Kā izmantot Facebook grupas uzņēmējdarbībai: sociālo mediju eksaminētājs

Vai meklējat jaunus veidus, kā sazināties ar Facebook faniem?

Vai esat apsvēris iespēju izveidot Facebook grupu?

Jūs, iespējams, jau izmantojat Facebook grupas tīkla veidošanai, bet jūs varat arī izveidot savas Facebook grupas, lai attīstītu savu biznesu un koptu klientu attiecības.

Šajā rakstā jūs uzzināsiet trīs veidi, kā izmantot Facebook grupas savam biznesam.

Klausieties šo rakstu:

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

# 1: tīkls ar īpašiem ventilatoriem

Šī Facebook grupa sastāv no jūsu visvairāk veltīti klienti- cilvēki, kuri tic jūsu uzņēmumam, produktiem un vīzijai. Tādi zīmoli kā Canva un ar spēcīgām, lojālām fanu grupām sauciet šīs vēstnieku grupas vai kopienas grupas.

Piešķirtā fanu grupa ir vissvarīgākā Facebook grupa jūs varat izveidot. Tas izplata pozitīvu viedokli par jūsu produktu, uzņēmumu vai pakalpojumu.

Pārliecinieties, ka regulāri palutināt grupas dalībniekus un likt viņiem justies īpašiem. To var izdarīt dažādos veidos, sākot no t-kreklu sūtīšanas, beidzot ar retvītošanu un viņu satura kopīgošanu.

Vissvarīgākais, patiesi regulāri pateicos šiem uzticīgajiem faniem. Ar roku rakstīta zīmīte bieži tiek vairāk novērtēta nekā naudas dāvana. Paldies faniem par palīdzību jūsu mērķu sasniegšanā un sapņa par uzņēmuma izaugsmi īstenošanā.

Šeit ir četri veidi, kā jūs varat izmantojiet šāda veida grupas:

1. gūt atsauksmes par jauniem produktiem.

Vai jums ir kāda jauna funkcija, kuru vēlaties piedāvāt, bet vispirms jums ir nepieciešamas atsauksmes? Šī grupa ir vieta, kur to darīt.

2. Piesaistiet filiāles.

Ja jūsu uzņēmumam ir filiāļu programma, šī grupa ir lieliska vieta, kur sākt vervēt filiāles.

3. Atbildiet uz jautājumiem tiešsaistē.

Cik reizes esat redzējis jautājumu tiešsaistes forumā vai grupā un domājāt, ka jūsu produkts vai pakalpojums būs ideāls risinājums? Protams, jūs pats varētu atbildēt uz šāda veida jautājumiem, taču efektīvāk būtu atbildēt jūsu veltītajai fanu grupai.

Izmantojiet šo tehniku ​​taupīgi. Lai izvairītos no surogātpasta (īpaši, ja jums ir liela grupa), atzīmējiet divus vai trīs cilvēkus, kuri ir labi sagatavoti, lai atbildētu uz jautājumu.

4. Pieņem darbā mentorus.

Lielākā daļa cilvēku vēlas justies kā kaut ko eksperti un labprāt dalītos šajās zināšanās ar citiem. Labi mentori var palīdzēt piesaistīt jaunus klientus jūsu produkta vai pakalpojuma izmantošanas klupšanas akmenim. Paturiet prātā, ka jūs varētu vēlēties izveidot atsevišķu Facebook grupu mentoriem.

5. Dalieties ar uzņēmuma sasniegumiem.

Ja jūsu bizness iegūst balvu vai tiek pieminēts populārā izdevumā, jūs vēlaties, lai to zina visa pasaule. Jūs varat piezvanīt draugiem un ģimenei, ievietot to savos sociālajos kontos un pastāstīt visiem, kurus satiekat, taču ziņa var nebūt tālu.

Ja jūsu zīmols ir minēts populārā izdevumā, ievietojiet saiti uz rakstu savā veltītajā fanu grupā.

Šeit ienāk jūsu Facebook grupa. Ļaujiet saviem uzticamajiem faniem palīdzēt izplatīt ziņu par jūsu zīmola sasniegumiem vai atpazīstamību- ļaujiet viņiem būt jūsu megafonam.

