6 soļi, lai izveidotu sociālās klausīšanās informācijas paneli: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai vēlaties pilnveidot savu sociālo klausīšanos?

Vai jūs meklējat rīkus, lai palīdzēt jums atrast un kopīgot saturu?

Ir svarīgi izsekot sociālajiem pieminējumiem, atrast interesantu saturu un sekot nozares jaunumiem, taču tas prasa daudz laika.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit atklājiet sešus veidus, kā optimizēt klausīšanās uzdevumus, un rīkus, kā to paveikt.

Kāpēc sociālā klausīšanās?

Lai izveidotu sabiedrību, sāktu sarunas, padziļinātu esošās attiecības, neatpaliktu no zīmola pieminēšanas un vērotu klientu apkalpošanas iespējas, jums ir jāuzklausa.

Kā jūs droši vien zināt no pieredzes, sociālā klausīšanās var būt darbs pats par sevi, nemaz nerunājot par citiem sociālo mediju mārketinga pienākumiem.

Dažas izmaiņas klausīšanās taktikā var reāli ietekmēt jūsu ikdienas produktivitāti.

Pirms sākat iestatīt savu jauno sociālās klausīšanās rutīnu, pārliecinieties, ka jums ir ar ko strādāt.

Pirmkārt, identificējiet savas nozares galvenos dalībniekus

un atzīmē savus sociālos profilus (ieskaitot vietņu vai emuāru vietrāžus URL). Tad, izpētiet, kuri atslēgvārdi jums ir vispiemērotākie lai jūs varētu atrast atbilstošu saturu, ko kopīgot ar saviem faniem.

Iesaku tev ievietojiet šo informāciju galvenajā izklājlapā tāpēc tas ir viegli pieejams. Izklājlapa ir noderīga ikdienas lietošanai, taču tā arī nodrošina, ka jaunie rīki sniedz jums nepieciešamo informāciju un saturu.

Izmantojot pareizo organizāciju un rīkus, jūs varat paveikt vairāk īsākā laikā. Sāksim.

# 1: kārtojiet un kārtojiet paziņojumus

Gmail izmantošanā ir tik daudz priekšrocību: tas ir bez maksas, tas tiek integrēts visos Google produktos (un daudzos citos) un tam ir vairākas iebūvētas funkcijas (piemēram, filtri). Ja jums vēl nav sava zīmola īpaša Gmail konta, ir pienācis laiks to iegūt.

Tā ir laba ideja izmantojiet savu īpašo Gmail kontu, lai izveidotu visus sava uzņēmuma sociālos profilus tad tu vari saņemt paziņojumus centrālā vietā. Ja jūsu uzņēmumā jau ir izveidoti sociālo mediju konti, atjauniniet tos ar jauno Gmail adresi.

E-pasta paziņojumu saņemšana vienā vietā ir laba, taču vēl labāk, ja jūs varat automātiski kārtot šos ziņojumus. Viena no Gmail visnoderīgākajām funkcijām ir filtri. Gmail filtri kārto ienākošos e-pastus atbilstoši piešķirtajai informācijai (piemēram, kurš sūtīja e-pastu), un pēc tam iezīmē šos ziņojumus. Tūlītēja organizācija!

E-pasta filtrēšana saglabā iesūtnes tīrību un atvieglo ar konkrētu tēmu vai sociālo mediju kanālu saistītu ziņojumu atrašanu.

Uz izveidot filtru, veiciet šīs darbības:

Atveriet sadaļu Iestatījumi un noklikšķiniet uz Filtri.

Izvēlieties, kā kārtot e-pastus (piemēram, sūtītājs, saņēmējs, tēma vai atslēgvārdi). Tālāk sniegtajā piemērā es izmantoju lauku No.

Noklikšķiniet uz Izveidot filtru ar šo meklēšanu (tas atrodas formas apakšējā labajā stūrī).

Nākamajā lappusē atlasiet Izlaist iesūtni (arhivēt) un Lietojiet iezīmi.

Noklikšķiniet uz Izvēlēties iezīmi un izvēlnē atlasiet Jauna iezīme.

