15 2013. gada sociālo mediju mārketinga pasaules rīcībspējas: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs aprīlī nokavējāt sociālo mediju mārketinga pasauli?

Vai varbūt jūs tur bijāt, bet nevarējāt apmeklēt visas sesijas, kuras jūs vēlētos.

Šajā rakstā esmu jums samontējis 15 veicamas sociālo mediju mārketinga iespējas no dažiem ekspertiem, kuri piedalījās pasākumā.

Lūk, ko viņiem bija jāsaka.

# 1: Sagatavošanās sociālajai pārvietošanai

Ar jebkuras jaunas nozares termiņu rodas traucējumi. Tāpat kā e-pasts, tīmeklis un meklēšana pirms vairākiem gadiem izjauca visas nozares (piemēram, pasta pakalpojumi, drukātās publikācijas un tradicionālā pārdošana), mēs varam arī sagaida, ka sociālo tīklu dēļ notiks daudz tiešsaistes traucējumu.

• Facebook ziņojumi aizstāj e-pastu (kļūst vieglāk nosūtīt draugam Facebook ziņojumu, nevis atrast viņu e-pasta adresi).
• Jautāt draugiem, nevis meklēt (arvien vairāk cilvēku lūdz savus Facebook draugus vai Google+ lokus novirzīt, nevis meklēt produktu vai pakalpojumu tiešsaistē).
• Podcast apraides klausīšanās sāk aizstāt radio.

Šī apsēstība ar sabiedrību notiek tāpēc, ka cilvēki mīl sociālos medijus. Saskaņā ar a

Makkinsija un Nīlsena aptauja, 76% cilvēku jūtas labi, veidojot tīklu, izmantojot sociālos medijus.

Maikls Stelsners ir grupas dibinātājs un izpilddirektors Sociālo mediju eksaminētājs.

# 2: Sazinieties ar ikvienu, kuru vēlaties, dodot vērtību

Savienošanās ir spēja identificējiet un sazinieties ar cilvēkiem, lai palielinātu savu ietekmi ar viņiem. Ja vari pievienojiet vērtību, kalpojiet citiem un dodiet brīvi, tad jūs varat sazināties ar ikvienu, palielināt savu biznesu un ātrāk iegūt visu, ko vēlaties. Lai kļūtu par vērtīgu savienotāju, jums jādara šādi:

• Veidojiet jēgpilnus un autentiskus sakarus ar citiem
• Uzziniet, kas ir svarīgi viņiem
• Palīdziet viņiem to iegūt
• Kļūsti par vērtību radītāju (savienojot cilvēkus ar citiem cilvēkiem, resursiem, rīkiem vai idejām)
• Sekojiet sistemātiski (jo no redzesloka, ārpus prāta)

“Jo vairāk jūs dodat, jo vairāk jūs saņemat; jo vairāk pievienojat vērtību, jo labākas lietas kļūst. ” Šī ir slepena mērce, kā izveidot spēcīgus savienojumus.

Lerijs Benets ir pazīstams kā Savienotājs un Runātāju un autoru tīkla grupas (SANG) prezidents.

# 3: ieguldiet kaislīgos kopienas vadītājos, lai uzlabotu Facebook sasniedzamību

“Saturs var būt karalis, bet saderināšanās ir karaliene, un viņa pārvalda māju, ”Stāsta Mari Smita. Viens no labākajiem veidiem, kā palielināt savu sasniedzamību Facebook, ir ieguldiet kaislīgā kopienas pārvaldniekā kurš saprot, kā sadarboties ar faniem. Lielisks kopienas menedžeris ir tas, kam piemīt šādas īpašības:

• Pareiza apmācība (zina, kā pārliecināt un ir vērsta uz labu klientu apkalpošanu)
• Koncentrējas uz ātru iesaistīšanos
• Koncentrējas uz ātru reaģēšanu uz fanu ierakstiem un komentāriem. Atbildot uz jautājumiem, pelna naudu (piem., Džinas Aleksandras foto rokassomas 24 stundu laikā pēc tiešraides jautājumu un atbilžu rīkošanas par viņas rokassomām savā Facebook lapā nopelnīja 28 000 USD!)

Mari Smits ir a sociālo mediju līderis un Facebook mārketinga eksperts.

