Facebook mārketings: galīgais ceļvedis Facebook uzņēmējdarbībai: sociālo mediju eksaminētājs

[Pēdējoreiz atjaunināts 2019. gada 7. maijā]

Facebook ir neticami spēcīgs mārketinga rīks. Jūs, bez šaubām, jau to dzirdējāt.

Galu galā tas ir pasaulē lielākais sociālais tīkls, kas līdz šim ļauj nedzirdēti saziņas ceļus. Nekad agrāk uzņēmumi nav varējuši sasniegt savu klientu bāzi tik viegli un tik tuvā līmenī. Protams, tas pats par sevi nozīmē, ka jūs nevarat iekļūt bez skaidra mārketinga plāna, kuram jābūt pietiekami elastīgam, lai attīstītos atbilstoši jūsu mainīgajām biznesa vajadzībām.

Mēs varam tajā palīdzēt.

Neatkarīgi no tā, vai esat jauns Facebook lietotājs uzņēmējdarbībai, vai vēlaties pievienot kaut ko jaunu pašreizējam Facebook mārketinga plānam, esat nonācis īstajā vietā. Šī rokasgrāmata ir paredzēta, lai palīdzētu tirgotājiem visos pieredzes līmeņos, sākot no iesācēja līdz pat pieredzējušam. Mēs iemācīsim, kā izmantot Facebook lapas, profilus, grupas, reklāmas, tiešraides video, analīzi, konkursus un daudz ko citu - visu, kas jūsu uzņēmumam nepieciešams, lai spīdētu.

Izpratne par Facebook algoritmu

Facebook algoritms izlemj, kad un kur tiek parādīti uzņēmuma dabisko lapu ieraksti un reklāmas. Tas nepārtraukti mainās un attīstās, kas nozīmē, ka tirgotājiem pastāvīgi jāpaliek uz pirkstiem, lai viņi varētu saprast, ko gaidīt. Vienīgā kopība ir tā, ka katras izmaiņas ir paredzētas, lai sniegtu labāku pieredzi Facebook lietotājiem, tāpēc tā ir labākā vieta, kur sākt, ja vēlaties noskaidrot lietas.

Kas patīk Facebook algoritmam (un kas nepatīk)

Parasti Facebook algoritms vienmēr par prioritāti izvirza ziņas, kurās ir daudz atzīmes Patīk, komentāri vai koplietošana, īpaši, ja šī iesaistīšanās notiek īsā laikā. Tā arī piešķirs prioritāti satura apkalpošanai lietotājam, ja tas ir paticis viņu draugiem, kā arī ziņu veidiem, ar kuriem lietotājs vai nu bieži mijiedarbojas, vai, šķiet, dod priekšroku.

Tas attiecas gan uz lappusēm, gan ziņām, taču mēs to apspriedīsim mazliet vēlāk. Tas, kas nepatīk Facebook algoritmam, ir arī diezgan skaidrs. Mēstules, klikšķu uzspiešana, likebaitēšana, atkārtotas ziņas, tikai teksta atjauninājumi, neparasti iesaistīšanās modeļi un pārāk reklamēts saturs.

Facebook Zero: Viss ir par jēgpilnu mijiedarbību

Pagājušajā gadā Facebook veica būtiskas izmaiņas savu ziņu plūsmas algoritmā. Plaši pazīstams kā “Facebook Zero” atjauninājums, tā būtība ir tāda, ka tajā prioritāte tika piešķirta publiskām, profesionālām ziņām un prioritārām ziņām no cilvēkiem, ar kuriem viņi ir saistīti. Tas nozīmē, ka vairāk satura no draugiem un ģimenes locekļiem, draugu un ģimenes ziņas, kurās meklēti padomi vai ieteikumi, un draugu un ģimenes kopīgotais saturs, kas parādās atsevišķās ziņu plūsmās.

Līdz ar to tas nozīmē arī mazāk reklamētu amatu un uzņēmumu ierakstus.

Reklāmas satura vietā uzņēmumiem tagad ir vajadzīgs saturs, kas koncentrējas uz sabiedrību. Ziņas, kas izglīto izklaidējošu video, tiešraides video un viss, kas rada satraukumu (un līdz ar to arī komentāri un kopīgošana), ir godīga spēle. Tāpat ir arī garas formas satura reklamēšana - gan trešās puses, gan pirmās puses.

