Kā darbiniekus pārvērst sociālo mediju advokātos: gadījumu piemēri: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūsu bizness ir aktīvs sociālajos medijos?

Vai arī jūsu darbinieki tur ir aktīvi?

Kad darbinieki tiek iesaistīti jūsu sociālajos centienos, viņi kļūst par nozīmīgiem zīmola aizstāvjiem.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit uzziniet, kā darbinieku iesaistīšana sociālo mediju mārketingā nāk par labu jūsu biznesam.

Klausieties šo rakstu:

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

# 1: Uzlabojiet uzņēmuma zīmolu

Zappos, tiešsaistes apavu, apģērbu un aksesuāru mazumtirgotājam, ir neticami atvērta un sociāla kultūra. Šeit ir tikai daži no veidiem, kā Zappos izmanto sociālos medijus, lai atbalstītu un dalītos viņu unikālajā kultūrā.

Izcelt uzņēmuma kultūru

Padarot viņu uzņēmuma kultūru redzamāku sociālajos medijos, Zappos ne tikai piesaista klientus, kuri novērtē to, cik labi viņi izturas pret darbiniekiem, bet piesaista arī potenciālos kandidātus, kuri varētu vēlēties strādāt kompānija.

Zappos uzskata, ka pat ikdienišķākā aktivitāte, piemēram, darba intervija, ir pieredze, kurā vērts dalīties.

The video tvīts Zemāk parādīts, kā Zappos sirsnīgi uzņem savus praktikantus.

Zappos izmanto Twitter kontu @eyezapp parādīt citiem, kā tas ir strādāt viņu labā un izmanto @InsideZappos rīkot #InsideZappostweetchat dalīties ar to, kas notiek aiz ainas. Tērzēšana pārredzami piesaista viņu darbiniekus.

Atbalstiet darbinieku iesaistīšanos

Zappos lieliski izmanto sociālos medijus, lai pastiprinātu vēstījumu, ka uzņēmumus nodrošina cilvēki, nevis skaitļi.

Nokļuvuši uz kuģa, viņi katru darbinieku apmāca izmantojiet čivināt.

Darbinieki tiek aicināti čivināt par to, ko viņi dara darbā, un dalīties ar resursiem, kas klientiem varētu šķist noderīgi gan Zappos vietnē, gan ārpus tās. Ir pat uzņēmuma līderu saraksts, kas parāda, kuri darbinieki ir čivināt un cik viņiem ir sekotāju.

Darbinieki izmanto vairākus sociālos tīklus un iezīmē savus sociālos ierakstus ar atsaucēm #ZapposCulture un #Zapponians. Un viņi dažreiz izmanto hashtag #uzņēmuma kultūra lai sasniegtu auditoriju ārpus Zappos.

Līdzņemšana: Zappos ir ielicis pareizo pamatu, lai mudinātu darbiniekus piedalīties sociālajos medijos. Uzņēmuma sociālo mediju stratēģija ļauj uzņēmumam un darbiniekiem augt kopā ar sociālo mediju lietpratīgā izpilddirektora Tonija Hsieha dalību.

Zappos veltījums klientu apkalpošana un viņu lieliskā uzņēmuma kultūra ir skaidri redzama sociālajos medijos, un tas ir ļoti ietekmējis viņu pārdošanas apjomus, reputāciju un zīmolu.

# 2: Palieliniet pārdošanu un uzticamību

G Maikls Salons ir top Indianapolisas frizētava. Tās Facebook lapa ir lielisks piemērs tam, kā uz pakalpojumiem balstīts bizness var saglabāt uzņēmuma tēlu svaigu un aktuālu, izceļot darbiniekus sociālo mediju ierakstos.

Vitrīnu pakalpojumi

G Michael Salon iepazīstina klientus ar savu stilistu un viņu darbu, ievietojot pirms un pēc fotogrāfijas, kā arī darbinieku vārdus. Ja klientiem patīk tas, ko viņi redz, viņi var pieprasīt no šiem stilistiem pakalpojumus, kā rezultātā palielinās pārdošanas apjomi.

Izcelt laimīgus klientus

Salons liek izlikt ziņojumu atsauksmes no apmierinātiem klientiem un atzīmē pieminēto stilistu, parādot viņu darba kvalitāti un veicinot vairāk rezervāciju.

Runājiet par apmācību un sasniegumiem

G Maikls Salons dalās ar savu darbinieku profesionālo apmācību un sertifikātiem, lai radītu klientu pārliecību par lēmumu iecelt tikšanos.

Līdzīgi, kad salons sasniedz mērķi vai saņem apbalvojumus, viņi iezīmē darbiniekus, kuri veicināja panākumus.

Veiciniet personiskos savienojumus

Salonā tiek svinētas darbinieku dzimšanas dienas vai kāzas, lai palīdzētu izveidot personiskas saites starp stilistiem un klientiem.

Lai turpinātu veidot šos sakarus, salons ir kopīgs ar savu darbinieku ārējām interesēm, tādējādi piesaistot klientus, kuriem ir vienādas intereses.

Līdzņemšana: G Maikls Salons saprot, ka attiecības bieži tiek veidotas, izmantojot kopīgas intereses starp cilvēkiem, nevis zīmoliem. Viņi liek domāt, ka cilvēku, kas darbojas viņu uzņēmējdarbībā, iekļaušana viņu sociālo mediju atjauninājumos. Kad šie darbinieki kopīgo šos atjauninājumus ar draugiem, katra ieraksta sasniedzamība tiek palielināta, un vairāk cilvēku uzzina par uzņēmumu un tā pakalpojumiem.

Secinājums

Es gribētu atstāt jūs ar šo domu. Uzņēmuma kultūra tiek atspoguļota gan iekšēji, gan ārēji. Tāpēc uzņēmuma sociālo mediju klātbūtne ir ne tikai ārēja, bet arī iekšēja.

Ko tu domā? Vai esat izmēģinājis kādu no šīm taktikām, lai iesaistītu savus darbiniekus sociālajos tīklos? Kādas labākās prakses jūs izmantojat savā uzņēmumā? Lūdzu, atstājiet savas domas zemāk esošajos komentāros. Es labprāt dzirdētu no jums!