# 4: Optimizējiet savus sociālos kanālus un iegūstiet vairāk potenciālo klientu

B2B pasaulē sociālie mediji nav labākā vieta, kur pirmo reizi saskarties ar perspektīvu. Bet tā ir lieliska vieta svina kopšanai un attiecību veidošanai.

Šeit ir dažas lietas, kurām jāpievērš uzmanība optimizēt savus sociālos kanālus potenciālo klientu ģenerēšanai:

• Izejošais, ne tikai ienākošais. Jūsu saturam vajadzētu sasniegt ne tikai tuvāko kopienu, bet arī izveidot jaunus sakarus - draugu draugus un vienaudžu lokus. Ieguldiet apmaksātās sociālajās reklāmās uz reklamēt savu saturu lai tā varētu sasniegt plašāku, bet mērķtiecīgāku auditoriju.
• 4-1-1 noteikums. Katram pašapkalpošanās čivināt jums vajadzētu retvīto vienu atbilstošu tvītu un četrus atbilstoša satura gabalus raksta citi.
• Saturs joprojām ir karalis. Saturs veicina sociālo. Ja jums pietrūkst satura, izmantojiet to atkārtoti! Padomājiet par to kā Pateicības tītaru. Pārpalikumus izmanto sviestmaižu, zupas, salātu un tā tālāk pagatavošanai. Jūsu esošo saturu var atkārtoti izmantot arī SlideShare prezentācijās, infografikās, tīmekļa semināros, emuāru ierakstos un tā tālāk.
• Sociālie signāli. Sociālie jautājumi kļūst arvien aktuālāki SEO. Jo vairāk cilvēku kopīgo un mijiedarbojas ar jūsu saturu, jo vairāk Google to piešķirs meklēšanā, jo cilvēki to uzskata par atbilstošāku. Izveidojiet saturu, kas saņem daudz sociālo daļu un mijiedarbības.
• Aizstāvji. Ja mēģināt izveidot kopienu, iegūstiet vairāk pieminējumu un uzlabojiet savu saturu. Tad iesaistiet savus darbiniekus jūsu labāko ziņu un atjauninājumu čivināšanā. Padariet to jautru, izmantojot spēlēšanas platformu, kas viņus atalgo un reklamē arī viņu personīgos profilus!

Džeisons Millers ir a sociālo mediju stratēģis pie Marketo.

# 5: Pamodini gulošo milzi

SlideShare ir satura mārketinga “miega gigants”. Izmantojiet to kā rīku e-pasta saraksta palielināšanai, prezentācijas vidū ievietojot izvēles reģistrācijas veidlapu.

Palūdziet cilvēkiem pierakstīties uz jūsu biļetenu pirms pāriet uz nākamo slaidu. To sauc par satura pārveidošanu par saturu. Tā ir ideja piesaistīt izredzes ar saturu (piemēram, emuāru, SlideShare utt.) Un pēc tam panākt, lai viņi pārveidotu, kad viņi abonē, lai saņemtu vairāk satura (e-pasta biļetens).

Tas viss nozīmē, ka jums ir nepieciešams kāds, kam pieder satura mārketinga process. Šī persona ir atbildīga par visa procesa vadību no satura izveidošanas līdz potenciālo klientu ģenerēšanai un pārveidošanai. Daudzi uzņēmumi ļoti labi izveido emuāru, taču nespēj to uzturēt, jo nav neviena, kas būtu atbildīgs par procesu.

Džo Pulici ir a Satura mārketinga evaņģēlists.

# 6: ‘Facebook-ize’ Jūsu B2B zīmols

Lielākā daļa B2B zīmolu zina, kā “veikt mārketingu” un kā izskaidrot savu produktu īpašības un priekšrocības. Bet viņiem ir grūtības izdomāt, kā iekļūt Facebook, atlasiet mērķauditoriju cilvēkiem ar reklāmām un izlieciet atjauninājumus ka cilvēki mīlēs.

Atcerieties, ka B2B nav jābūt garlaicīgam. Jebkuram zīmolam var gūt panākumus Facebook, ja viņi to dara izpildiet šos 6 jautājumus:

• Ko jūs pārdodat?
• Kas to pērk?
• Kas viņos ir unikāls?
• Kāds ir viņu dzīvesveids?
• Kas vēl šiem cilvēkiem patīk?
• Kādus sapņus jūs pilnvarojat?