Facebook reklāmu algoritms

Daudzos veidos Facebook reklāmu algoritms ir pat vairāk slēpts nekā tā ziņu plūsmas algoritms. Maikls Štelners ļoti precīzi aprakstīja to kā lielu melno kasti, ko daži cilvēki saprot. Mēs zinām, ka tāpat kā ziņu plūsmas algoritms, tas ir orientēts uz lietotājiem un ir paredzēts, lai noteiktu labākās reklāmas, lai parādītu labākos mērķus, vienlaikus radot arī pozitīvu pieredzi.

Mēs arī zinām, ka tajā netiek noteikta prioritāte tikai augstākajai cenai. Maksājot vairāk, tas nenozīmē, ka jūsu reklāma ir redzamāka. Tā vietā pēc 11. līmeņa Ralfa Bērnsa sacītā, jūsu cena ir tikai daļa no reklāmas kopējās vērtības, kas ietver aptuveno darbības līmeni, kvalitāti un atbilstību.

Facebook reklāmu optimizēšana ietver vairāku faktoru pārbaudi un pilnveidošanu.

• Ziņojuma saskaņošana ar jūsu tirgu.
• Rezultātu noteikšana, kurus vēlaties redzēt no katras reklāmas.
• Pareiza mērķa izvēle visai reklāmas kampaņai.

Uzņēmuma ievietošana vietnē Facebook

Uzņēmumiem ir vairāki veidi, kā izveidot savu klātbūtni Facebook, un ir svarīgi, lai jūs saprastu to funkcijas, priekšrocības un trūkumus. Tas palīdzēs jums izlemt, kurš vislabāk atbilst jūsu biznesa mērķiem. Mēs īsumā pieskarīsimies katram tālāk, un jūs varat lasiet par tiem šeit dziļāk.

Iespējas

Personīgais profils

Reģistrējoties Facebook, jūs to darāt kā pats un izveidojat personīgo profilu. It īpaši, ja esat individuāls uzņēmējs, var būt vilinoši vienkārši izmantot šo profilu savam biznesam. Tomēr tas varētu pārkāpt Facebook pakalpojumu sniegšanas noteikumus - rīkojieties piesardzīgi.

Plusi

• Piesaista sekotājus no jūsu draugiem un ģimenes (un viņu draugiem un ģimenes).
• Personalizē savu biznesu.
• Palīdz potenciālajiem klientiem tieši sazināties ar jums.

Cons

• Jūs riskējat pārkāpt Facebook pakalpojumu sniegšanas noteikumus un noņemt savu kontu.
• Jūsu draugi un ģimene, iespējams, nav jūsu galvenā demogrāfiskā grupa.
• Jūs nevarat ievietot reklāmas ar saitēm uz tiešsaistes pasūtījumiem vai citām jūsu vietnes lapām.
• Mērogošana var būt sarežģīta.

Labākā pieredze

• Apzinieties savus konfidencialitātes iestatījumus un izvairieties no personīga satura publiskas publicēšanas. Noteikti priekšskatiet savu publisko profilu, lai zinātu, ko redz kolēģi un klienti.
• Uzziniet, kā jūsu personīgais profils tiek savienots ar uzņēmuma lapām un grupām, lai zinātu, kur jūsu saturs un attēli parādās un neparādās.
• Ielieciet profesionālu vērpšanu uz sava profila attēla un vāka attēla.
• Pievienojiet savam profilam profesionālu informāciju.
• Dalieties ar sava uzņēmuma aizkulisēm, kas piešķir jūsu zīmolam personību.

Jūs varat Uzziniet vairāk par personīgā Facebook profila izmantošanu uzņēmējdarbībai šeit.

Facebook biznesa lapa

Facebook arī ļauj jums izveidot biznesa profilu, kas ir atdalīts no jūsu personīgā profila. Ja jūsu uzņēmumam ir atsevišķa Facebook lapa, jūsu konts tiek uzturēts labā stāvoklī un tas jums dod brīvība izlikt, reklamēt un koncentrēt savu saturu uz jūsu biznesu, nozari un klientiem.

Plusi

• Sniedz piekļuvi Facebook reklāmām.
• Atdala jūsu personīgo dzīvi no jūsu biznesa.
• Sniedz piekļuvi Facebook Analytics.

