9 veidi, kā pārdot sociālos medijus vadītājiem

Sarunas notiek tiešsaistē ar jums vai bez jums. Šis ir viens no visbiežāk izmantotajiem sociālo mediju teicieniem. Ja jūs iesaistāties sava uzņēmuma sociālajos tīklos, tas ir gandrīz otrais raksturs.

Tomēr joprojām ir daudzi, kas cenšas ‘pārdot’ sociālos medijus saviem vadītājiem. Un kā saka Toyota Nacionālā mārketinga vadītājs Dags Frisbijs: "Neaktivitātes cena ir lielāka par riskiem, ko mēs darīsim sociālajos medijos."

Izpētīsim 9 veidi, kā jūs varat būt piemērs sociālo mediju programmām.

Bet vispirms…

Kāpēc daži Execs izvairās no sociālajiem medijiem?

Ir svarīgi izprast iemeslu, kāpēc vadītāji pretojas sociālajos medijos. Lielāko daļu laika tā ir bailes no nezināmā. Zīmoli nav pieraduši būt atvērti; viņi ir pieraduši kontrolēt. Vecā stila mārketings bija vienkāršs - jūs izsūtāt ziņojumu miljoniem cilvēku (izmantojot TV vai radio), un viss ir pabeigts.

Jaunā veida mārketings faktiski nozīmē atlaist grožus un izvirzīt klientu balsis priekšā un centrā, kas var būt biedējoša lieta. Tā kā daudzi vadītāji bieži nav personīgi aktīvi sociālo tīklu vietnēs un mikroblogos, viņiem trūkst pilnīgu zināšanu par iekšējo darbību.

Pāris, ka ar visu negatīvo presi daži uzņēmumi saņem nepareizu pieeju sociālajiem medijiem, un jūs sākat redzēt neuzticību sociālo mediju efektivitātei.

Bet ko jūs varat darīt, lai pārliecinātu savus vadītājus par to Dags Frisbijs un visiem tiem sociālo mediju praktizētājiem tur ir taisnība? Kā tu parādiet viņiem, ka sociālajiem medijiem vajadzētu būt kritiskai jūsu biznesa stratēģijas daļai?

Šeit ir daži ieteikumi:

# 1: parādīt pašreizējās sarunas

Viens no ātrākajiem veidiem, kā pārliecināt savu vadību, ka patiesībā tas nav jautājums “kāpēc”, nevis “kad”, ir pats veikt nelielu detektīvdarbu.

Izmantojot bezmaksas rīkus, piemēram, Google brīdinājumi, TweetDeck un citi, izpētiet notiekošās sarunas par savu uzņēmumu un sniedziet ātru kopsavilkumu ļoti vizuālā veidā. Iekļaujiet cilvēku tvītu ekrānuzņēmumus; aprēķināt pozitīvo, negatīvo un neitrālo ziņu un komentāru procentuālo daudzumu noteiktā laika periodā (1-2 mēneši). Ja jums nav dārgu klausīšanās rīku, aprēķins tiks veikts manuāli, un tas prasīs mazliet laika.

Ja klienti jau vēršas pie jums un nesaņem atbildi, tas noteikti notiks pievērst vadības uzmanību. Neaizmirstiet tālāk savā prezentācijā pastāstiet vadībai, ko plānojat darīt uz pārvērst ‘neitrālos’ un ‘nīdējus’ par lojāliem.

# 2: Neatstājiet informāciju par konkurentu

Noteikti iekļaujiet informāciju ne tikai par to, ko konkurenti dara šajā telpā, bet arī par to, ko par viņiem saka. Ja jūsu konkurenti vēl neizskata sociālo mediju iegremdēšanu, tā ir jūsu iespēja parādīt vadību nozarē. Ja viņi jau nokļūst šajā telpā, tas var pārliecināt jūsu priekšnieku vismaz paskatīties uz to pašu izvairieties no palikšanas.

# 3: parādiet nozares vienaudžu panākumus un neveiksmes

Apskatiet, ko dara citi nozares uzņēmumi, un noteikti miniet divas vai trīs sociālo mediju kampaņas, kuras tika daudz atspoguļotas presē. Dažkārt var būt ļoti pārliecinoši arī to uzņēmumu piemēri, kuri neieklausījās sociālajā pļāpāšanā un nereaģēja uz klientu interesēm.