Ielieciet to visu attēlos un kopējiet.

Jūs nevarat ļoti ilgi pārdot priekšrocības Facebook. Jums ir nepieciešams daudz saistošu ideju, kas nāk galvenokārt tad, kad jūs saprast savas auditorijas dzīvesveidu un sapņus.

Braiens Kārters ir autore, galvenā referente, interneta mārketinga un sociālo mediju stratēģe.

# 7: mudiniet cilvēkus runāt un iegādāties jūsu produktus

Lielākā daļa tirgotāju jau zina, kā izveidot saturu un izmantot sociālos medijus. Bet viņi ne vienmēr ir pārliecināti, par ko rakstīt. Nezināšana, ko rakstīt, nozīmē, ka viņu saturs nav tālu.

Šeit ir 5 sociālie faktori, kas to darīs palīdziet jūsu saturam iet tālāk, palieliniet abonentu skaitu un palieliniet pārdošanas apjomu.

• Izmantojiet kontrastu. Kas izceļas, tiek atcerēts un kas sajaucas, tiek ignorēts. Izmantojiet attēlus, krāsas un kopijas kas izceļas atšķirībā no citām vietnēm.
• Izmantojiet novirzīšanu. Izvairieties no mārketinga ziņojumu izmantošanas, kas liek klientiem (vai lasītājiem) aizstāvēt savu nostāju. Tā vietā ieviest salīdzināmu scenāriju par kādu citu, kas ļauj auditorijai viegli pieņemt jūsu ziņojumu.
• Stāsti stāstus. Fakti parasti neizraisa lasītāju atbildi. Tas ir tāpēc, ka viņus ir grūti atcerēties un vēl grūtāk ar tiem saistīt. Bet, ja jūs varat likt lasītājiem iejusties kādā stāstā, viņiem kļūst vieglāk reaģēt uz jūsu aicinājumu uz darbību.
• Izmantojiet signalizāciju. Cilvēki kopīgi pārliecina sevi (un citus) par to, kāda veida cilvēki viņi ir (vai vēlas būt). Tāpēc, pirms izveidojat saturu, kuru vēlaties koplietot citiem, apsveriet, ko jūs lūdzat cilvēkiem dot signālu saviem draugiem. Ja tas ir negatīvs, viņi to nedalīs.
• Izmantojiet ļoti uzbudinātas emocijas. Emuāra ziņa ar nosaukumu Mīts “Saturs ir karalis” ir noraidīts kurā Dereks atmaskoja īsto karali, jo “dizains” kļuva vīrusu neraugoties uz tā ļoti pretrunīgo raksturu. Rakstnieki to ienīda, dizaineri to mīlēja, bet viņi abi dalījās. Ļoti uzbudinošu emociju, piemēram, taisnīguma, izsaukšana ir galvenais faktors, lai tiešsaistes saturs kļūtu vīrusu.

Dereks Halperns ir filmas autors Sociālie trigeri.

# 8: sniedziet izmērāmus rezultātus

Sociālo mediju IA, kas ir svarīgi vadītājiem un lēmumu pieņēmējiem, nav Facebook fani vai Twitter sekotāji. Svarīgi ir reāli rādītāji, ko uzņēmumi vada un izmanto (t.i., pārdošanas apjomi, ieņēmumi un izmaksas). Kā tirgotājam jums tas ir jādara parādiet lēmumu pieņēmējiem, kā sociālie mediji iekļaujas pārdošanas piltuvē.

Tipiskai pārdošanas piltuvei ir trīs līmeņi vai mārketinga mērķi - zīmola atpazīstamība augšpusē, svina ģenerēšana vidū un klientu noturēšana apakšā. Sociālos medijus var izmantot, lai sasniegtu šos mārketinga mērķus šādi:

• Zīmolu informētību- izmērīts sasniedzamības, seansu un iesaistīšanās ziņā (piemēram, Facebook patīk)
• Svina paaudze- izmērīts reklāmguvumu, potenciālo pirkumu un pārdošanas ziņā. Ja veicat labu darbu, piesaistot auditoriju, izmantojot sociālo mediju, sekos potenciālie klienti (piemēram, e-pasta izvēles, satura lejupielādes, tīmekļa semināra abonementi utt.).
• Klientu noturēšana—Spēja noturēt klientu, mērot pēc noturēšanas līmeņa. Piešķiriet klientiem vidējo dolāra vērtību dažādos dzīves cikla punktos un salīdziniet sociālo mediju klienta vērtību ar klientu, kurš nav sociālo mediju lietotājs.