Cons

• Uzņēmuma lapas pārvaldīšana var būt laikietilpīga.
• Uz jums attiecas Facebook reklāmu politika, un jūsu reklāmas to var neapstiprināt.

Labākā pieredze

• Izvairieties no pārlieku reklāmas satura.
• Atrodiet, izveidojiet un kopīgojiet saturu, kas attiecas uz jūsu produktiem.
• Izveidojiet lielāku stāstījumu, kas uztur jūsu klientus ieinteresētus.

Facebook grupas

Facebook grupas ir kopienas, kurām pievienojaties, izmantojot savu personīgo profilu vai lapu, un kuru veido domubiedri un organizācijas, kas apvienojas, lai apspriestu un dalītos idejās par kopīgām interesēm. Bieži vien šādām grupām ir noteikumi, lai mijiedarbība būtu vērsta uz mērķi. Varat izveidot savu grupu vai pievienoties vienai no daudzajām Facebook grupām, kas izveidotas jūsu nozarē.

Plusi

• Tie ir lielisks veids, kā atrast jaunus savienojumus, klientus un partnerus.
• Ir viegli izveidot attiecības un izņemt tās no grupas.
• Facebook grupas dalībnieki parasti ir mērķtiecīga, ļoti uztveroša auditorija.

Cons

• Ja jums nepieder grupa, jūs varat noņemt bez iemesla.
• Tas var būt ārkārtīgi laikietilpīgs, lai sekotu līdzi aktīvajām grupām.

Labākā pieredze

• Esiet izpalīdzīgi un atbalstoši pārējiem grupas dalībniekiem.
• Izvairieties domāt vai rīkoties vienīgi sava uzņēmuma interesēs - jūs esat šeit, lai būtu daļa no kopienas, nevis veicinātu.
• Nepārlieciet to. Pievienojieties tikai vienai vai divām grupām un palieciet noderīgi un aktīvi.
• Noteikti izlasiet nesen pievienojušās grupas noteikumus.
• Ja jūs pievienosiet personas Facebook grupai, pārliecinieties, ka pievienojat tikai tos, kas jūs interesē.
• Grupu izveidojiet tikai tad, ja jums ir skaidrs mērķis.

Sabiedrības figūra Facebook lapa

Ja jūsu zīmols ir īpaši saistīts ar jums kā personu, tas varētu būt vērts izveidot publisku personu lapu.

Tas ir īpaši vērtīgi, ja vēlaties kļūt par domu līderi savā nozarē. Sabiedrisko figūru lapas darbojas gandrīz tāpat kā biznesa lapas, ar vienu izņēmumu - biznesa lapa parāda, ko jūs pārdodat, publiska figūra parāda, kas jūs esat.

Jūsu Facebook biznesa lapas izveide, optimizēšana un aizsardzība

Jūsu biznesa lapa vietnē Facebook ir pievienota jūsu personīgajam profilam, lai Facebook zinātu, kam šī lapa pieder, taču tās atsevišķā klātbūtne ļauj reklamēt jūsu zīmolu. Viņiem ir daudz funkciju, kas profiliem nav pieejamas, tostarp analīze, reklāma un ziņu plānošana. Lūk, kā nodrošināt lapas iestatīšanu veiksmīgai darbībai.

Profila fotoattēla pievienošana

Jūsu profila fotoattēls var būt jebkurš.

Jūsu pārdota fiziska produkta fotoattēls vai jūsu piedāvātā pakalpojuma attēls. Profesionāls fotoattēls ar sevi, ja esat sava biznesa seja. Jūsu logotips. Pat kadrs no jūsu galvenās mītnes.

Lai ko jūs izvēlētos, saglabājiet kompozīciju vienkāršu un viegli atpazīstamu. Ideālā gadījumā vēlaties, lai fotoattēla izmērs būtu 180 x 180 pikseļi. Lai palīdzētu šajā procesā, varat izmantot bezmaksas rīku, piemēram, Canva vai GIMP 2.

Kad esat pabeidzis, dodieties uz savu lapu un noklikšķiniet uz Pievienot attēlu.

Vāka fotoattēla pievienošana

Vāka fotoattēla pievienošanas process ir gandrīz tāds pats kā profila fotoattēla pievienošana, ar vienu atšķirību - Facebook vāka fotoattēla izmēri ir 828 x 315 pikseļi. Ir arī svarīgi atcerēties, ka mobilajām ierīcēm draudzīgā platība ir 560 x 315 pikseļu robežās.