# 4: Izmantojiet datus

Izpildi savu mājasdarbu. Organizācijas, piemēram, eMarketer, MarketingProfs, Nīlsens, comScore un daudzi citi publicē daudz datu par sociālo mediju lietojumu, sociālo tīklu demogrāfiju un citu statistiku. Morgans Stenlijs un Forrester publicēt pētījumus par digitālajām tendencēm un patērētāju vēlmēm. Izmantojiet šos datus, lai izvirziet savu lietu, kad tam ir jēga.

# 5: Sāciet no sākuma

Sāciet ar pilotiem. Izmēģiniet to ar nelielu budžetu (vai dažreiz bez budžeta, lai sāktu) un nelielu īpašu komandu. Vajadzības gadījumā piesaistiet vietējo ļaužu palīdzību no visa uzņēmuma (šajā brīdī jums nav jābūt pilnas slodzes personālam; jūs varat gūt panākumus tikai ar dažu kaislīgu cilvēku palīdzību). Pārliecinieties, ka jūsu mērķi ir izmērāmi. Tas ir absolūti svarīgi jūsu misijai.

# 6: Veiciet riska analīzi un ārkārtas situāciju plānošanu

Jums jāpārliecinās, ka vadība ir apmierināta ar pilotu ideju. Krīzes plāna izveide palīdz. Kartē visus iespējamos scenārijus. Nosakiet iespējamos riskus. Pajautājiet sev: "Kā būtu, ja saruna pievērstos šai tēmai?" vai "Ko darīt, ja mēs saņemam šāda veida reakciju?" un ir stingrs plāns, kā uzrunāt katru no viņiem.

# 7: meklējiet ārēju palīdzību

Lai arī cik sāpīgi man to teikt, bēdīgā realitāte ir tāda, ka bieži vien ārējiem konsultantiem šķiet pārliecinošāka vara un lielāka ticamība nekā uzņēmuma iekšējiem ekspertiem. Ja tas tā ir, tad piesaistīt ārēja avota pakalpojumus, lai palīdzētu vadībai saprast, ka sarunas notiek ar viņiem vai bez viņiem un ka viņiem nav citas izvēles kā pievienoties.

# 8: Izveidojiet vadlīnijas un iespējojiet savus darbiniekus

Ļaujiet savai vadībai zināt, ka jūs to neapmeklējat akli. Vispirms izveidojiet vadlīnijas iesaistei jūsu izvēlētajā platformā savam pilotam. Iekļaujiet tēmas, kas tiks apspriestas un netiks apspriestas, savus moderēšanas mājas noteikumus (kādi ieraksti tiks dzēsti un kāpēc) un visu papildu informāciju, kuru vēlaties pateikt.

Esiet priekšā pārredzams un pārliecinieties, vai nosakāt gaidāmā dialoga cerības. Pēc tam jūs varat iet vēl tālāk un izveidojiet vienkāršu sociālo mediju vadlīniju kopumu lai nodrošinātu, ka jūsu darbinieki darbojas skaidri saprotot, kas ir piemērots un kas ne. Sadarbojieties ar juridiskajām, PR, HR, drošības un privātuma komandām šajā jautājumā; tas nodrošinās, ka visas galvenās ieinteresētās personas atrodas vienā lapā un jūtas ērti ar virzienu. Viņu atbalsts būs kritisks jūsu vadītājiem.

Kā piemēru apskatiet “Intel sociālo mediju vadlīnijas (un droši zagt ar lepnumu).

# 9: Palieciet uz kursu

Vissvarīgākais ir atcerēties, ka izmaiņas nav viegli. Bet viens cilvēks var kaut ko mainīt un palīdzēt zīmolam domāt un izturēties savādāk. Mēs to esam redzējuši atkal un atkal. Neapmierināt; palieciet uz ceļa. Nozīmīgs dialogs ar klientiem ir ļoti svarīgs jūsu biznesa panākumiem un ir absolūti pareizais ceļš.

Mēs vēlētos dzirdēt jūsu pieredzi. Kas ir strādājis jūs? Paziņojiet mums savas domas zemāk esošajā lodziņā.