Šīs metrikas mērīšanai nepieciešamie rīki ir iesaistīšanās programmatūra (zīmola atpazīstamībai), tīmekļa analīzes rīki (svina ģenerēšanai), mārketinga automatizācija (nav nepieciešama B2C) un CRM programmatūra (klientam aizture).

Nikola Kellija ir grupas priekšsēdētāja Social Media Explorer Digital.

# 9: Apskauj godīgumu: netirgo no bailēm

Lieliska satura mārketinga atslēga ir tā, ka jūs kontrolējat sarunu, pat ja tēma ir neērta. Nebaidieties runāt par tādām smagām lietām kā salīdzinošā analīze (produkta salīdzināšana ar konkurentu), izmaksas un cenas vai problēmas, ar kurām klienti saskaras ar jums produktu.

Visos šajos gadījumos, pat ja saruna ir neērta, vismaz tā notiek jūsu mājā. Apskauj godīgumu; atbildiet uz klientu jautājumiem un, to darot, jūs to darīsit veidot uzticību un aizvērt vairāk pārdošanas.

Markuss Šeridans ir grupas prezidents un dibinātājs Pārdošanas lauva.

# 10: Iegūstiet lieliskus Facebook rezultātus (pat ja jūs esat ļoti regulēts)

Pat ļoti regulētā nozarē, piemēram, veselības aprūpē, ir iespējams iegūt lieliskus rezultātus Facebook, it īpaši, ja jūs koncentrēties uz daudz vērtības atdošanu.

Šeit ir daži padomi no Medtronic Diabetes Facebook lapa:

• Nodrošiniet klientu atbalstu reāllaikā.
• Ātri reaģējiet uz jūsu fanu jautājumiem.
• Dodiet saviem faniem padomus par dzīvi kopā ar viņu medicīnisko stāvokli (piemēram, diabētu) vai produktiem viņu stāvokļa pārvaldīšanai (piemēram, kā tīrīt insulīna sūkni).
• Piedāvājiet daudz unikāla satura ko fani nevar iegūt no citiem avotiem.
• Iepazīstiet savu kopienu no iekšpuses lai jūs varētu sazināties ar viņiem tādā veidā, kas parāda, kā jūs viņus “iegūstat”.
• Ieguldiet spēcīgā kopienas pārvaldniekā kurš zina, kā no faniem iegūt vislabāko (piemēram, kurš var viņus sajūsmināt par dalību konkursā, dalīšanos ar stāstiem vai fotogrāfijām vai pat atbildēšanu uz jautājumiem).
• Izsekojiet savu sniegumu lai redzētu, kas darbojas un kas ne.
• Pajautājiet savai kopienai, kādu saturu viņi vēlētos redzēt vairāk, lai nodrošinātu, ka jūs viņiem vienmēr sniedzat atbilstošu informāciju.
• Izmantojiet Facebook reklāmas, kas ir lieliski piemēroti fanu izaugsmei, un koncentrējieties uz to, lai reāli klienti pievienotos jūsu Facebook lapai, lai viņi varētu dalīties pieredzē un paplašināt jūsu kopienu.

Amanda Šeldone ir sabiedrisko attiecību un sociālās komunikācijas direktore Medtronic diabēts.

# 11: Sāciet ar e-pastu, lai palaistu savu jauno produktu Facebook

Uzsākot jaunu produktu vai programmu Facebook, e-pasta saraksts var būt visspēcīgākais peļņas gūšanas resurss. Lai sāktu veidot savu e-pasta sarakstu, izveidot parakstu reklāmas dāvanu (SPG) vai nu jūsu vietnē, vai pašā Facebook. SPG ir vienkārši izvēles piedāvājums, kas liek cilvēkiem pierakstīties uz jūsu e-pasta biļetenu.