Kad esat atradis attēlu, vāka fotoattēla vietas augšējā kreisajā stūrī noklikšķiniet uz Pievienot vāka fotoattēlu.

Aicinājums uz darbību

Ko jūs vēlaties, lai cilvēki dara jūsu Facebook lapā? Vai reģistrēties dāvanai vai biļetenam? Kaut ko pirkt? Piekļūt savai vietnei?

1. Izveidojiet aicinājuma uz darbību pogu, lai dotu viņiem vienkāršu veidu, kā to izdarīt. Lūk, kā.
2. Vāka fotoattēla labajā stūrī noklikšķiniet uz pogas Pievienot.
3. Izvēlieties standarta pogas veidu, kas vislabāk atbilst tam, ko vēlaties darīt.
4. Mēs iesakām vismaz pievienot pogu Iesaistīties un pogu Uzzināt vairāk.

Apraksts

Apraksta apgabals cilvēkiem norāda, kas ir jūsu lapa. Jo vairāk informācijas sniedzat potenciālajiem jaunajiem sekotājiem, jo ​​lielāka iespēja, ka viņi turēsies. Jūs esat ierobežots ar 155 rakstzīmēm, un apraksts tiek parādīts meklēšanas rezultātos, tāpēc jūs vēlaties padomāt par to, kā potenciālie sekotāji varētu meklēt produktu vai pakalpojumu.

Lietotājvārds

Mēs iesakām arī pielāgot savu Facebook URL ar unikālu lietotājvārdu. Pieskaņojiet to savam zīmolam.

Facebook lapas priekšskatījuma optimizēšana

Kad kāds novieto kursoru virs jūsu Facebook lapas, tas parāda lapas priekšskatījumu. Tas potenciālajiem klientiem palīdz uzzināt vairāk par jūsu uzņēmumu neatkarīgi no tā, vai viņi to redz kā reklāmu, vai arī saturu, ko kāds kopīgoja no jūsu lapas. Viņi arī redz šo priekšskatījumu, kad personīgā profila sadaļā Par tiek virzīti virs kursora uz saistītajiem zīmoliem un uzņēmumiem.

Lūk, kā optimizēt priekšskatījumu, lai tas izskatās profesionāls, pievilcīgs un saistošs.

1. Pārliecinieties, ka informācija jūsu lapas cilnē Par ir pilnīga. Tas ietver kopsavilkumu un saiti uz vietni.
2. Apstipriniet savas aicinājuma uz darbību un ziņojumapmaiņas iespējas.
3. Pārliecinieties, ka jūsu lapa apkopo un reklamē pozitīvas Facebook atsauksmes, ja tas ir svarīgi.
4. Kurējiet saturu, kuru augšupielādējat savā lapā, lai sīktēli un attēli būtu daļa no pievilcīgas mozaīkas - tie parādās zem jūsu priekšskatījuma.
5. Pievērsiet uzmanību Facebook ieskatiem. Tas var pateikt, vai jūsu centieni optimizēt Facebook lapas priekšskatījumu ir vai nav veiksmīgi.

Facebook atrašanās vietu lapas

Ja jūs darbojaties ar fiziskām vitrīnām, Facebook ļauj jums izveidot atsevišķas atrašanās vietas katrai savai tirdzniecības vietai. Visas šīs lapas var viegli savienot ar jūsu galveno zīmolu, tādējādi lietotājiem vieglāk atrast veikalus un birojus, kas atrodas viņu tuvumā. Lūk, kā to izdarīt.