Izveidojiet trīs jaunas iezīmes ar nosaukumu Atslēgvārdi, Konkurenti un Zīmoli.

Ātra piezīme par iezīmēm: varat izveidot atsevišķas iezīmes vai arī izveidot ligzdas. Izmantojiet ligzdotas iezīmes, ja vēlaties izveidot tēmu ar apakštēmām.

Piemēram, jūs varat izveidot jaunu etiķeti ar nosaukumu Galvenais sociālais tīkls un neievietot to zem nekā (padariet to par tēmu). Tad jūs varat izveidot vēl vienu etiķeti ar nosaukumu Facebook (apakštēma) un ievietot to sadaļā Main Social.

Turpmāk visi filtriem atbilstošie ziņojumi tiek automātiski arhivēti pēc iezīmēm, nevis aizsprostot iesūtni. Jūs varat katru dienu pārbaudiet katru etiķeti, lai redzētu, kas notiek katrā no jūsu sociālajiem profiliem.

# 2: vāciet emuāra atjauninājumus vienuviet

Feedly ir bezmaksas RSS lasītājs ar sociālo integrāciju. Tas ir vienkāršs, organizēts veids, kā skatiet jaunākos emuāru atjauninājumus Izvēlies tu. Tā ātrums, intuitīvais interfeiss un saderība ar viedtālruni padara to par būtisku sociālās klausīšanās rīku.

Ikviens, kam ir Google konts, var uzreiz izveidot Feedly kontu. Vienkārši dodieties uz Feedly.com, noklikšķiniet uz Pieteikties un izvēlieties pieteikties ar Google.

Atveriet galveno izklājlapu un atrodiet to emuāru URL, kurus vēlaties izsekotun pēc tam veiciet šīs darbības:

Ierakstiet emuāra nosaukumu Feedly meklēšanas lodziņā. Feedly sāk automātiski aizpildīt to emuāru sarakstu, kurus, jūsuprāt, mēģināt atrast.

Izvēlieties emuāru, kuru vēlaties pievienot, un noklikšķiniet uz tā. Tiks parādīta jauna lapa, kurā būs redzami jaunākie emuāra ziņojumi un opcija pievienojiet to savai plūsmai (zaļā + feedly poga).

Noklikšķiniet uz zaļās + feedly pogas. Kreisā sānjosla ir atvērta.

Laukā Kolekcija ierakstiet jaunu kategorijas nosaukumu vai pievienojiet emuāru esošai kategorijai.

Pievienojot emuārus savam Feedly sarakstam, tas ir noderīgi izveidojiet kategorijas dažādiem izsekojamo emuāru veidiem. Kategorijas palīdz ātri atrast meklēto saturu, kad esat gatavs to kopīgot.

Piemēram, varat izveidot kategoriju ar nosaukumu Vispopulārākais un izmantot šo etiķeti vissvarīgākie emuāri jūs skatāties. Tad, ja jums ir tikai dažas minūtes saviesīgai klausīšanai, varat koncentrēt uzmanību uz šo kategoriju.

Tālāk sniegtajā piemērā es pievienoju sociālo mediju pārbaudītāju savai SMM kategorijai.

(Piezīme: Kamēr veidojat kategorijas, izveidojiet vienu saucamo RSS pieminēšanas brīdinājumu. Jums tas būs nepieciešams nākamajā sadaļā, kad iestatīsit plūsmu vietnei Mention.net.)

Būtībā es jums parādīšu, kā atrast sarunas par jums, izmantojot vietni Mention.net, un pēc tam iestatīšu to, lai jūs varētu skatīties šos paziņojumus vietnē Feedly, nevis apmeklēt abus Feedly. un Pieminēt.net. Rīku integrēšana nozīmē laika ietaupīšanu. Turpini lasīt.

# 3: Sekojiet sociālajiem pieminējumiem

Automātisku emuāru atjauninājumu iegūšana, izmantojot Feedly, ir noderīga, taču jūs arī vēlaties sekot līdzi saviem pieminējumiem.

Tieši tur Pieminēt.net ienāk. Tas skatās “miljoniem avotu 42 valodās” un sniedz reāllaika brīdinājumus, kad kāds par tevi runā.