Jūsu SPG ir jābūt ļoti vērtīgam, bezmaksas un viegli pieejamam. Atkarībā no jūsu nišas vai auditorijas jūs varat atdot ebook; video sērija; dzīvs vebinārs; teleklase; balts papīrs; apmācība tikai ar audio; vai kuponi, atlaides un taustāmas dāvanas. Bet kā jūs vispār panākt, lai cilvēki pamana jūsu SPG?

Izmantojiet šīs trīs stratēģijas lai virzītu satiksmi uz jūsu piedāvājumu:

• Attēla stratēģija. Izmantojiet pārliecinošus attēlus kas izceļas un pievērš uzmanību cilvēku ziņu plūsmai (pārliecinieties, ka jūsu URL ir skaidri redzams zem attēla).
• Piedāvātā emuāra ziņu stratēģija. Izveidojiet piedāvāto emuāra ziņojumu lai pielāgotos savam SPG (piemēram, ja jūs dāvājat bezmaksas vebināru, uzrakstiet emuāra ziņojumu par tēmām, kas tiks apspriestas vebinārā, un iekļaujiet izvēles iespēju).
• Video stratēģija. Video nav ērti daudziem tirgotājiem, taču tas ir visefektīvākais veids, kā likt cilvēkiem reģistrēties jūsu SPG, jo tas nodrošina personisku pieskārienu. Izveidojiet vienas līdz divu minūšu profesionālu video pastāstīt cilvēkiem par savu SPG un pēc tam dot viņiem iespēju izvēlēties. Tad augšupielādējiet savu video vietnē Facebook un pārvērst to par lapas ziņu.

Eimija Porterfīlda ir a sociālo mediju stratēģijas konsultants.

# 12: pārtrauciet izmantot dumjās rotaļlietas!

Neviens Hemingvejam nejautāja, kādu zīmuli viņš izmantoja! Mēs pārāk daudz uztraucamies par rīkiem un platformām, kuras izmantojam sociālajos medijos. Problēma ir tā, ka jūs apjucat un aizmirstat, kas jūsu biznesam patiesībā ir vajadzīgs, lai nopelnītu naudu. Rīku mērķis ir panākt uzņēmējdarbību.

Padomājiet par mērķiem vai rezultātiem, kurus jūsu bizness vēlas sasniegt jo tas ļaus jums pārtraukt izmantot rīkus un platformas, kas neietekmē jūsu apakšējo līniju.

Tas nenozīmē, ka jums vajadzētu pilnībā atteikties no dažām platformām - it īpaši, ja tur ir jūsu auditorija. Svarīgāk ir tas, ka jūs dodieties tur, kur jūs varat labi pastāstīt savu stāstuun pēc tam izveidojiet lielāko e-pasta sarakstu ar cilvēkiem, kuri vēlas ar jums sazināties. Klouta rezultāti neapmaksā rēķinus. Bet, veidojot informatīvu biļetenu, kas piedāvā vērtību, tas notiek, jo, kad jums būs laiks izlikt savus produktus, cilvēki faktiski atbildēs un pirks!

Kriss Brogans ir uzņēmuma izpilddirektors Cilvēka biznesa darbi.

# 13: Integrējiet emuāru veidošanu ar satura mārketingu

Biznesa emuāru izgāšanās iemesli ir:

• Nav skaidru mērķu
• Nereālas cerības un resursu piešķiršana (piemēram, nav pētījumu, redakcijas vai reklāmas procesu)
• Saturs netiek iegūts ilgtermiņā
• Nav atgriezeniskās saites mehānisma
• Emuāra satura nesaskaņošana ar klientu vajadzībām

Jūs varat pārvarēt šīs problēmas:

• Izprotiet savu auditoriju un viņu vajadzības
• Kartējiet šīs klientu vajadzības savam satura plānam
• Izmantojiet satura kalendāru lai saglabātu atbildību
• Palieliniet savus sociālos tīklus, izmantojiet tos, lai reklamētu saturu un optimizētu veiktspēju

Jums vajadzētu arī mēģināt definējiet savu labāko klientu kopīgās īpašības lai jūs varētu viņiem optimizēt saturu. Kas viņiem rūp, kā izskatās viņu pārdošanas ceļš un tā tālāk? Tas palīdzēs iedvesmot jūsu satura plānu un atslēgvārdu izpēti.