1. Piesakieties Facebook biznesa pārvaldniekā, atrodams šeit.
2. Augšējā kreisajā stūrī esošajā nolaižamajā izvēlnē atlasiet savu lapu.
3. Ja jūsu galvenajai lapai ir adrese, tā ir jānoņem, pirms turpināt vai pievienot kā atrašanās vietu.
4. Noklikšķiniet uz Pievienot atrašanās vietas. Jums būs trīs iespējas - adreses manuāla ievadīšana, CSV faila augšupielāde vai esošas lapas migrēšana. Pirmo iesakām maziem uzņēmumiem ar 1–10 atrašanās vietām, bet otro - lielākām organizācijām.
5. Pārbaudiet katru augšupielādēto atrašanās vietas lapu, lai pārliecinātos, ka trūkst detalizētas informācijas. Noteikti norādiet tālruņa numuru, darba laiku un vietnes adresi.
6. Ja jums ir laiks, uzrakstiet īsu stāstu par katru savu lapu, kas viņiem piešķir nedaudz vairāk konteksta.
7. Var būt vērts modificēt, kuras jūsu zīmola lapas ziņas tiek rādītas atrašanās vietas lapās - noklusējuma opcija ir tāda, ka tās tiks rādītas tikai tad, ja atrašanās vietas lapai nav savu ziņu.
8. Sadarbojieties ar savu komandu, lai katrai atrašanās vietas lapai plānotu dabisku, vietēju saturu, papildinot ar vietējās reklāmas.

Atbalstīt un reklamēt savu biznesu, izmantojot Facebook grupas

Facebook grupas ir lieliska iespēja reklamēt savu biznesu. Viņi var ne tikai palīdzēt jums izveidot pozitīvu reputāciju kā autoritāti savā nozarē, bet arī sniedz jums vairākas iespējas potenciālo klientu ģenerēšanai. Jūs varat arī kārtojiet saturu savā Facebook grupā, izmantojot vienības - mēs to pēc mirkļa apspriedīsim vairāk.

Pievienošanās grupai

1. Savā Facebook profilā sadaļā Izpētīt noklikšķiniet uz Grupas.
2. Pārlūkojiet cilni Atklājiet grupas, noklikšķinot uz grupām, kas piesaista uzmanību, lai uzzinātu vairāk par tām.
3. Kad esat pārliecināts, ka esat piemērots grupai, pievienojieties tai vai lūdziet pievienoties.
4. Neuztveriet to kā biznesa iespēju - tā vietā mēģiniet būt noderīgs, vērtīgs sabiedrības loceklis.

Grupas izveide ar Facebook lapu

1. Savā Facebook biznesa lapā noklikšķiniet uz opcijas Izveidot grupu. Grupu varat izveidot arī no sava personīgā profila un vēlāk, izmantojot Rediģēt grupas iestatījumus, saistīt to ar sava uzņēmuma lapu.
2. Aizpildiet nepieciešamo informāciju, konfigurējiet grupas konfidencialitātes iestatījumus un noklikšķiniet uz Izveidot.
3. Jūsu Facebook lapa pēc noklusējuma ir jūsu grupas administrators, taču varat pievienot arī savu personīgo profilu.
4. Augšupielādējiet vāka fotoattēlu, 828 x 315 pikseļus.
5. Noklikšķiniet uz Rediģēt grupas iestatījumus, lai aizpildītu svarīgu informāciju par grupu.

Facebook grupas vienības

Facebook nesen pievienoja jaunu grupas veidu ar nosaukumu Social Learning. Šādi klasificētas grupas iegūst piekļuvi jaunajai vienību funkcijai. Tas ļauj izmantot grupu kā tiešsaistes izglītības platformu vai kārtot ziņas pēc tēmas.

Lūk, kā to izdarīt.

1. Sadaļā Grupas iestatījumi noklikšķiniet uz Mainīt saiti un izvēlieties Sociālā mācīšanās.
2. Noklikšķiniet uz cilnes Vienības un izveidojiet vienību.
3. Pievienojiet šai vienībai saturu - varat vai nu tieši izlikt tajā, vai arī pievienot esošu ziņu.
4. Vienības ļauj arī ērti pārkārtot ziņas.

Reklāma vietnē Facebook: Marketer’s Walkthrough

Facebook reklāmas ļauj jebkura lieluma uzņēmumam reklamēt savus produktus un pakalpojumus vietējai un globālai auditorijai. Neatkarīgi no tā, vai esat iesācējs vai pieredzējis tirgotājs, varat izveidot Facebook reklāmas kampaņu, lai vāktu potenciālos klientus, palielinātu vietņu datplūsmu, palielinātu pārdošanas apjomus un palielinātu zīmola atpazīstamību.

Lūk, kā izveidot lielisku Facebook reklāmu.

