Kā panākt, lai darbinieki piesaista sociālos medijus: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs cenšaties panākt, lai jūsu sociālās mediju aktivitātes netiktu liktas uz vietas?

Vai vēlaties, lai jūsu organizācijā vairāk cilvēku atbalstītu jūsu darbības sociālajos tīklos?

Ja tā, jūs neesat viens. Mazie uzņēmumi Fortune 500 uzņēmumi saskaras ar šīm problēmām.

Šajā rakstā es jums parādīšu, kā to izdarīt izveidot iekšēju sociālo mediju struktūru kas palīdzēs jums izveidot efektīvu ilgtermiņa klātbūtni sociālajos medijos.

# 1: definējiet beigu mērķi

Pirmkārt, noteikt, kā un kāpēc tiks izmantoti sociālie mediji lai sasniegtu konkrētus biznesa un zīmola mērķus.

Piemēram, biznesa mērķis ir palielināt ieņēmumus par 10%, savukārt zīmola mērķis ir izveidot dziļākas attiecības ar esošajiem klientiem.

Skaidri definējiet reālistiskus, konkrētus un izmērāmus mērķus uz dodiet savai komandai mērķus, pēc kuriem tiekties.

# 2: Izveidojiet sociālo mediju darba grupu

Atkarībā no jūsu uzņēmuma lieluma jūsu sociālo mediju centienus vadīs viena persona vai cilvēku grupa.

Piešķiriet grupas dalībniekiem šādas lomas:

• Galvenais stratēģis: Atbildīgs par ilgtermiņa stratēģisko redzējumu un ikdienas iniciatīvu nodrošināšanu konkrētiem mērķiem.
• Satura pārvaldnieks: Vada visu satura stratēģiju un attīstību sociālajā jomā. Šī loma bieži tiek attiecināta uz vietnēm un citiem digitālajiem īpašumiem.
• Kopienas vadītājs: Publicē saturu visos sociālo mediju kanālos; rosina sarunas ar esošajiem un potenciālajiem klientiem, ietekmētājiem un plašsaziņas līdzekļiem.
• Analītiķis: Mēra sociālo mediju panākumus, salīdzinot galvenos darbības rādītājus (KPI) ar uzņēmējdarbības un zīmola mērķiem.
• Sociālo mediju koordinators: Atvieglo saziņu, plānojot ikmēneša sanāksmes un personāla e-pastus. Šis indivīds var būt arī pamatsastāva resurss (pretstatā jaunas lomas radīšanai).

Ketlīna Ngo, Sony Electronics sociālo mediju speciālists, saka:

“Sony atzīst, ka sociālā ietekme var būt zīmola atpazīstamības un pat pārveidošanas ziņā. Komanda, kas veltīta sabiedrībai, ļauj mums būt veikliem un atsaucīgiem. Mēs varam reāllaikā īstenot mārketinga pasākumus, lai papildinātu mūsu lielāko zīmolu kampaņas, kā arī saprast klienta balsi un nodot vērtīgas atsauksmes mūsu produktu komandām. Mēs varam iet tālāk par satura veidošanu un koncentrēties uz citām vertikālēm, tostarp pasākumiem / sponsorēšanu un ietekmētāju attiecībām. ”

Visas šīs personas cieši sadarbojas ar sadarbojieties ar satura pieejām, kas piesaista jūsu mērķauditoriju(smiltis izlemt, kā izpildīt kampaņas un atrodiet visvērtīgākos un atbilstošākos rīkus, ko izmantos jūsu zīmols.

# 3: Izstrādājiet holistisku sociālo mediju stratēģiju

Kad komanda ir salikta, stratēģi vada un strādā ar visiem komandas locekļiem ielieciet pamatu savai sociālajai klātbūtnei, izmantojot a holistiska sociālo mediju stratēģija. Komanda atbild uz šādiem jautājumiem:

• Ko jūs vēlaties sasniegt, atrodoties visos sociālajos medijos? Kāds ir mērķis?
• Kādi ir jūsu mērķauditorijas segmenti? Vai ir vairāki segmenti, piemēram, plašsaziņas līdzekļi pret patērētāju? Pamatojoties uz to, kādos sociālajos tīklos zīmolam vajadzētu būt klāt? Kas jādara katram kanālam? Ko tam nevajadzētu darīt?
• Kā zīmola balss tiek tulkota sociālajos kanālos? Kādi vārdu un toņu veidi vislabāk raksturo jūsu zīmolu? Kāda veida vārdi nav?
• Izmantojot sociālo mediju monitoringu, konkurences ieskatus un fokusa grupas, kāda ir jūsu mērķauditorija (-as) ieinteresēta (-as) mācīties? Pamatojoties uz šiem ieskatiem, kāda ir jūsu zīmola satura stratēģija?
• Cik bieži saturs proaktīvi jāpublicē katrā kanālā?
• Kurš rīkus var izmantot, lai pilnveidotu publicēšanu, uzraudzību un mērījumus?
• Kā sociālo mediju centieni ir saistīti ar jūsu lielāko digitālo ekosistēmu? Kā jūsu komanda var atbalstīt un / vai piesaistīt citas grupas, kas strādā digitālā vidē, piemēram, jūsu zīmola vietni, vienreizējas kampaņas, SEO, SEM un reklāmas tīkla reklāmas iniciatīvas? Cik bieži jums vajadzētu tikties un sazināties?

Komanda to darīs attīstīt visu uzņēmumu sociālo mediju vadlīnijas, kas ir piemērojami gan sociālo mediju darba grupai, gan darbiniekiem. Šos noteikumus dala un apstiprina augstākā vadība, un tos ar uzņēmuma starpniecību publisko sabiedrībai e-pastu un uzņēmuma iekštīklā, lai samazinātu risku, kā jūsu zīmols tiek attēlots sociālajos medijos kanālus.

Uz šo stratēģiju atsaucas katras komandas sanāksmes laikā uz pārliecinieties, ka visas personas kopīgi strādā pie vieniem un tiem pašiem mērķiem.

# 4: Konsekvence ir atslēga

Uz nodrošināt satura konsekventu izstrādi, publicēšanu, izsekošanu un analīzi, katru nedēļu rīkot sociālās plānošanas sanāksmes kur katrs resurss pavada 10 minūtes atjaunināt komandas locekļus par to, ko viņš vai viņa nesen uzzināja.

Pavadiet sapulces pēdējās 20 minūtes prāta vētrai. Puse no mēneša sanāksmēm koncentrēties uz stratēģiju, lai nodrošinātu, ka visas puses ir uz viena ceļa uz zīmola ilgtermiņa sociālo mediju nospiedumu. Pārējās divas sanāksmes koncentrēties uz satura idejām uz identificēt jaunus satura piegādes veidus izmantojot radošos līdzekļus, konkursus utt.

# 5: Izmantojiet rīkus savā labā

Neatkarīgi no tā, vai jums ir vai nav budžeta, ir pieejami dažādi rīki, kas efektīvi atbalsta satura publicēšanu, izsekošanu un optimizāciju.

Bezmaksas rīki:

• Izdošana: HootSuite vienkāršo satura publicēšanu un palīdz izsekot saites. Izmantojiet šo rīku, lai iepriekš ieplānotu saturu, taču paturiet prātā, cik svarīgi ir proaktīvi pārbaudīt sociālos profilus katru dienu, lai atbildētu uz ziņojumiem. Esiet piesardzīgs attiecībā uz iepriekš ieplānotu saturu pašreizējo notikumu, piemēram, dabas katastrofu, laikā grūtajos laikos būt jūtīgiem pret vietējo, reģionālo un / vai nacionālo kopienu.
• Mērīšana: Izmantojiet Wildfire App uzraudzības rīks uz un novērtēt sociālās kopienas izaugsmi laika gaitā.

  

Apmaksāti rīki:

• Darbplūsma un publicēšana: Sarežģītākām organizācijām ar garāka cikla apstiprināšanas procesiem Kapost palīdz izveidot darbplūsmas plūsmas un piešķir konkrētas lomas, piemēram, “galīgo apstiprinātāju” dažādām personām.
• Sociālo mediju klausīšanās: NetBase nodrošina īpašu atslēgvārdu, tostarp zīmolu, konkurētspējīgu un aktuālu terminu izsekošanu (lai novērtētu vispārēju pļāpāšanu par noteiktām tēmām) visā digitālajā vidē. NetBase atbalsta satura stratēģijas izstrādi, lai sociālajiem kanāliem izveidoti materiāli atbilstu mērķa auditorijas interesēm.
• Mērīšana un konkurētspējīga salīdzinošā novērtēšana: Pievienojiet savus sociālos kanālus konkurentiem, izmantojot SocialBakers lai uzzinātu, kā jūs sakrājaties nozarē. Jūs varat uzzināt, kuras konkrētas kampaņas, indivīdi un saturs darbojas vislabāk.

