Mazie uzņēmumi cīnās, lai pierādītu Facebook IA: jauns pētījums: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai jūs izmantojat Facebook, lai iegūtu klientus savam mazajam biznesam?

Vai jūs cenšaties izmērīt savu sociālo mediju mārketinga ieguldījumu atdevi?

Neskatoties uz konkrētu pārdošanas pierādījumu trūkumu, mazie uzņēmumi laiku un dolārus velta Facebook mārketingam.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit atklājiet jaunāko pētījumu rezultātus, kas vērsti uz Facebook mārketingu.

Klausieties šo rakstu:

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

# 1: Lielākā daļa mazo uzņēmumu neredz peļņu no sociālajiem medijiem

2015. gada aprīlī mazo uzņēmumu katalogs Manta aptaujāja 540 mazo uzņēmumu īpašniekus par viņu ieskatu par sociālo mediju ieguldījumu atdevi (IA). 59 procenti ziņo, ka viņi neredzēja IA no savām sociālo mediju darbībām. Tā kā lielais vairums mazo uzņēmumu Facebook, lielākoties, ja ne visu sociālo mediju budžetu, ieliek šo kanālu.

No atlikušajiem 41%, kas ziņo, ka viņi redzēja peļņu, 17% saņēma mazāk nekā 100 ASV dolārus un 57% saņēma mazāk nekā 1000 ASV dolāru viņu enerģijai un budžetam. Trešdaļa no šiem 41% (63 indivīdi) ziņo, ka ir apguvusi savus sociālo mediju mārketinga izdevumus par vairāk nekā 2000 USD.

Sociālo mediju eksaminētājs 2015. gada sociālo mediju mārketinga nozares ziņojums atklājumi sasaucas ar Manta pētījumā iekļautajiem. Kad komanda 3720 mārketinga speciālistiem jautāja, vai viņu Facebook mārketings ir efektīvs (ko mēs zināmā mērā varam interpretēt kā atgriešanos), tikai 45% ziņoja, ka tas tā ir. (Lasiet šeit par to, kā 60% aptaujāto respondentu bija mazo uzņēmumu īpašnieki vai vadītāji. Viņi vai nu strādāja uzņēmumos ar 2 līdz 10 darbiniekiem, vai arī sevi identificēja kā soloprēna īpašniekus.)

Ziņojums arī atklāj, ka tikai 33% pašnodarbināto raksturoja Facebook mārketinga pasākumus kā efektīvus. Lielākiem uzņēmumiem ir nedaudz lielāka uzmanība viņu Facebook mārketinga centieniem, un 50% ir apmierināti ar savu Facebook peļņu. Arī B2C tirgotājiem ir pozitīvāka attieksme nekā B2B, 51% B2C mārketinga speciālistu Facebook uzskata par efektīvu, salīdzinot ar tikai 36% B2B respondentu.

Key Takeaways: Stāsta ievērojami 35% respondentu, kuri nezina, vai viņu klātbūtne Facebook palīdz viņu biznesam. Ar maz laika, lai uzturētu savu Facebook lapu, mazajiem uzņēmumiem parasti trūkst laika un resursu, lai apkopotu nepieciešamos datus, lai noteiktu, vai viņu Facebook centieni darbojas.

Datu vākšanai ir nepieciešams, lai uzņēmuma īpašnieks vai darbinieks mācītos vai saprastu Google Analytics un Facebook ieskats. Abi šie rīki prasa laiku un pūles.

Turklāt kā Facebook bijušais MVU mārketinga globālais vadītājs Kriss Luo paskaidro savā 2015. gada marta rakstā Fast Company, kas ir spēkā Facebook reklāma attālinās no vienkāršajiem atjauninājumiem un uzlabojumiem, kurus mazie uzņēmumi varētu viegli apgūt:

“Facebook ir ieviesis arī jaunus, izsmalcinātākus reklāmas rīkus, lai tieši vērstu ikvienu Facebook lietotāju uz viņu ziņu plūsma, taču lielākoties šos rīkus lieto vidēja lieluma vai lielāku uzņēmumu, nevis mazo, lietpratīgi tiešie tirgotāji. uzņēmumiem. ”

# 2: Mazie uzņēmumi nevēlas ieguldīt naudu sociālajos medijos

Mazo uzņēmumu īpašnieki ar saviem dolāriem norāda uz aizdomām par sociālo mediju mārketingu. Iepriekš minētais Manta pētījums atklāja, ka 47% respondentu mēnesī iegulda mazāk nekā 100 ASV dolārus un 40% mēnesī tērē no 100 līdz 1000 ASV dolāriem.