1. Izveidojiet Facebook reklāmas kontu. To var izdarīt, izmantojot Facebook biznesa pārvaldnieku, atrodams šeit.
2. Uzziniet, kam mērķējat savas reklāmas.
3. Izvēlieties pareizo reklāmas apakšveidu - tie ietver video, piedāvājumus, potenciālos pirkumus, karuseli, audeklu un daudz ko citu. Kurš variants jums ir vislabākais, lielā mērā ir atkarīgs no jūsu demogrāfiskā stāvokļa un vispārējā mērķa.
4. Nosakiet, kā vēlaties atlasīt savas reklāmas - personas profilā varat izmantot jebko.
5. Izvēlieties reklāmu izvietojumus.
6. Izveidojiet dažādas reklāmas dažādām demogrāfiskajām grupām.

Facebook biznesa notikumu veidošana un popularizēšana

Facebook notikumi dod jūsu uzņēmumam iespēju iesaistīt līdzjutējus, sekotājus un klientus jebkurā aktivitāšu skaitā. Tie var ietvert vebināru, produktu izlaišanu, svinīgu atklāšanu vai citas tiešraides. Jūs varat arī uzņemt virtuālie Facebook notikumi, kas ļauj aktīvi iesaistīt Facebook lietotājus bez tiešraides pasākuma vai pat bez tiešraides pasākuma.

Mārketings un Facebook pasākuma reklamēšana ir diezgan iesaistīts process. Vispirms vēlaties iestatīt biļešu iegādi trešās puses platformā, piemēram, Shopify, Eventbee vai Eventbrite. Integrācija ir diezgan vienkārša, taču jūs noteikti vēlaties pievienot vietni un sponsorus savam Facebook pasākumam kā līdzorganizētājus.

Kad esat izveidojis savu pasākumu, uzaiciniet savus pirmos 15 apmeklētājus. Kad esat ticis pāri šim burvju skaitlim, varat maksāt, lai reklamētu minēto notikumu. Aiciniet tikai tos cilvēkus, kurus, jūsuprāt, patiešām vēlaties apmeklēt.

Tālāk mēs iesakām izveidot četras pielāgotas mērķauditorijas, lai atlasītu mērķauditoriju ar Facebook reklāmām. Sāciet ar pašreizējiem klientiem. Varat izmantot dalībnieku datus uz izveidot pielāgotu auditoriju. Pēc tam šo pielāgoto mērķauditoriju var izmantot, lai izveidotu vairākas līdzīgas auditorijas, kurām atlasīt mērķauditoriju.

Mēs iesakām kopumā četras dažādas auditorijas.

Facebook Messenger izmantošana klientu apkalpošanas un komunikācijas uzlabošanai

Jaunie rīki atvieglo tādu kurjera robotu izveidi, kas uzlabo klientu apkalpošanu, vada un vērtē potenciālos pirkumus un automatizē piltuves. Pievienojiet tam iespēju rādīt reklāmas Messenger iekšienē, un nav brīnums, ka platforma ir pārcēlusies uz priekšu daudziem mārketinga plāniem. Apvienojot Facebook Messenger ar Facebook biznesa lapu, jūs varat izveidot efektīvāku kanālu gan mārketingam, gan klientu apkalpošanai.

Uzturēt abonentus ar Facebook Messenger tērzēšanas robotiem

Jūs varat izveidot Messenger tērzēšanas robotu ar tādu rīku kā Chatfuel, Botsify vai OnSequel. Tās ir viegli lietojamas un tām nav nepieciešama sarežģīta programmēšana. Tie ir balstīti uz izvēlēto izvēlņu sistēmu, un to lietošana ir diezgan vienkārša.

Papildus klientu apkalpošanai jūs varat arī izmantojiet Messenger Bot secību automātiski nosūtīt abonentiem ziņas par interesantu saturu un lieliskiem piedāvājumiem. Tas ļauj jums izveidot vairākus saskares punktus, lai sazinātos ar abonentiem, palielinātu uzticību un sniegtu vērtību. Galu galā tas var būt ļoti noderīgs rīks, kas palīdz pārvietot lietotājus klienta ceļojuma laikā.

Facebook Messenger un klientu apkalpošana

Kā mēs jau norādījām, Facebook Messenger ir spēcīgs klientu atbalsta rīks. Nav neprecīzi to nosaukt par klientu apkalpošanas galvenajām līnijām. Uzņēmējdarbība vienmēr ir bijusi nedaudz sarunvaloda - sniedzot klientiem priekšstatu, ka viņi var sazināties ar jums, lai saņemtu tūlītēju mijiedarbību un palīdzību, jūs varat ievērojami uzlabot klientu apkalpošanu.