# 2: Atbalstiet pašreizējos klientus

Otrais veids Facebook grupa sastāv no jūsu pašreizējiem klientiem. Lai izveidotu šo kopienu, uzaiciniet cilvēkus pievienoties brīdim, kad viņi kļūst par maksātājiem. Informējiet viņus, ka jums ir aktīva Facebook kopiena, un vēlaties, lai viņi tai pievienotos.

Paskaidrojiet, kā darbojas grupa izmantojot sadaļu Par Zelta tote dara. Piemēram, dalībnieki sazinās, dalās idejās un stratēģijās un atbalsta viens otru ar visu, pie kā strādā.

Noteikti sagaidīšanas e-pastā un reģistrēšanās lapā norādiet saiti uz grupu. Izsekojiet, cik daudz klientu ir reģistrējušies, un turpiniet uzaicināt tos, kuri vēl nav pievienojušies.

Šeit ir daži veidi, kā to izdarīt attīstīt šo grupu un uzlabot sabiedrības sajūtu:

1. Esiet dāsns un veiciniet dāvināšanas vidi.

Piemēram, piedāvājiet padomus, padomus un ieteikumus par to, kā izmantot mazāk zināmās produkta funkcijas un iedvesmot citus dalībniekus dalīties savās atziņās.

Jūs varētu vēlēties uzaiciniet savas īpašās fanu grupas dalībniekus pievienoties šai grupai un dalieties ar padomiem par to, kā viņi maksimāli izmanto jūsu produktu vai pakalpojumu.

2. Esiet caurspīdīgs.

Apsveriet iespēju personīgi atbildēt uz sūdzībām. Piemēram, atzīstiet un pateicieties fanam, kurš atklāja kļūdu jūsu produktā, un pieminējiet, ka strādājat pie izšķirtspējas.

Jums nav obligāti jāmeklē klients vai jāpiedāvā atlaide. Jūs varat vienkārši atzīt, ka kaut kas nav kārtībā, atvainoties un paskaidrot, kad tas tiks novērsts.

Atbildiet personīgi saviem klientiem.

3. Esi klāt.

Pēc iespējas ātrāk atbildiet uz jautājumiem un komentāriem. Ja jums nav tūlītējas atbildes, informējiet klientus, ka to meklējat, un drīz sazināsimies ar viņiem. Regulāri dodiet padomus, padomus un saīsnes. Mudiniet citus (īpaši jūsu veltīto fanu grupu) dalīties atklātajās idejās un stratēģijās.

4. Esiet iekļaujošs.

Piedāvājiet dalībniekiem piedāvājumus un paaugstinājumus, kas nav norādīti jūsu publiskajos sociālajos profilos. Lieciet viņiem justies kā daļai no ekskluzīva kluba.

Ja klienti parāda unikālu veltījumu pašreizējai klientu grupai vai bieži runā par jūsu uzņēmumu sociālajos medijos, aiciniet viņus pievienoties arī veltītajai fanu Facebook grupai.

# 3: kopt klientu segmentus

Viens no jūsu kā mārketinga svarīgākajiem uzdevumiem ir attīstīties klientu personas- tas ir, identificējiet klientus, kas jums ir, kādas ir viņu rūpes un grūtības un kā jūsu pakalpojums vai produkts atbilst viņu vajadzībām.

Ja jums ir klientu segmenti, kas ievērojami atšķiras viens no otra, katram segmentam izveidojiet Facebook grupas.

Piemēram, apsveriet iespēju izveidot grupu, pamatojoties uz jūsu klientu valodu.

Iespējams, ka daži no jūsu uzticīgajiem faniem nav ieinteresēti darboties kā mentori vai atbildēt uz jautājumiem par jūsu produktiem. Šādos gadījumos izveidojiet atsevišķas grupas kalpot vajadzībām no šiem locekļiem.

Pēdējās domas

Pašas Facebook grupas izveide ir lielisks veids, kā uzlabot klientu lojalitāti un attīstīt dziļākas attiecības ar klientiem.

Izveidojiet īpašu fanu grupu, pašreizējo klientu grupu vai segmentētas klientu grupas.

Ko tu domā? Vai esat izveidojis kādas Facebook grupas? Un ja tā, vai tie ir palīdzējuši attīstīt jūsu biznesu? Lūdzu, dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros!