Sociālo mediju gadījumu izpēte: Aukstā akmens krējuma rūpnīca

Saldējums vienmēr ir bijis sabiedrisks. Bet Aukstā akmens krējuma cehs ir atradu veidu, kā to padarīt vēl vairāk - ar Facebook.

Amerikāņu saldējuma mazumtirgotājs, kas pazīstams ar pielāgotu izstrādājumu dauzīšanu un pliķēšanu uz “aukstā akmens”, ir sen bijis iecienīts saldējuma cienītāju lokā - entuziasms, kas palīdzējis izsmelt 1459 vietas ASV un 16 valstīs.

Tāpat kā daudzi mazumtirgotāji, arī uzņēmums, lai izplatītu šo vārdu, ilgi paļāvās uz tradicionālo reklāmu. Bet aYouTube videoklips konkurss 2005. gadā noteica uzņēmumu sociālo mediju kursā.

Šodien Aukstais akmens turpina ieviest jauninājumus ārpus virtuves, nesen izlaižot to, kas var būt pirmais eGift funkcija Facebook, un darbojas konkursi kas tūkstošiem iesaistās vēl dziļāk ar zīmolu.

Izmaksa pārsniedz krietni vien lielāku klientu piesaisti; Aukstā akmens akcijas pievienot apakšējā rindā, pārvietojot cilvēkus no viņu datoriem uz fiziskiem veikaliem.

10 000 USD no eGift Sales

Ja esat Facebook tīklā, jūs, iespējams, esat vai nu uzdāvinājis, vai saņēmis no drauga virtuālu dāvanu vai logrīku, ikonu, piemēram, dzimšanas dienas kūku vai sirdi. Šie virtuālie simpātiju simboli ļauj draugiem izteikt rūpes.

Šā gada jūlijā Cold Stone padarīja e-dāvanu taustāmāku. Tagad Tu vari nosūtiet Facebook draugiem kodu faktiskai saldējuma radīšanai eGift, sākot no $ 5 līdz $ 7, tieši no Cold Stone Facebook fanu lapa piegādei, izmantojot Facebook vai e-pastu. Tāpat kā dāvanu sertifikātu, saņēmēji var uzreiz izpirkt dāvanu jebkurā mazumtirgotāja Amerikas atrašanās vietā, uz mobilajiem tālruņiem parādot izdruku vai kodu.

Lai iegūtu vīrusu efektu, e-dāvana parādās saņēmēja ziņu plūsmā Facebook, tāpēc visi draugi to var redzēt.

Viens no pirmajiem zīmoliem, kas iespējojis eGift Social, izveidoja First Data Corporation, Aukstais akmens saista savu klātbūtni sociālajos tīklos tieši ar pārdošanu.

"Stratēģija un patiešām mūsu mērķis eGift bija vairāk domāta šai ikdienas dāvanai," sacīja Suzanne Šutca, Cold Stone Creamery mārketinga viceprezidente. "Tātad, Veronikai ir slikta diena. Es redzu, ka viņa kaut ko ievietoja savā Facebook statusā. Ļoti viegli no biroja 2 minūtēs, es varu iztērēt 5 USD un nosūtīt viņai saldējumu, un tas padara viņu par dienu. ”

Pagaidām rezultāti ir iespaidīgi, nodrošinot Cold Stone mērķi palielināt ieņēmumus daudziem saviem franšīzes ņēmējiem.

“Mēs esam pārdevuši tikai nedaudz vairāk kā pusotra mēneša laikā, aptuveni 2000 e-dāvanu un esam arī to darījuši pievienoja aptuveni 10 000 USD papildu pārdošanas apjomu franšīzes ņēmējiem, ”sacīja Šuts. “Franšīzes ņēmējiem tas patīk, jo viņiem nekas nav jādara. Tas nav papildu darbs. Ja vēlaties, tas viss tiek darīts virtuālajā pasaulē, un tad viņi vienkārši vēro, kā ienāk pārdošana. Tāpēc viņiem tas patīk. Mēs mīlam to. Mūsu faniem tas patīk. Tas noteikti ir ieguvums. ”

Saņemiet YouTube mārketinga apmācību - tiešsaistē!

Vai vēlaties uzlabot savu iesaistīšanos un pārdošanu pakalpojumā YouTube? Pēc tam pievienojieties plašākajai un labākajai YouTube mārketinga ekspertu pulcēšanās reizei, kad viņi dalās savās pārbaudītajās stratēģijās. Jūs saņemsiet soli pa solim tiešraidē vērstas instrukcijas YouTube stratēģija, video veidošana un YouTube reklāmas. Kļūstiet par sava uzņēmuma un klientu YouTube mārketinga varoni, kad īstenojat stratēģijas, kas gūst pārbaudītus rezultātus. Šis ir tiešsaistes tiešsaistes apmācības pasākums no jūsu draugiem vietnē Social Media Examiner.

SĪKĀKA INFORMĀCIJA SPIED ŠEIT - PĀRDOŠANA BEIGAS 22. SEPTEMBRĪ!

