Kā uzrakstīt sociālo mediju politiku, lai palielinātu darbinieku iespējas: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūsu uzņēmumam ir sociālo mediju politika?

Vai darbinieki ir neizpratnē par to, ko viņi drīkst un ko nedrīkst izlikt?

Sociālo mediju politikai jāatbilst uzņēmuma un likumdošanas prasībām, taču tajā jāiekļauj atvērtas iespējas darbiniekiem atbalstīt jūsu sociālo mediju centienus.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit uzziniet, kā izveidot sociālo mediju politiku, kas atbrīvotu darbinieku līdzdalību.

Kāpēc vajadzīga sociālo mediju politika?

Pētījumi liecina, ka lielākā daļa darbinieku ir gatavi dalīties ar uzņēmuma informāciju - viņi vienkārši nav pārliecināti, ko kopīgot, jo nevēlas nonākt nepatikšanās.

Konstruktīva uzņēmuma mēroga sociālo mediju politika būs atbildiet uz jautājumiem un mudināt darbiniekus pievienot atbalstu sociālajos medijos kad vien iespējams.

Šī raksta mērķis ir palīdzēt jums izstrādāt pretimnākošu, nevis pārliecinošu politiku. Šeit ir deviņi efektīvas, spēcinošas sociālo mediju politikas komponenti.

# 1: Apsveriet korporatīvo kultūru

Jūsu korporatīvā kultūra ir veidota gadu gaitā. Tas nosaka uzņēmuma uzskatus, uzvedību un cerības. Paturiet to prātā, gatavojoties rakstīt (vai pārrakstīt) sociālo mediju politiku.

Uzziniet, kuras citas uzņēmuma politikas (piemēram, personāla un IT) var pārklāties ar jūsu jaunajiem sociālo mediju centieniem.

Neatkarīgi no tā, vai šīs esošās politikas attiecas uz konfidenciālu informāciju, uzmākšanos, tehnoloģijām, lietvedību vai citām darbībām, pārliecinieties, vai esat zināt, kuras no tām ir paredzēts integrēt sociālo mediju principos.

Tagad rodas jautājums, kā jūs plānojat iekļaut šīs (iespējams, stingrās) politikas ar jaunu politiku, kuras mērķis ir veicināt darbinieku lielāku iesaistīšanos sociālajos medijos?

Uzņēmuma esošajām cerībām ir jāpāriet uz jauno politiku, lai izvairītos no neskaidrībām, pārmērīgas dalīšanās un uzņēmuma riska.

# 2: Iegūstiet izpilddirektora un departamenta dalības maksu

Izveidojiet sanāksmi un uzaiciniet galvenās ieinteresētās puses jūsu organizācijā un nepieciešamo departamentu delegāti. Pārliecinieties, ka vismaz ir pārstāvji no cilvēkresursiem, tiesību, sakaru un informācijas tehnoloģijām.

Tikšanās laikā apspriest politikas rakstīšanas un apstiprināšanas procesu. Uzsveriet sociāli aktīvo darbinieku potenciālu- cik svarīgi ir kopīgot produktu paziņojumus un izlaišanu, iespējamo priekšējo klausīšanos un iesaistīšanos, kā arī dalīšanos darbā pieņemšanas paziņojumos.

Atkārtoti uzsveriet savas domas, daloties veiksmes stāstos no uzņēmumiem ar tādiem sociāli ietekmīgiem darbiniekiem kā Dell, Cisco vai citiem, kas saistīti ar jūsu nišu.

# 3: nosakiet darbības jomu

Labi uzrakstīta politika sākas ar stingru plānu. Sociālo mediju politikas darbības jomas noteikšana nosaka visu procesu un visas turpmākās izmaiņas.

Atbildiet uz šiem jautājumiem: vai uzņēmums vēlas, lai vairākas nodaļas pievērstos dažādiem departamentiem un tīkliem; viena apvienota detalizēta politika; vai viena vispārēja politika, kas piemērojama uzņēmumam kopumā?

Kad jūs izlemjat, paturiet prātā, ka politika, kuru jūs rakstāt, attiecas uz “vispārējiem darbiniekiem. ” Ir jābūt atsevišķai politikai, kas attiecas tikai uz sociālo mediju komandu (ar papildu rīcības brīvību, jo viņi vada projektus). Sociālo mediju komandas politikā jāiekļauj vismaz stila ceļvedis, spēles grāmata un iekšējā stratēģija.

Šos īpašos noteikumus varat atstāt ārpus savas vispārējās politikas, lai tie būtu īsi.