Jūs varat arī pievienojiet Facebook klientu tērzēšanu savai vietnei - patiesībā mēs jums ļoti iesakām to darīt.

Facebook Messenger reklāmu iestatīšana

Messenger reklāmas parādīt Messenger lietotnes iekšpusē cilnē Sākums. Efektīvi lietojot, tie var ievērojami palielināt iespēju mijiedarboties ar jūsu uzņēmumu. Tos var konfigurēt no Facebook Ad Manager tāpat kā parasto reklāmu.

Varat arī izmantot sponsorētās ziņojumu reklāmas, lai sāktu sarunu ar klientiem tieši Messenger iekšienē, lai gan tam būs nepieciešama nedaudz papildu konfigurācija.

Izpratne par Facebook ieskatiem un Facebook Analytics

Facebook ieskats un Facebook Analytics palīdz tirgotājiem analizēt un ziņot par viņu mārketinga darbību veikumu. Izmantojot šos rīkus, jūs varat redzēt, kā jūsu Facebook auditorija reaģē uz jūsu mārketingu, atklāt lietotāju mijiedarbību ar uzlabotiem mērķu ceļiem, notikumi izgaismot jūsu klienta mūža vērtību.

Facebook ieskats

Facebook ieskatos ietvertie dati palīdz uzzināt, kā jūsu auditorija ir reaģējusi uz jūsu mārketingu, bet tā analizēšana var būt mazliet grūts uzdevums. Pirmā lieta, ko vēlaties darīt, ir doties uz Facebook lapu pārvaldnieku un noklikšķiniet uz Ieskats. Cilnē Pārskats noklikšķiniet uz Eksportēt datus.

Kad esat izdomājis laika periodu, kuru vēlaties analizēt, un lejupielādējat failu, ieteicams iesaldēt augšējo rindu un pievienot kopējo summu visām kolonnām, izmantojot formulu Excel = summa (). Tas visu padarīs mazliet vieglāk apskatāmu.

Ieskata dati ietver…

1. Patīk un patīk avoti.
2. Jauni patīk vs. nepatīk.
3. Video statistika.

Ir arī pasta datu fails, kas sniedz informāciju par atsevišķu Facebook ziņu sasniedzamību un iesaistīšanos. Tikmēr video datu fails sniedz detalizētu video metrikas sadalījumu.

Facebook Analytics

Mēs iesakām sākt ar izpētot Facebook Analytics informācijas paneli.

Šeit jūs varēsiet iegūt daudzus ieskatus par savu uzņēmumu un tā auditoriju, tostarp aktīvos lietotājus, pirkumus, pārdošanas piltuves un daudz ko citu. Pārskati ir jebkuras analītiskās programmatūras maizīte, tāpēc nav pārsteigums, ka Facebook ir plašas ziņošanas iespējas. No informācijas paneļa varat izveidot pārskatu, kurā ir informācija par gandrīz jebkuru darbību vai notikumu. Tas ļauj arī izveidot daudzkanālu piltuves, lai noskaidrotu labākos reklāmguvumu līmeņus. Visbeidzot, jūs varat izmantot notikumu avotu grupas lai noteiktu klienta konkrētos ceļus, mijiedarbojoties ar jūsu kanāliem.

Vissvarīgākais, kas jāatceras par Facebook Analytics ir tas, ka tas ļauj jums noteikt mārketinga un reklāmas centienu konkrēto ieguldījumu atdevi. Tas ir vērtīgs rīks ne tikai tāpēc, ka ļauj noteikt, kas darbojas (un kas nē), bet arī tāpēc, ka to var izmantot izdevumu novirzīšanai. Facebook Analytics attiecas arī uz vairāk nekā Facebook lapām un grupām.

Facebook pikseļš ir jūsu vietnē instalēts koda gabals, kas ļauj izsekojiet auditorijas aktivitāti un reklāmas rezultātus visā savā ekosistēmā. To var uzstādīt, izmantojot Reklāmu pārvaldnieks slejā Aktīvi.