Lee Odden ir uzņēmuma vadītājs Visaugstākais rangs tiešsaistē.

# 14: Izmantojiet savu laiku labi Facebook

Sociālais medijs ir ārkārtīgi laikietilpīgs neatkarīgi no tā, vai veidojat vai kurējat saturu. Kā kopienas pārvaldnieks jūs mijiedarbojaties arī ar saviem faniem, darbojoties kā moderators un valkājot daudzas citas cepures. Visām šīm darbībām ir nepieciešamas laika pārvaldības stratēģijas, kas liek jums koncentrēties uz plaukstošas ​​kopienas veidošanu.

Šīs stratēģijas ietver:

• Saglabājiet redakcijas kalendāru Facebook ziņām.
• Saglabājiet aktivitāšu kalendāru zināt, ko darīt dažādos dienas laikos (apskatiet konkurentu lapas un redziet, ko viņi dara, lai dotu jums idejas jūsu pašu kopienai).
• Ziniet labākos ziņu laikus savai kopienai un izmantojiet lēnos laika logus, lai ‘izsekotu’ savu konkurentu lapas.
• Uzkrājiet saturu koplietošanai Facebook, kad jums ir brīvs laiks (tas jums var būt vajadzīgs vēlāk, kad viss ir drudžains!).
• Pielāgojiet savu kalendāru, ņemot vērā notiekošo jūsu kopienā un tās apkārtnē (kalendārs ir lieliski piemērots plānošanai, taču tas nenozīmē, ka esat tajā ieslēgts).
• Ir rezerves persona lai palīdzētu jums pārvaldīt savu Facebook kopienu, it īpaši, ja laika josla neatbilst jūsu auditorijas laika joslai.
• Izmantojiet ieplānoto amatu priekšrocības lai atceltu daļu sloga.

Andrea Vahls ir a sociālo mediju treneris, stratēģis un runātājs. Lorija Vildrika ir Petco sociālais medijs satura menedžeris un iesaistīšanās stratēģis.

# 15: Beidz pārspīlēt - negatīvs komentārs vēl nav pasaules gals!

Sociālajos tīklos viss ir pārspīlēts. Viens negatīvs ventilatora vai sekotāja komentārs vai sūdzība nemazina jūsu zīmolu uz visiem laikiem! Realitāte ir tāda, ka ir cilvēki, kas uzplaukst negatīva satura veidošanā, lai iegūtu uzmanību. Bet, ja vien tā nav īsta krīze, nav nepieciešams pārmērīgi reaģēt.

Patiesa sociālo mediju krīze ir tā, kas:

• Ietekmē klientus, izredzes un / vai jūsu reputāciju
• Ir impulss un pieaug
• Nav tūlītēja līdzekļa

Ja komentārs neatbilst šim profilam, jūsu zīmolam ir svarīgi, lai lietas būtu pareizā perspektīvā un vienkārši to ignorētu. Viena no sliktākajām lietām, ko jūs varat darīt šādos gadījumos, ir barot troļļus.

Troļļiem patīk pavadīt laiku kopā ar citiem troļļiem. Ja jūs atbildēsiet, viņi bandīs pret jums un sitīs situāciju neproporcionāli. Ja tomēr situācija ir kļuvusi publiska un tai tiek pievērsta liela uzmanība, tad pārnesiet sarunu uz savu emuāru un tur aizstāvieties.

Duglass Karrs ir uzņēmuma prezidents un izpilddirektors DK Jaunie mediji.

Atjauniniet savas sociālo mediju mārketinga stratēģijas

Sociālo mediju mārketinga pasaulē kopīgotais saturs bija izcils. Izmantojiet šos svarīgos ēdienus, lai uzlabotu savu sociālo mediju mārketingu.

Ko tu domā? Kurš no šiem izņemšanas veidiem jums patīk visvairāk? Dalieties ar to, kā plānojat tos ieviest savā sociālo mediju mārketingā. Atstājiet savus komentārus zemāk esošajā lodziņā.