Emociju izmantošana pārdošanai: ceļojums: 2. sezona, 14. sērija: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties vairāk klientu no sarūkošās auditorijas? Pēc tam noskatieties epizodisko video dokumentālo filmu Ceļojums, sociālo mediju pārbaudītājs, kurā parādīts, kas patiesībā notiek augošā biznesā.

Noskatieties Ceļojums

Šajā Ceļojuma epizodē tiek pētīts, kā sociālo mediju eksaminētājs uzlabo viņu reklāmguvumu līmeni, izmantojot emocionālo ziņojumapmaiņu. Skatieties, kā viņi intervē klientus, nolīgt optimizācijas ekspertu un sākt strādāt pie Messenger robota.

Izrādi atklāj Maikls Stelsners (Social Media Examiner dibinātājs) un mārketinga komanda, kas izskata konferences veicināšanas rezultātus. Tā vietā, lai uzlabotu pagājušā gada rādītājus, pārdošanas apjomi samazinās zem pagājušā gada. Maiks nepadodas un vēlas, lai viņa komanda sagatavotos grūtajam ceļam, kas viņiem priekšā.

Ziņapmaiņa joprojām ir vājība, tāpēc Maiks ir noalgojis reklāmguvumu līmeņa ekspertu Taliju Volfu no Get Uplift. Talija specializējas emocionālā un psiholoģiskā ziņojumapmaiņā.

Sarunas laikā ar Maiku Talija paskaidro, ka viņas process ir saistīts ar klienta personīgu iepazīšanu. Viņa sāks apsekot gan iepriekšējos apmeklētājus, gan cilvēkus, kas atrodas vietnē.

Maiks aicina mārketinga komandas locekļus Dženiferu Ballāru un Saidu Mērfiju paziņot, ka Talija gatavojas nosūtīt aptauju pa e-pastu visiem pagājušā gada dalībniekiem. Kad viņš ierosina, ka aptaujas var arī sniegt avota materiālu gadījumu izpētei un atsauksmēm, kuras mārketinga komanda ir vēlējusies apkopot, visi piekrīt.

Vēlāk Saida un Dženifera intervē bijušo apmeklētāju Megu Brunsonu.

Mega dalās ar to, ka sākotnēji viņu uztrauca konferences izmaksas. Pēc pirmās apmeklēšanas viņa saprata, ka konferences vērtība nav saistīta ar izmaksām. Vērtība ir saistīta ar to, cik daudz zināšanu jūs ņemat no konferences.

Saida ir ļoti apmierināta ar intervijas rezultātu.

Pēc tam tas ir atkal pie konferenču galda.

Kad mārketinga menedžeris Kims Reinoldss izvirza domu, ka emocionālā ziņojumapmaiņa var radīt atvienojumu cilvēkiem, kuri nav emocionāli lēmēji, Maiks daļēji piekrīt.

Viņš uzskata, ka pēdējā mēneša lielākais jautājums bija saistīts ar komandas sūtītajiem e-pasta ziņojumiem. Iemesls? Potenciālajiem klientiem vēl nav iebildumu. Būtībā iebildumu ziņojumapmaiņa tika ieplānota nepareizi.

Par ko potenciālie klienti šobrīd uztraucas?

Viņi ir neskaidri. Viņi ir redzējuši, ka sociālo mediju eksaminētājs atceļ Facebook videoklipu - mediju, kurā mēs visi bijām pagājušajā gadā. Viņi ir redzējuši dabiskās sasniedzamības kritumu. Viņi ir redzējuši, ka reklāmas izdevumu atdeve ir samazinājusies, savukārt maksa par ieguvumu ir pieaugusi.

Maiks saka, ka viņus neinteresē konferences sesiju skaits vai eksperts. Viņi vēlas zināt, ka kāds var palīdzēt viņiem atrisināt viņu problēmu.

Pēc tam komanda risina samazināto e-pasta piegādes iespēju, kas, pēc Maika domām, varētu izskaidrot lielāko daļu problēmu, ar kurām saskaras komanda. Jena piekrīt un saka, ka e-pasta kampaņas saņem mazāk nekā pusi klikšķu un pārdošanas, ko viņi izmanto.

Maiks komandai saka, ka viņš cer, ka jaunais Messenger robots var palīdzēt atrisināt problēmu.

Vēlāk Maiks zvana ar Kailu Vilisu un Natasu Takahashi no Botu skolas. Viņi apspriež Maika mērķi par uzņēmuma pirmo kurjera robotu un sāk izstrādāt redakcijas robota stratēģiju.

Atkal konferenču zālē Maiks saka, ka vienota ziņojumapmaiņa arī negatīvi ietekmēja kampaņas. To pašu ziņojumapmaiņu izmantoja e-pasta biļetenā, mārketinga e-pasta sprādzienā un Facebook reklāmās.

Kima saka, ka visi, ar kuriem viņa ir runājusi, uzskata, ka vienots ziņojumapmaiņa ir pareizais ceļš. Kad viņa saka, ka problēma varētu būt pašā ziņojumā, nevis piegādē, Maiks saka, ka viņai ir taisnība.

Pagājušā mēneša kampaņa tika apvienota ar nepareizi iestatītu eksperimentālo ziņojumapmaiņu. Kad eksperimentālā iebildumu ziņojumapmaiņa neizdevās, vienotā ziņojumapmaiņa neizdevās.

Līdzņemšana? Ziņapmaiņa ir jāpārbauda, ​​pirms tā nonāk vienotā ziņojumapmaiņā.

Visbeidzot, Maiks nokļūst Jena birojā, lai paziņotu, ka viņš tikko nolīga YouTube reklāmu ekspertu Tomu Breeze, lai palīdzētu uzņēmumam izstrādāt spēcīgu YouTube stratēģiju.

Maiks cer, ka viņa nesenie jaunie darbinieki (Nataša Takahashi, Talija Volfa, Ilana Vešlere, Toms Breeze) palīdzēs mārketinga komandai sasniegt savus mērķus.

Izrāde noslēdzas ar maigām acīm Maiku, kurš skatās uz sava datora ekrānu. Ko Maiks blenž?

Kādas ir jūsu domas par Messenger robotprogrammatūrām? Patīk viņiem vai nē? Informējiet mūs zemāk esošajos komentāros.

Galvenie pieminējumi:

• Talija Vilka
• Meg Brunson
• Kails Viliss
• Nataša Takahashi
• Ilana Vešlere
• Toms Brīze
• Sociālo mediju mārketinga pasaule 2019
• AI Media

Noklikšķiniet šeit, lai skatītos 2. sezonu

Nepalaidiet garām epizodi! Abonējiet Ceļojumu vietnē YouTube.