# 4: Pētniecības valsts un federālie likumi

Lai virzītos, kā štatu un federālie likumi ietekmē jūsu uzņēmuma sociālo mediju politiku, ir vajadzīgs laiks, taču tas ir obligāti. Jūs nevēlaties saņemt naudas sodu par likuma neievērošanu.

Izpētiet NLRB un citus federālos darba likumus, kas var aizsargāt sociālo mediju ierakstus. Federālajai tirdzniecības komisijai ir noteikumi par to, kā atklāt informāciju par apstiprinājumiem, pārskatiem un citām situācijām, kad produkts vai maksājums tiek veikts par sociāliem pieminējumiem. Citi likumi aizliegt nenoniecināšanas klauzulas tiešsaistes klientu līgumos.

Uzmanieties no ieinteresēto personu un nodaļu vadītāju bažām. Piemēram, kad daži uzņēmumi izstrādā sociālo mediju politiku, viņi apgalvo, ka viņiem ir nepieciešama piekļuve darbinieku personīgo sociālo mediju lietotājvārdiem un parolēm, lai nodrošinātu uzņēmuma konfidencialitātes saglabāšanu.

Astoņpadsmit štati ir pieņēmuši likumus, kas aizliedz darba devējiem pieprasīt lietotājvārdus vai paroles: Meina un Viskonsina (2014); Arkanzasa, Kolorādo, Ilinoisa, Nevada, Ņūdžersija, Ņūmeksika, Oregona, Jūta, Vermonta un Vašingtona (2013); Kalifornija, Delavēra, Ilinoisa, Merilenda, Mičigana un Ņūdžersija (2012).

Nacionālā valsts likumdevēju konference ir dažas no labākajām detaļām par valstīm, kas pieņem un apsver šos likumus. Valsts darba attiecību padome “Aizsargā darbinieku tiesības rīkoties kopā, lai risinātu apstākļus darbā, ar vai bez arodbiedrības, tostarp diskusijas sociālajos medijos šādiem mērķiem.”

Īsumā, noteikti sazinieties ar savu juridisko nodaļu, lai pārliecinātos, ka nepārkāpjat darbinieku tiesības.

# 5: Precizēt politikas noteikumus

Jūsu mērķis, protams, ir dot darbiniekiem iespēju aktīvi darboties sociālajos medijos kanāli un atbalstīt uzņēmumu pozitīvos veidos. Ejot uz priekšu, jūs varat uzzināt, ka darbinieki bieži ir gatavi palīdzēt dalīties ar uzņēmuma informāciju, bet, iespējams, nezina, ko un kā kopīgot.

Jūs varat palīdzēt viņiem, noskaidrojot zināmos jautājumus un uzdodot viņiem papildu jautājumus par sociālajiem medijiem.

Minēto jautājumu kopēšana ar citiem lietotājiem nodrošina, ka visi ir vienā lapā. Piemēram, jūs domājat, ka darbiniekiem ir jautājumi par to, vai koplietot noteiktas tīmekļa lapas, lai gan patiesībā viņiem ir vairāk pamatjautājumu - vai viņiem vajadzētu patikt uzņēmuma Facebook lapai? Vai uzņēmums var redzēt vai pilnvarot savus personīgos ierakstus?

Atbildiet uz visbiežāk sastopamajiem dokumenta jautājumiem.

# 6: Adreses profesionālai un personīgai lietošanai

Ir jāapsver daudzi jautājumi par sociālo mediju profesionālu un personisku izmantošanu. Kad darbinieki darba dienas laikā var izmantot sociālos medijus? Vai viņiem ir atļauts ievietot personiskus atjauninājumus darba laikā (piemēram, pusdienās vai pārtraukumā)?

Definējiet pieņemamo sociālo mediju izmantošanas apjomu birojā. Dažiem uzņēmumiem ir divējāda politika, kas balstīta uz darbinieku tipu, piemēram, biroja un administratīvie speciālisti var izmantot sociālo darba laikā, bet stundas darbinieki to nedara.

Nodaļās, kas tieši saistītas ar sociālo mediju mārketingu, būtu jāparedz noteikumi, kas ļauj tām piekļūt sociālo mediju kanāliem pēc nepieciešamības.

Norādiet, vai darbiniekiem, publicējot uzņēmuma informāciju, ir jāatklāj sava saistība ar uzņēmumu. Iekļaujiet pieņemamus norīkošanas standartus cilvēkiem, kurus varētu uzskatīt par jūsu uzņēmuma pārstāvjiem sociālajos tīklos.

Veiciniet atbilstošus personiskus atjauninājumus (pēc stundām), iekļaujot uzņēmuma atsauces. Atcerieties, ka jūs nevarat regulēt to, ko darbinieki dara brīvajā laikā, bet jūs varat sniegt ieteikumus.