# 6: Komandai jābūt “sociālai”

Veiciniet izpratni par sava zīmola sociālo klātbūtni atbalstīt savas kopienas un iesaistīšanās līmeņa pieaugumu tiešsaistē un radīt atzinību vienaudžu vidū par to, kā jūs pārvaldāt sava uzņēmuma digitālā zīmola klātbūtni.

Padomi, kā iesaistīt savu uzņēmumu jūsu klātbūtnē sociālajos tīklos:

Neatkarīgi no tā, vai esat maza vai liela organizācija, sociālo mediju darba grupai ir izšķiroša nozīme nodrošināt, ka saturs tiek regulāri publicēts konsekventā balsī. Tomēr, atverot sarunu citiem darbiniekiem, tiek izveidota jauna platforma un veids, kā apkopot viedokļa un satura avotus, lai atbalstītu satura pārvaldnieku.

Iestatiet e-pasta aizstājvārdu, kas raksturīgs sociālo mediju satura iesniegšanai, kuru kurē satura pārvaldnieks, lai regulāri sniegtu jaunas satura iespējas un svaigu domāšanu.

Atgādiniet komandas locekļiem par viņu spēju dot ieguldījumu izmantojot uzņēmuma sapulces un personāla e-pastus, lai aktivizētu un ļautu radošumam.

• Sākotnēji izsūtiet personāla e-pastu, kurā ir sociālo mediju komanda un iemūžina to, ko grupa darīs visā ciparu formātā, lai izgaismotu zīmola kanālus.
• Uzsveriet, ka uzņēmuma līdzdalība ir svarīga jūsu zīmola klātbūtnes sastāvdaļa. Lai jūs periodiski izsūtītu piezīmes, lai atvieglotu ideju vētras, jūs tas interesē uzzināt par to, kurš vēlas piedalīties zīmola sociālajā klātbūtnē, kas prasa minimālu iesaistīšanās.
• Izveidojiet Google dokumentu izsūtīt šajā e-pastā un mudiniet darbiniekus reģistrēt savu vārdu šajā dokumentā, ar savu iecienīto sociālo mediju daļu (dažus varētu vairāk interesēt prāta vētras; Citiem ir maiga vieta analīzei).
• Strādājiet ar šīm personām un sociālo mediju darba grupu atbalstīt ikdienas aktivitātes un ar kampaņu saistītas darbības. Padariet viņiem dalību vieglu. Uzdodiet vienkāršus jautājumus un nodrošināt vienkāršus veidus, kā reaģēt.

Katru mēnesi nosūtiet personāla e-pastus ar vislabāko saturu vai paziņojumus, kurus vēlaties, lai darbinieki izplatītu. Ja pieprasāt konkrēta satura kopīgošanu darbinieku sociālajos medijos, uzmetiet 1-2 amatu paraugus, lai tos viegli kopētu un ielīmētu.

Pievienojiet sava uzņēmuma parakstam zīmola sociālo mediju kanālus ar hipersaitētiem URL, mudinot citus darbiniekus to darīt. Ja esat daļa no lielākas organizācijas, oficiālā paraksta maiņa var prasīt saskaņošanu ar HR.

Neatkarīgi no tā, kur sociālie mediji atrodas jūsu uzņēmumā, izveidojiet vienkārši sagremojamus e-pastus, lai tos nosūtītu vadītājiem un augstākajai vadībai. Tas viņiem ļauj uzzināt, kas notiek visā sociālajā jomā.

Atkarībā no jūsu mērķiem un mērķauditorijas apsveriet iespēju apmācīt vecākos līderus par to, kā viņi personīgi var izmantot sociālos medijus kā zīmola balsi un sasniegt konkrētus mērķus. Paturiet prātā viņu aizņemtos grafikus un sniegt risinājumus, kā viņi vienmēr var būt aktīvi; varbūt ar palīga atbalstu, piemēram.

Vēl dažas domas ...

Sociālo mediju konta izveide prasa sekundes, bet klātbūtnes uzturēšana ir ilgtermiņa saistība. Kad izveidojat kontu un neizdodas konsekventi publicēt svaigu saturu un viedokļus, jūsu zīmols ir ievainots.

Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad kontam seko galvenie auditorijas segmenti un plašsaziņas līdzekļi. No sākuma, izveidojiet iekšēju plānu, lai izveidotu savu uzņēmumu ilgtermiņa panākumiem sociālajos tīklos.

Ko tu domā? Vai jums ir izstrādāts sociālo mediju plāns? Ko jūs pievienotu šim sarakstam? Lūdzu, atstājiet savus jautājumus un komentārus zemāk esošajā lodziņā.