Lai sāktu darbu, dodieties uz vietni Mention.net, noklikšķiniet uz Reģistrēties un izvēlieties reģistrējieties ar savu Google kontu. Jums būs jāpiešķir atļauja pieminēšanai, lai skatītu savu e-pasta adresi un pamatinformāciju. Tagad jūs esat gatavs sākt darbu.

Veiciet šīs darbības, lai iestatiet savus brīdinājumus:

Laukā Nosaukums ierakstiet vienu no galvenajiem atslēgvārdiem.

Kad šis atslēgvārds parādās laukā Atslēgvārds, noklikšķiniet uz Nākamā darbība.

Nākamajā lappusē noklikšķiniet uz Saglabāt. Nākamajā redzamajā ekrānā tiek parādīti jūsu pieminējumi. Lai to aizpildītu, var būt nepieciešamas dažas sekundes.

Kā jau minēju iepriekš, forši ir tas, ka varat ielieciet savus Mention.net atjauninājumus vietnē Feedly lai jūs visu varētu redzēt vienuviet. Vai atceraties RSS pieminēšanas brīdinājumu kategoriju, kuru izveidojām Feedly (# 2 iepriekš)? Jūs gatavojaties to izmantot.

Savu Mention.net plūsmu vietnē Feedly varat importēt, veicot tikai trīs darbības:

Vietnē Mention.net noklikšķiniet uz pogas RSS ekrāna augšējā labajā stūrī. Parādās uznirstošais logs ar jūsu RSS URL.

Kopējiet šo URL lai jūs to varētu izmantot vietnē Feedly.

Atgriezieties sadaļā Feedly un pievienojiet RSS pieminēšanas URL kategorijai RSS pieminēšanas brīdinājumi.

Tagad jūs varat izsekot sava zīmola sociālajiem pieminējumiem no sava RSS lasītāja, nevis pārbaudīt divus dažādus rīkus. Man patīk efektivitāte, vai ne?

# 4: klausieties vairākas sarunas

Gmail, Feedly un Mention ir lieliski rīki, taču tagad ir pienācis laiks pieaicināt lielo suni: HootSuite. HootSuite izveido pielāgotus straumi (atjauninājumu kolonnas), lai jūs varētu izsekot sarunas dažādās platformās. Lielākā daļa jūsu sociālās klausīšanās notiek vietnē HootSuite.

Līdz šim manis pieminētajiem rīkiem ir diezgan vienkārša iestatīšana. HootSuite prasa nedaudz vairāk pūļu (bet tas ir tā vērts!).

Uz izveidojiet savu HootSuite kontu, dodieties uz vietni un izpildiet vienkāršās instrukcijas. Kad esat pabeidzis, jūs nonākat informācijas panelī un esat gatavs savienot savus sociālos profilus un pielāgot straumes.

Es iepazīstināšu jūs ar iestatīšanas procesu un to, kā izveidot pielāgotas straumes čivināt, taču darbības visām platformām ir vienādas.

HootSuite informācijas panelī rīkjoslā noklikšķiniet uz pogas Pievienot sociālo tīklu.

Uznirstošajā logā noklikšķiniet uz Savienot ar Twitter. Tiek atvērta jauna pārlūkprogrammas cilne, kurā tiek jautāts, vai vēlaties pilnvarot HootSuite izmantot jūsu Twitter kontu.

Ievadiet savu lietotājvārdu un paroli un noklikšķiniet uz Autorizēt lietotni. Varat atkārtot 1. – 3. Darbību pievienojiet tik daudz Twitter kontu, cik vēlaties.

Noklikšķiniet uz pogas Pievienot straumi. Parādās uznirstošais logs, kura augšdaļā ir četras cilnes: straume, meklēšana, atslēgvārds un saraksti.

Noklikšķiniet uz cilnes Atslēgvārds un ierakstiet atslēgvārdus, kurus vēlaties meklēt Twitter un ziņot.

Noklikšķiniet uz Pievienot un pēc tam uz Pievienot straumi. Informācijas panelī tiek parādīta jauna sleja ar tvītiem, kas satur jūsu atslēgvārdus.