# 7: Turiet to īsu

Līdz šim jūs esat konsultējies ar galvenajiem dalībniekiem; pētīja uzņēmuma politiku, štata un federālos likumus; apkopoti darbinieku jautājumi; un izveidoja vadlīnijas sociālo mediju lietošanai darba laikā.

Tik daudz informācijas varētu viegli aizpildīt saistvielu vai divas. Par jūsu plašo politiku tas ir lieliski - un tās kopija jums jāglabā attiecīgajos departamentos.

Tomēr, ja jūs izplatīsit šo visaptverošo politiku darbiniekiem, maz ticams, ka viņi to izlasīs - tā nonāks plauktā, kur kaut kur pulcēsies putekļi.

Vēl svarīgāk ir tas, ka, ja sociālo mediju vadlīnijas ir vairāk nekā divas lappuses, lielākā daļa darbinieku, iespējams, būs apmulsuši un mazāk iesaistīsies uzņēmuma sociālajos medijos.

Destilējiet lielāko politikas īsās, viegli saprotamās vadlīnijās. Faktiski Fordam ir viena lapa kas aptver vissvarīgākās daļas tās vispārējās politikas

KPG izveidoja četru minūšu video, kurā izskaidrotas viņu sociālo mediju vadlīnijas. Pirmās divas minūtes darbiniekus iepazīstina ar sociālajiem medijiem un to, kā tos izmanto svarīgai saziņai ar klientiem. Pie zīmes 2:30 viņi īsi norāda, kā pārstāvēt uzņēmumu šajos kanālos.

Mans padoms, lai samazinātu jūsu politikas lielumu: Tā vietā, lai iekļautu īpašus noteikumus par konfidencialitāti, uzmākšanos vai citas jomas, uz kurām jau attiecas pašreizējā politika, īsi pieminējiet tās un mudiniet darbiniekus izlasīt šīs politikas atsevišķi.

Izvairieties no sarežģītiem noteikumiem, lai darbinieki tiktu pilnvaroti, nevis sajaukti.

# 8: apmācīt darbiniekus

Jums būs nepieciešams arī pēc tam, kad esat izplatījis sociālo mediju vadlīniju īsu versiju veltiet laiku darbinieku apmācībai.

Šī apmācība neapšaubāmi būs ietver atklātas diskusijas par ierobežojumiem. Sadaliet visu uztveramo negatīvo, iekļaujot iedvesmojošus un spēcinošus elementus.

Padariet sociālos medijus atbilstošus darbiniekiem, paskaidrojot, ka tas patiešām ir noderīgs biznesam- tas palīdz paātrināt pārdošanas ciklus un palielināt tuvu likmes. Darbinieki var neapzināties, ka vidējais Facebook lietotājs ir 40 gadu vecumā, nevis 14 gadu vecumā.

Šo elementu iekļaušana palīdz motivēt darbiniekus sākt darbu sociālajā jomā.

# 9: Uzsākt sociālo mediju politiku

Vai jums patīk kūka? Protams, visi to dara. Sarīkojiet sociālo mediju politikas atklāšanas ballīti, lai cilvēki būtu sajūsmā un palielinātu izpratni par jūsu jauno uzmanību darbinieku iesaistīšanai.

Izdodiet balvas cilvēkiem, kuri jau ir iesaistījušies sabiedriskajā dzīvē. Jūs pat varat spēlējiet dalību, iekštīklā izveidojot sociālo mediju izsekotāju. Uzņēmuma e-pastos atpazīstiet populārākās sociālo mediju zvaigznes vai izsūtiet balvas (ja jums ir budžets).

Ja jūs padariet to jautru, cilvēki vēlēsies piedalīties!

Pār jums

Sociālo mediju politikas veidošana, kas atbilst uzņēmuma un juridiskajiem ierobežojumiem, dod darbiniekiem tiesības un ir īsa un mīļa, ir diezgan apņēmīga.

Lai vadītu tā attīstību, ir jāuzklausa vairāki līdzstrādnieki un svarīgās daļas jāizdestilē īsa, viegli saprotama politika, kas samazina risku uzņēmumam un dod darbiniekiem brīvību atbalstīt uzņēmumu uzņēmums.

Jaunā politika var būt apvienojošs kliedziens palīdzēt darbiniekiem visā organizācijā izprast sociālos medijus, palielināt aktivitāti un palīdzēt izveidot sociāli aktīvāku uzņēmumu.

Ko tu domā? Vai esat izveidojis uzņēmuma sociālo mediju politiku? Kādas preces jūs iekļāvāt? Informējiet mūs zemāk esošajos komentāros!