Šādi zemie tēriņu skaitļi ir pārsteidzoši, ņemot vērā Facebook mārketinga ažiotāžu plašsaziņas līdzekļos. Šķietamā pretrunā a BIA / Kelsey nesen veiktā aptauja, kurā piedalījās 547 mazo un vidējo uzņēmumu īpašnieki un par kuru ziņoja laikraksts The Wall Street Journal apgalvo, ka sociālo mediju mārketings lielāko daļu mazo uzņēmumu reklāmas budžetu sasniedz 21,4% no kopējiem dolāriem. Turpmāka izpēte tomēr atklāj, ka mazie uzņēmumi vispār netērē ļoti daudz mārketingam.

A 2015. gada janvāris BrightLocal aptauja par 736 mazajiem uzņēmumiem atklāja, ka 70% mēnesī mārketingam tērē 500 USD vai mazāk. Piecdesmit procenti mēnesī iztērē mazāk nekā 300 USD. Apvienojot šo secinājumu ar BSA / Kelsey ziņojuma 21,4% no kopējiem mārketinga izdevumiem, dodoties uz sociālām zemēm, mazo uzņēmumu sociālo mediju mārketings iztērē 100 USD mēnesī.

Key Takeaway: Tērējot 100 ASV dolārus mēnesī vai 25 ASV dolārus nedēļā Facebook reklāmām un palielinot, mazie uzņēmumi nenonāk tālu. Daži mārketinga eksperti to spekulē mazie uzņēmumi joprojām testē Facebook un tāpēc nevēlas kanālam novirzīt vairāk naudas.

# 3: Lielākā daļa mazo uzņēmumu cīnās ar Facebook IA mērīšanu

Lai gan iepriekš minētie dati norāda, ka lielākā daļa uzņēmumu neredz ieguldījumu atdevi no Facebook, padziļināti atklājot, ka lielākā daļa vienkārši nezina, vai viņi saņem jaunus potenciālos klientus un pārdošanu, izmantojot kanāls.

Sociālo mediju eksaminētāja 2015. gada sociālo mediju mārketinga nozares ziņojumā ir dalīts viedoklis, ka no 3720 respondentiem ( no kuriem lielākā daļa ir mazie uzņēmumi), tikai 42% paziņoja, ka spēj izmērīt sava sociālā kapitāla atdevi aktivitātes. Atkal, ņemot vērā, ka Facebook dominē mazo uzņēmumu sociālo mediju mārketingā ar tālmetienu, mēs pieņemam, ka aptuveni tāds pats procents nevar izmērīt viņu Facebook pūļu un izdevumu IA.

Neskatoties uz to, ka lielākā daļa nevar izmērīt sociālo mediju IA, gadu gaitā šis skaitlis ir samazinājies. 2013. gadā tikai 26% bija pārliecināti par Facebook peļņas aprēķināšanu. Līdz 2014. gadam to skaits bija pieaudzis līdz 37%. Iespējams, 2016. gada sociālo mediju mārketinga nozares pārskats atspoguļos tikpat spēcīgu lēcienu, un vairāk nekā puse respondentu apgalvo, ka viņi ROI mēra tikai labi!

Lai gan nav bijuši daudzi pētījumi par mazajiem uzņēmumiem, kas mēra sociālo mediju IA, parasti no dažāda lieluma uzņēmumi cīnās ar to, kā uzzināt, vai Facebook ziņa veicināja pārdošanu vai e-pastu konversija.