Kupons palielina pārdošanu vairāk nekā par 1%

Tiešā atbildē uz Facebook fanu pieprasījumiem Cold Stone nolēma rīkot kuponu kampaņu 2 par $ 5. Mazumtirgotājs piedāvājumu publicēja savā Facebook lapā un paziņoja kontaktiem pa e-pastu.

Tikai pēc 3 nedēļām fani bija izdrukājuši vairāk nekā 500 000 kuponu, no kuriem vairāk nekā 20 000 bija no Facebook. Skaidrs, ka kampaņa pārsniedza tikai klientu iepriecināšanu.

Kopš mēs sākām kampaņu, mēs esam redzējuši pārdošanas apjomi palielinās tikai par 1–1,2%, ”Sacīja Šutcs. “Mēs esam redzējuši, ka izpirkšanas līmenis pārsniedz 14%. Man kā reklāmdevējam tā ir lieliska IA. Tradicionālai reklāmai mēs būtu iztērējuši vairāk nekā 500 000 USD, un mēs būtu redzējuši mazāk izpirkšanas. Es domāju, ka mūsu vidējā izpirkšana bija 0,02%. Līdz šim tā pārsniedz to, ko dara tradicionālā reklāma un druka. ”

Fanu ‘Ēd Up’ jauno garšu konkurss

Vasaras garšu konkurss papildus noveda līdzjutējus arī uz uzņēmuma Facebook lapu un veikaliem. Gandrīz Konkursā piedalījās 4000 cilvēku prasot, lai viņi ievieto radošus komentārus ar 50 vai mazāk vārdiem par vienu no trim veikalos pieejamajām vasaras garšām.

Kaut arī oficiālie tiesneši izvēlējās uzvarētājus, pamatojoties uz oriģinalitāti, visi dalībnieki varēja dalīties ar saviem ierakstiem un mudināt savus draugus balsot par viņu. Dalībnieki ar ziņām dalījās vairāk nekā 3000 reižu, un vairāk nekā 1800 cilvēku nobalsoja, izmantojot Interaktīvs savvaļas ugunsgrēks.

"Mēs redzējām Aptuveni 8 nedēļu laikā 66 000 jaunu fanu, ”Sacīja Anne Kristensone, sociālā mārketinga direktore. "Protams, tas palīdz mums iegūt dažus līdzjutējus."

Uzvarētāji nopelnīja ceļojumu uz Scottsdale, Arizonas štābu, lai kopā ar Cold Stone garšas meistaru izveidotu savu garšu. No turienes Cold Stone izvēlēsies savu iecienītāko garšu, kas 2011. gadā tiks piedāvāta veikalos visā valstī.

Pārdošanas izmaksu samazināšana

Aukstais akmens ir padarījis sociālo mediju par galveno mārketinga stratēģijas daļu mērķis palielināt apmeklējumu skaitu uz veikaliem par 3% izmantojot sociālos medijus un netradicionālas reklāmas, piemēram, e-pastu, vienlaikus samazinot reklāmas izdevumus.

"Mana galvenā prioritāte ir rentabilitāte pārdošanas veicināšanā," sacīja Šuts. "Tā ir daudz lētāka nekā tradicionālā reklāma, teiksim, valsts reklāmas stenda kampaņa vai laikraksta ieliktnis."

Mazumtirgotājs koncentrējas uz četras vai piecas galvenās akcijas visa gada garumā, piesaistot klientu uzmanību, izmantojot Facebook, e-pastu, Twitter un YouTube. Vietnē YouTube uzņēmums publicē kadrus no tādiem notikumiem kā ikgadējais “World's Largest Ice Cream Social”, kas dod labumu Make-A-Wish fonds.

Tik tālu, katra kampaņa ar sociālajiem medijiem ir palielinājusi veikalu datplūsmu un pārdošanu. Apvienojumā ar zemākām mārketinga izmaksām komanda patiešām ir palielinājusi peļņas normu.

Pašlaik Cold Stone vidēji maksā apmēram 39 centus par katru izpirkto kuponu, salīdzinot ar 3,60 USD par izpirkšanu ar drukātu reklāmu. Tagad vairāk nekā puse no uzņēmuma reklāmas budžeta ir paredzēta netradicionālām aktivitātēm, piemēram, sociālajiem medijiem.

Tas viss palīdz sasniegt uzņēmuma mērķi palielināt pārdošanas apjomus daudziem tā franšīzes ņēmējiem.

“Mēs paziņojām saviem faniem par mūsu jauno produktu izlaišanu vai programmām, piemēram, eGift, un mūsu jaunajām garšām. Un, savukārt, mēs ceram, ka mūsu fani par to sajūsminās, un tad tas viņus iedzen mūsu veikalā un galu galā veic izpārdošanu, ”sacīja Šuts.

Kā jūsu organizācija veiksmīgi novirza apmeklētājus no sociālo mediju vietnēm uz jūsu iepirkumu groziem vai kases aparātiem? Paziņojiet mums savus komentārus zemāk esošajā lodziņā.