Laika gaitā varat uzlabot iestatījumus un straumes, pievienojot vairāk atslēgvārdu, konkurentu un avotu.

HootSuite var arī uzraudzīt vispārīgas ziņas, lai jūs varētu sekot līdzi medijos notiekošajam. Varat iet ārpus savas nozares un pievienot plašu avotu, piemēram, NY Times un Huffington Post.

# 5: Ieplānojiet un kopīgojiet saturu

Buferis ļauj ieplānot savu sociālo mediju saturu dienas, nedēļas vai pat mēnešus iepriekš. Lai gan HootSuite ir lietotne satura koplietošanai un plānošanai, es iesaku izmantot Buferi, jo tā ir intuitīvāka un tai ir papildu funkcijas.

Viena no galvenajām atšķirībām starp abām ir tā, ka, augšupielādējot attēlu tieši buferī, attēls Twitter iekšpusē tiek parādīts. HootSuite novirza tikai uz attēlu.

Uz izveidot bufera kontu, izpildiet vienkāršās instrukcijas, ieskaitot plāna izvēli.

Pēc plāna izvēles jūs varat savienojiet dažādus sociālo mediju kontus. Noklikšķiniet uz Savienot vairāk, lai redzētu citas iespējas.

Kad profili ir savienoti, varat izlemt, kur un kad kopīgot. Jūs pat varat dalīties ar vairākām platformām un sadalīt plānoto laiku lai jūsu atjauninājumi netiktu parādīti uzreiz.

Lai daudz vienkāršotu koplietošanu no citām vietnēm (piemēram, Feedly), lejupielādējiet paplašinājumu vai lietotni jūsu izvēlētajai pārlūkprogrammai.

# 6: izveidojiet ikdienas grafiku

Esmu devis jums dažas idejas, kā pilnveidot kopējo procesu, bet man ir vēl daži padomi, kā padarīt jūsu ikdienas sociālās klausīšanās uzdevumus pēc iespējas efektīvākus.

Vispirms pārbaudiet savas Gmail mapes lai redzētu, vai jums ir kādi jauni sekotāji (sekojiet viņiem atpakaļ!), pieminēšanas, atzīmes Patīk vai komentāri. Atbildiet uz visām mijiedarbībām- tagad ir jūsu iespēja padziļināt saikni ar auditoriju!

Pārbaudiet visas savas Feedly kategorijas un lasiet ikdienas nozares jaunumus un pieminējumus. Ja jums nav daudz laika, vienkārši izlasiet rakstus, kuriem ir visvairāk kopīgošanas reižu. Kad jūs atrodiet rakstus, kuru koplietošanas vērts, atveriet tos jaunās pārlūkprogrammas cilnēs.

Piesakieties HootSuite un skenējiet dažādas plūsmas. Pavadiet laiku, meklējot pieminējumus, uz kuriem jums jāatbild, lielisku saturu atkārtotai kopīgošanai utt. HootSuite sniegtās informācijas apjoms var viegli būt milzīgs, tāpēc pārliecinieties, vai esat pārliecināts iestatiet ierobežojumu tam, cik daudz laika pavadāt katrā cilnē.

Šajā brīdī jums, iespējams, ir atvērtas diezgan daudz pārlūkprogrammas cilnes. Pārejiet uz katru cilni un pārlūkprogrammā noklikšķiniet uz paplašinājuma Buferis tad tu vari sāciet plānot vai kopīgot saturu ar saviem faniem un sekotājiem. Neaizmirstiet pievienot savas domas vai reakcijas rakstiem, kurus kopīgojat!

Pār jums

Izmantojot šos mērogojamos sociālās klausīšanās rīkus, jūs varat novērojiet savu nozari un sociālos tīklus tikai stundas laikā. Kaut arī katrs rīks var darboties pats par sevi, patiesā jauda rodas, tos integrējot.

Ko tu domā? Kādus rīkus izmantojat sociālajai klausīšanai? Vai jums ir padoms citiem? Atstājiet mums komentāru zemāk.