Pēc hercoga universitātes pētījums, par kuru ziņoja The Wall Street Journal, tikai 15% no 350 pētījumā iekļautajiem lielākajiem tirgotājiem varēja parādīt sociālo mediju ietekmi uz viņu biznesu, izmantojot kvantitatīvās pieejas, un 40% varēja to kvalitatīvi parādīt. Gandrīz puse tirgotāju teica, ka viņi vispār nav spējuši pierādīt sociālo mediju izdevumu ietekmi uz savu biznesu.

BrightLocal iepriekš minētā aptauja arī norāda uz nepatikšanām mazajiem uzņēmumiem digitālā mārketinga jomā. 2013. gadā uz jautājumu par viņu uzticību digitālajam mārketingam (kura daļa ir Facebook mārketings), 40% mazo uzņēmumu respondentu apgalvoja: "Es pats to visu varu saprast un izdarīt."

Līdz 2014. gadam šo pārliecinošo atbilžu skaits bija samazinājies par 11 punktiem līdz 29%. Iespējams, ka uzņēmumu īpašnieki un tirgotāji tikai tagad saprot digitālā mārketinga sarežģītību un kļūst aizdomīgs par “3 vienkāršiem veidiem, kā iegūt tūkstošiem Facebook patīk” - stila uzskati sociālajā jomā plašsaziņas līdzekļi.

Key Takeaway: Tirgotāji plkst lielas korporācijas cīnās ar to, kā izmērīt sociālā mārketinga IA arī. Kaut arī programmatūras uzņēmumi strādā pie sociālo mediju attiecināšanas rīkiem, nekas cits bez kļūdām vēl nepastāv, lai skaidri savienotu līdzīgo un pārdošanu. Tomēr, ja mazie uzņēmumi var uzturēt Facebook klātbūtni par zemu cenu, vēlamais režīms būs testēšana, “iegremdējot pirkstu ūdenī”, līdz tas nedarbojas apņemšanās trūkuma dēļ.

# 4: Mazie uzņēmumi velta vairāk laika Facebook

Pat ja nav stabilu skaitļu, kas pierāda, ka Facebook ziņas un reklāmas noved pie pārdošanas, vairums mazo uzņēmumu palielinās darbinieku laiku, kas veltīts Facebook mārketingam.

Iekšā interneta mārketinga firmas Clutch veiktā 350 mazo uzņēmumu īpašnieku aptauja, 38% ziņoja, ka 2014. gadā sociālajos tīklos (Facebook) ir palielinājuši darbinieku laiku, un 38% paziņoja, ka saglabāja darbinieku laiku nemainīgu. Interesanti atzīmēt, ka Manta pētījumā arī līdzīgi skaitļi bija līdzīgās proporcijās.

Arī Manta pētījums parāda, ka vairāk nekā trešdaļa respondentu no 2013. līdz 2014. gadam palielināja darbinieku laiku, kas pavadīts sociālajā mārketingā. Turpmāk 2015. gada sociālo mediju mārketinga nozares ziņojums parādīja, ka 53% tirgotāju plānoja palielināt savu Facebook reklāmu izmantošanu 2015. gadā. TKO apsekojums paredz, ka sociālo mediju mārketinga budžets vairāk nekā divkāršosies no 9,1% no kopējā mārketinga budžeta tagad līdz 21% 2019. gadā. Vai šis palielinājums ir pamatots?

Secinājums

Mazajiem uzņēmumiem ir jāstrādā, lai vienkārši saprastu, vai viņu ziņas un reklāmas piesaista klientus un pārdošanu. Ja viņi neizmanto Facebook Insights vai Google Analytics, īpašniekiem un tirgotājiem nekad nebūs vairāk kā neskaidrs priekšstats par to, vai Facebook darbojas.

Lai sāktu mērīt Facebook IA, skatiet šos divus rakstus:

Kā izmērīt sociālo IA Facebook reklāmās
Kā izmērīt sociālo mediju IA

Ko tu domā? Vai jūsu mazais bizness palielina Facebook mārketinga laiku un budžetu, neskatoties uz konkrētas IA trūkumu? Vai esat atklājis veidu, kā izmērīt Facebook IA? Atstājiet savus komentārus un jautājumus zemāk.

BrightLocal un WSJ ekrānuzņēmuma attēli, kas izveidoti ar Vieta.