Google ir arī daži noderīgi ziņošanas rīki Facebook tirgotājiem. Var būt gan Google Analytics, gan Google Data Studio izmanto, lai novērtētu trafiku un reklāmguvumus, kas rodas no klikšķiem uz Facebook reklāmām. Ir arī iespējams izveidot Facebook mārketinga pārskatu veidnes, kuras ir viegli ātri atjaunināt. Visbeidzot, jūs varat izmantojiet Google Data Studio kā pārskatu rīku savām sociālā mārketinga kampaņām.

Mārketings ar Facebook video

Video ļauj jums intīmā līmenī sazināties ar potenciālajiem klientiem un klientiem. Facebook pastiprina šo tuvību, izmantojot personisku mijiedarbību gan vietējo, gan tiešraides video komentāros. Protams, galvenais - un lielākais izaicinājums - ir pārliecinieties, ka cilvēki visu laiku skatās jūsu videoklipus.

Ir daži veidi, kā to izdarīt.

• Pārejiet uz platekrānu ar attiecību 1920 x 1080 pikseļi.
• Uzmanīgi optimizējiet videoklipa tekstu un sīktēlu, pievienojot atbilstošus tagus un pārliecinošu aprakstu.
• Ieplānojiet videoklipu tā, lai tas tiktu publicēts intensīvas iesaistīšanās laikā.
• Sniedziet pirmo komentāru par savu videoklipu pirms tā izlaišanas.
• Koncentrējieties uz saistoša stāsta stāstīšanu un noformējiet videoklipu tieši šim nolūkam.
• Reklamējiet videoklipu, izmantojot Facebook reklāmas kampaņu.

Facebook tiešraides video ir vēl viens lielisks veids, kā ģenerēt potenciālos klientus, īpaši apvienojumā ar Facebook reklāmām. Tā pat var būt integrēts ar Facebook Messenger robotprogrammatūrām. Robots var runāt jūsu vietā, sniedzot informāciju, ko klienti meklē, kamēr jūs koncentrējaties uz videoklipu.

Tam nav jābūt dārgam piedāvājumam. Jūs varat izmantojiet Facebook Live no sava darbvirsmas neprasot dārgu programmatūru vai studijas kvalitātes tehnoloģiju. Viss, kas jums nepieciešams, ir pienācīga tīmekļa kamera un mikrofons kopā ar atvērtā koda rīku, piemēram, OBS Studio.

Vēl viens veids, kā jūs varat izmantot videoklipus iesaistei, ir Facebook Watch Party rīkošana kādā no jūsu Facebook grupām. Tas nozīmē iepriekš ierakstītu videoklipu tiešraides rīkošanu, kas ir publiski pieejami, izmantojot jūsu grupu. Dalībnieki var vienlaikus skatīties un komentēt videoklipu, radot kopīgu pieredzi.

Padomājiet par to, piemēram, ka draugu bariņš sanāk tiešsaistē, lai skatītos TV pārraidi.

Piesakieties, lai saglabātu jaunumus ar Facebook taktiku un jaunumiem

Sociālo mediju eksaminētājs piedāvā divas iknedēļas audio Podcast apraides un iknedēļas video sarunu tiešraidi, lai palīdzētu uzlabot jūsu mārketinga prasmes un ļautu jums būt informētam par pastāvīgi mainīgo sociālo mediju pasauli.

The Sociālo mediju mārketinga podcast, top 10 mārketings aplāde iTunes, ir iknedēļas 45 minūšu interviju šovs, kuru vada mūsu dibinātājs Maikls Stelzners. Lai uzzinātu, kā veiksmīgi uzņēmumi izmanto sociālos medijus, apgūstiet jaunas stratēģijas un taktikas un iegūstiet praktiskus padomus, kā uzlabot savu sociālo mediju mārketingu, abonējiet podcast vietnē iTunes / Apple Podcast | Android | Google Play | Stitcher | TuneIn | RSS.

The Sociālo mediju mārketinga sarunu šovs ir iknedēļas vienas stundas tiešraides video šovs, kurā ir ekspertu komentāri par nedēļas svarīgākajām ziņām sociālajos medijos un to, ko tas nozīmē tirgotājiem. Pārraide vietnē Crowdcast, raidījums tiek simulēts katru piektdienu plkst Facebook Live, Periskops, un YouTube. Varat arī klausīties un abonēt aplādes versiju vietnē iTunes / Apple Podcast, Android, Google Play, Stitchervai caur RSS.