. gada februārim:

Pašreizējie mārketinga budžeta izdevumi sociālajos medijos:

2009. gada augusts: 3,5%

2010. gada februāris: 5,6%

Mārketinga budžeta izdevumi sociālajiem medijiem nākamo 12 mēnešu laikā:

2009. gada augusts: 6,1%

2010. gada februāris: 9,9%

Mārketinga budžeta izdevumi sociālajiem medijiem nākamo 5 gadu laikā:

2009. gada augusts: 13,7%

2010. gada februāris: 17,7%

Kā norādīja aptaujas direktore, Fuqua profesore Kristīne Moormana, “Lai arī daudzi joprojām eksperimentē un mācās, kā vislabāk izmantot sociālo mediju rīkus, šie rezultāti norāda, ka tirgotāji domā, ka sociālo mediju mārketings ir šeit, lai paliktu, un viņiem būs arvien nozīmīgāka loma viņu darbā klientu iegūšanā un noturēšanā nākotnē.”

# 3: Sociālo mediju apgūšana: galvenais mērķis tirgotājiem

Anderson Analytics un Mārketinga vadītāju tīkla grupa nesen izlaida ziņojumu ar nosaukumu “Mārketinga tendences 2010”Ar interesantu ieskatu mārketinga vadītāju prātos.

Kad mārketinga vadītājiem tika lūgts izvēlēties vissvarīgākās tendences un modes vārdus, kuriem pievērst uzmanību 2010. gadā, mārketings IA (gūstot labu peļņu no mārketinga centieniem) bija pirmā vieta, un 58% atzina, ka tā ir vissvarīgākā tendence turēt uzmanību ieslēgts. Bet vēl interesantāk ir tas sociālie mediji iekļuva top 10 sarakstā, un 42% to izvēlējās kā vienu no populārākajām skatāmajām tendencēm. Turklāt 72% teica, ka viņi strādā uzņēmumos, kuri plāno sociālo mediju iniciatīvas 2010. gadā.

Pētījumā tika pētīta arī sociālo mediju klātbūtne un ziņots par dažiem ļoti interesantiem atklājumiem, salīdzinot personīgo sociālo mediju izmantošanu starp mārketinga vadītājiem un viņu uzņēmuma sociālo mediju izmantošanu. Zemāk esošajā tabulā, pateicoties Anderson Analytics, tiek parādīts, kā personīgā un uzņēmuma klātbūtne nav ļoti līdzīga, un tiek uzsvērtas galvenās atšķirības. Individuālie vadītāji, visticamāk, izmanto tīkla veidošanas rīkus, piemēram, Facebook un LinkedIn, savukārt uzņēmumi biežāk uztur emuāru nekā atsevišķi vadītāji.

Tikpat interesanti ir vienprātība par to, kā īstenot sociālo mediju iniciatīvas. Mārketinga speciālisti vēršas pēc palīdzības pie iekšējiem darbiniekiem, sociālo mediju konsultantiem un interaktīvām aģentūrām un retāk izmanto PR un reklāmas aģentūras.

Izvēloties pārdevēju sociālo mediju iniciatīvām, mārketinga vadītāji kā galvenos izšķirošos faktorus koncentrējas uz ietekmi uz mērķa tirgu un konsultanta tīkla apjomu. Zemāk esošajā tabulā parādīts kopējais konkrēto kritēriju nozīmības sadalījums, izvēloties sociālo mediju konsultantu:

Šīs trīs aptaujas ir lieliski rādītāji, ka mēs turpināsim redzēt sociālo mediju mārketinga pieaugumu un, iespējams, laika gaitā redzēsim mazāk tradicionālo mārketinga stratēģiju.

Mēs vēlamies no jums dzirdēt: vai esat redzējuši lielu pāreju uz sociālā mārketinga iniciatīvām savā uzņēmumā? Vai joprojām ir vilcināšanās veikt nozīmīgu lēcienu uz šo jauno mārketinga veidu, vai pāreja ir bijusi viegla pāreja? Pastāstiet mums par savu pieredzi zemāk.